2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工类）历年参考题库含答案详解(5卷)

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工

类）历年参考题库含答案详解（5卷）

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工类）历

年参考题库含答案详解（篇1）

【题TT】供电企业履行社会责任的首要任务是？

【选项】A.提高用户电价水平B.保障电力供应安全稳定C.扩

大市场份额D.加强员工福利待遇

【参考答案】B

【详细解析】正确答案为B。供电企业核心社会责任是确保电力供

应的安全稳定，这是社会经济发展的基础保障。诜项A涉及用户权

益，但提高电价并非首要任务；选项C和D属于企业运营目标或内部

管理范畴，与社会责任无直接关联。

【题干2】电力行业监管职能由以下哪个部门负责？

【选项】A.国家能源局B.国家发展和改革委员会C.国务院办

公厅D.国家电网公司

【参考答案】A

【详细解析】正确答案为A。国家能源局是国务院直属机构，负责

全国电力行业规划、监管及政策制定。选项B负责综合能源管理，选

项C是政府协调机构，选项D为国有企业，均不直接承担行业监管职

能。

【题干3】高压配电线路应每多少天进行一次全面巡视?

【选项】A.3天B.7天C.15天D.30天

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。根据《电力设施预防性试验规程》，

10kV及以上高压配电线路需每15天进行一次全面巡视，以监测绝缘

子、导线及金具的运行状态，及时排查隐患。

【题干4】电力用户申请装表接电需提交的核心材料不包括？

【选项】A.用户身份证明B.用电设备清单C.建筑结构安全评

估报告D.用电地址产权证明

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。装表接电需用户提供身份证明

（A）、用电设备清单（B）及产权证明（D）以确认用电合法性，但无

需建筑结构安全评估报告（C）,该材料通常由供电企.业现场勘查后出

具。

【题干5】电力销售电价包含的固定费用是？

【选项】A.动态电价调整B.基本电费C.附加费D.网损补偿

【参考答案】B

【详细解析】正确答案为B。电力销售电价中基本电费（B）为固

定费用，按用户变压器容量或最大需量计收；动态电价调整（A）是浮

动部分，附加费（C）和网损补偿（D）属于政府代征或企业运营成本

范畴。

【题干6】电力用户窃电行为的主要特征包括？

【选项】A.虚构用电计量装置B.故意遮挡电表C.私自调整电

表参数D.全天候实时监测

【参考答案】A

【详细解析】正确答案为A。窃电行为的核心特征是虚构用电计量

装置（A）,如使用非法电流互感器或电压互感器篡改数据。选项B属

于异常用电行为，C为技术故障，I）是反窃电措施。

【题干7】电力应急响应体系中的黄金救援时间是？

【选项】A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。电力事故应急响应遵循“黄金2小

时”原则（C）,在此时间内需完成事故初步处置、人员疏散及抢修方

案制定，超过此时间可能扩大事故损失。

【题干8】供电营业厅“十必须”服务规范不包括？

【选项】A.必须公示服务项目B.必须使用标准化术语C.必须

现场完成业务D.必须建立投诉回访机制

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。标准化服务耍求包括公示项目

（A）、使用规范术语（B）、建立投诉机制（D）,但业务办理（C）

需符合流程时限，并非所有业务均能现场完成。

【题干9】电力负荷预测的常用方法不包括？

【选项】A.时间序列分析法B.指标分析法C.机器学习模型D.

