助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编21

助理人力资源管理师（三级）理论知识

历年真题试卷汇编21

一、单选题（本题共77题，每题1.0分，共77分。）

1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的基本要求是（）。

A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B、敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民

C、热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体

D、以人为本、全面协调、持续发展、卤位成才、服务社会

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

2、职业活动内在的道德准则是（）。

A、守法、自律、严谨

B、忠诚、审慎、勤勉

C、科学、民主、自由

D、自由、平等、博爱

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

3、下列关于创新的说法中，正确的是（）。

A、创新需要勇气，要敢于冒天下之大不踵

B、创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新

C、创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人

D、创新需要发散性思维，敢于标新立异

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。

A、克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志

B、越是无人监督，越要严格要求自己

C、要时刻保持谦虚谨慎的作风

D、保持自己的独立人格

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）。

A、公道意识

B、敬业精神

C、合作精神

D、服务意识

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

6、我国社会主义道德的核心是（）。

A、集体主义

B、为人民服务

C、爱岗敬业

D、开拓创新

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

7、诚信的基本特征是

A、通识性、智慧性、1Z损性、资质性

B、双向性、对等性、资质性、惩罚性

C、社会性、共识性、双向性、对等性

D、单向性、前置性、智慧性、要约性

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。

A、平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

B、团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

C、坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

D、崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

9、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。

A、讨厌

B、乏味

C、烦

D、没啥感觉

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

10、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中厮打起

来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个

人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是（），

A、“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”

B、“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”

C、“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”

D、“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!”

