2026重庆初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

2026重庆初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。答案：正确2.旅行社取得经营许可满一年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。答案：错误解析：根据《旅行社条例》规定，申请经营出境旅游业务应当取得旅行社业务经营许可证满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚。3.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，吊销导游证并予以公告。答案：正确4.旅行社责任保险的保险期限为1年。答案：正确5.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，调整或者变更接待计划，应当立即报告旅行社。答案：正确6.因不可抗力影响旅游行程的，旅行社和旅游者均可以解除合同。答案：正确7.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。答案：正确8.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。答案：正确9.导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议，也可以直接向人民法院提起行政诉讼。答案：正确10.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。答案：正确11.在旅游过程中，旅游者发生人身伤害的，旅行社应当及时采取必要的救助措施，并报告旅游行政管理部门。答案：正确12.地陪导游员在接团前应做好充分的心理准备，包括准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉。答案：正确13.全陪导游员在旅游团抵达各站时，应协助地陪导游员做好接站工作，并负责与地陪交接行李。答案：错误解析：行李交接由地陪与行李员或饭店行李部负责，全陪不直接负责行李交接。14.导游员在带团过程中，如遇游客要求亲友随团活动，应直接同意。答案：错误解析：应先征得领队和其他游客同意，并办理相关手续，不能直接同意。15.导游员在讲解时，可以适当使用方言，以增加亲切感。答案：错误解析：导游讲解应使用普通话，除非游客要求或特定环境下方可使用方言。16.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理入住登记手续，并将房卡分发给游客。答案：正确17.旅游团离开本地的前一天，地陪应认真核实交通票据，确认起飞（开车、开船）时间。答案：正确18.发生误机事故，导游员应立即向旅行社报告，并尽快与机场联系，争取游客改乘后续航班。答案：正确19.游客在游览中突发心脏病，导游员应立即将游客背送医院。答案：错误解析：心脏病突发不宜随意搬动，应让游客平卧，立即呼叫急救，保持空气流通。20.导游员在带团过程中，遇到游客对行程不满提出投诉，应尽量回避，以免影响团队情绪。答案：错误解析：应认真倾听，及时处理，避免矛盾升级。二、单项选择题（每题1分，共44分）1.根据《旅游法》，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：B解析：根据《旅游法》第六十三条，境内旅游提前7日通知，出境旅游提前30日通知。2.导游证的有效期为（）年。A.2年B.3年C.5年D.长期有效答案：B解析：导游证有效期为3年，有效期届满前3个月向所在地旅游主管部门申请换发。3.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B4.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。5.旅游者与旅游经营者发生纠纷，下列解决途径中，属于司法途径的是（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：D6.地陪导游员在旅游团抵达前（）分钟到达机场（车站、码头）等候，并确认停车位置。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C7.导游员带团进入饭店后，应协助办理入住登记手续，办理完毕后，应告知游客（）。A.集合时间和地点B.早餐时间和地点C.房间号和楼层D.以上都是答案：D8.旅游团离店时，地陪应协助游客办理退房手续，但不应（）。A.提醒游客结清饭店自费项目B.协助行李员清点行李C.替游客支付住宿费D.协助领队交回房卡答案：C9.游客在自由活动时间走失，导游员首先应（）。A.