乡村文旅游客接待台账规范课件

乡村文旅管理系列培训乡村文旅游客接待台账规范团队游客接待台账·登记流程·填报口径·检查验收汇报时间：2026乡村文旅台账规范培训课程导览壹台账定位与制度依据明确台账定位与政策依据贰登记要素与填报口径掌握登记要素与统计口径叁检查验收与质量提升落实检查与数字化提升台账规范培训·202602/30台账定位与制度依据台账是乡村文旅管理的底账01乡村文旅台账规范台账是乡村文旅管理的底账台账是团队接待的原始记录，也是村两委摸清客流家底的第一手资料。壹记什么到达时间带队人员游客人数游览路线离村时间贰为什么记日常服务调度有依据统计上报有可核对的原始凭证叁怎么用判断乡村旅游发展态势安排接待力量、防范安全风险底数清，情况明，处置快。台账规范培训·202604/30乡村文旅台账规范·安全应急台账支撑安全管控与应急处置管控目标提前预判底数清情况明处置快壹登记环节·检票入园时登记五项信息入园即建档，台账底数由此而来游客数量来源地联系方式同行人员自驾车辆贰应急场景·暴雨、大风等突发天气以台账数据支撑快速决策1对照台账核实在园游客总量2锁定滞留人员，制定分层分区撤离方案台账在手，撤离与救援不漏一人台账支撑应急指挥、人员撤离、精准救援。台账规范培训·202605/30乡村文旅台账规范统计上报制度明确台账法定要求壹BJA202-8表是核心表式10表头项＋24表主体项＝34共34项2026年表式无变化贰经营主体五类归类填报休闲农业园乡村民宿民俗餐厅帐篷露营地其他叁海南调查制度的涉旅要求将乡村旅游点列为涉旅统计调查范围，采用重点调查方法。设“旅游景区（点）、乡村旅游点等单位接待情况快速调查表”由乡村旅游点填报。台账是上述报表的原始数据来源，报表数字必须能从台账中逐项核对。台账规范培训·202606/30乡村文旅台账规范地方标准与评选政策持续加码壹广西地方标准DB45/T2134-2020自

2020年7月30日实施，规范旅游接待服务与管理保障。贰四川评选办法修订天府旅游名村评选2026年修订后取消接待人次与旅游收入要求——乡村旅游统计指标体系尚未建立，转向“小而美”业态量化引导。叁海南公开征求意见2026年6月就乡村旅游度假区、椰级乡村旅游点两个办法公开征求意见，明确全省接待人次与旅游总收入较2024年增长

35%。三地政策同向加码，台账规范化成为创建评定的基础功课。台账规范培训·202607/30乡村文旅台账规范台账体系呈现统计与安全双轨并行乡村文游客台账存在两条并行线路，定位不同、要求各异。壹统计报表线以

BJA202-8表

为代表，服务统计上报与宏观决策核心指标接待人次总收入从业人员贰应急安全线以游客信息登记为核心，服务安全管控与应急处置游客数量来源地联系方式同行人员自驾车辆统计报表重口径准确安全台账重信息完整村两委应把两条线路的需求统一到同一套原始登记记录上，避免重复采集、口径打架。台账规范培训·202608/30核心要素乡村文旅台账规范谁填报、谁负责：压实主体责任谁填报、谁负责