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

11、你和同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急

需你帮助解决。此时，你会（）。

A、先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题

B、取消与A的约会，去帮助B解决问题

C、既不好得罪A,也不好得罪B,干脆说自己要忙别的事儿

D、遇到这样的事，总是让自己很为难

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

12、A高校发现教师H剽窃论文，你认为学校对H应该采取的处理方式是（）。

A、将其开除

B、批评教育就可以了

C、要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会

D、鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

13、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这

时，你会（）。

A、找单位领导索要加班费

B、如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声

C、离开这家单位

D、动员其他员工进行集体抵抗

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

14、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）。

A、生活来源

B、能力提升的平台

C、满足兴趣爱好的方式

D、无法评价

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

15、下列说法中，你最能够认同的是（）。

A、别人求我三春雨，我去求人六月霜

B、花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒

C、害人之心不可有，防人之心不可无

D、穷在大街无人问，富在深山有远亲

标准答案：C

知识点解析：哲无解析

16、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为

他作出这个决定的初衷是（）。

A、钱太多了，花不完

B、炒作

C、为社会尽一些责任

D、一时心血来潮

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

17、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对

这些物品原本不感兴趣。这时，你会（）。

A、耐着性子随大家一起逛

B、在外面耐心等候大家

C、为大家看护行李

D、很沮丧，认为这是在浪费时间

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

18、计时工资不包括（）,

A、小时工资制

B、日工资制

C、月度工资制

D、周工资制

标准答案：C

知识点解析•：根据计算时间单位的不同，计时工资的具体形式有：小时工资制、日

工资制和周工费制。

19、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（）。

A、稳定期

B、持续期

C、波动期

D、变化期

标准答案：B

知识点解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是

失业人数占社会劳动力人数的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续

时间。

20、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A、法律渊源

B、劳动法

C、劳动合同

D、劳动关系

标准答案：A

知识点解析：①法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形

式：②劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的社会关系的法律规范总

称；③劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的

协议；④劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理

下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。

21、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（），

A、宪法

B、劳动法律

C、劳动行政法规

D、劳动规章

标准答案：D

知识点解析：①宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会

制定；②劳动法律是由全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的规范性

文件：③行政法规是国务院依据宪法和劳动法律制定的规范性文件；④劳动和社

会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。

22、企业资源优势具有（）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A、绝对性和时间性

B、相对性和时间性

C、绝对性和持久性

D、相对性和持久性

标准答案：B

知识点解析：资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资

源，这种资源是竞争对手所没有的，具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞

争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失。

23、（）又称为“华德决策准则”。

A、悲观决策标准

B、乐观系数决策标准

C、中庸决策标准

D、最小后悔决策标准

标准答案：A

知识点解析：悲观决策标准采用小中取大法，即宁可把情况估计得坏一些，先选取

各方案收益最低值，经比较选出一个收益最高或最有利的方案，乂称为“华德决策

准则“；乐观系数决策标准又称为“赫威斯准则最小后悔决策标准又称为“萨凡奇

决策准则

24、（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，

A、光环效应

B、投射效应

C、首因效应

D、刻板印象

标准答案：C

知识点解析：①光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象后，人们

就倾向于据此推论其他方面的特性；②投射效应是推己及人的方法，就是把自己

的特点归因到他人身上的倾向；③首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强

烈影响；④刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，据此推断群

体中每个成员的特征。

25,（）实际上是计时工资的一种转化形式。

A、等级工资

B、岗位工资

C、绩效工资

D、计件工资

标准答案：D

知识点解析：计时工资是依据工人的工资标准（单位时间的劳动价格）与工作时间长

度支付工资的形式；计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算

工资报酬的工资支付形式。计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。

26、以下不属于人力资源特点的是（）。

A、时问性

B、创造性

C、消费性

D、规律性

标准答案：D

知识点解析：人力资源具有社会性、能动性、变化性和不稳定性的特点，D项规律

性不属于人力资源的特点。

27、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决

策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型

B、情境领导理论

C、路径——目标理论

D、领导者参与模型

标准答案：D

知识点解析：弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”，他们把领导行为风格与下属

参与决策相联系，并在具体情景和工作结构卜讨论如何选择领导方式和参与决策的

形式以及参与的程度。

28、以下关于人力资本发资的表述错误的是（）。

A、投资主体可以是国家或个人

B、投资对象是人

C、投资直接提高人的劳动生产能力

D、是一种非生产性投资

标准答案：D

知识点解析：人力资本没资具有投资的一般性质，同物质资本投资一样，是能够带

来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资。

29、绩效管理活动的首要和关键环节是（）。

A、绩效计划

B、绩效诊断

C、绩效沟通

D、绩效考评

标准答案：A

