2026年甘肃省社区《网格员》模拟训练及答案

2026年甘肃省社区《网格员》模拟训练及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.按照《甘肃省城乡社区网格化服务管理办法》规定，社区网格原则上按（）户标准划分，人员密集、流动人口集中的区域可适当缩小规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《甘肃省城乡社区网格化服务管理办法》第七条明确规定，城镇社区网格按300-500户标准划分，农村网格可按自然村或村民小组划分，人口密集的商圈、楼宇可单独划分为专属网格。2.甘肃省网格员日常走访中，对低保对象、特困人员、独居孤寡老人等特殊群体的走访频次要求是（）。A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：甘肃省民政厅2025年印发的《社区特殊群体网格化关爱服务细则》规定，低保、特困、独居老人、困境儿童等重点关爱对象每周走访不少于1次，及时排查生活、健康、安全等方面的问题。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在（）小时内录入甘肃省流动人口服务管理信息系统，确保数据更新及时。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：《甘肃省流动人口服务管理条例》第十八条规定，网格责任人采集的流动人口居住、就业等信息，需在24小时内录入全省统一信息平台，不得迟报、漏报。4.甘肃省“陇情e通”网格化服务管理平台中，网格员上报的一般民生诉求（如公共设施损坏、邻里纠纷等）的办结时限是（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：甘肃省综治中心2025年平台运行规范明确，一般民生诉求办结时限为5个工作日，复杂诉求经审批可延长至10个工作日，应急类诉求（如水管爆裂、燃气泄漏）需2小时内响应处置。5.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.排查网格内矛盾纠纷B.协助开展社区矫正对象日常走访C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.宣传社保、医保等惠民政策答案：C解析：网格员属于社区服务人员，无行政执法权，不得对商户作出行政处罚，仅可协助市场监管部门排查违法经营线索。6.甘肃省2026年要求网格员实现“一格多能、一员多用”，其中“三活四清”中的“四清”指的是（）。A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.人口底数清、房屋信息清、就业情况清、诉求台账清C.重点人员清、特殊群体清、公共资源清、风险隐患清D.居民信息清、辖区单位清、服务事项清、办理流程清答案：A解析：甘肃省网格员队伍建设规范明确“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。7.网格内发生邻里纠纷，网格员首次调解不成功的，应当（）。A.告知双方自行到法院起诉B.立即上报社区人民调解委员会C.暂时搁置，过1个月再调解D.要求双方必须接受调解方案答案：B解析：《甘肃省矛盾纠纷多元化解条例》规定，网格员调解不成的纠纷，需第一时间移交社区人民调解委员会，不得推诿或强制当事人接受调解。8.甘肃省城乡居民基本养老保险缴费档次中，政府对最低缴费档次的补贴标准是每人每年（）元。A.30B.40C.50D.60答案：A解析：甘肃省2025年调整的城乡居民养老保险政策规定，缴费档次200元的，政府补贴30元；缴费500元及以上的，补贴不低于60元。9.网格员排查发现网格内存在疑似非法宗教活动场所，正确的处置流程是（）。A.直接进入场所驱散人员B.第一时间上报社区及统战、公安部门C.拍照后发至小区业主群D.要求场所负责人立即关停答案：B解析：非法宗教活动处置属于统战、公安部门法定职责，网格员需第一时间上报线索，不得擅自处置或扩散相关信息。10.甘肃省要求2026年社区网格民意收集响应率达到100%，诉求办结率不低于（），群众满意度不低于95%。