中国建设银行柜面考试试题及答案

中国建设银行柜面考试试题及答案C活期存款账尸、保证金账户、逾期贷款

一、单项选择题D保证金账户、活期存款账户、应解汇款

1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须11、已纳入损益的应收未收贷款利息,在其贷

配备的出纳机具是（Do款本金或应收利息逾期超过（C天（不含

A.复点机B.人民币验钞设备以后，应及时冲减利息收入。

C.自动捆钞机D.外币鉴别仪A.30B.60C.90D.180

2、新建、改（扩建的金库必纪经（A出纳、?12、国债发行和兑付手续费收入应在（B

保卫管理部门验收合格批复后方可启用。科目核算。

A.总行B.一级分行A.代收代扣业务收入B.代客证券买卖业

C.二级分行D.县支行务收入

3、现金调拨业务必须由名解款员办理。C.其它营业收入D.营业外收入

A.IB.2C.313、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材

4、营业机构提取和交存现金须经（C批准。料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回

A.出纳负责人B.会计主管执联上写明情况并加盖（C交执法人员。

C.营业机构负责人D.出纳综合员A.结算专用章B.转讫章C.业务用公

5、营业终了尾箱必须（C。章D.票据受理章

A.上锁B.入柜保管14、我国（D规定，"国家保护公民的储蓄

C.入库保管D.入支行临时库保管所有权”。

?6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币A.商业银行法B.人民银行法

金额的（AoC.民法D.宪法

A.5%—10%B.10%—15%15、外币定期存款的起存金额为一般不低于

C.l5%—20%D.l0%—20%人民币（C元的等值外币。

7、现金差错率应控制在（D之内。A.10B.50C.100D.500

A.万分之五B.万分之零点五16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本

C.百万分之五D.百万分之零点五所（D天签发量为限。

8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经A、七B、十C、十五D、三

审杳符合拌失规定，票面金额分别为10000十

元、2000元，问应收手续费多少？（C17、根据国家有关文件规定，实行个人存款帐

A、10元B、12元C、15元D、户实名制的时间是（B。

60元A.1999年4月1日B.20XX4月1日

9、XX某支行20XX2月2日接收一笔电汇,C.1999年11月1日D.20XX11月1

收款人账号为我行开户单位账号，但收款人日

名称不符,当日发出查询，次日未收到直复218.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取

月3日如何处理？（D金额均为1D

A、2月3日不做处理，待查复后再处理；A.五百元B.五千元C.一万元

B、将此款项入到我行开户单位账户内：D.五万元

C、做退汇处理；19、银行办理结算向外发出的结算凭证，必

D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待须于＜A＞寄发。

杏鱼后再处理.。A.当日最迟不超过次日B.次日

?10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余C.当日最迟不超过5日D.不超过10日

额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺内

序？（C20、营业网点遇节假日变更营业时间,应提前

A活期存款账户、保证金账户、应解汇款（B对外张贴，营业时间变更通知”，以方便

B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款客户办理业务。

A一天B两天C三天C人民银行当地分支机构或人民银行授权

D五天的当地鉴定机构

21、解答客户业务咨询，禁止说："不知道”、D上级主管部门

“不清楚”、，，不归我管“等带“不"字的语言，对28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临

于确实不知道或办不了的问题，应该按照时顶替过甲管库员的班.则下列叙述正确的

（C的要求去处理。是（Do

A、”柜面服务技巧实用手册“B、”中国建设A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班

银行服务准则"C、"首问负责制”D、业务制B.内可以再顶替乙管库员的班

度C.丙不得再顶替甲管库员的班

22、按照有关规定要求,职工提取住房公积金D.丙只能固定顶替甲管库员的

账户内的存储余额，所在单位应当予以核实,29、领取票样时，

并出具提取证明。然后职工应持提取证明向应指定专人办理签收手续，登记（B登记簿,

住房公积金管理中心申请提取住房公枳金。并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

住房公积金管理中心在受理申请之日起A.交接B.票样C.有价单证

