内蒙古自治区2026年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)全真模拟试题及答案

内蒙古自治区2026年质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)全真模拟试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.六西格玛管理的核心关注点是？A.产品设计创新B.减少过程变异与缺陷C.降低员工工资D.扩大广告宣传2.DMAIC各阶段的正确顺序是？A.定义、测量、改进、分析、控制B.定义、测量、分析、改进、控制C.定义、分析、测量、改进、控制D.测量、定义、分析、改进、控制3.CTQ（CriticaltoQuality）最准确的理解是？A.顾客提出的所有要求B.与顾客要求直接相关的关键质量特性C.企业内部制定的质量标准D.产品出厂检验项目4.SIPOC分析图中，P代表的是？A.Product（产品）B.Process（过程）C.People（人员）D.Price（价格）5.排列图（Pareto图）的主要用途是？A.显示数据随时间的变化趋势B.按发生频率排序，找出“关键的少数”C.比较两个变量之间的相关关系D.判定过程是否处于受控状态6.一组数据为5、6、7、8、9，其算术平均数是？A.5B.6C.7D.87.下列哪类数据属于计数型（离散型）数据？A.零件长度B.扭矩值C.不合格品个数D.反应时间8.某过程缺陷数为120，单位数为500，每单位机会数为10，则DPMO为？A.240B.2,400C.24,000D.240,0009.标准差反映的是数据的？A.平均水平B.离散程度C.偏态程度D.峰度10.控制图的主要作用是？A.提高产品规格要求B.识别过程是否处于统计受控状态C.替代最终检验D.自动修复过程异常11.普通原因（CommonCause）变异的特点是？A.由突发事故引起B.始终存在且来自过程系统内部C.可以通过操作者完全消除D.只在设备故障时出现12.过程能力指数CpA.UB.UC.UD.min13.FMEA中的风险优先数RPN由哪三个因素构成？A.严重度、发生频率、可探测度B.缺陷率、返工率、报废率C.时间、成本、质量D.人、机、料14.5S管理中，第一步“整理”的含义是？A.将物品摆放整齐B.区分必要物品与不必要物品，清除不必要物品C.对设备进行清扫和保养D.建立素养和考核制度15.精益生产中的“七大浪费”不包括？A.过度生产B.等待C.员工培训D.多余搬运16.下列哪项不是顾客之声（VOC）的常用来源？A.客户投诉B.客户访谈C.市场调研D.设备保养记录17.DMAIC中，测量阶段的主要输出是？A.改进方案B.项目章程C.基线绩效与过程数据D.控制计划18.鱼骨图（因果图）通常从哪些方面展开原因分析？A.人、机、料、法、环、测B.设计、采购、生产、销售C.输入、过程、输出、反馈D.成本、交期、质量、安全19.价值流图中的“增值活动”是指？A.顾客愿意为其付费的活动B.政府部门要求的活动C.只产生成本不产生价值的活动D.检查与返工活动20.六西格玛改进项目在控制阶段，最适合用于巩固成果的工具是？A.头脑风暴法B.控制计划C.亲和图D.KANO模型二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于六西格玛黄带人员主要职责的有？A.理解并参与六西格玛改善项目B.协助收集和分析基础数据C.在绿带或黑带带领下实施改善行动D.独立制定全公司六西格玛战略2.在DMAIC的测量阶段，通常要开展的工作有？A.对关键质量特性进行测量系统分析（MSA）B.建立项目现状基线C.估算当前过程能力D.验证根本原因3.下列属于质量管理“七大传统工具”的有？A.排列图B.因果图C.控制图D.田口损失函数4.精益思想中，下列属于过程浪费的有？A.不必要的等待时间B.过量生产C.产品返修D.标准化作业5.关于西格玛水平与DPMO，下列说法正确的有？A.西格玛水平越高，过程能力越强B.六西格玛水平对应长期绩效约为3.4DPMOC.提高西格玛水平通常意味着缺陷率降低D.DPMO越大说明西格玛水平越高三、判断题（每题2分，共20分）1.六西格玛黄带人员必须掌握复杂的回归建模方法才能参与改善项目。2.DMAIC的最后一个阶段是控制（Control）阶段。3.只要最终检验合格，过程就不需要持续改进。4.过程西格玛水平越高，每百万机会缺陷数（DPMO）通常越低。5.因果图可以从人、机、料、法、环、测等方面系统分析问题的原因。6.精益生产认为，库存是一种浪费。