知识点解析：绩效计划是绩效管理活动首要和关域的环节；绩效沟通与指导是绩效

管理的灵魂；绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节；绩效诊断有利于改进

企业的总体系统。

30、（）保证了人力资源总规划目标的实现。

A、费用规划

B、组织规划

C、制度规划

D、战略规划

标准答案：C

知识点解析：费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划；组织规

划是对企业整体框架的设计；制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证；

战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

31、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。

A、工作说明书内容可繁可简

B、岗位规范的结构形式呈现多样化

C、岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉

D、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

标准答案：B

知识点解析：工作说明书一般不受标准化原则的眼制，内容可繁可简，结构形式呈

现多样化；而岗位规范一般由企业单位职能部门按企业标准化原则统一制定并发

布执行；工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心对岗位的内涵进行深入分析；岗

位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛的多，只是其中有些内容

如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

32、（）是纵向工作扩大化的重要内容。

A、小组负责完成一件工作

B、多项操作代替单项操作

C、降低生产流水线传动速度

D、生产者分担部分管理职能

标准答案：D

知识点解析：纵向扩大工作是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范

围沿组织形式的方向垂直扩大，如生产工人不但承担生产任务，还参与产品试制、

设计、工艺管理等工作，ABC三项属于横向扩大工作。

33、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。

A、考勤制度

B、企业成为独立的商品生产者

C、奖惩制度

D、退职退休制度

标准答案：B

知识点解析：内部环境包括：企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制

度、劳动力余缺调剂制度等。

34、以下关于按设备定员法的表述错误的是（）。

A、属于按效率定员的一种特殊形式

B、不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法

C、设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数

D、适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种

标准答案：B

知识点解析：不同的设备需要开动台数，有不同的计算方法，一般要根据劳动定额

和设备利用率来核算单台设备的生产能力，再根据生产任务来计算开动台数和班

次。

35、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。

A、二者的应用范围相同

B、二者的计量单位不同

C、二者的内涵完全一致

D、劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

标准答案：A

知识点解析：企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常

年性工作岗位上工作的人员都在定员管理的范围之内，而实行劳动定额的人员约占

全体员工的40%〜50%。

36、以下不属于人力资源管理基础工作的是（）。

A、组织机构设置

B、工作岗位分析

C、员工绩效管理

D、员工奖惩规定

标准答案：D

知识点解析：人力资源管理基础工作包括：①组织机构和设置调整的规定；②工

作岗位分析与评价的规定；③岗位设置和人员费用预算的规定；④人员招聘的规

定；⑤员工绩效管理的规定；⑥人员培训与开发的规定；⑦薪酬福利规定；⑧劳

动保护用品与安全事故处理的规定；⑨其他方面的规定。

37、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

A、管理机制和组织状况

B、人员整体素质结构

C、企业的生产经营状况

D、培训机构人才供给

标准答案：D

知识点解析：影响企业人力资源管理的内部环境因素包括：企、业的生产经营状况、

生产与资金实力、管理巩制和组织状况、人员整体的素质结构、企业文化氛围的营

造、员工价值观与满意度等。

38、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。

A、摩擦性失业

B、技术性失业

C、结构性失业

D、季节性失业

标准答案:A

知识点解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时

所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳

动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失

业是一种岗位变换之间的失业。

39、（）不是内部招募法的优点。

A、激励性强

B、适应较快

C、准确性高

D、费用较高

标准答案：D

知识点解析：内部招募的优点有：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。

40、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的招募方式是（）。

A^面试

B、笔试

C、调查

D、档案

标准答案：B

知识点解析：笔试过程中，一次考试能提出十几道乃至上百道题目，可以对大规模

的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率，也可以缓解应聘者的心理压力，

发挥正常水平。

41、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是（）。

A、人才交流中心

B、猎头公司

C、校园招聘广告

D、网络招聘

标准答案：B

知识点解析：对于高级人才和尖端人才，用传统的渠道往往很难获取，我国近年来

为了适应一些企业对高层次人才和尖端人才的需求，猎头公司开始发展起来，并被

越来越多的企业单位逐渐接受。

42、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A、应聘者熟悉的问题

B、应聘者不能预料到的问题

C、应聘者陌生的问题

D、应聘者能够预料到的问题

标准答案：D

知识点解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程

度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。

43、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A、工作成就

B、工作绩效

C、Z作态度

D、工作满意度

标准答案：D

知识点解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态

度。一个人的工作满意度水平高，就可以对工作持积极态度；相反，对工作的满意

度水平低，就可能对工作持消极态度。

44、（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A、录用比

B、招聘完成比

C、应聘比

D、总成本效用

标准答案：B

知识点解析：当招聘完成比大于等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成了

招聘任务；应聘比说明召募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。

45、在情景模拟测试方法中，（）的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，

作为其工作成效的最好纪录。

A、决策模拟竞赛法

B、即席发言法

C、无领导小组讨论

D、公文筐测试

标准答案：D

知识点解析：公文处理模拟法中第二个步骤是向应试者介绍有关背景材料，使应试

者以一个管理者的身份负责全权处理文件筐里的所有公文材料，在这个过程中是真

刀真枪地处理每一件事。因此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，这

是每个应试者工作成效的最好记录。公文处理模拟法又称“公文箧测试\

46、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

A、要素有用原理

B、能位对应原理

