河北初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(2026年)

河北初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(2026)一、判断题（每题0.5分，共40题，共20分）1.导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派。答案：错误解析：导游人员从事导游活动，既可以经旅行社委派，也可以经导游服务公司委派，但不得私自承揽导游业务。2.未取得导游证的人员，不得从事导游活动。答案：正确3.旅游者在旅游活动中的人身、财产安全受到侵害时，只能向旅行社主张赔偿。答案：错误4.旅行社可以要求导游人员垫付团队接待费用。答案：错误解析：旅行社不得要求导游人员垫付或者向导游人员收取任何费用。5.旅游合同应当采用书面形式。答案：正确6.导游人员对旅游行政部门作出的罚款处罚不服的，可以依法申请行政复议。答案：正确7.导游证的有效期为3年。答案：错误解析：导游证有效期为3年，但需在有效期届满前申请换发，原证件有效期届满后失效。8.旅游者在旅游行程中擅自脱团的，旅行社有权解除合同，且不退还任何费用。答案：错误9.因不可抗力导致旅游行程变更的，旅行社可以免责，无需承担任何费用。答案：错误解析：因不可抗力变更行程，旅行社应当向旅游者作出说明，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。10.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。答案：正确11.旅行社责任保险是强制保险。答案：正确12.旅游者在旅游合同中可以转让自己的合同权利，无需旅行社同意。答案：错误13.导游人员可以私自承揽旅行社业务。答案：错误14.旅行社安排导游人员为旅游者提供服务，无须支付导游服务费。答案：错误15.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德。答案：正确16.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严的要求。答案：正确17.旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者。答案：错误18.旅游行程中，导游人员可以根据情况自行决定增加购物次数。答案：错误解析：导游人员不得擅自增加购物次数，确需增加的，应当与旅游者协商一致并签订补充协议。19.旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯应当受到尊重。答案：正确20.旅行社因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但应当提前通知旅游者。答案：正确21.导游人员接待入境旅游团时，应提醒游客遵守中国法律，但无需告知其风俗禁忌。答案：错误22.地陪导游在接站前应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间。答案：正确23.全陪导游在旅游团抵达目的地后，应将团队交给地陪后立即返回出发地。答案：错误24.导游人员在讲解时可以使用方言，以拉近与游客的距离。答案：错误25.导游人员处理游客投诉时，应当耐心倾听、认真记录、及时反馈。答案：正确26.旅游团抵达饭店后，地陪应当协助办理入住手续，并介绍饭店设施。答案：正确27.导游人员可以携带自己的亲友随旅游团活动。答案：错误28.旅游行程中发生交通事故，导游人员首先应当组织游客撤离到安全地带。答案：正确29.导游人员带团期间，可以少量饮酒。答案：错误30.旅游团乘坐飞机时，导游人员应当提醒游客提前到达机场办理登机手续。答案：正确31.外国旅游者在华旅游期间丢失护照，导游人员应协助其到当地公安机关报失并开具证明。答案：正确32.旅游行程中，游客突发疾病，导游人员可以自行给游客服用自备药品。答案：错误33.导游人员在讲解时，应做到内容准确、语言生动、条理清晰。答案：正确34.旅游团用餐时，导游人员应当随时巡视，了解游客需求。答案：正确35.旅游团购物时，导游人员可以指定具体购物场所并强行推销。答案：错误36.旅游者在景区内自行走失，导游人员应立即报警并停止团队活动。答案：错误37.导游人员送站时，应提前确认交通票据并协助游客办理行李托运。答案：正确38.旅游过程中遇到游客对服务不满，导游人员可以承诺给予经济赔偿后不再上报。答案：错误39.