（AR内给予准予提取或者不准提取30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应

的决定，并通知申请人；准予提取的,再到委自受理假币鉴定之日起（D个工作日内,

托银行办理支付手续。出具《货币真伪鉴定I窈。因情况复杂不能

A、3B、7C、15D、30在规定期限完成的，可延长至（D个工作

23、客户办理“银证通”后,当日交易资金v日的,必须以书面形式说明原因。

D〉时间回到银行卡内。A、3,7B、7,15C、10,20D、15,30

A.下午3:00股市停盘B.下午5:00银行网点31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管

停业理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构

C.次日上午8:00开盘前D.午夜12:00银行收缴的假币，每季末解缴（A，由（A

结账统一销毁，任何部门不得自行处理。

24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售A、中国人民银行当地分支行，中国人民银

D，并在每联汇票申请书上加盖开行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设

户银行名章及存款人账号。银行：C、中国建设银行一级分行，中国建设

A、一张B、五张C、十张D、一本银行：D、人民银行指定鉴别机构冲国人民

25、工、农、中、建之间代理祺行汇票查询银行。

手续费每笔按（C收取。32、柜员在收缴假币过程中,一次性发现假人

A.10元B.207CC.30元D.50元民币（D张（枚（含张、枚以上、假

26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只外币（D张（枚（含张、枚以上的；属

允许（B办理贷款展期业务.于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩

A.个人汽车消费贷款B.个人住房装修卖假币线索的：持有人不配合金融机构收缴

贷款行为的，立即报告公安机关，并提供有关线

C.国家助学贷款D.小额存单质押索。

贷款A、10,5B、10,10C、5,5D、

27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过20.10

耐心详细讲解后仍有异议时.应告知客户自33、第四套人民币（C种票面：第五套

收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭人民币（C种票面。

证》直接或通过我行收缴单位向（C提出15A、7,7B、7,9C、9,7D、9,9

面鉴定申请。34、下面关于单位通知存款部分支取处理的

A人民银行当地分支机构叙述正确的是（C

B人民银行授权的当地鉴定机构A、通知存款部分支取,留存部分高于最低起

存金额的（50万元，需重新填写《通知存款开办交易资金托管业务的国内商业银行。

开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部A、IB、2C、3D、4

分低于最低起存金额的予以清户,按清户H40、我行的代理行网络遍及全世界83个国

挂牌公告的活期存款利率计息。家，与全球超过（C家代理行建立了

B、通知存款部分支取,留存部分高于最低起代理行关系,资金清算速度快,业务自动化程

存金额的（50万元，需重新填写《通知存款度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。

开户证实书》，从原开户日计算存期：留存部A、一百B、五百C、一千D、五千E、

分低于最低起存金额的予以清户,按开户日一万

约定利率计息。41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的

C、通知存款部分支取,留存部分高于最低起是（A。

存金额的（50万元，需重新填写《通知存款A.证券公司B.机器制造商

开户证实书》，从原开户日计算存期：留存部C.零售业主D.出口贸易公司

分低于最低起存金额的予以清户,按清户日42、网上银行个人客户服务系统简易版和专

挂牌公告的活期存款利率计息。业版的区别在于（A。

D、通知存款部分支取,留存部分高于最低起A.客户是否下载了个人证书B.

存金额的（50万元，需重新填写《通知存款客户是否到签约柜台签约

开户证实竹》，从原开户U计算存期；留存部C.客户是否可以做转账交易D.

分低于最低起存金额的予以清户,按清户日客户是否定期交纳服务费

挂牌公告的通知存款利率计息。43、网上银行中所提到的证书指什么？（D

35、单位协定存款的期限由客户与银行在A.纸制凭证B.建行颁发给客户的证

《协定存款合同》中约定.最长不超过明材料

（C，到期时任何一方没有提出终止或C.有客户信息的证件D.有客户信息的电

修改合同，即视为自动延期。子文件

A、半年B、半年（含半年C、1年〈含1年〉D、44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份,

三个月客户需（D

36、单位协定存款基本存款额度以内的存款A.在建行指定网站重新恢复证书B.

按结息日中国人民银行规定的（A计向一级分行网银中心中请恢复证书

息，超过基本存款额度的存款按结息日中国C.只能使用普通客户交易功能D.

