2026年社区工作人员《劳动关系协调员》考试真题及答案及答案

2026年社区工作人员《劳动关系协调员》考试真题及答案及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.辖区内某个体工商户经营的社区便利店招聘店员王某，双方口头约定月工资3200元，王某于2025年6月1日到岗上班，6月15日双方签订书面劳动合同。根据《劳动合同法》规定，王某与该便利店建立劳动关系的起始时间是（）。A.2025年6月1日B.2025年6月15日C.双方约定的起始时间D.工商登记完成时间2.社区劳动关系协调工作站的核心职责不包括以下哪项（）。A.开展劳动保障法律法规宣传B.处理辖区内企业的劳动争议仲裁C.摸排辖区用人单位用工情况D.指导辖区小微企业规范用工3.根据《最低工资规定》，社区内小微企业支付给劳动者的工资在剔除下列哪项后，不得低于当地最低工资标准（）。A.基本工资B.绩效工资C.中班、夜班津贴D.全勤奖4.根据人社部等八部门《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，对不完全符合确立劳动关系情形的新就业形态劳动者，平台企业无需履行的义务是（）。A.支付劳动报酬B.保障休息休假C.缴纳城镇职工基本养老保险D.提供劳动安全卫生保障5.辖区内某小微企业与职工签订的劳动合同中约定“职工自愿放弃缴纳社会保险，公司将社保费用以补贴形式随工资发放”，关于该约定的效力，下列说法正确的是（）。A.系双方自愿签订，合法有效B.违反法律强制性规定，无效C.经职工确认后有效D.经劳动部门备案后有效6.根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年7.社区内某广告公司安排职工李某在2025年国庆节期间加班3天（10月1日-3日为法定节假日），李某日工资为200元，公司应当支付李某的加班工资至少为（）。A.600元B.900元C.1200元D.1800元8.下列哪种情形下，用人单位应当向劳动者支付经济补偿？（）A.劳动者主动提出辞职并与用人单位协商一致解除劳动合同B.劳动者在试用期内提前3日通知用人单位解除劳动合同C.用人单位因生产经营发生严重困难裁减人员D.劳动者被依法追究刑事责任，用人单位解除劳动合同9.社区劳动关系协调工作站在调解劳动争议时，应当自受理调解申请之日起（）内结束调解，双方当事人同意延期的可以延长。A.7日B.15日C.30日D.60日10.辖区内某劳务派遣公司将劳动者王某派遣到社区物业公司从事保安工作，根据《劳动合同法》规定，王某的工资应当由（）支付。A.劳务派遣公司B.物业公司C.劳务派遣公司和物业公司共同支付D.双方约定的支付主体11.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工生育享受（）天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。A.90B.98C.128D.15812.社区内某五金加工店招用了17岁的周某为学徒，下列说法正确的是（）。A.周某属于未成年工，五金店不得招用B.五金店应当对周某定期进行健康检查C.周某可以从事井下作业等高强度工作D.五金店无需为周某缴纳社会保险13.下列哪种情况不属于劳动争议受理范围？（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因劳动报酬、工伤医疗费发生的争议C.劳动者与用人单位因住房公积金缴纳发生的争议D.因经济补偿或者赔偿金发生的争议14.辖区内某公司与职工签订了2年期限的劳动合同，约定了3个月试用期，该试用期约定违法，若违法约定的试用期已经履行，公司应当按照（）标准向劳动者支付赔偿金。A.劳动者试用期的月工资B.劳动者转正后的月工资C.当地最低工资标准D.当地社会平均工资15.社区灵活就业人员张三为社区居民李四提供家庭照顾服务，双方口头约定每月报酬4000元，张三的工作时间由自己安排，只需完成李四交代的照顾任务。关于双方的关系，下列说法正确的是（）。A.属于劳动关系，李四应当为张三缴纳社保B.属于劳务关系，双方权利义务受民事法律调整C.属于非全日制用工关系D.属于劳务派遣关系16.根据《集体合同规定》，集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.15日C.30日D.60日17.社区劳动关系协调工作站开展劳动保障法律法规宣传的对象不包括（）。A.辖区内小微企业经营者B.辖区内灵活就业人员C.辖区内新就业形态劳动者D.辖区内已退休人员18.用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍19.辖区内某奶茶店因经营不善决定关闭，与职工终止劳动合同，职工王某在该店工作了1年8个月，终止前12个月平均工资为3000元，奶茶店应当支付王某的经济补偿为（）。A.3000元B.4500元C.6000元D.9000元20.根据《工伤保险条例》规定，职工在上下班途中，受到（）责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。A.本人主要B.本人同等C.非本人主要D.本人全部21.下列关于劳动合同履行的说法，错误的是（）。A.用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬B.用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行C.