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压实主体责任安庆市文化和旅游局在规范全国旅游监管服务平台填报工作的通知中明确此原则，指定专人负责平台运维，坚决杜绝“僵尸账号”。真实准确完整及时136家全市旅行社60家核查时仍未按期完成二季度季报填报台账落实到具体责任人村两委指定专人负责团队游客台账的登记、汇总与报送禁止临时抓差、轮流填表杜绝责任悬空，确保每一次填报都有明确责任人台账规范培训·202609/30乡村文旅台账规范台账完备性纳入评定复核核心项壹评定复核盯台账长武县《A级景区规范管理实施细则》明确建立常态化复核检查机制，实行：月月度自查季季度抽查年年度全面复核贰惩戒逐级加码服务质量下滑·基础设施破损·安全隐患突出·游客投诉集中依次采取约谈提醒限期整改挂牌督办叁验收佐证靠台账国家全域旅游示范区验收评价中：公共服务板块设施台账列为常见佐证材料秩序与安全板块执法记录、预案列为佐证台账完备性因此成为各类评定复核的核心检查项——村两委应把台账管理纳入日常制度，而不是检查前突击补建。台账规范培训·202610/30登记要素与填报口径登记要素是台账的骨架02乡村文旅台账规范培训五项登记要素构成台账最低标准壹游客数量掌握团队规模贰来源地分析客源结构叁联系方式用于应急联络肆同行人员支撑走失寻人与特殊照护伍自驾车辆服务停车调度与交通疏导一次采集检票入园环节同步完成，不增流程、不扰游客全员登记全程可溯动态可控表式底线先确保五项不缺项，再按本地需要扩展字段可扩展字段：团队名称带队人游览路线离村时间台账规范培训·202612/30乡村文旅台账规范入园登记环节：规范团队信息采集壹先登记，后接待导游带队到达后，登记岗先核对团队计划单，再逐项采集：团队名称组团社导游姓名及联系方式游客人数来源地自驾车辆数量与车牌到达时间贰凭证随行，离村闭环登记完成即发放接待凭证凭证作为游览、用餐、住宿的依据离村时补记离村时间，形成完整闭环客流高峰也不得跳过登记台账规范培训·202613/30乡村文旅台账规范动态更新实现全程可溯台账的价值在于动态更新。变更即补记游客增减、行程变更、车辆调整，登记人员须及时补记或更正，保持台账与实际一致。应急可调用游客走失、突发疾病时，凭台账快速联系同行人员与家属。沙河市联动处置应急处置案例全程可溯的台账，既服务日常管理，也服务应急处置。台账规范培训·202614/30依托游客信息登记体系，建立气象预警、信息核查、快速撤离流程接到防汛避险预警后，对照台账核实在园游客总量科学制定分层分区撤离方案壹贰叁乡村文旅台账规范统计报表表式共34项指标34

项BJA202-8表共

34项

指标，2026年表式无变化、稳定执行。壹表头10

项识别经营主体属性主要业态类型营业情况投资人情况接待能力特色主题贰表主体24

项反映经营状况高峰期从业人员从业人员平均人数本地从业人员平均人数接待人次调查期内每天出租的客房间数之和总收入总支出从业人员劳动报酬干部须熟悉表式结构，做到每个数字都能追溯到原始台账。台账规范培训·202615/30乡村文旅台账规范五类业态决定填报口径壹休闲农业园贰乡村民宿叁民俗餐厅肆帐篷露营地伍其他归类规则观光园休闲农业园有住宿能力乡村民宿有餐饮能力民俗餐厅帐篷露营地按反馈名单单独归类其余其他民宿规模界限客房数≤14间（套）总建筑面积≤800平米超过即不再按民宿口径填报业态归类决定填报口径。村两委应先帮经营主体判定业态，再选对应报表栏目。台账规范培训·202616/30客房规模建筑面积乡村文旅台账规范接待人次与总收入口径要分清壹接待人次VISITORCOUNT以旅游行为为判定标准，同一游客多次进入分别计数。多次进入·分别计数贰总收入TOTALREVENUE经营主体各类业务活动取得的收入，共八类：8

类门票采摘出售农产品出售其他商品休闲娱乐餐饮住宿其他只填门票收入，漏掉餐饮、住宿按实际取得口径统计，台账登记越细，报表填报越准台账规范培训·20261717/30从业人员统计口径从业人员统计不得用期末数替代常见错误：用期末人数替代平均人数，导致数据失真乡村文旅台账规范培训·从业人员统计口径18/30壹高峰期从业人员的统计范围本季度从业人员最多的月份，在本单位取得劳动报酬的实有人员数。包括在岗职工外方及港澳台方人员聘用留用的离退休人员兼职人员借用的外单位人员不包括不在岗职工贰月平均人数的计算方法通用公式报告月内每天实有的全部人数之和

