2025年网格化社会治理协管员考试真题及答案

2025年网格化社会治理协管员考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.网格化社会治理的核心目标是？A.增加管理人员数量B.实现社会治理精细化、精准化C.减少财政支出D.替代基层群众自治制度答案B2.按照国家标准，城市社区网格划分原则上按多少户左右为一个基础网格？A.100户B.300户C.500户D.1000户答案B3.网格员在走访中发现居民楼道堆放大量易燃杂物，正确的做法是？A.视而不见，不属于本职工作B.拍照取证后上报网格平台并提醒居民C.直接罚款D.等上级通知后再处理答案B4.下列哪项不属于网格员的基本工作职责？A.信息采集B.矛盾排查化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传答案C5.网格化管理中"人、地、物、事、组织"五大要素中，"事"指的是？A.网格内居民的个人隐私B.网格内发生的各类事件和问题C.网格员的工作台账D.上级下发的文件答案B6.网格员应当多长时间对网格内独居老人进行一次上门走访？A.每月不少于1次B.每季度不少于1次C.每半年不少于1次D.每年不少于1次答案A7.网格化社会治理的基础环节是？A.考核评估B.信息采集C.经费保障D.制度建设答案B8.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应第一时间？A.自行清除销毁B.拍照留存并上报，同时制止并等待处理C.不闻不问D.在居民群转发提醒答案B9.下列哪类信息属于网格员应采集的基础信息？A.居民银行卡密码B.实有人口、实有房屋、实有单位信息C.居民家庭成员的感情状况D.居民个人的收入明细答案B10."多网合一"是指将多个部门设立的各类网格整合为？A.专业网格B.临时网格C.一个综合网格D.虚拟网格答案C11.网格员在巡查中发现井盖缺失、存在安全隐患，应立即？A.自行寻找井盖盖上B.设置警示标志并上报相关部门C.拍照发朋友圈D.等待居民投诉后再处理答案B12.我国推进网格化服务管理的指导性文件是？A.《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》B.《中国共产党农村基层组织工作条例》C.《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》D.《城市居民委员会组织法》答案C13.网格平台的"吹哨报到"机制中，基层网格"吹哨"后，应由谁"报到"？A.网格内居民B.相关职能部门C.物业公司D.志愿者队伍答案B14.网格员入户采集信息时，居民明确表示拒绝配合，正确的做法是？A.强行入户采集B.耐心解释政策和工作目的，争取理解支持C.放弃采集，不再跟进D.直接向上级报告居民阻碍公务答案B15.网格化管理中"小事不出网格、大事不出社区"体现的原则是？A.分级负责、属地管理B.谁主管、谁负责C.条块结合、以块为主D.以上都是答案D16.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当？A.直接驱赶B.主动了解情况，及时上报并协助联系救助管理机构C.不属职责范围，不予理睬D.给点钱让其离开答案B17.社会治安综合治理的中心环节是？A.打击B.防范C.教育D.管理答案B18.网格员上报事件信息时，下列哪项不是必备要素？A.事件发生的时间B.事件发生的地点C.事件当事人身份证号码D.事件基本情况描述答案C19.网格化服务管理"三必访"通常是指？A.困难家庭、独居老人、重点人员必访B.党员家庭、干部家庭、教师家庭必访C.拆迁户、上访户、低保户必访D.常住人口、流动人口、户籍人口必访答案A20.网格员在消防安全巡查中，重点应排查哪类隐患？A.楼道堆物、电动车违规充电、消防通道堵塞B.居民家中装修风格C.小区绿化面积D.邻里关系是否和谐答案A21.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为哪几类？A.自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件B.天灾、人祸、意外事件C.小事、大事、急事D.群体性事件、治安事件、刑事事件答案A22.网格员发现居民楼内存在非法传销活动，应？A.自行取缔B.及时上报，由市场监管或公安机关依法处理C.在网格群内公开曝光D.劝当事人离开答案B23.下列哪项属于网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则？A.偏袒熟人一方B.公开宣布当事人隐私C.