市场营销期末复习题

第一章

【单项选择题】

1、市场营销的核心是_CO

A.生产B.分配C.交换D.促销

2、从市场营销的角度看•，市场就是D°

A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能

力的消费者

3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之

为一B,后者称为潜在顾客。

A.厂商B.市场营销者C.推销者D.顾客

4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的—C____。

A.欧洲B.日本C.美国D.中国

5、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_A的观念。

A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销

6、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为—D,而将买方称之为市场。

A.企业B.厂商C.供货者D.行业

7、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。

A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润

C.求得生存和发展D,把商品推销给消费者

8、消费者未能得到满足的感受状态称为o

A.欲望B.需要C.需求D.愿望

9、与顾客建立长期合作关系是的核心内容。

A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销

10、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相

互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者

11、市场营销最早产生于（）

A.美国B.日本C.德国D.英国

12、市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（）

A.自行生产B.强制取得C.乞讨I）.交换

13、没有得到某种基本满足的感受状态，是指（）

A.需要B.需求C.欲望D.交换

14、市场营销学上说的需求是指（）

A.没有得到某些基本满足的感受状态

B.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

C.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望

I）.推动人们进行各种活动的愿望和理想

15、现代市场营销理论研究的主要对象是（）

A.消费者市场B.生产者市场C.营销中介机构D.以上都是

【多项选择题】

1、经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是ABCDEo

A.一个商品经济范畴B.商品内在矛盾的表现C.商品供求关系D.商品交换

关系的总和

E.通过交换反映出来的人与人之间的关系

2、按照菲利普•科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点

_ABCE______<.

A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望

B.交换是市场营常的核心

C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程

D.整体营销是实现交换的主要手段

E.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需

求的程度

3、交换的发生，必须具备以下条件_ABCDE______o

A.至少有交换双方B.每方都有对方需耍的有价值的东西

C.每一方都有沟通和运送货品的能力D.每一方都可以自由地接受或拒绝

E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的

4、市场营销学的市场是由以下因素构成的（ACE）

A.有某种特定需要的人B.某种特定的需要C.购买能力I）.地方的大小E.购

买欲望

5、美国伊•杰•麦卡踢教授在1964年首先将巾场营销学的研究内容概括为易于记忆的

“4Ps”，这“4Ps”是（ABCDE）

A.产品策略B.价格策略C.分销渠道策略D.促销策略E.公关策略

6、构成市场的现实条件主要有（ACD）

A.人口B.地方的大小C.购买力D.购买欲望E.顾客需求

7、绿色营销观念是在下述背景下产生和发展起来的（BCDE）

A.产品供不应求B.人口膨胀C.环境恶化D.资源过度消耗和浪费E.粮食短缺

8、“6Ps”组合的“大市场营销”思想是菲利普科特勒于1984年提出的，较之传统的

“4Ps”增加了（CE）A.产品定位B.权利和控制C.政治权力D.政府与行业协

会E.公共关系

【判断题】1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（V）

2、市场营销就是推销和广告。（x）

3、消留者尚未得到满足的感受状态，我们称为消炎欲勿。（x）

4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（x）

5、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了

交易。（Y）

6、市场营销的最终H标是企业获取利润。（x）

7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（4）

8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提

供的边际效用相等。（4）

9、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件

是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。（Y）

10、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营

销学两个分支。（V）

简述题

1.现实市场的形成需要具备哪些条件？并说明相互之间的关系。

1、存在消费者一方他们由某种需要或欲望并拥有可供交换的资源

2、存在生产者一方他们能提供满足消费者用户需求的产品或服务

3、要有促成交换双方达成交易的各种条件如双方接受的价格、时间、空间、信息和服

务方式等。

4、市场的发展是一个由消费者买方决定而由生产者卖方推动的动态过程。在

组成市场的双方中买方需求是决定性的。

2.试述市场营销学的形成与发展过程。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

【单项选择题】1、市场营销管理的实质是_________O

A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理

2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和—

称为新观念。

A.产品观念B.生产观念、C.社会市场营销观念D.推销观念

3、针对的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A.过量需求B.不规则需求C.下降需求D.有害需求

4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其匚号是o

A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么

C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深

5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于—企业。

A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型

6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本

来扩大市场时，则会导致企业奉行o

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

7、生产观念强调的是（）

A.以质取胜B.以量取胜C.以廉取胜D.以形象取胜

8、“酒香不怕巷子深”是一种（）

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

9、许多冰箱厂家近年来高举“环保”、“健康”族帜，纷纷推出无氟冰箱。这些冰箱

厂家奉行的营销观念是（）

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

10、通过满足顾客需求达到一，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销

的基本精神。

A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买

11、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值

12、顾客购买的总成本包括货币成本和o

A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本

13、从产品服务质量,顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企

业的。

A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对

14、通用电气公司董事长约翰•韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我

们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的

唯一途径”。

A.附加服务B.送货C.产品保证D.质量

15、从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是。

A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新I).产品创新

【多项选择题】

1、以企业为的市场营销管理哲学包括_ABD。

A.生产观念B.俏售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念

2、市场营销管理哲学的核心是正确处理ACE之间的利益关系。

A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会

3、市场营销观念的主要支柱包括_ABCE<,

A.目标市场B.顾客满意C.协调营销D.产品质量E.赢利性

4、顾客总价值包括_BCDE______o

A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值

5、顾客总成本包括_ABCE______。

A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.固定成本E.体力成本

【判断题】

1、营销管理的实质是需求管理。(q)

2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。(x)

3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。(4)

4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何

企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。(4)

5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本

很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（4）

6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长

远利益。（7）

7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价

值。（Y）

8、从企业实际的营销经睑看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（x）

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