A.90%B.92%C.95%D.98%答案：D解析：甘肃省2026年网格化服务管理工作要点明确，民生诉求办结率不低于98%，不满意诉求需100%回访整改。11.网格员协助开展反电信网络诈骗宣传时，下列不属于高发诈骗类型的是（）。A.刷单返利诈骗B.冒充电商客服退款诈骗C.民族资产解冻类诈骗D.中奖信息诈骗答案：D解析：甘肃省公安厅2025年反诈通报显示，当前高发诈骗类型为刷单返利、冒充电商客服、虚假投资理财、冒充公检法四类，中奖信息诈骗占比已不足1%。12.农村网格排查发现耕地撂荒面积超过（）亩的，需第一时间上报乡镇农业农村办公室。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：甘肃省耕地保护网格化监管细则规定，撂荒面积3亩及以上的需即时上报，3亩以下的由网格员督促农户复耕。13.下列哪种情形网格员不需要上报社区及相关部门（）。A.独居老人连续3天无人上门B.小区消防通道被私家车占用C.居民家中水管破裂漏水D.业主因物业费问题与物业产生分歧，双方同意自行协商答案：D解析：双方已达成协商意愿且无冲突风险的，网格员可做好记录，无需上报，后续跟进协商结果即可。14.甘肃省残疾人两项补贴中，困难残疾人生活补贴标准为每人每月（）元，重度残疾人护理补贴标准为每人每月110元。A.90B.100C.110D.120答案：C解析：2025年甘肃省调整残疾人两项补贴标准，困难残疾人生活补贴提高至110元/月·人，重度护理补贴提高至110元/月·人。15.“陇情e通”平台中，网格员上报事件时标注“红黄绿”三色标签，其中红色标签代表（）。A.一般事件B.紧急事件C.复杂事件D.已办结事件答案：B解析：平台事件分类标准：红色为应急类紧急事件（如火灾隐患、人员走失、燃气泄漏），黄色为复杂协调事件，绿色为一般民生事件。16.网格员走访中发现适龄儿童辍学，应当首先（）。A.上报教育部门B.上门了解辍学原因，开展劝学工作C.对家长进行批评教育D.联系学校强制让孩子返校答案：B解析：按照《义务教育法》及甘肃省控辍保学工作要求，网格员首先需上门核实原因，开展政策宣传和劝学工作，劝学不成的再上报教育、乡镇政府等部门。17.甘肃省社区网格专职网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：甘肃省网格员薪酬保障指导意见明确，基础工资占70%，绩效工资占30%，考核优秀的绩效上浮20%，不合格的扣除全部绩效。18.网格内发生安全生产事故（如门店火灾、施工坠落），网格员第一时间应当（）。A.进入现场抢救物资B.拨打119、120等应急电话，疏散周边群众C.联系事故责任人询问情况D.拍照留存证据后上报答案：B解析：安全生产事故处置首先要保障人员生命安全，网格员需第一时间报险、疏散群众，在专业救援人员到达前不得擅自进入事故现场。19.下列属于甘肃省2026年网格化服务管理重点推进的“一老一小”服务内容的是（）。A.为所有老年人免费体检B.为困境儿童提供免费课外辅导C.建立独居老人“一键呼叫”帮扶台账D.为所有独生子女家庭发放补贴答案：C解析：2026年甘肃省民生实事项目明确，为全省12万户独居老人安装“一键呼叫”设备，网格员建立对应帮扶台账，接到呼叫后15分钟内上门核实情况。20.网格员对采集的居民个人信息，下列做法正确的是（）。A.为工作方便，存储在个人手机相册中B.经社区同意后，提供给小区物业用于催缴物业费C.信息采集完成后，及时录入平台，纸质台账归档封存D.熟人询问其他居民家庭情况时，直接告知答案：C解析：《甘肃省个人信息保护条例》规定，网格员采集的居民信息仅可用于网格化服务管理工作，不得泄露、私自提供给第三方，纸质台账需统一归档，不得私自留存。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.甘肃省网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.政策法规宣传D.风险隐患排查E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE解析：《甘肃省城乡社区网格化服务管理办法》第十条明确网格员承担信息采集、诉求收集、政策宣传、隐患排查、纠纷调解、特殊群体关爱、协助政务服务等7类基本职责。2.