向旅行社报告B.向公安部门报案C.通知饭店总台D.组织寻找答案：A10.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当定期对提供的产品和服务进行安全评估，制定（）。A.安全管理制度B.应急预案C.安全风险分级管控制度D.以上都是答案：D11.《旅行社条例》规定，经营境内旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元答案：B解析：经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的，增存120万元，共140万元。12.下列不属于旅行社安全保障义务的是（）。A.对旅游者进行安全告知B.对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目作出警示C.为所有旅游者购买人身意外伤害保险D.发生安全事故时及时救助答案：C解析：旅行社应当提示旅游者投保人身意外伤害保险，而非必须为所有旅游者购买。13.游客在旅游行程中擅自离团，旅行社（）。A.应当退还全部费用B.应当退还未实际发生的费用C.无需退还任何费用D.应当赔偿损失答案：B解析：旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。14.导游人员在导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款；情节严重的，吊销导游证。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上5万元以下答案：A解析：根据《导游人员管理条例》第二十四条，处1000元以上3万元以下罚款。15.旅游团在景区游览时，一名游客被蜜蜂蜇伤，导游员首先应（）。A.用嘴吸出毒血B.用干净针挑出毒刺C.用清水冲洗伤口D.立即送医院答案：B解析：首先应挑出毒刺，然后清洗、涂药，必要时送医院。16.全陪导游员的主要职责不包括（）。A.负责旅游团各站之间的衔接B.监督地接服务质量C.负责景点讲解D.协调处理突发事件答案：C17.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C18.《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的（）。A.最低承载量B.最大承载量C.安全承载量D.合理承载量答案：B19.地陪在送行时，应提前（）到达机场（车站、码头）办理登机手续。A.国内航班1.5小时，国际航班2小时B.国内航班2小时，国际航班3小时C.国内航班1小时，国际航班2小时D.国内航班1.5小时，国际航班2.5小时答案：A解析：一般规定国内航班提前90分钟，国际航班提前120分钟。20.游客入住饭店后，导游员提醒游客注意安全，下列哪项做法不当？A.告知游客饭店消防通道位置B.提醒游客保管好贵重物品C.建议游客将贵重物品放在房间显眼处D.告知游客前台可寄存贵重物品答案：C21.根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B解析：根据《旅游法》第九十八条，处3万元以上30万元以下罚款。22.导游员接团时，发现旅游团人数与计划不符，首先应（）。A.报告旅行社B.立即寻找走失游客C.直接带团离开D.不管不问，按计划执行答案：A23.游客在旅游途中突发疾病，导游员应（）。A.立即送医院B.让游客自行处理C.留在原地等待游客恢复D.征求其他游客意见后决定答案：A24.以下关于全陪导游员的说法，正确的是（）。A.全陪负责各站景点讲解B.全陪只在始发站接站，各站由地陪接站C.全陪应全程陪同旅游团，监督各地接待质量D.全陪可以自行变更行程答案：C25.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用是指（）。A.已发生且不可退还的费用B.全部旅游费用C.旅行社利润D.导游服务费答案：A26.根据《旅游法》，旅行社安排导游为旅游者提供服务，导游应当（）。A.持有导游证B.为旅行社利益服务C.随意变更行程D.可以私自承揽业务答案：A27.地陪在接到旅游团后，首次沿途导游的内容不包括（）。A.致欢迎词B.介绍本地概况C.分发房卡D.介绍下榻饭店答案：C解析：分发房卡是抵达饭店后办理入住时的工作。28.旅游团在游览中，一名游客因个人原因要求中途离团，导游员应（）。A.立即同意B.报告旅行社，并请游客签署相关文件C.坚决拒绝D.收取违约金后同意答案：B29.《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当加强旅游从业人员的安全教育培训，保证从业人员掌握必要的（）。A.安全生产知识B.安全操作技能C.应急处置方法D.以上都是答案：D30.下列选项中，不属于导游员职业道德内容的是（）。