人民银行规定的（A计息。将原用户注销建新申请并下我新证竹

A、活期存款利率，协定存款利率B、协定存45、网银普通企业客户若想成为高级客户,

款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不应该（B

计息D、协定存款利率，不计息A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高

37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、级客户

个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款,B.客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡

如签约操作后次I」成为高级客户

借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款C.由客户提出申请，省行网银中心为其升级

行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期成为高级客户

限与延长期限之和最长不得超过<D.由总行修改客户级别

D>046、网银个人服务储蓄卜、存折在杳询和转

A、15年B、20年C、25年D、30年账时报”子账户不存在”错误，客户该如何操

38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、作？（D

大修住房全部价款或评估价值的1CA.删除账户重新追加B.

A、60%B、70%C、80%D、90%到开户储蓄网点补录子账户信息

39、我行是第（A家获得人民银行批准C账户状态异常，终止操作D.

在"一卡通服务"中进行”更新账户信息"存一次，应在（A补存。

47、网上银行个人客户需到（B办理网A、次月B、存期结束前一个月

银签约业务。C、任何时候D、当年

A.开户储蓄网点B.开户一级57、中国境内居民，包括归侨,侨眷和港澳同

分行任一储蓄网点胞的亲属存入外汇存款称（C存款。

C.自助银行D,建设银行A、甲种B、乙种C、丙种D、现

任一储蓄网点钞或现汇户

48、BloC电子商户使用（A作为网上资58、支票的提示付款期限自出票日起（B

金结算账户。A、10HB、15日

A.对公信用卡B.会计结算账户C.C、1个月D、3个月

临时账户D.储蓄卡账户59、银行为客户开具个人存款证明甘时，按每

49、网上银行企业客户签约成功后，（B可份vB＞元人民币收取手续费。

以登录网上银行系统，使用网上银行服务功A、10B、2DC、50D、5

能。60、客户办理查询业务时，若发现非其单位财

A.当HB.次日C.会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你

两个工作日后D.三个工作日后应该（D。

50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（BA对客户说：你不能查，让你们单位会计来

A.8年B.5年C.3年D.10查

年B对客户说：这不是你能查询的账户，你为

51、个人借款本息偿还完毕,所笠订《借款合什么来杳？

同》自行终止。经办行在《借款合同》终止C马上给客户查询

（A办理抵押登记注销手续，并将物权证D对客户说：对不起，为了保护客户权益，按

明等退还给借款人。规定我不能为您查询，请您谅解。

A.三十日内B.三十日后C.三个61、VIP卡的有效期为（B，过期作

月内D.三个月后废。VIP卡到期后,须重新验证客户资格，对

52、网上银行个人客户服务系统客户号是符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP

（Ao卡。

A.个人证件号码B.账号A、一年B、二年C、三年D、十年

C.DCC系统客户号D.系统随机生成62、携带不超过等值（B美元的外币现

53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户钞出境的，无须申领外币出境许可证0

证实书（BoA、3000美元（含3000美元B、5000美元

A、单位定期存款业务B、协定存款业务（含5000美元Cs10000美元（含10000

C、信用卡保证金存款业务D、通知存款美元D、10000美元（不含10000美元

业务63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等

54、特种存单每张签发最低金额和最高金额值（B（以期权合约签订时我行个人外

为人民币1C。汇买卖中间价折算。

A、5万元和10万元B、5万元和50A、l（X）00美元B、3（MXX）美元C、10（）（XX）

万元元人民币D、50000元人民币

C、10万元和100万元D、10万元和20064、办理"速汇通”汇款业务.汇款收相按实汇

万元笔数收取，即：单笔汇款按金额的1%收取,

55、教育储蓄存款的最高金额为（C。最低（D元，最高（D元。。

A、5000元B、1万元C、2万元D、A、1,20B、1.50C、2.20D、2,50E、

3万元不限

56、储户办理零存整取定期储蓄存款,中途漏65、个人外币活期存款以每年＜C＞为

结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利1000元至2万元,70%

息。75、个人耐用消费品贷款期限为（A。

A、6月30RB、12月1日C、12月20日A、半年至3年；B、一年到3年C、一年

D、12月31日到二年D、半年到2年

66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一•换,每年生76、一般商业性助学贷款额度为：（D

肖储蓄卡有效期到（B。A、最低1000元，最高5万元B、最低2000

A、本年度12月31日B、下年度3月底C、元，最高2万元C、最低2000元，最高5万元

下年度6月底D、5年D、最低2000元，最高10万元。

67、开放式基金由基金管理公司发起设立,77、给客户打电话时，主动表明身份：（C

经证监会审核批准。自批准之日起3个月内A、"您好,我是建设银行XX支行〈网点,X

净销售额超过（B亿元，基金方可成X。"B、"您好，我是XX支行＜网点＞。"C、

立。"您好，我是建设银行XX支行〈网点“D”