导游人员应熟悉旅游保险的报案与索赔流程。答案：正确40.旅游团离站后，地陪导游的工作即全部结束。答案：错误二、单项选择题（每题0.5分，共90题，共45分）1.下列哪部法律是我国旅游行业的根本法？A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中华人民共和国旅游法》D.《中国公民出国旅游管理办法》答案：C2.导游人员资格证书的有效期为？A.1年B.3年C.5年D.长期有效答案：D3.旅行社应当依法缴纳什么保证金？A.质量保证金B.风险保证金C.营业保证金D.服务保证金答案：A4.旅游者与旅行社发生纠纷，可以向下列哪个机构投诉？A.工商局B.旅游投诉处理机构C.公安局D.法院答案：B5.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这体现了导游人员的哪项权利？A.劳动报酬权B.人身权C.履行职务权D.诉讼权答案：B6.旅行社责任保险的投保人是？A.旅游者B.导游人员C.旅行社D.保险公司答案：C7.旅游合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应当采用？A.格式条款B.非格式条款C.对旅行社有利的条款D.重新协商答案：B8.因旅行社原因造成旅游者行李丢失，旅行社应当承担的责任是？A.只赔礼道歉B.只赔偿直接损失C.赔偿实际损失D.不承担责任答案：C9.导游人员未按照国家或行业标准提供导游服务，旅行社应承担什么责任？A.违约责任B.侵权责任C.刑事责任D.行政责任答案：A10.旅游者在旅游行程中擅自离团，导致人身损害的，责任由谁承担？A.旅行社B.导游人员C.旅游者自己D.景区答案：C11.下列哪项不属于旅行社的义务？A.提供真实、准确的旅游信息B.为旅游者投保旅游意外保险C.与旅游者签订旅游合同D.提供符合约定的旅游服务答案：B解析：旅行社应当提示旅游者购买旅游意外保险，但并非强制为其投保。12.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起多少日内作出处理决定？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：D13.导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的，应受到什么处罚？A.警告B.罚款C.吊销导游证D.拘留答案：C14.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应当承担什么责任？A.退还部分费用B.赔偿损失C.赔礼道歉D.支付违约金答案：B15.旅游者在旅游合同签订后，因个人原因不能成行，可以要求旅行社退还什么费用？A.全部费用B.扣除必要费用后的余款C.不退还任何费用D.双倍赔偿答案：B16.下列哪项不属于导游人员的义务？A.佩戴导游证B.遵守职业道德C.向旅游者索要小费D.讲解真实、准确答案：C17.导游人员在引导旅游者旅游过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出什么？A.口头警告B.书面通知C.真实说明和明确警示D.免责声明答案：C18.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但境内旅游应当至少提前多少日通知旅游者？A.3日B.7日C.10日D.15日答案：B19.旅游合同的当事人不包括？A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.履行辅助人答案：D20.导游人员对旅游行政部门作出的行政处罚不服，可以自知道该处罚之日起多少日内申请行政复议？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C21.下列哪项不属于旅游安全管理的原则？A.安全第一B.预防为主C.统一领导D.经济效益优先答案：D22.旅行社应当按照规定交纳什么，用于旅游者权益损害赔偿？A.旅游发展基金B.旅行社质量保证金C.旅游保险金D.风险抵押金答案：B23.导游人员私自承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，没收违法所得，并处以多少罚款？A.1000元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.2000元以上2万元以下答案：C24.