C、互补增值原

D、动态适应原理

标准答案：C

知识点解析：①要素有用原理是指任何要素（人员）都是有用的，关键是为它创造发

挥作用的条件：②能位对应原理是指根据员T的才能.把员工安排到相应的岗位

上，从而保证岗位的需求和员工的能力相匹配；③互补增值原理强调人各有所长

也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，形成整体

优势，实现组织目标的最优化：④动态适应原则是指在人员配备过程中，人与

事、人与岗位的适应性是相对的，不适应是绝对的，从不适应到适应是一个动态的

过程。

47、（）不是效度的基本类型。

A、内容效度

B、预测效度

C、同侧效度

D、结果效度

标准答案：D

知识点解析：效度主要有三种：预测效度、内容效度和同侧效度。

48、人员培训活动的起点是（）。

A、培训目标的确定

B、培训计划的确定

C、培训师资的选定

D、培训需求的确定

标准答案：D

知识点解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、

有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对

企业的培训工作至关重要。

49、工作岗位设计的影响因素不包括（）。

A、管理信息系统

B、软环境条件

C、劳动环境条件

D、职能性技术专家

标准答案：A

知识点解析：影响工作岗位的因素有：①相关的技术状态；②劳动条件和劳动环

境的状况；③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；④本部门对岗位

任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；⑤本

岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任

务和目标所产生的反作用；⑥企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动

的定位与调整的影响；⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计

的影响；⑧软环境条件的影响。

50、以下关于劳动环境优化的说法错误的是（）。

A、色彩可以调节情绪

B、照明亮度越高越好

C、色彩可以降低疲劳度

D、不同环境照明不同

标准答案：B

知识点解析：在设计照明时，应尽量利用自然光，因为自然光柔和，而且对人体机

能还有良好影响。通常照明亮度越高，看的越清楚；但如果亮度过高，反而会造成

眩目、看不清楚的状况。

51、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

A、管理者

B、培训部门

C、培训者

D、后勤部门

标准答案：D

知识点解析：管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批；培训部门组织

安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作；后勤部门对与

内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。

52、四班三运转轮休制的循环周期不可能为()。

A、四天

B、六天

C、八天

D、十二天

标准答案：B

知识点解析：从循环期上看，四班三运转轮休制可分为四天、八天、十二天等形

式，在实行每周40小时的工时制度下，企业采用本轮班方法时，每个月需要安排

一个公休日。

53、在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括()。

A、适用于职能管理人员

B、丰富受训者的多岗位工作经验

C、改善部门间的合作

D、使受训者找到适合自己的位置

标准答案：A

知识点解析：工作轮换法的优点包括：①能丰富受训者的工作经验，增加对企业

工作的了解；②使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；③改善

部门间的合作，使管理者能更好地理解相互问的问题。

54、()又称T小组法，简称sT法。

A、头脑风暴法

B、管理者训练

C、模拟训练法

D、敏感性训练

标准答案：D

知识点解析：头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”；管理者培训简称MTP

法：敏感性训练法又称T小组法，简称ST法。

55、在事件处理法中，汜录个案发生的背景时应依据()原则。

A、5W2H

B、4W2H

C、5W1H

D、4WIH

标准答案：A

知识点解析：记录个案发生的背景时应依据5W2H原则：何人(who)、何事

(what)、何时(When)、何地(Where)、何物(which)、如何做(How)、多少费用(How

much)o

56、（）不属于场地拓展训练游戏。

A、高空断桥

B、接力赛跑

C、空中单杠

D、扎筏泅渡

标准答案：B

知识点解析：场地拓展训练是指需要利用人工设施的训练活动，包括高空断桥、空

中单杠、缅句桥等高空项目和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。

57、（）应当从程序、步蛛和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实

施。

绩效管理内容设计

B、绩效管理目标设计

C、绩效管理程序设计

D、绩效管理制度设计

标准答案：c

知识点解析：绩效管理制度设计与绩效管理程序设计，相互制约、相互影响、相互

作用，缺一不可。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及

人力资源管理发展战略和策略的要求；而绩效管理程序设订应当从程序、步骤和方

法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。

58、考评方法的（）是指考评方法、工具与岗位人员为工作性质之间的对应性和一致

性。

A、适用性

B、实用性

C、科学性

D、可行性

标准答案：A

知识点解析：考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的

对应性和一致性；实用性是指考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际

考评中推广应用。

59、绩效管理系统的建立不包括（）。

A、绩效管理制度设计

B、绩效管理流程设计

C、绩效管理工具开发

D、绩效管理组织构建

标准答案：B

知识点解析：企业绩效管理系统包括：绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩

效管理组织构建和绩效信息系统设计。

60、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

A、考评指标

B、考评标准

C、考评方法

D、被考评者

标准答案：D

知识点解析：为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理的各个环节

中，管理者关心的中心和焦点应当始终是被考评者，其一言一行都应当置于考评者

的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

61、（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质，能力素质。

A、效果导向型考评方法

B、行为导向型考评方法

C、价值导向型考评方法

D、品质导向型考评方法

标准答案：D

知识点解析：绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。①品质

主导型的绩效考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎

么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人；②

行为主导型采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，重点考显员工的工作方

式和工作行为；③效果主导型，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为

主。

62、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依

据的绩效考评方法为（）c

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、直接指标法

D、成绩记录法

标准答案：C

知识点解析：①目标管理法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效

的标准；②绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗

位的员工；③直接指标法是采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，并以

此作为考评员工的主要桀据的绩效考评方法；④绩效记录法是新开发的方法，比