A、1B、2C、5D、10您好，我是XX。"

68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的78、柜面服务坚持”以（C为中心”

（A开办证券业务网点办理证券业务。的原则

A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖A、业绩B、服务C、客户D、建行利益

区内的任一C、全国范围内的任一D、原开79、无论多么敕手、复杂的投诉，永远是分三

立证券卡网点。步走：（Ao

69、客户可以开立（A个基金账户。A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、

AxIB、2C、3D、不限先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先

70、为客户开立证券k过程中遇到姓名中有调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控

生僻字，应在系统内用］A代替，然后按照制事态，再调控情绪，后解决问题

总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字80、建设银行的核心价值观是（C

的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券A敬业精神B求真务实C实现价值最大

运行中心。化D严谨规范

A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字81、内部帐余额杳询的操作代码是

体（D。

71、下面哪个不是外币定期存款的档次。A、7013B、7014C、7015D、7016

（D82、（D的操作代码是0088。

A、一个月B、三个月C、二年D、三年A、重新认证B、单证销毁C、帐户转移D、

72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办冲正交易

人应在凭条的签名处签写（C的姓名。83、一卡一折如果丢失其中的一个,下面的

柜员应审核其签名是否与提交的身份证件哪个说法正确？（A

相符。A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以

A、帐户所有人B、代办人C、帐户所有人正渊使用

和代办人B、一卡一折丢失其中的折,卡可以正常使

73、按人民银行统一规定，个人结算账户数量用

限制为（D。C、一卡一折丢失其中的卡,折可以正常使

A、5个B、10个C、99个D、没有限制用

74、个人耐用消费品贷款额度为（，D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可

且最高不超过所购商品为格总额的以正常使用

（A。84、补登存折的交易代码是（B。

A、3000元至5万元,80%：B、1000元至2A、1161B、1162C、1163D、1164

万元,80%：C、3000元至5万元,70%；D、85、按照总行小额账户收费实施文件,对公告

后，在（C前主动到我行进行帐户（Ao

归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要A、现金支票B、转帐支票C、托收承付凭

办理挂失手续的,我行免收挂失手续费证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书

A、20XX9月30日B、20XX9月21日C、95、会计专用臼章是明确银行对内、对外权

20XX12月31日D、任意时间责关系的重要依据。它的刻制实行（D

86、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款管理。

直接划入有权机关指定的账户，有权机关要A、总行B、一级分行C、二级分行D、总

求提取现金的，银行（D。行和一级分行两级

A.应协助B.应办理C.征得同意可96、下面关于存款人U」请开立一般存款账户

办理D,不予协助应向银行出具n勺证明文件，那条是错误的？

87、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，（B

逾期未办理续冻手续的，视为：A措施。A、企业法人,起出具企业法人营业执照正

A.自动解除冻结B.继续续冻C.延本；

长冻结期D.其他B、一般存款账户开户登记证；

88、单位定期存款起存金额为人民币C、存款人因对银行借款需要，应出具借款

（C。合同；

A.1000元B.5000元C.10000元D、存款人因其他需要，应出具有关证明。

D.50000元97、柜面服务场所应根据＜A＞配备必要的服

89、单位通知存款最低起存金额为（C,务设施，为客户办理业务提供方便。

最低支取金额为（C。A业务需要和客户需求B管理需要C

A.10万元,20万元B.20万元,50万元网点规模需要D业务量需耍

C.50万元10万元D.100万元』。万元98、因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影

90、单位定期存款允许提前支取（A次。响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调

A.一B.二C.三D.查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及

四其上级行服务主管部门负责人分别处以的

91、存款是指单位和个人存放到建设银行的罚款,情节严重的，对相关人员依据《中国建

货币资金，是建设银行的主要：B。设银行工作人员违规行为处理办法》的有关