÷

报告月日历日数人员增减变动很小（10以内）的单位，可用（月初人数+月末人数）÷2求得四舍五入取整时，计算结果小于1，取整数

1乡村文旅台账规范营业情况按季度据实填报填报节奏每季度一次，按当季实际经营状态勾选。勾选规则壹当季营业→在

1–5选项中据实填报贰当季未营业→选

“6未营业”叁每季度可更改当季经营才填，未经营不填。适用对象所有单报及打捆填报对象。村两委提醒要点不得沿用上季度选项。不得为报表好看虚报营业状态。台账规范培训·202619/30乡村文旅台账规范主要业态按收入占比判定台账规范培训·202620/30壹判定顺序先看时间，再看收入第一步·看时间发展最早的业态定为主要业态第二步·看收入时间相同时，收入占比最高者定为主要业态贰适用边界帐篷露营地只统计名单内单位新增单位新增观光园、乡村旅游单位（农户）按同一规则判定叁多业态经营算清各业态收入占比同时经营采摘、餐饮、住宿的，村两委须协助算清各业态收入占比，避免归类不准导致报表口径错误。乡村文旅台账规范上报频率与时间节点要卡准壹三亚市节假日报送要求节假日期间·每日固定时点每天上午9:00前报送前一天接待情况表至市民游客中心汇总每天下午4:00前报送当天接待游客大概数据旅游饭店：指定时段报送预订情况和入住率贰落实要点建机制建立节假日值班报送机制明分工明确谁登记、谁汇总、谁报送卡节点日报数据按时到位，不能迟报、漏报卡准节点·责任到人·不迟报不漏报台账规范培训·202621/30检查验收与质量提升检查验收倒逼台账质量03台账质量检查机制月度自查·季度抽查·年度复核壹月度自查村两委每月对照登记要素与填报口径，重点核查五项要素是否齐全、数字与原始记录是否一致。贰季度抽查乡镇或县级文旅部门按比例抽查，发现问题责令限期整改。叁年度全面复核结合乡村旅游重点村、A级景区评定复核一并开展。检查结果与评优评先挂钩台账不完备的，依次采取约谈提醒限期整改挂牌督办台账规范培训·202623/30乡村文旅台账规范迟报漏报虚报是整治重点壹四类突出问题对照自查·逐条核验一信息迟报漏报二数据错填虚报三事后突击补录四基础信息长期未更新贰三种易发情形常见违规·警钟长鸣整改要求各旅行社逐条逐项核对平台信息，补齐备案短板，修正错漏数据。根本办法把登记动作嵌入日常接待流程，做到当日事当日毕。台账规范培训·202624/301旺季客流大时漏登漏记2为完成上报任务估数填数3检查前集中补造台账团队接待·硬门槛一团一报，无填报不出团一团一报团队接待的硬门槛：无填报、不出团壹填报内容团队基本信息导游信息行程详情游客名单行程变更须第一时间更新贰乡村接待参照执行一团一登记、一单一归档按团建账，每团一份登记表随接待流程同步填写，禁止事后凭记忆补填台账三重属性统计依据服务凭证纠纷溯源依据乡村文旅台账规范培训25/30乡村文旅台账规范季末突击录入触发造假预警突击录入是造假预警的高发信号。平台明令禁止季末短时集中填报，以下行为均被列为突出问题：事后突击补录数据错填虚报基础信息长期未更新✕突击补造日期逻辑混乱、笔迹一致、数字雷同，检查中极易暴露。✓实时登记随接待活动同步记录，数字经得起核对。台账的可靠性，藏在登记时点里。台账规范培训·202626/30乡村文旅台账规范数字化台账破解纸质台账痛点壹运营痛点人工登记、纸质台账难以应对游客规模增长与多元化服务需求。贰转型方向数字化平台整合预订、支付、客户管理，降低人工成本，提升响应速度。叁安徽实例“乡村旅游大脑”一码通游客端·一站式服务景点门票民宿预订餐饮推荐非遗体验农事活动游客扫码获取“吃住行游购娱”一站式服务。管理平台·实时展示游客流量民宿入住率农产品销量活动参与度管理平台实时汇聚台账数据，运营状况一目了然。肆转型效果登记从手工抄写→扫码采集数据从纸面沉淀→实时汇聚台账规范培训·202627/30乡村文旅台账规范·数字化登记实名登记系统提升登记效率壹进门登记——一次