导游证的有效期为3年，期满需要继续从事导游活动的，应当在有效期届满前多久申请换发？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C25.旅游者在旅游活动中遭受人身伤害，旅行社投保旅行社责任保险的，保险公司赔偿后，不足部分由谁承担？A.旅行社B.导游人员C.旅游者自己D.保险公司继续承担答案：A26.下列哪项不是导游人员的权利？A.人身权B.劳动报酬权C.调整或变更接待计划权D.向旅游者索取小费权答案：D27.导游人员在旅游活动过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或变更接待计划，但应当立即报告谁？A.旅行社B.旅游行政部门C.公安机关D.景区管理部门答案：A28.旅游合同履行过程中，因不可抗力造成旅游行程变更，增加的费用由谁承担？A.旅行社B.旅游者C.导游人员D.双方协商答案：B29.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政部门责令改正，并处以多少罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B30.导游人员擅自增加购物次数，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证多久？A.1至3个月B.3至6个月C.6至12个月D.1年以上答案：B31.地陪导游在接到旅游团后，首先应做的是？A.致欢迎词B.清点人数C.介绍当地概况D.分发房卡答案：B32.全陪导游在旅游团抵达目的地前，应与地陪确认什么？A.游客名单B.接站时间与地点C.餐饮口味D.购物安排答案：B33.旅游团入住饭店时，地陪导游应协助办理入住手续，并告知游客什么信息？A.房间价格B.饭店星级C.紧急疏散通道位置D.饭店历史答案：C34.导游人员带团游览景区时，应做到？A.让游客自由活动，不陪同B.边讲解边游览，随时清点人数C.走在队伍最前面，独自前行D.只负责购票，不讲解答案：B35.旅游团乘坐公共交通工具时，导游人员应？A.自己先上车找座位B.让游客自行排队上车C.站在车门旁协助游客上车D.提前上车等待答案：C36.旅游行程中游客突发心脏病，导游人员首先应？A.给游客服用心血管药物B.立即拨打急救电话C.给游客喝水D.让游客平躺休息答案：B37.外国旅游者在华旅游期间丢失护照，导游人员应协助其到哪个部门报失？A.当地公安局出入境管理部门B.中国驻该国大使馆C.该国驻华大使馆D.旅行社答案：A38.旅游团用餐时，导游人员一般应在何时用餐？A.与游客同时用餐B.游客用餐结束后C.游客用餐前D.游客用餐过程中巡视答案：B39.旅游团购物时，导游人员应？A.强行推销商品B.引导游客理性购物C.指定购物场所D.收取回扣答案：B40.送站服务中，导游人员应提前多少时间将旅游团送至机场？A.国内航班提前1小时B.国内航班提前2小时C.国际航班提前2小时D.国际航班提前3小时答案：B解析：国内航班一般提前2小时抵达机场，国际航班一般提前3小时。41.地陪导游在游览过程中，应如何安排游客自由活动时间？A.不安排自由活动B.可以安排，并告知集合时间和地点C.随意安排D.只安排购物时间答案：B42.旅游团在景区内游览时，有游客走失，导游人员应？A.立即报警B.组织其他游客寻找C.先自行寻找，同时报告旅行社D.停止行程等待答案：C43.全陪导游在带团过程中，主要职责是？A.讲解景点B.监督服务质量，协调关系C.安排食宿D.管理财务答案：B44.导游人员在机场迎接旅游团时，应提前到达接站地点多久？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C45.旅游团到达景点后，地陪导游在进行讲解时，应站在什么位置？A.队伍前方B.队伍中间C.队伍后方D.任意位置答案：A46.导游人员在带团中，遇到游客对某项规定不理解，应？A.强行解释B.耐心解释，说明原因C.不予理会D.让游客自己看规定答案：B47.旅游团乘坐缆车时，导游人员应？A.先乘坐缆车B.最后乘坐缆车C.与游客分开乘坐D.协助游客有序乘坐答案：D48.旅游行程中，导游人员发现团队中有游客携带违禁物品，应？A.装作没看见B.协助其隐藏C.及时报告相关部门D.强行没收答案：C49.地陪导游在送站服务中，旅游团进入安检后，地陪应？A.立即离开B.等游客全部通过安检后再离开C.协助游客办理托运行李后离开D.与游客一起进入候机厅答案：B50.全陪导游在旅游团抵达目的地后，应首先与谁联系？A.组团社B.地接社C.地陪导游D.饭店答案：C51.