依法依规、公平公正、自愿平等D.只调解不记录答案C24.网格化管理信息平台数据录入要求"三实"是指？A.实人、实名、实号B.实有人口、实有房屋、实有单位信息真实准确C.实地、实时、实事D.实际、实用、实效答案B25.网格员与居民沟通时，最合适的做法是？A.使用专业术语彰显自身水平B.使用方言俚语以示亲切C.使用通俗易懂的语言，态度诚恳耐心D.少说话，办完事就走答案C26.2024年党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》强调，要健全什么相结合的城乡基层治理体系？A.政府主导、社会协同、公众参与B.自治、法治、德治C.党建引领、科技支撑、法治保障D.条块结合、上下联动、左右协同答案B27.网格员发现辖区内有居民正在遭受电信网络诈骗，应首先？A.立即报警并劝阻当事人停止转账B.在网格群内发警示信息C.等待当事人求助D.记录情况后按流程上报答案A28.关于网格内出租房屋管理，网格员应重点掌握？A.承租人基本信息、房屋用途、居住人数B.出租房屋的装修成本C.房东的家庭收入D.房屋的市场租金答案A29.网格化社会治理中，属于"全科网格"特点的是？A.每个部门各自建网格B.一网统筹、一专多能C.网格员仅负责单一事项D.以上都不是答案B30.网格员在信息采集中发现疑似涉黑涉恶线索，应？A.在网格群内转发B.及时通过专门渠道上报，严格保密C.自行调查核实D.告知当事人注意安全答案B31.网格化服务管理的落脚点是？A.完成上级考核指标B.为群众提供精准有效的服务管理C.实现部门数据共享D.减轻基层工作负担答案B32.网格员矛盾纠纷排查的频次要求通常是？A.每日排查一次B.每周排查一次C.每月排查一次D.每季度排查一次答案B33.下列哪项做法体现了"以人民为中心"的网格服务理念？A.为完成考核代居民签名确认走访记录B.对居民诉求推诿拖延C.主动上门为行动不便的老人代办事务D.将居民个人信息随意提供给无关人员答案C34.网格平台上报事件一般要求在多长时间内进行受理响应？A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案A35.网格员协助社区矫正工作，下列做法正确的是？A.公开矫正对象身份信息B.按规定配合做好监督管理和教育帮扶C.代行司法行政机关的执法权D.对矫正对象放任不管答案B36.我国社会治安防控体系建设的"六张网"不包括？A.街面巡逻防控网B.城乡社区村庄防控网C.单位内部防控网D.互联网舆情炒作网答案D37.网格员在下雨天巡查时发现老旧小区积水严重，可能危及居民安全，应优先？A.拍照上报后等待处置B.协助组织居民转移避险并立即上报C.自行抽水排涝D.通知物业后离开答案B38.网格化管理工作中，对网格员考核的主要依据是？A.工作日志、平台记录、居民满意度、任务完成质量B.学历高低C.入职时间长短D.年龄大小答案A39.网格员应多久对网格内实有人口信息进行一次全面核查更新？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案B40.下列哪项是网格员工作作风中必须杜绝的行为？A.深入群众了解民情B.认真记录居民诉求C.对群众反映问题敷衍了事、重采轻办D.定期回访已办结事件答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员入户走访时，应重点采集的信息包括？A.实有人口基本信息B.出租房屋及承租人情况C.特殊人群和重点人员动态D.居民家庭成员个人银行账户密码E.家庭重大变故和困难需求答案ABCE解析银行账户密码属于居民个人隐私且与网格服务管理无关，不属于信息采集范围。网格员采集信息应遵循"最小必要"原则，严禁采集与履职无关的敏感信息。2.下列属于网格内安全隐患排查内容的有？A.违法建设与危旧房屋B.飞线充电与电线老化C.消防通道占用D.燃气泄漏风险E.居民着装是否得体答案ABCD3.网格员在化解矛盾纠纷时应做到？A.及时到场了解情况B.保持中立公正立场C.注意保护当事人隐私D.对复杂矛盾及时上报联动化解E.偏袒与自己关系好的一方答案ABCD4.网格化管理信息平台建设中，应注重？A.多部门数据互联共享B.信息系统重复建设、互不兼容C.落实信息安全等级保护D.规范数据采集录入标准E.网格员随意修改删除后台数据答案ACD解析信息系统重复建设和数据不互通违背"多网合一"改革方向；后台数据修改必须按权限和流程审批，不得随意操作。5.网格员发现下列哪些情况应立即上报并采取紧急措施？A.燃气泄漏B.火灾初起C.严重精神障碍患者肇事肇祸D.井盖缺失导致行人跌落受伤E.