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同终止，需重新签订D.劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同22.社区劳动争议调解委员会调解劳动争议达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由（）签字或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。A.劳动者一方B.用人单位一方C.双方当事人D.劳动行政部门23.辖区内某科技公司实行标准工时制度，职工王某月工资6000元，2025年11月王某共延长工作时间10小时，公司应当支付王某的延长工作时间工资报酬至少为（）。A.344.8元B.517.2元C.689.7元D.1034.5元24.下列哪种情形下，劳动合同可以终止？（）A.劳动者患病在医疗期内B.女职工在孕期、产期、哺乳期C.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇D.劳动者在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年25.社区劳动关系协调工作站对辖区内用人单位开展用工指导的内容不包括（）。A.指导用人单位依法订立、履行、变更、解除劳动合同B.指导用人单位建立健全工资支付、休息休假等规章制度C.为用人单位代理劳动争议仲裁案件D.帮助用人单位排查劳动用工风险隐患26.根据《工资支付暂行规定》，用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存（）以上备查。A.1年B.2年C.3年D.5年27.劳务派遣用工只能在（）、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。A.主营业务B.临时性C.核心性D.技术性28.劳动者有下列哪种情形的，用人单位不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同？（）A.严重违反用人单位的规章制度B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.被依法追究刑事责任D.在试用期间被证明不符合录用条件29.辖区内某物业公司与职工王某协商一致解除劳动合同，王某工作了3年2个月，解除前12个月平均工资为4000元，物业公司应当支付的经济补偿为（）。A.12000元B.14000元C.16000元D.20000元30.根据新就业形态劳动者职业伤害保障试点相关规定，职业伤害保障的覆盖对象是（）。A.所有新就业形态劳动者B.与平台企业建立劳动关系的新就业形态劳动者C.不完全符合确立劳动关系情形的新就业形态劳动者D.灵活就业人员二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.社区劳动争议调解委员会的组成人员包括（）。A.社区居民委员会代表B.辖区内用人单位代表C.辖区职工代表D.街道劳动保障所工作人员E.社区法律顾问2.根据《劳动合同法》，下列属于劳动合同必备条款的有（）。A.劳动合同期限B.试用期C.劳动报酬D.社会保险E.工作内容和工作地点3.下列情形中，劳动者可以立即解除劳动合同，无需事先告知用人单位的有（）。A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护B.用人单位未及时足额支付劳动报酬C.用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动者劳动D.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全E.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费4.社区劳动关系协调工作站开展辖区用工摸排时，需要重点采集的信息有（）。A.用人单位基本信息（名称、地址、法定代表人/负责人）B.用工人数、劳动合同签订情况C.工资支付、社会保险缴纳情况D.用人单位的营业收入、纳税情况E.劳动争议隐患及群体性事件苗头5.根据《最低工资规定》，用人单位支付给劳动者的工资在剔除下列哪些项目后，不得低于当地最低工资标准？（）A.延长工作时间工资B.中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴C.基本工资D.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇E.绩效奖金6.下列哪些情形下，用人单位应当向劳动者支付经济补偿？（）A.劳动者因用人单位未足额支付劳动报酬提出解除劳动合同B.用人单位提出并与劳动者协商一致解除劳动合同C.劳动者劳动合同期满后，用人单位维持原劳动合同条件续订，劳动者不同意续订D.用人单位被依法宣告破产终止劳动合同E.劳动者因个人原因提前30日通知用人单位解除劳动合同7.新就业形态劳动者与平台企业发生劳动权益争议时，可以向下列哪些调解组织申请调解？（）A.企业劳动争议调解委员会B.社区劳动争议调解委员会C.街道（乡镇）设立的具有劳动争议调解职能的组织D.基层人民调解委员会E.行业协会8.下列关于非全日制用工的说法，正确的有（）。A.双方当事人可以订立口头协议B.劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时C.双方当事人不得约定试用期D.