导游人员在讲解时，应注意语速一般为每分钟多少个字？A.100字左右B.150至200字C.250至300字D.300字以上答案：B52.旅游团到达景区后，地陪导游应首先做什么？A.讲解景区概况B.购买门票C.告知游览路线和注意事项D.让游客自由活动答案：C53.导游人员在带团期间，手机应保持什么状态？A.关机B.静音C.开机并保持畅通D.呼叫转移答案：C54.旅游团在游览中遇到恶劣天气，导游人员应？A.继续按原计划游览B.暂停游览，安排游客躲避C.征询游客意见后决定D.自行决定返回饭店答案：B55.地陪导游在旅游团抵达前，应确认交通工具抵达的什么信息？A.准点时间B.航班号或车次C.座位号D.登机口答案：A56.旅游团入住饭店时，地陪导游应协助游客办理入住手续，并向游客说明什么？A.房间价格B.退房时间C.饭店星级D.饭店联系电话答案：B57.导游人员在带团过程中，遇到游客之间发生矛盾，应？A.偏袒一方B.调解处理C.不予干涉D.报告旅行社答案：B58.全陪导游在旅游行程中，应保管好什么重要文件？A.游客身份证B.旅游合同C.团队计划D.保险单答案：C59.旅游团乘坐火车时，导游人员应提醒游客不要将什么物品放置在行李架上？A.衣物B.贵重物品C.食物D.书籍答案：B60.导游人员在处理游客投诉时，第一步应？A.解释原因B.倾听投诉C.推卸责任D.记录投诉答案：B61.地陪导游在旅游团离开饭店前，应提醒游客结清什么费用？A.房间电话费B.个人消费C.损坏物品赔偿费D.以上都是答案：D62.旅游团乘坐汽车时，导游人员应坐在什么位置？A.副驾驶座B.司机后方C.车门附近D.最后一排答案：A63.导游人员在带团中，遇到游客晕车，应？A.让游客下车B.提供晕车药C.安排靠前座位D.让游客平躺答案：C解析：晕车游客宜坐靠前、靠窗、颠簸小的座位，导游不应随意提供药品。64.旅游团用餐时，如果游客对饭菜质量不满，导游人员应？A.不予理会B.与餐厅沟通协调C.让游客自行与餐厅交涉D.承诺赔偿答案：B65.地陪导游在接站时，应举什么标志？A.旅行社旗帜B.接站牌，写清团名或游客姓名C.导游证D.旅游团行程单答案：B66.旅游团在游览中，有游客要求自由活动，导游人员应？A.一律不允许B.可以允许，并告知安全事项C.收取额外费用D.要求游客签免责声明答案：B67.导游人员在讲解中，应避免使用的语言是？A.普通话B.方言C.专业术语D.夸张不实之词答案：D68.全陪导游在旅游团抵达后，应协助地陪做好什么工作？A.讲解景点B.清点人数C.购买门票D.办理入住答案：B69.旅游团乘坐飞机时，导游人员应提醒游客在飞机起飞前多少分钟关闭手机？A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.随时答案：B70.导游人员在带团中，遇到游客突发疾病需要就医，应？A.自行给游客服药B.立即送往医院C.让游客自行前往D.继续行程答案：B71.地陪导游在旅游团游览完景点后，应做什么？A.清点人数，组织上车B.让游客自行上车C.先上车等待D.继续讲解答案：A72.旅游团在景区游览时，导游人员应提醒游客不要？A.拍照B.触摸文物C.购买纪念品D.使用洗手间答案：B73.全陪导游在旅游行程中，对地陪的服务质量进行监督，发现严重问题时应？A.装作没看见B.及时向组团社报告C.与地陪私下解决D.告诉游客答案：B74.导游人员在带团中，遇到游客提出不合理要求，应？A.拒绝并说明理由B.勉强答应C.不予理睬D.交给旅行社处理答案：A75.旅游团在乘坐游船时，导游人员应提醒游客？A.可以站在船头B.穿好救生衣C.随意走动D.将身体伸出船舷答案：B76.地陪导游在接团前，应熟悉接待计划中哪些内容？A.旅游团人数B.旅游团等级C.旅游团特殊要求D.以上都是答案：D77.旅游团在游览中，导游人员应如何保管团队票据？A.交给游客B.导游自己保管C.放在酒店房间D.让游客自行保管答案：B78.导游人员送站时，应协助游客办理什么手续？A.行李托运B.购买保险C.兑换货币D.办理签证答案：A79.旅游团在游览中，遇到道路拥堵导致行程延误，导游人员应？A.抱怨交通B.及时调整行程并告知游客C.取消行程D.让游客等待答案：B80.全陪导游在带团结束后，应提交什么？A.财务报表B.带团总结C.游客名单D.保险单答案：B81.导游人员在带团中，应如何对待老年游客？A.催促其加快速度B.给予更多照顾C.不安排活动D.让其自己行动答案：B82.旅游团在游览中，有游客提出要单独去会见亲友，导游人员应？A.一律不允许B.可以允许，但要告知安全事项C.收取费用D.要求其签协议答案：B83.