7.Cp8.MSA（测量系统分析）只适用于测量仪器校准，与测量人员无关。9.控制图上的点超出控制限，通常表明过程出现特殊原因变异的可能性增大。10.价值流图中的增值活动是指顾客愿意为其付费的活动。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述DMAIC各阶段的名称及每个阶段的核心任务。2.某过程公差限为LSL=10，USL=C因为Cp=0.83解析：Cp只反映过程离散程度与公差宽度的关系。当过程无偏移时，Cp=3.写出精益生产“七大浪费”中任意四项，并各举一个例子。五、案例分析题（10分）1.某银行信用卡申请处理过程，2026年第一季度共审核1,000份申请，每份申请需核对25个关键信息字段。核查发现：共有250份申请存在至少一个错误，错误总数为400处。请计算：(1)该过程的缺陷机会总数；(2)每百万机会缺陷数（DPMO）；(3)该过程的首次通过率（FTT）；(4)结合DMAIC思路，提出测量阶段和分析阶段的改进建议。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：六西格玛强调以数据和统计方法为基础，通过减少过程变异使结果更接近目标值，从而降低缺陷率。2.答案：B3.答案：B解析：CTQ是将顾客之声（VOC）转化为可测量的关键质量特性，而不是顾客全部要求。4.答案：B解析：SIPOC由Supplier、Input、Process、Output、Customer组成，P代表过程。5.答案：B6.答案：C7.答案：C解析：不合格品个数只能取非负整数，属于计数型数据；长度、扭矩、反应时间均为计量型数据。8.答案：C解析：DP9.答案：B10.答案：B解析：控制图用于区分普通原因变异和特殊原因变异，判断过程是否稳定受控。11.答案：B12.答案：B解析：Cp只衡量过程离散程度相对于公差宽度的能力，不考虑过程中心偏移，选项D是C13.答案：A14.答案：B15.答案：C解析：员工培训属于必要的管理活动，不属于精益生产所定义的浪费。16.答案：D17.答案：C18.答案：A19.答案：A20.答案：B二、多项选择题1.答案：A、B、C解析：全公司六西格玛战略通常由黑带、倡导者或高层管理者主导，不属于黄带的主要职责。2.答案：A、B、C解析：验证根本原因是分析阶段的核心任务，不是测量阶段的主要输出。3.答案：A、B、C解析：七大传统工具包括检查表、层别法、排列图、因果图、直方图、散布图和控制图。4.答案：A、B、C解析：标准化作业是精益管理中的改善工具，不属于浪费。5.答案：A、B、C解析：DPMO越大表示缺陷机会率越高，对应的西格玛水平越低，因此D项错误。三、判断题1.答案：错误解析：黄带人员主要参与数据收集、基础分析和改善实施，复杂统计建模通常由绿带、黑带主导。2.答案：正确3.答案：错误4.答案：正确5.答案：正确6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误解析：MSA不仅关注仪器，还关注人员、方法、环境等对测量结果变异的综合影响。9.答案：正确10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)定义阶段（Define）：界定问题、项目范围和目标，识别顾客需求及关键质量特性（CTQ）。(2)测量阶段（Measure）：收集过程数据，开展测量系统分析，建立现状基线绩效。(3)分析阶段（Analyze）：分析数据，识别并验证影响关键质量特性的根本原因。(4)改进阶段（Improve）：制定并实施改进方案，优化过程参数。(5)控制阶段（Control）：建立控制计划，对改进成果进行监控和固化。3.答案：(1)过量生产：提前生产顾客尚未需要的产品。(2)等待：线边缺料导致操作人员等待。(3)搬运：物料在生产区域之间不必要的反复移动。(4)过度加工：超出顾客需求的加工精度或工艺要求。(5)库存：在制品或成品积压占用场地和资金。(6)动作浪费：操作中不合理的弯腰、转身、取放动作。(7)不良品：产品返工、返修或报废。五、案例分析题1.答案：(1)缺陷机会总数=1(2)$$DPMO=\frac{400}{25{,}000}\times10^6=16{,}000$$即每百万个机会中约有16,000个缺陷。(3)$$FTT=\frac{1{,}000-250}{1{,}000}\times100\%=75\%$$该过程首次通过率为75%。(4)改进建议：•测量阶段：对申请信息核对过程开展测量系统分析（MSA），统一字段正确与否的判定标准，减少不同审核人员之间的主观差异。•测量阶段：按字段、审核人员、申请