双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工，终止用工的，用人单位无需支付经济补偿E.劳动报酬结算支付周期最长不得超过30日9.社区劳动关系协调工作站在处理集体劳动争议时，应当采取的措施有（）。A.第一时间上报街道（乡镇）劳动保障所和相关部门B.及时介入，安抚劳动者情绪，防止矛盾激化C.引导劳动者推举代表参与协商调解D.直接对争议作出处理决定E.配合劳动保障监察、仲裁等部门开展调查处理10.根据《工伤保险条例》，下列情形中应当认定为工伤的有（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的E.醉酒或者吸毒导致在工作中受伤的11.用人单位制定的直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当满足下列哪些条件才能具有法律效力？（）A.经过民主程序制定B.内容不违反法律法规和政策规定C.向劳动者公示或者告知劳动者D.经劳动行政部门批准E.经过工会同意12.下列关于劳务派遣的说法，正确的有（）。A.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同B.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利C.用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位D.劳务派遣用工数量不得超过用工单位用工总量的10%E.被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照当地最低工资标准按月支付报酬13.社区内某个体工商户拖欠职工工资，职工可以通过下列哪些途径维权？（）A.向社区劳动争议调解委员会申请调解B.向劳动保障监察部门投诉C.向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁D.直接向人民法院起诉E.扣押个体工商户的经营财物抵偿工资14.下列关于经济补偿的计算标准，说法正确的有（）。A.经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付B.六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿C.劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付D.向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年E.经济补偿的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资，不包括加班工资15.社区劳动关系协调工作站应当建立的工作台账包括（）。A.辖区用人单位基本信息台账B.劳动争议调解登记台账C.用工风险隐患排查台账D.法律法规宣传培训台账E.用人单位财务收支台账三、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区劳动关系协调工作站处理辖区小微企业劳动纠纷的基本工作流程。2.简述根据《劳动合同法》规定，用人单位可以单方解除劳动合同且无需向劳动者支付经济补偿的情形。3.根据人社部等八部门关于新就业形态劳动者劳动权益保障的相关规定，简述平台企业对不完全符合确立劳动关系情形的劳动者应当承担的法定责任。4.简述社区劳动争议调解工作应当遵循的基本原则。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.【案例背景】某社区内个体工商户张某经营一家家常菜馆，2025年3月招聘店员李某，双方口头约定月工资3500元，每月15日发放上月工资，未签订书面劳动合同，也未缴纳社会保险。2025年9月，张某以菜馆生意下滑、人员冗余为由，口头通知李某次日不用来上班，且扣除李某9月上旬工资1200元，理由是李某上月打碎了3个菜盘，按菜馆规定要照价赔偿，同时李某多次迟到违反考勤制度。李某不服，到社区劳动关系协调工作站求助，要求菜馆支付被扣的工资、未签劳动合同的二倍工资差额以及违法解除的赔偿金。经查，菜馆的考勤制度和赔偿制度未公示，也未告知李某；李某打碎菜盘属实，但菜盘采购价合计120元；李某确实有3次迟到，每次迟到10分钟以内，菜馆未提供迟到扣工资的制度依据。请根据上述材料，回答下列问题：（1）李某与张某经营的家常菜馆是否存在劳动关系？请说明理由。（3分）（2）菜馆扣除李某1200元工资的行为是否合法？为什么？（3分）（3）李某提出的三项诉求是否有法律依据？请分别说明。（4分）2.【案例背景】某社区辖区内有某外卖平台的区域配送站点，该站点由某餐饮管理有限公司（以下简称配送公司）承包运营，负责该社区及周边3公里范围内的外卖配送业务。2025年5月，配送公司招聘配送员王某，双方签订了《劳务合作协议》，协议载明双方为平等民事合作关系，不存在劳动关系，配送公司不为王某缴纳社会保险。工作期间，王某需遵守配送公司的考勤制度，每日早7点至晚7点在线接单，每月有保底派单量，绩效考核与配送时效、投诉率挂钩，未完成保底派单量会被扣减报酬，迟到早退单次罚款50元。王某的劳动报酬由配送公司按月通过银行代发，配送公司为其购买了保额20万元的人身意外伤害保险。2025年10月，王某在送餐途中发生交通事故，导致右腿骨折，王某要求配送公司承担工伤赔偿责任，配送公司以双方是劳务合作为由拒绝。王某到社区劳动关系协调工作站咨询维权途径。请根据上述材料，回答下列问题：（1）王某与配送公司之间是否构成劳动关系？请说明理由。