较适合于从事科研教学工作的人员。

63、（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

A、奖金

福利

C、薪酬

D、津贴

标准答案：C

知识点解析：①奖金是对劳动者在创造超过正常劳动定额以外的社会所需要的劳

动成果时，所给予的物质补偿；②福利是指企业为了保留和激励员工，采用的非

现金形式的报酬；③薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所

做出的各种回报；④津贴是指补偿职工在特殊条件下的劳动消耗及生活费额外支

出的工资补充形式。

64、衡量薪酬制度的三项标准不包括（）。

A、员工的认同度

B、员工的感知度

C、员工的满足度

D、员工的支持度

标准答案：D

知识点解析：衡量薪酬制度的三项标准包括：员工的认同度、员工的感知度和员工

的满足度。

65、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的（）点处。

A、25%

B、50%

C、75%

D、90%

标准答案：A

知识点解析：薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平：薪

酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平；一般企业应注意中点50%点处的薪

酬水平。

66、评价指标计量的基础标准不包括（）。

A、计分

B、误差调整

C、权重

D、权重调整

标准答案：D

知识点解析：评价指标的计量标准通常有计分、权重和误差调整三项基础标准组

成。

67、从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是为了提高（）。

A、员工个人素质

B、企业收益

C、企业整体素质

D、劳动效率

标准答案：C

知识点解析：从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断提

升企业的整体素质，以增强企业的核心竞争力。

68、（）是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较的岗位评价方

法。

A、排列法

B、分值法

C、因素比较法

D、评分法

标准答案：c

知识点端析：①排列法是根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献送行

排列；②因素比较法是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较

来确定一般性岗位的薪酬标准的岗位评价方法；③评分法是选择关键评价要素和

权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行评价。

69、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）实现的。

A、计划调节

B、资本市场

C、国家分配

D、劳动力市场

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

70、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现

象。

A、劳动法律行为

B、劳动法律关系

C、劳动法律事件

D、劳动法律事实

标准答案：C

知识点解析：①劳动法律行为是指以当事人的意志为转移,能够引起劳动法律关

系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动；②劳动法律关系是指劳动法律

规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系；③劳动法

律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现

象；④劳动法律事实是指依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现

象。

71、社会学习理论的创始人是（）。

A、弗洛姆

B、莱文泽尔

C、班杜拉

D、爱德华.桑代克

标准答案：C

知识点解析：社会学习理论的创始人班杜拉作了大量的研究，证明人们可以向其他

人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情景中观察别人行为表现以及行为

后果，是间接学习的历程。

72、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。

A、集体合同的法律效力等同于劳动合同

B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D、集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

标准答案：A

知识点解析：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体

合同标准的一律无效，所以集体合同的法律效力高于劳动合同。

73、（）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。

A、编制定员规则

B、劳动纪律

C、劳动定额规则

D、劳动岗位规范

标准答案：B

知识点解析：①编制定员规则是指企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置

和配备各类人员的数量界限：②劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过

程中必须遵守的行为规则：③劳动定额规则是指在一定的生产技术水平和组织条

件下，企业制定劳动者完成单位合格产品或工作所需要的劳动消耗量标准；④劳

动岗位规范是指企业根据劳动肉位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出

的客观要求的综合规定。

74、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（），

A、非国有企业实行民主协商制度

B、职工代表大会主要在国有企业中实行

C、职工大会和民主协商是并行不悖的制度

D、职工代表大会制度是对企业管理的替代

标准答案：D

知识点解析：根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国

有企业则实行民主协商制度；职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的

两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能；通过职工代

表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业

管理的替代。

75、（）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息

系统。

A、纵向信息沟通

B、综合信息沟通

C、横向信息沟通

D、标准信息载体

标准答案：A

知识点解析：纵向信息沟通是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命

令、执行、反馈的信息系统；横向信息沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一

级机构、职能业务人员之间的信息传递。

76、（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

A、标准工作时间

B、工作时间

C、计件工作时间

D、综合计算工作时间

标准答案：B

知识点解析：标准工作时间、计件工作时间和综合计算工作时间是由国家法律制度

规定的；工作时间是由法律直接规定或由合同约定的。

77、以下关于最低工资标准的说法错误的是（）。

A、月最低工资标准适用于全日制就业劳动者

B、小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者

C、最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准

D、用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示

标准答案：D

知识点解析：最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定

的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。最

低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准两种形式，月最低工资标

准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。最低

工资标准规定：最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准；用人单位应在

最低T资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示.