网格员日常走访“三必访”对象包括（）。A.特殊困难家庭必访B.重点人员家庭必访C.辖区商户必访D.独居老人、困境儿童必访E.党员家庭必访答案：ABD解析：甘肃省网格员走访规范明确“三必访”：特殊困难群体必访、社区矫正及刑满释放等重点人员必访、独居老人困境儿童等关爱对象必访。3.下列属于网格员需要重点排查的涉稳风险的是（）。A.因拖欠农民工工资引发的群体聚集苗头B.业主集体抵制小区物业涨价的串联信息C.居民在业主群发布的不实涉疫信息D.宗教信徒在家庭场所开展正常宗教活动E.涉疆涉藏等敏感言论传播答案：ABCE解析：正常合法宗教活动不属于风险排查范畴，其余选项均属于涉稳风险，需第一时间上报。4.甘肃省“最多跑一次”改革中，网格员可代办的民生事项包括（）。A.城乡居民医保参保登记B.高龄补贴申请C.居住证办理资料提交D.残疾人两项补贴申请E.不动产登记证书办理答案：ABCD解析：网格员代办事项清单明确，不动产登记需本人到场核验，不属于代办范畴，其余四类事项均可由网格员代为提交资料、上门取件。5.网格员开展禁毒排查工作中，需要重点关注的场所包括（）。A.闲置废弃厂房B.城郊结合部出租屋C.小区快递驿站D.酒吧、KTV等娱乐场所E.农村无人居住的院落答案：ABDE解析：禁毒重点排查易制毒场所、涉毒活动高发区域，快递驿站不属于重点排查范畴。6.甘肃省农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.监测户收入变化排查B.农村人居环境整治宣传C.耕地“非粮化”“非农化”排查D.农户小额信贷申请代办E.农机购置补贴政策宣传答案：ABCDE解析：甘肃省2026年乡村振兴网格化帮扶要求明确，以上五类均为农村网格员需承担的工作内容。7.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先维护老年人权益原则E.公平公正原则答案：ABCE解析：调解需平等保护各方当事人合法权益，不得优先偏袒某一方，D选项错误。8.下列属于网格员年度考核内容的是（）。A.基础信息采集准确率B.民生诉求办结率C.群众满意度测评D.事件上报及时率E.出勤情况答案：ABCDE解析：甘肃省网格员考核细则明确，考核内容包括基础工作、履职成效、群众评价、工作纪律四个维度，以上选项均属于考核范畴。9.网格员宣传城乡居民医保政策时，下列表述正确的是（）。A.2026年个人缴费标准为380元/人·年B.特困人员、低保对象、返贫致贫人口享受参保资助C.住院报销比例统筹区内乡镇卫生院不低于85%D.门诊统筹年度最高支付限额不低于200元E.参保居民可以享受免费的大病保险待遇答案：ABCDE解析：甘肃省2026年城乡居民医保政策明确，以上表述均符合规定。10.网格员发现下列哪些情形需要第一时间上报应急管理部门（）。A.小区高层电缆井冒烟B.农村山体开裂、出现滑坡前兆C.门店销售过期食品D.加油站消防器材过期E.河道水位超过警戒水位线答案：ABDE解析：销售过期食品属于市场监管部门管辖范畴，其余选项均属于应急管理部门负责的安全隐患。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级综治中心统一实施，网格员不得自行调整。2.甘肃省要求2026年城市社区专职网格员配备率达到100%，每网格至少配备1名专职网格员。（）答案：√解析：甘肃省2026年基层治理工作要点明确该要求。3.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接将其送到救助站。（）答案：×解析：网格员需先核实情况，上报民政部门，由民政部门按照救助流程处置，不得强制送救。4.社区可以根据工作需要，安排网格员承担税收征管、行政处罚等职责。（）答案：×解析：网格员不得承担超越职责范围的行政执法类工作。5.网格员上报的事件办结后，需要对诉求人进行回访，确认满意度。（）答案：√解析：“陇情e通”平台运行规范明确，事件办结后需100%回访。6.甘肃省农村网格员可以兼任村卫生室的公共卫生服务联络员。（）答案：√解析：乡村治理“多网合一”要求，网格员可兼任卫健、社保等多个岗位的基层联络员。7.居民向网格员反映的诉求不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：网格员需落实“首问负责制”，不属于职责范围的要告知群众对接部门，或协助转办，不得直接拒绝。