2026年银行从业资格计算机基础专项训练卷

2026年银行从业资格计算机基础专项训练卷考试时间：120分钟满分：100分一、单选题1.计算机硬件系统主要包括哪些部分？A.处理器、存储器、输入设备、输出设备B.软件系统、操作系统、应用软件、数据库系统C.网络设备、服务器、工作站、路由器D.主板、电源、散热器、机箱2.在Windows操作系统中，哪个工具可以查看计算机的硬件信息？A.计算器B.网络邻居C.设备管理器D.控制面板3.以下哪个不是计算机病毒的特征？A.感染性B.隐蔽性C.自我复制性D.可修复性4.在Excel中，如何快速将数据排序？A.点击“数据”选项卡，选择“排序”B.直接使用快捷键Ctrl+Shift+SC.点击“开始”选项卡，选择“排序”D.双击列标题5.在Word中，如何插入页码？A.点击“插入”选项卡，选择“页码”B.点击“页面布局”选项卡，选择“页码”C.点击“开始”选项卡，选择“页码”D.点击“审阅”选项卡，选择“页码”6.以下哪个不是网络协议？A.HTTPB.TCP/IPC.FTPD.SMTP7.在Linux操作系统中，哪个命令可以查看系统信息？A.lsB.psC.catD.who8.以下哪个不是SQL语句的类型？A.SELECTB.INSERTC.UPDATED.DELETE9.在HTML中，如何设置网页的背景颜色？A.<bodybackground='color'>B.<bodystyle='background-color:color;'>C.<bodybg='color'>D.<bodycolor='color'>10.以下哪个不是JavaScript的数据类型？A.NumberB.StringC.BooleanD.Array二、多选题1.以下哪些是计算机硬件设备？A.CPUB.内存C.硬盘D.软件操作系统E.打印机2.在计算机中，以下哪些是存储数据的设备？A.CPUB.内存C.硬盘D.网络设备E.显示器3.以下哪些是计算机操作系统的功能？A.管理计算机硬件资源B.提供用户界面C.运行应用程序D.管理网络连接E.生成计算机病毒4.以下哪些是计算机网络协议？A.HTTPB.FTPC.SMTPD.DNSE.其他5.以下哪些是计算机病毒的特征？A.自我复制B.隐蔽性C.传播性D.破坏性E.恢复性三、判断题1.计算机硬件设备中的CPU负责执行程序指令。（）2.在计算机中，二进制数0和1可以直接表示信息。（）3.所有类型的计算机病毒都会对计算机系统造成损害。（）4.网络连接速度的单位是每秒传输的比特数，简称bps。（）5.计算机操作系统中的文件系统负责管理磁盘空间。（）四、填空题1.在计算机中，二进制数1001101转换为十进制数是______；2.计算机中的数据存储单位，1GB等于______MB；3.在Windows操作系统中，______键可以打开“开始”菜单；4.在计算机编程中，______是一种常用的数据结构，用于存储和操作有序集合；5.在计算机网络安全中，______是防止未授权访问的一种重要手段；五、简答题1.某银行在推广一项新的线上金融服务时，发现部分用户对操作流程存在疑问，导致服务使用率不高。请针对这一情况，设计一个简短的培训材料，旨在帮助用户快速掌握线上金融服务的基本操作。2.假设你是一名银行技术支持人员，在处理客户投诉时，一位客户反映其网银账户无法登录。请根据以下情况，简要描述你的处理流程。背景材料：客户表示在尝试登录网银账户时，输入正确的用户名和密码，系统却提示“用户名或密码错误”。在之前的沟通中，客户确认其账户信息无误，且账户状态正常。参考答案单选题1.A计算机硬件系统主要由处理器、存储器、输入设备和输出设备组成。选项B描述的是软件系统，选项C描述的是网络设备，选项D描述的是计算机硬件的组成部分，但不是主要的硬件系统。2.C设备管理器是Windows操作系统中用于查看和管理计算机硬件的工具。计算器用于计算，网络邻居用于查看网络上的其他计算机，控制面板用于系统设置。3.D计算机病毒具有感染性、隐蔽性和自我复制性，但不可修复。选项D描述的不可修复性不是病毒的特征。4.A在Excel中，点击“数据”选项卡，选择“排序”可以快速对数据进行排序。快捷键Ctrl+Shift+S用于保存，双击列标题可以设置列宽。5.A在Word中，点击“插入”选项卡，选择“页码”可以插入页码。其他选项卡没有直接插入页码的功能。6.BTCP/IP是网络协议族，而不是单一的网络协议。HTTP、FTP和SMTP都是具体的网络协议。7.B在Linux操作系统中，ps命令可以查看系统进程信息，ls用于列出目录内容，cat用于查看文件内容，who用于查看当前登录用户。8.ASQL语句的类型包括SELECT、INSERT、UPDATE和DELETE。选项A描述的是SQL语句的用途，而不是类型。9.B在HTML中，使用<style>标签设置背景颜色是正确的做法。其他选项的语法不正确。10.DJavaScript的数据类型包括Number、String和Boolean，Array是JavaScript的对象类型，不是基本数据类型。多选题1.ABCE软件操作系统属于软件而非硬件，其他选项均为计算机硬件设备。2.BCCPU和显示器不是存储数据的设备，内存和硬盘是存储数据的设备。3.ABCD计算机操作系统具有管理硬件资源、提供用户界面、运行应用程序和管理网络连接等功能，不会生成计算机病毒。4.ABCDHTTP、FTP、SMTP、DNS和TCP/IP均为计算机网络协议。5.ABCD计算机病毒具有自我复制、隐蔽性、传播性和破坏性特征，但不具备恢复性。判断题1.正确CPU（中央处理器）是计算机硬件的核心部分，负责执行程序指令。2.正确计算机内部的数据存储和处理都是基于二进制系统，0和1分别代表无和有。3.错误并非所有计算机病毒都会对系统造成损害，有些病毒可能是为了展示或研究目的。4.正确bps是比特每秒的缩写，用于衡量网络连接速度。5.正确文件系统是操作系统的一部分，负责管理磁盘空间和文件。填空题1.93解析：二进制转十进制，从右到左，每个位上的数字乘以2的幂次，然后相加。2.1024解析：1GB等于1024MB，这是计算机存储单位的基本换算关系。3.Windows解析：在Windows操作系统中，按下Windows键可以快速打开“开始”菜单。4.数组解析：数组是一种基本的数据结构，可以用来存储一系列元素，这些元素可以按照一定的顺序访问。5.密码解析：密码是保护计算机系统和数据安全的一种常见方法，通过设置密码可以防止未授权的用户访问系统。简答题1.一、引言：简要介绍线上金融服务，强调其便捷性和安全性。二、操作流程：以图文并茂的形式，详细展示注册、登录、使用等关键步骤。三、常见问题解答：列举用户可能遇到的问题，并提供相应的解决方案。四、结语：鼓励用户尝试使用线上金融服务，并说明如有疑问可随时联系客服。五、附录：提供客服联系方式和常见问题解答的详细内容。本题要求考生结合实际工作场景，设计一个简短的培训材料，旨在提高用户对线上金融服务的使用率。答案中涵盖了培训材料的各个部分，既有理论阐述，也有具体操作步骤和常见问题解答，符合题目要求。2.一、初步确认：再次确认客户提供的用户名和密码是否正确，并询问客户是否尝试过其他浏览器或设备登录。二、系统检查：检查服务器端是否有异常，如系统维护、网络问题等。三、密码重置：指导客户进