小区绿化树木修剪不及时答案ABCD解析选项E属于一般性公共事务，可记录后按常规流程上报，不属于需要立即采取紧急措施的情形。6.网格服务管理"以房管人"模式中，房屋信息应包括？A.房屋坐落及产权信息B.房屋用途（自住/出租/经营）C.出租房屋承租人信息D.房屋内部装修风格E.闲置房屋状态答案ABCE7.网格化社会治理中，党建引领的作用体现在？A.把党组织建在网格上B.党员下沉网格参与服务C.发挥党员先锋模范作用D.以党建带群建促社建E.由党员完全替代网格员开展工作答案ABCD8.网格员参与疫情防控等突发公共卫生事件处置时，职责包括？A.协助排查重点地区来返人员B.宣传防疫政策和知识C.为居家隔离人员提供必要的生活保障服务D.随意发布未经核实的疫情信息E.配合做好核酸筛查组织动员答案ABCE9.网格员联系服务群众的方式主要有？A.定期入户走访B.建立网格居民微信群C.设立网格服务站点D.开展便民代办服务E.只接电话不上门答案ABCD10.关于网格员与网格长、职能部门的关系，下列说法正确的有？A.网格长负责统筹协调网格整体工作B.网格员应服从网格长的工作安排C.对超出网格职责范围的事项，网格员应通过平台上报流转至职能部门D.网格员发现重大紧急情况应边处置边报告E.网格员可以代替职能部门作出行政决定答案ABCD解析网格员不具备行政执法主体资格，不能代替职能部门作出行政决定或实施行政处罚，但负有发现、报告、协助处置的责任。三、判断题（每题1分，共20分）1.网格化管理就是简单地把辖区划分为若干格子，交由网格员管理。答案错误2.网格员采集的居民个人信息，经脱敏处理后可用于大数据分析，以提升治理效能。答案正确3.网格员巡查时发现私搭乱建，应当场拆除。答案错误4.网格化社会治理强调"发现在早、处置在小、预防在先"。答案正确5.网格员可以将工作中知悉的他人隐私作为闲聊话题。答案错误6.对网格内生活困难家庭，网格员应做到情况清、底数明，并协助落实相关救助政策。答案正确7.网格员的职责就是采集信息，其他事情都与己无关。答案错误8.各级政府是网格化社会治理工作的责任主体。答案正确9.网格员在遇到危险情况时，应不顾个人安危强行处置。答案错误10.网格化管理平台要求事件上报"应报尽报、及时准确"。答案正确11.网格员只需完成线上平台录入，不需要开展实地走访巡查。答案错误12.在防汛期间，网格员应加强对低洼地带、危旧房屋等重点部位的巡查频次。答案正确13.网格工作联席会议制度可有可无，不影响网格化治理实效。答案错误14.网格员应掌握网格内严重精神障碍患者的基本情况，并配合有关部门做好服务管理工作。答案正确15.居民的个人矛盾纠纷纯属私事，网格员一律不得介入。答案错误16.网格编码在全国范围内是统一的，有助于实现跨区域数据关联和业务协同。答案正确17.网格化管理考核中，居民的满意度是衡量工作成效的唯一标准。答案错误18.网格员参加业务培训是提升履职能力的必要途径。答案正确19.当线上上报系统出现故障时，网格员可以先记录在案，待系统恢复后补录，但紧急事件必须通过电话等方式同步上报。答案正确20.同一网格内，不同条线部门的数据采集任务应尽量整合，避免重复扰民。答案正确四、简答题（每题5分，共10分）1.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的基本工作流程。答案（1）排查发现：通过日常巡查、入户走访、群众反映等渠道主动发现矛盾纠纷线索；（2）分级处置：简单矛盾纠纷现场调解处理，复杂纠纷及时上报网格长或社区（村）综治中心；（3）联动化解：配合人民调解、行政调解、司法调解等力量共同参与化解；（4）跟踪回访：对已调处纠纷进行回访，防止矛盾反弹；（5）记录归档：将排查化解情况如实录入网格化信息平台。2.网格员如何做好网格内特殊困难群体的关爱服务工作？答案（1）建立档案：摸清独居老人、留守儿童、残疾人、低保户等特殊困难群体底数，建立动态管理台账；（2）定期走访：按规定频次开展上门走访，及时掌握其生活状况和需求变化；（3）需求对接：将收集到的需求分类整理，对接民政、残联、卫健、妇联等相关部门资源；（4）应急响应：建立紧急联系机制，发现突发情况第一时间处置报告；（5）动员互助：发动邻里互助和志愿者力量，形成长效关爱网络。五、案例分析题（10分）案例：某社区网格员小李在日常巡查中，接到居民张阿姨反映：楼上住户王某夜间经常发出巨大噪音，多次沟通无效，双方矛盾升级，张阿姨扬言要"上门理论，让他好看"。小李随即到王某家中了解情况，王某表示自己因工作压力大，夜间常在家中使用跑步机健身，并非故意扰民，且认为张阿姨"管得太宽"。与此同时，小李通过平台查询发现，该楼栋近期已有2起类似噪音扰民投诉记录。问题：（1）请评估该纠纷存在的风险隐患。（4分）（2）如果你是该网格员，请提出