8.为了提高工作效率，网格员可以将居民微信群的管理权委托给小区业主代表。（）答案：×解析：网格员作为网格工作群的责任人，不得私自委托他人管理，需严格规范群内信息发布。9.甘肃省对连续任职满5年、考核优秀的网格员，在社区“两委”换届选举时优先推荐。（）答案：√解析：甘肃省网格员队伍建设激励机制明确该政策。10.网格员排查发现散居孤儿未纳入保障范围的，应当协助其监护人申请孤儿基本生活保障金。（）答案：√解析：《甘肃省孤儿保障实施细则》明确网格员需协助做好困境儿童保障排查及申请工作。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请简述甘肃省网格员日常工作的“五步闭环工作法”内容。答案：甘肃省网格员实行“采、报、办、督、评”五步闭环工作法，具体为：①采：网格员日常走访采集基础信息、群众诉求、风险隐患，确保信息真实准确，做到“底数清、情况明”。（2分）②报：对采集到的问题，属于职责范围内的当场处置，无法处置的1小时内通过“陇情e通”平台上报，标注事件类型、紧急程度、具体位置等信息。（2分）③办：社区及相关部门接报后，按照事件分类分级处置要求，在规定时限内办结，处置过程全程在平台留痕。（1.5分）④督：社区综治中心对超期未办的事件进行督办，复杂事件协调多部门联合处置，确保诉求不搁置。（1.5分）⑤评：事件办结后，网格员3个工作日内回访诉求人，征求满意度评价，评价结果纳入部门及网格员绩效考核。（1分）2.网格员排查发现网格内某小区有10余户业主因房屋质量问题准备集体到县政府上访，请问你作为负责该网格的网格员，应当如何处置？答案：①第一时间稳控局面：主动对接业主代表，表明身份，安抚业主情绪，告知集体上访不符合《信访工作条例》规定，引导推选3-5名代表反映诉求，承诺会协助对接相关部门解决问题，避免事态升级。（2分）②及时上报信息：立即将上访苗头、涉及人数、诉求内容、风险等级通过“陇情e通”平台上报社区综治中心、信访部门及住建部门，同步告知社区负责人。（2分）③协助核实情况：配合住建、街道工作人员上门核实房屋质量问题具体情况，登记受损业主信息、问题类型、诉求意愿，留存相关证据。（2分）④跟进处置进度：参与多部门联合调解，及时向业主反馈处置进展，做好政策解释工作，事件办结后回访业主满意度，建立后续跟踪台账，避免矛盾反复。（2分）3.请简述甘肃省网格员对网格内独居孤寡老人的常态化关爱服务内容。答案：按照甘肃省《特殊群体网格化关爱服务细则》，相关服务内容包括：①每周至少上门走访1次，了解老人健康状况、生活需求，排查用水、用电、用气安全隐患，帮助更换老化线路、调试燃气报警器等。（2分）②建立“一人一档”，登记老人子女联系方式、定点医院、病史信息、应急联系人，对安装“一键呼叫”设备的老人，接到呼叫后15分钟内上门处置。（2分）③协助代办医保报销、高龄补贴申请、养老金资格认证等民生事项，对行动不便的老人提供代买生活用品、代配常用药品等跑腿服务。（2分）④联动社区新时代文明实践站，定期组织志愿者为老人提供免费理发、义诊、陪伴聊天等服务，春节、重阳节等节日开展慰问，丰富老人精神文化生活。（2分）五、案例分析题（共1题，16分）案例背景：你是甘肃省某城市社区的网格员，负责的网格内有一个建成15年的老旧小区，共6栋楼320户居民，其中60岁以上老人占比42%，租户占比35%。近期你在走访中发现以下问题：1.小区没有物业，仅由1名业主代表负责收取卫生费，楼道堆积杂物严重，消防通道常年被电动车、自行车占用，多次发生电动车电瓶被盗事件，居民对此意见很大。2.小区1号楼3单元的张大爷今年78岁，独居，患有高血压和糖尿病，子女在外地工作，上个月在家摔倒后无人发现，被邻居送到医院，出院后行动不便，日常照料存在困难。3.小区门口有2家校外托管机构，没有办理营业执照和办学许可证，从业人员无健康证，接送孩子时造成门口交通拥堵，家长多次反映食品安全和噪声问题。请结合甘肃省网格化服务管理相关规定，谈谈你作为网格员如何逐一处置上述问题。答案：针对问题1：小区无物业、安全隐患突出问题①基础排查：1周内完成小区居民信息全覆盖摸排，登记居民对引入物业、成立业委会的意愿，梳理楼道堆积物、消防通道占用、电瓶被盗等隐患台账，拍好现场照片留证。（2分）②