（4分）（2）王某可以通过哪些法定途径维护自身合法权益？（3分）（3）社区劳动关系协调工作站可以为王某提供哪些具体帮助？（3分）【参考答案及解析】一、单项选择题答案1.A解析：《劳动合同法》第7条规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，个体工商户属于法定用人单位范畴，劳动关系起始时间以实际用工时间为准。2.B解析：劳动争议仲裁由劳动人事争议仲裁委员会负责，社区劳动关系协调工作站无仲裁职权，仅承担调解、宣传、用工指导等职责。3.C解析：《最低工资规定》明确，最低工资不包含延长工作时间工资，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴，以及法律法规规定的劳动者福利待遇。4.C解析：对不完全符合确立劳动关系情形的劳动者，平台企业无需强制缴纳城镇职工基本养老保险，可引导其以灵活就业人员身份参保，鼓励购买商业保险。5.B解析：社会保险是国家强制实施的保障制度，用人单位和劳动者必须依法参加社保、缴纳社保费用，自愿放弃社保的约定违反法律强制性规定，属于无效条款。6.B解析：《劳动争议调解仲裁法》第27条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。7.D解析：法定节假日加班的，用人单位需支付不低于劳动者日工资300%的加班报酬，且不得以调休抵扣。李某日工资200元，3天法定节假日加班工资为200×3×3=1800元。8.C解析：经济性裁员属于用人单位应当支付经济补偿的法定情形，其余选项均为无需支付经济补偿的情形。9.B解析：《劳动争议调解仲裁法》第14条规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。10.A解析：劳务派遣单位是法定用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务，按月支付劳动报酬。11.B解析：《女职工劳动保护特别规定》明确女职工生育享受98天产假，地方增设的奖励产假不属于国家法定基础产假范畴。12.B解析：未成年工指年满16周岁未满18周岁的劳动者，用人单位可以招用，但不得安排其从事禁忌劳动，且需定期进行健康检查，依法缴纳社会保险。13.C解析：住房公积金缴纳争议不属于劳动争议仲裁受理范围，劳动者可向住房公积金管理部门投诉维权。14.B解析：《劳动合同法》第83条规定，违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。15.B解析：家庭或者个人与家政服务人员之间的关系属于劳务关系，受民事法律调整，不属于劳动关系范畴，不适用劳动法律法规。16.B解析：《集体合同规定》第47条规定，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。17.D解析：已退休人员已退出劳动岗位，不属于劳动关系主体，不是劳动保障法律法规宣传的主要对象。18.B解析：《劳动合同法》第87条规定，用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。19.C解析：经济补偿按劳动者在本单位工作年限计算，每满1年支付1个月工资，6个月以上不满1年的按1年计算。王某工作1年8个月，按2年计算，经济补偿为3000×2=6000元。20.C解析：《工伤保险条例》第14条规定，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。21.C解析：《劳动合同法》第34条规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。22.C解析：调解协议书需经双方当事人签字或盖章，调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。23.B解析：月计薪天数为21.75天，王某小时工资为6000÷21.75÷8≈34.48元，延长工作时间的加班报酬为1.5倍，10小时加班工资为34.48×10×1.5≈517.2元。24.C解析：劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止，其余选项属于劳动合同应当延续至相应情形消失后终止的情形。25.C解析：代理劳动争议仲裁案件属于法律服务机构的业务范畴，不属于社区劳动关系协调工作站的法定职责。26.B解析：《工资支付暂行规定》第6条规定，用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查。27.B解析：《劳动合同法》第66条规定，劳务派遣用工只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。28.B解析：劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，用人单位不得依照无过失性辞退、经济性裁员的规定解除劳动合同，其余选项属于用人单位可以单方解除劳动合同且无需支付经济补偿的情形。29.B解析：王某工作3年2个月，按3.5个月计算经济补偿，金额为4000×3.5=14000元。30.C解析：职业伤害保障试点主要针对不完全符合确立劳动关系情形的新就业形态劳动者，解决其职业伤害保障缺失问题。二、多项选择题答案1.ABC解析：社区劳动争议调解委员会由社区居民委员会代表、辖区用人单位代表、职工代表组成，街道劳动保障所负责业务指导，社区法律顾问可受邀参与调解但不属于法定组成人员。