A.爱国爱岛B.宾客至上C.优质服务D.索取小费答案：D31.旅游团发生交通事故，导游员首先应（）。A.保护现场B.救助伤员C.报告旅行社D.通知保险公司答案：B解析：生命第一，首先救助伤员。32.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.100元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上2000元以下D.1000元以上3000元以下答案：A33.旅游团入住饭店后，地陪应至少（）次到游客房间了解情况。A.不必B.一次C.两次D.多次答案：B解析：一般规定地陪应在游客入住后到房间巡视一次，了解住宿情况。34.出境旅游领队人员应当年满（）周岁，具有完全民事行为能力。A.18B.20C.22D.25答案：B解析：根据《出境旅游领队人员管理办法》，领队人员应当年满20周岁。35.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中人身、财产受到损害的，有权依法获得（）。A.赔偿B.补偿C.退款D.救助答案：A36.地陪送走旅游团后，下列工作中错误的是（）。A.及时归还从旅行社借用的物品B.处理遗留问题C.直接回家休息，不必汇报D.结清账目答案：C37.游客要求导游员代购物品时，导游员正确的做法是（）。A.尽量满足，帮助购买B.拒绝并说明规定C.收取手续费后帮助购买D.介绍定点购物店让游客自行购买答案：D解析：导游员不应私自代购或收受回扣，可推荐正规商店由游客自行购买。38.旅游团在游览中，遇到暴雨天气，导游员应（）。A.按原计划游览B.征求游客意见后决定是否继续C.立即终止游览，带领游客到安全地带D.让游客自行选择答案：C39.根据《旅游法》，旅行社应当依法与聘用的导游签订（）。A.劳动合同B.劳务合同C.聘用合同D.合作协议答案：A40.旅游团乘坐国内航班，一般应在航班起飞前（）分钟到达机场。A.30B.60C.90D.120答案：C41.导游员在讲解中，运用“把100米比作1000个世纪”的讲解方法属于（）。A.突出重点法B.类比法C.画龙点睛法D.虚实结合法答案：B42.游客在旅游中丢失了护照，导游员应首先（）。A.报告旅行社B.到当地公安部门报失并开具证明C.到接待国使领馆补办D.让游客自行处理答案：A43.根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当为旅游团队安排（）。A.全陪导游B.地陪导游C.领队D.讲解员答案：C44.旅游团游客在晚上自由活动时，导游员应提醒游客（）。A.不要单独外出B.尽量结伴而行C.携带饭店名片D.以上都是答案：D三、多项选择题（每题2分，共36分，少选、多选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得（）。A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者C.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益D.安排导游、领队为旅游者提供服务答案：ABC解析：D项属于正常经营行为，不属于禁止行为。2.导游人员在导游活动中，应遵守的执业规范包括（）。A.佩戴导游证B.不得擅自增加、减少旅游项目C.不得向旅游者兜售物品D.不得欺骗、胁迫旅游者消费答案：ABCD3.地陪导游员在接团前的业务准备包括（）。A.了解旅游团基本情况B.熟悉接待计划C.准备必要物品D.做好语言、知识准备答案：ABCD4.旅游团抵达后，地陪导游员应做的工作有（）。A.认找旅游团B.核实人数C.集合登车D.致欢迎词答案：ABCD5.旅游安全管理的原则包括（）。A.安全第一B.预防为主C.统一领导D.分级负责答案：ABCD6.以下哪些情形，旅游者可以要求旅行社退还旅游费用？A.旅行社因未达到约定人数不能出团，提前通知旅游者解除合同B.因不可抗力导致合同解除C.旅游者因自身原因擅自离团D.旅行社违反合同约定降低服务标准答案：ABD解析：C项旅游者擅自离团，只能退还未实际发生的费用，不能要求全额退还。7.导游员处理游客投诉的原则包括（）。A.耐心倾听B.认真调查C.及时处理D.推卸责任答案：ABC8.根据《旅游法》，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供（）的旅游服务。A.安全B.健康C.卫生D.方便答案：ABCD9.地陪导游员在送站服务中，应做的工作包括（）。A.核实交通票据B.商定集合出发时间C.协助办理退房手续D.致欢送词答案：ABCD10.下列属于全陪导游员服务内容的有（）。A.负责旅游团各站之间的衔接B.监督地接社接待质量C.处理旅游团发生的突发问题D.负责各站景点讲解答案：ABC解析：D项景点讲解由地陪负责，全陪不负责。11.根据《消费者