A.资产B.负债C.收入D.支规定给予纪律处分。（A

出A200至2000元B100至2000元C200

92、转入”其他应付款“科目核算的长期睡眠至1000元D100至1000元

户款项，超过（D年可作为，营业外收入”99、设置一米线的营业网点，应实行

入账。（A。

A、3年B、3年（含3年C、5年D、5年A、一米线一对一服务制B、零距离服务制

（含5年C、一米线零距离服务制D、面对面全程服

93、我行对（A年（按对月对日计算未发务制

生收付活动的单位活期存款做为长期不动100、办理业务时如有电话打来，必须办完业

户管理，可将其木息余额转入”长期不动单位务后再接电话，缩短客户等候时间：如有特殊

活期存款“科目核算，同时停止计息、。情况，必须先接电话的,须征得客户的同意；

A、1年B、2年C、3年D、5年接听、拨打电话要长话短说、言简意赅.私人

94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是电话不超过（C分钟。

结算凭证和专用凭证,包括：现金支票、转账A、半B、1C、2D、3

支票、银行汇票中请书、银行本票申请书、二、多项选择题

信（电汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正

证、进账单等。一般结算户不得购买确的是（ACD

A、先收款后记账：5、第五套人民币100元券和50元券的防伪

B、必须手工填制或使用计算机打印现金交特征是(ABCD。

款回单：A、红、蓝彩色纤维：B、磁性微文字安全

C、当面点清现金，一笔一清：不得将几笔款线：C、手工雕刻头像；D、胶印缩微文字;

项混收：E、多重水印。

D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否6、目前我国收兑的外钞有(ACD。

为现行流通的货币。A、欧元：B、法郎：C、澳大利亚元：D、

2、审核现金支付凭证的要点是：(ABCDE新加坡元：E、韩元；F、荷兰盾。

A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全；7、1996年版100美元精制假钞的特点是

、会计记账、复核员是否签章：

B(ABCo

C、无支付密码的需双人折角脸印鉴；A、钞纸颜色已接近真钞；B、安全线有改

D、金额、收款人名称不能更改。进,在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线

E、支取大额现金是否经过大领现金支付报条轮廓仍很清楚：C、背面绿颜色油墨已接

备、审批手续。近真钞颜色；D、纸质已经接近真钞。

3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币8、第五套人民币纸币采用的安全线有

兑换管理办法》规定,残缺、污损人民币兑换(ABD«

分“全额“、“半额”两种情况。下面规定正确A、磁性缩微文字安全线：B、明暗相间的

的是：(CD安全线；C、隐性彩色线条安全线；D、全

A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图息磁性开窗安全线

案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,9、单位人民币活期存款适用对象有

金融机构应向持有人按原面额全额兑换。(ABEFGHIJ

B、能辨别面额,票面剩余二分之一以上至四A、企业法人；B、企业法人内部单独核算

分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残的单位；C、行政机关、事业单位；D、县

缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面级以上军队、武警单位；E、外国驻华机构:

额的一半兑换。F、社会团体：G、单位附设的食堂、招待

C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面所、幼儿园；H、外地常设机构；I、私营企

额的一半兑换。业、个体经济户和承包户J、外地临时机构

D、兑付额不足一分的，不予兑换：五分按半可以开立临时存款账户。

额兑换的，兑付二分。10、未在建行开立活期存款账户的客户办理

4、不宜流通人民币挑剔标准是：(BCDE单位定期人民币存款业务的操作程序依次

A、纸币票面缺少面积在10平方亳米以上是：vDACB>

的；A、银行根据客户的申请为单位开立定期存

B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5款账户。

亳米,纸币票面裂口1处,长度每处超过1()亳B、银行向客户出具"单位定期存款开户证实

米的；书”。

C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存

变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形款账户。

之一的；D、客户携开户申请代、经过年检的营业执

D、纸巾票面污渍、涂写字迹面积超过2平照正本〈或副本〉、加盖单位公章、财务专用

方厘米的：不超过2平方厘米,但遮盖了防伪章、个人名章：法定代表人或财务负责人的

特征之一的；预留印鉴、法定代表人授权H等材料，并持支

E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、票、银行汇票至银行结算柜台中请办理单位

或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之定