二、多选题（本题共48题，每题1.0分，共48分。）

78、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：暂无解析

79、提高职业技能要端正态度，正确的态度是（）。

标准答案：A,C,D

知识点解析：暂无解析

80、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。

标准答案：B,D

知识点解析：暂无解析

81、“敬业”的基本特征包括（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：暂无解析

82、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：暂无解析

83、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：暂无解析

84、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（），

标准答案：C,D

知识点解析：暂无解析

85、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。

标准答案：A,D

知识点解析：暂无解析

86、福利的特征包括（）。

标准答案：B,C,D,E

知识点解析：福利的特征包括：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量

直接相关：②法定性：③企业自定性和灵活性。

87、失业率等于0。

标准答案：C,E

知识点解析：失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比。劳动

力人数是指具有劳动能力的人口，即就业人数与失业人数之和。

88、劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有（）。

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：劳动关系民主化原则的具体内容包括：第一，劳动者有依据法律的规

定享有参加和组织工会的权利；第二，劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同

决定权；第三，劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协

商的权利。

89、决策树的构成要素包括（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：决策树的阂成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。

90、影响工作满意度的因素包括（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报

酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

91、领导者与众不同的特质包括（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：领导者与众不同的特质包括内驱力，自信心，创造性，领导动机，随

机应变能力。

92、根据人本管理思想，应当构建具有（）等特征的企业组织形态或结构。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：根据人本管理思想，构建企业组织形态或结构应当具备的特征包括：

①组织必须为其成员创造利益，并明确组织宗旨和目标；②员工自愿进入组织，

接受组织的职权和权威；③组织及其成员相互接纳，协同合作；④组织集权与分

权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管

理的制度和渠道等。

93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括

（）o

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体

系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现

企业的新组织等。

94、管理岗位知识能力规范的内容包括（）。

标准答案：A,C,D,E

知识点解析：管理岗位知识能力规范的内容包括：职责要求、知识要求、能力要求

和经历要求。

95、以下属于管理卤位培训规范内容的是（）。

标准答案：B,DE

知识点》析:若理岗位培训规范的内容包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和

推荐教材。

96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析•：工作岗位分析准备阶段的具体任务包括：了解情况、建立联系、设计

岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法。

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。

标准答案：A,C.D,E

知识点解析：企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为国家劳动定员标

准、行业劳动定员标准、地方劳动定员标准和企业劳动定员标准。

98、根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为效率定员标准、

设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准和职责分工定员标准。

99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（）。

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：现代企业人力资源管理的基本职能包括：录用、保持、发展、考评和

调整。

100、外部招募存在明显的不足，主要体现在（）。

标准答案：A,C,D,E

知识点解析：外部招募存在的不足包括：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招募

成本高；决策风险大和影响内部员工的积极性。

101、广告媒体的总体特点包括（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：广告媒体的总体特点包括：信息传播范围广、速度快：应聘人员数量

大、层次丰富；单位选择余地大。

102、成熟企业可以采取的营销策略有（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：成熟企业想继续扩大市场份额难度很大，此时，企业营销的基本策略

思想是改字当头，即对产品和市场以及营销组合策略进行卓有成效的改进。

103、情境模拟测试比较适用于招聘（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：情景模拟测试是将应聘者放在一个模拟的真实环境中，比较容易鉴别

应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、

事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用，但是这种测试方法设计复杂，费时

耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用。

104、面试问题的提问方式包括（）。

标准答案：A,C,E

知识点解析：面试问题的提问方式包括开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假

设式提问、重复式提问、确认式提问和举例式提问。

105、员工配置的基本方法包括（）。

标准答案：A,C,D

知识点解析：员工配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置、以岗位为标

准进行配在和以双向选择为标准进行配置。

106、培训需求分析是（）的前提。

标准答案：A,C.E

知识点脑析「十看训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计戈人

有效地实施培训的前提。

107、进行培训课程的前期准备工作包括（）。

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：进行培训课程的前期准备工作包括：确认并通知参加培训学员、培训

后勤准备、确认培训时间、准备相关资料和确认理想的培训师。

108、在员工培训中，面谈法的具体操作方法有（）。

标准答案：A,C

知识点解析：面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。

109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：培训中对培训效果的跟踪与反馈包括：受训者与培训内容的相关性、

受训者对培训项目的认知程度、培训内容、培训进度和中间效果、培训环境、培训

机构和培训人员。

110、参与型培训法使受洲者在与培训者的互动中学习，具体包括（）。

标准答案：A,C,E

知识点葡析「叁与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体包括：自学、

案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的

参数有（）。

标准答案：A,C,E

知识点解析：选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可

使用的参数有：学员构成、工作可离度和工作压力。

112、（）可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

标准答案：A,C,E

知识点解析：为了保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取

“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是：①获得高层领导的全面支持；②赢

得一般员工的理解和认同；③寻求中间各层管