2.ACDE解析：试用期属于劳动合同约定条款，并非必备条款，其余选项均为《劳动合同法》规定的劳动合同必备条款。3.CD解析：《劳动合同法》第38条第二款规定，用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。其余选项属于劳动者需提前通知解除劳动合同的情形。4.ABCE解析：用人单位营业收入、纳税情况不属于用工摸排的核心内容，由市场监管、税务等部门负责采集。5.ABD解析：最低工资不包含延长工作时间工资、特殊工作环境津贴和法定福利待遇，基本工资、绩效奖金属于工资组成部分，纳入最低工资核算范畴。6.ABD解析：劳动合同期满用人单位维持或提高原条件续订而劳动者不同意的、劳动者因个人原因主动辞职的，用人单位无需支付经济补偿。7.ABCD解析：根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、乡镇（街道）设立的具有劳动争议调解职能的组织，行业协会不属于法定劳动争议调解组织。8.ABCD解析：非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日，E选项错误。9.ABCE解析：社区劳动关系协调工作站无行政处理权，不得直接对争议作出处理决定，仅能引导双方协商调解。10.ABCD解析：醉酒或者吸毒导致受伤的，不得认定为工伤或者视同工伤。11.ABC解析：用人单位规章制度生效需同时满足民主程序制定、内容合法、公示告知三个条件，无需经劳动行政部门批准，也无需必须经工会同意（仅需与工会或职工代表平等协商）。12.ABDE解析：用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位，C选项错误。13.ABC解析：劳动争议实行仲裁前置程序，需先申请仲裁再向法院起诉，不得直接起诉；扣押经营财物属于违法行为，劳动者不得采取私力救济方式维权。14.ABCD解析：经济补偿的月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、加班工资等所有货币性收入，E选项错误。15.ABCD解析：用人单位财务收支台账属于企业内部经营信息，不属于社区劳动关系协调工作站的工作台账范围。三、简答题参考答案1.社区劳动关系协调工作站处理辖区小微企业劳动纠纷的基本流程为：（1）接待登记：对纠纷当事人的诉求进行登记，核实双方身份信息、纠纷基本事实、诉求及相关证据材料；（2）评估分流：对纠纷性质进行初步研判，属于劳动争议且符合调解范围的，主动引导双方申请调解；不属于劳动争议的，告知当事人对应的法定维权途径；（3）受理决定：收到调解申请后3个工作日内作出是否受理的决定，对符合受理条件的，通知双方调解时间、地点和调解员信息；不符合条件的，说明理由；（4）组织调解：安排调解员主持调解，充分听取双方陈述，释明劳动保障法律法规，通过说服、疏导促使双方自愿达成一致；（5）协议跟进：调解达成协议的，制作调解协议书，督促双方自觉履行，在协议履行期满后10个工作日内回访；未达成协议的，告知当事人可以申请劳动争议仲裁或其他救济渠道。（每点1分，共5分）2.用人单位单方解除劳动合同且无需支付经济补偿的情形包括：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反用人单位的规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（5）因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；（6）被依法追究刑事责任的。（每点1分，答出5点即可得满分）3.平台企业对不完全符合确立劳动关系情形的劳动者应当承担的法定责任包括：（1）劳动报酬保障责任：按时足额支付劳动报酬，落实最低工资制度，不得克扣、无故拖欠劳动者报酬，合理确定计件单价和劳动定额；（2）休息休假责任：科学确定劳动者工作量和劳动强度，保障劳动者休息权利，安排超时劳动的应当依法支付加班费用；（3）劳动安全卫生责任：落实安全生产主体责任，为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，开展安全生产培训；（4）社会保障责任：引导和支持劳动者以灵活就业人员身份参加基本养老保险、基本医疗保险，鼓励为劳动者购买人身意外伤害保险、职业伤害保障等商业保险；（5）规则制定责任：平台制定的劳动规则、考核标准、奖惩机制应当公开透明，充分听取劳动者意见，不得设置侵害劳动者合法权益的不合理制度。（每点1分，共5分）4.社区劳动争议调解工作应当遵循的基本原则包括：（1）自愿原则：调解申请的提出、调解协议的达成、调解协议的履行均以双方当事人自愿为前提，不得强制调解；（2）合法公正原则：调解过程符合法律法规规定，公平公正对待双方当事人，不得偏袒任何一方，调解协议内容不得违反法律法规强制性规定；（3）及时便民原则：简化调解程序，提高调解效率，为当事人提供便捷、低成本的调解服务，不得阻碍当事人行使仲裁、诉讼等法定权利；（4）平等协商原则：充分听取双方当事人的陈述和意见，通过平等协商、说服教育的方式化解矛盾，不得采取压服、胁迫等方式促使当事人达成协议；（5）保密原则：对调解过程中涉及的当事人个人隐私、用人单位商业秘密等信息予以保密，不得违规对外披露。（每点1分，共5分）四、案例分析题参考答案1.（1）李某与家常菜馆存在劳动关系（1分）。理由：①家常菜馆为个体工商户，属于《劳动合同法》规定的用人单位范畴，李某为符合法定就业年龄的劳动者，双方主体资格合法（1分）；②李某接受菜馆的劳动管理，从事菜馆安排的有报酬的劳动，其提供的餐饮服务是菜馆的核心业务组成