用户调研法

【参考答案】D

【详细解析】正确答案为D。电力负荷预测主要采用数学模型

（A、B、C）,如时间序列分析、回归模型及深度学习算法，用户调研

法（D）多用于需求侧管理，而非负荷预测核心手段。

【题干10］高压用户进线电压等级通常为？

【选项】A.0.4kVB.lOkVC.35kVD.HOkV

【参考答案】B

【详细解析】正确答案为B。高压用户进线电压一般为10kV

（B）,35kV及以上为工业用户或变电站专用线路，0.4kV为低压配电

范围。

【题干11】电力用户二相不平衡率允许值是多少？

【选项】A.<5%B.这10%C.^15%D.W20%

【参考答案】A

【详细解析】正确答案为A。根据《电力系统分析方法与运行》，

用户三相不平衡率需W5%（A）,超过需安装补偿装置；10%（B）为监

测阈值，15%（C）和20%（D）为严重故障标准。

【题干12］电力营销系统中的“九率”考核指标不包括？

【选项】A.营业厅服务效率B.电费回收率C.用电检查覆盖率

D.报表编制及时率

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。“九率”包括服务效率（A）、电费

回收率（B）、业扩报装及时率（D）、故障处理及时率（E）、投诉处

理满意度（F）、数据准确率（G）、营销策略达成率（H）、系统运行

可用率（I）、客户满意度（J）,用电检查覆盖率（C）属于安全考核

范畴。

【题干13】电力用户申请临时用电的最短期限是？

【选项】A.1天B.3天C.7天D.15天

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。临时用电需提前7天（C）向供电企

业申请，并完成现场勘查及安全措施布置，1天（A）和3天（B）为常

规业务办理时限，15天（D）适用于重大工程用电备案。

【题干14】电力电缆故障定位的主要技术手段是？

【选项】A.接地电阻测试B.电压闪络法C.行波法D.电流互

感器校验

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。行波法（C）通过分析电缆故障点反

射波信号精确定位故障位置，是电力电缆检测主流技术；电压闪络法

（B）适用于空放试验，接地电阻测试（A）和电流互感器校验（I））属

设备常规检测项目。

【题干15］供电企业服务“十项承诺”不包括？

【选项】A.无障碍通道畅通B.电费实时查询C.故障报修30

分钟响应D.用电方案定制

【参考答案】D

【详细解析】正确答案为D。“十项承诺”包括无障碍服务

（A）、电费透明（B）、故障快速响应（C）、业务办理时限等，但未

包含用电方案定制（D）,该服务属于增值业务范畴。

【题干16】电力用户功率因数不达标需缴纳？

【选项】A.基本电费B.功率因数调整费C.附加费D.电价上

浮

【参考答案】B

【详细解析】正确答案为B。功率因数低于标准值时，用户需按差

额缴纳功率因数调整费（B）,基本电费（A）与容量相关，附加费

（C）为政府代征，电价上浮（D）需经政府批准。

【题干17】高压用户变压器过载运行的主要原因是？

【选项】A.需量管理不足B.用电设备老化C.电网电压波动D.