地陪导游在接站时，如果发现游客人数与计划不符，应？A.自行处理B.及时报告旅行社C.不予理睬D.让游客自行解决答案：B84.导游人员在讲解时，应如何站立？A.背对游客B.面对游客，保持适当距离C.离游客很远D.随意站立答案：B85.旅游团在游览山洞、峡谷等景点时，导游人员应提醒游客？A.可以攀爬B.注意安全，防止坠落C.可以大声喊叫D.可以触摸岩石答案：B86.全陪导游在旅游团抵达后，应协助地陪办理入住手续，并领取什么？A.房卡B.餐券C.行程单D.保险单答案：A87.导游人员在带团中，遇到游客丢失物品，应？A.不予理会B.协助寻找C.让游客自己找D.报告旅行社答案：B88.旅游团在游览中，导游人员应如何控制游览时间？A.随意安排B.严格按照计划时间，但可根据实际情况灵活调整C.让游客自己决定D.拖延时间答案：B89.地陪导游在送站时，应提醒游客提前多少时间到达车站？A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：B90.导游人员在带团中，遇到游客突发精神病，应？A.送其回家B.立即联系医生C.报告旅行社并送医院D.让其单独活动答案：C三、多项选择题（每题1分，共35题，共35分）1.导游人员的权利包括以下哪些？A.人身权B.劳动报酬权C.调整或变更接待计划权D.向旅游者索要小费权答案：ABC解析：导游人员无索要小费的权利，索要小费是违规行为。2.旅行社不得安排导游人员从事下列哪些活动？A.垫付团队接待费用B.向导游人员收取押金C.要求导游人员支付培训费D.要求导游人员提供正常导游服务答案：ABC解析：D属于导游人员的正常义务，旅行社可以要求。3.旅游者在旅游活动中享有的权利包括？A.知悉真情权B.自主选择权C.获得赔偿权D.任意解除合同权答案：ABC解析：旅游者解除合同需符合法定或约定条件，不是任意解除。4.以下哪些属于不可抗力的情形？A.地震B.战争C.政府行为D.旅行社员工迟到答案：ABC解析：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，员工迟到不属此列。5.导游人员在导游活动中，不得有下列哪些行为？A.损害国家利益和民族尊严B.欺骗、胁迫旅游者消费C.向旅游者兜售物品D.向旅游者索要小费答案：ABCD6.旅游投诉处理机构不予受理的情形包括？A.超过规定的投诉时效B.投诉事项不属于其职责范围C.已经其他机构处理的D.投诉人与投诉事项无利害关系答案：ABCD7.以下哪些属于旅行社的合法经营行为？A.提供真实、准确的旅游信息B.合理定价C.为旅游者提供旅游意外保险提示D.强迫旅游者购物答案：ABC8.导游证与导游资格证书的区别在于？A.证书性质不同B.有效期不同C.取得方式不同D.导游证是执业凭证，资格证书是资格凭证答案：ABCD9.旅游合同应当包括以下哪些内容？A.旅游行程安排B.旅游费用C.违约责任D.旅游者的婚姻状况答案：ABC10.导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则包括？A.及时处理B.态度诚恳C.依法依规D.回避矛盾答案：ABC11.全陪导游在带团过程中的主要职责包括？A.监督地接社服务质量B.协调各方关系C.处理突发事件D.全程讲解所有景点答案：ABC解析：全陪导游负责全程陪同，但景点讲解主要由地陪导游承担。12.地陪导游在接站前的准备工作包括？A.熟悉接待计划B.确认交通工具抵达时间C.准备接站牌D.预订餐厅答案：ABC13.导游人员在带团中，应提醒游客注意哪些安全事项？A.保管好贵重物品B.遵守景区规定C.不乘坐非法营运车辆D.可以单独前往未开放区域答案：ABC14.旅游团在游览中遇到交通事故，导游人员应？A.立即组织游客撤离B.拨打急救电话C.保护现场D.自行处理，不报告答案：ABC15.导游人员在讲解中，应做到？A.内容准确B.语言生动C.适当穿插幽默D.夸大宣传答案：ABC16.旅游团用餐时，导游人员应？A.巡视用餐情况B.了解游客对饭菜的意见C.与游客同时用餐D.及时协调解决用餐问题答案：ABD解析：导游人员一般在游客用餐结束后用餐，以便服务游客。17.外国旅游者在华旅游期间丢失财物，导游人员应协助其？A.报警B.联系保险公司C.开具遗失证明D.自行寻找答案：ABC18.旅游团在景区内游览时，导游人员应？A.随时清点人数B.提醒游客集合时间地点C.让游客自由活动不陪同D.做好讲解与引导答案：ABD19.导游人员在送站服务中，应做好的工作包括？A.确认交通票据B.协助办理行李托运C.提醒游客带好证件D.等游客全部通过安检后离开答案：ABCD2