雷击损坏

【参考答案】A

【详细解析】正确答案为A。用户变压器过载（A）多因负荷管理

不善，如高功率设备集中运行或需量计量不准确；选项B导致效率下

降，C和1）属于外部因素。

【题干18】电力用户申请更名或过户需提供？

【选项】A.法定代表人身份证B.用电设备清单C.安全评估报

告D.产权变更证明

【参考答案】D

【详细解析】正确答案为D。用户更名或过户需提交产权变更证明

（D）以确认用电主体合法性，法定代表人身份（A）用于业务办理，

其他材料（B、C）与业务关联度较低。

【题干19】电力系统稳定控制的关键措施是？

【选项】A.提高线路输送能力B.增加旋转备用容量C.安装自

动切负荷装置D.优化调度策略

【参考答案】C

【详细解析】正确答案为C。自动切负荷装置（C）可在电网故障

时快速隔离故障区域，维持系统稳定；选项A和D属于长期规划，B为

容量保障措施，但非实时控制手段。

【题干20】供电服务“首问负责制”要求？

【选项】A.推诿责任B.一站式办理C.跨部门协调D.时限考

核

【参考答案】B

【详细解析】正确答案为B。首问负责制（B）要求首位接触用户

的作人员全程跟进直至业务办结，选项A与制度相悖；C和D是配套

措施，非核心要求。

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工

类）历年参考题库含答案详解（篇2）

【题干1】根据《电力监管条例》修订时间及适用范围，下列说法

正确的是（）。

【选项】A.2012年修订，仅适用于发电环节

B.2013年修订，涵盖电力全产业链

C.2014年修订，仅针对供电服务

D.2015年修订，包含用户权益保护

【参考答案】B

【详细解析】《电力监管条例》于2013年7月1日正式实施，修

订版明确将发电、输电、配电、供电各环节纳入监管范围，并强化用

户知情权和监督权。选项B准确概括了修订时间和适用范围，其他选

项时间或适用范围均有误。

【题干2】供电服务规范要求，供电企业接到用户报装申请后，需

在多少个工作日内完成现场勘查？

【选项】A.5

B.7

C.10

D.15

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第114条规定，供电企业应自收

到正式申请文件之日起10个工作日内完成现场勘置并提交报告。选项

C符合规定，其他选项时间标准不匹配。

【题干3】电力安全生产管理中，〃两票三制〃具体指哪些制度？

【选项】A.发票、收据、抄表、收费、考核

B.工作票、操作票、交接班制、设备巡视制、安全培训制

C.预算票、验收票、审批制、检查制、奖惩制

D.供电票、维修票、值班制、巡检制、应急制

【参考答案】B

【详细解析】〃两票〃指工作票和操作票，〃三制〃指交接班制、设

备巡视制、安全培训制。选项B完整对应电力系统安全生产核心制

度，其他选项制度名称或数量不符。

【题干4】智能电表远程抄表系统的主要优势不包括（）。

【选项】A.减少人工抄表成本

B.实现实时数据监测

C.提高客户隐私保护级别

D.缩短数据汇总周期

【参考答案】C

【详细解析】智能电表远程抄表系统的优势包括降低人工成本

（A）、提升数据实时性（B）、加快数据汇总（D）。但客户隐私保护

需通过加密传输等技术实现，与系统功能无直接关联，选项c为正确

答案。

【题干5】根据《电力设施保护条例》，电力线路保护区的范围划

分是怎样的？

【选项】A.保护区外50米、保护区外100米

B.保护区外3。米、保护区外20。米

C.保护区外100米、保护区外500米

D.保护区外200米、保护区外1000米

【参考答案】C

【详细解析】条例规定高压线路保护区为导线边缘外100米（水

平）和500米（垂直）。选项C准确对应标准，其他选项数值与规定

不符。

【题干6］供电服务承诺中〃95598服务热线24小时畅通〃的法律

依据是？

【选项】A.《电力供应与使用条例》

B.《供电营业规则》

C.《能源法》

D.《电力监管条例》

【参考答案】B

【详细解析】《供电营业规则》第147条明确规定供电企业应确

保95598服务热线24小时畅通，选项B正确。其他法规未直接涉及该

条款。

【题干7】用户申请临时用电容量变更的最短周期为（）个月。

【选项】A.3

B.5

C.7

D.10

【参考答案】A

【详细解析】《供电营业规则》第128条规定，用户申请临时用

电容量变更需提前3个月办理。选项A符合规定，其他选项时间标准

错误。

【题干8】电力市场改革中，分布式电源参与交易的主要模式是？

【选项】A.长期合约交易

B•点对点交易

C.现货交易

D.中远期合约交易

【参考答案】B

【详细解析】分布式电源因出力波动性大，主要采用点对点交易

模式直接与用户或电网公司结算，选项B正确。长期合约（A）和期货

合约（D）适用于大型电源，现货交易（C）需匹配市场机制。

【题干9】供电可靠性统计中，SAIDI指数反映的是？

【选项】A.用户平均停电时间

B.系统平均停电频率

C.供电质量合格率

D.线路故障修复效率

【参考答案】A

【详细解析】SAIDI(系统平均停电时间)计算公式为总停电分钟

数除以用户数，直接反映用户平均停电时间。选项A正确，SAIFI

(B)反映停电频率，PV(C)反映质量合格率。

【题干10】业扩报装工程中，供电企业需在收到申请后多少个工

作日内完成供电方案审核？

【选项】A.3

B.5

C.7

D.15

【参考答案】B

【详细解析】《供电营业规则》第116条要求供电企业应自现场

勘查完成后5个工作日内完成供电方案审核并答复。选项B准确对应

规定，其他选项时间标准不符。

【题干11】电费核算中，需执行〃三计三一致〃原则，具体指？

【选项】A.计量、计价、结算一致，数据采集、记录、核对一致

B.计量、计价、抄表一致，数据采集、记录、审核一致

C.计量、计价、核对一致，数据采集、记录、传输一致

D.计量、计价、结算一致，数据采集、记录、确认一致

【参考答案】A

【详细解析】〃三计〃指计量、计价、结算，〃三一致〃指数据采

集、记录、核对一致。选项A完整对应标准，其他选项原则表述不完

整。

【题干12】电力设施保护范围内，禁止的行为不包括()。

【选项】A.架设通信线路

B.倾倒化学物品

C.设置障碍物

D.临时占用场地

【参考答案】A

【详细解析】《电力设施保护条例》规定，禁止在保护区内架设

通信线路（A）,但允许经批准的临时通信设施。选项13（倾倒化学物

品）会污染设备，选项C（设置障碍物）和D（临时占用）均属禁止行

为。

【题干13］供电服务〃获得电力〃指标的计算基准年为？

【选项】A.2020年

B.2021年

C.2022年

D.2023年

【参考答案】A

【详细解析】国家电网公司规定〃获得电力〃指标以2020年为基准

年，2023年发布最新考核数据。选项A符合规定，其他选项年份错

误。

【题干14］新能源并网项目中，分布式光伏发电的并网条件不包

括（）。

【选项】A.出力波动率W10%

B.频率偏差W±0.5Hz

C.电压波动率W5%

I）.安装容量W500kMi

【参考答案】A

【详细解析】分布式光伏并网要求电压波动率W5%(C)、频率偏

差W±0.5Hz(B)、安装容量W500kW(D)。出力波动率(A)要求适

用于大型光伏电站，分布式项目无此限制。

【题干15】用电安全宣传中，〃三不〃原则的具体内容是？

【选项】A.不私拉、不私接、不窃电

B.不超载、不违规、不破坏

C.不接触、不操作、不报告

D.不使用、不改造、不验收

【参考答案】A

【详细解析】〃三不〃原则指不私拉电线、不私接设备、不窃电，

是用电安全宣传的核心内容。选项A正确，其他选项内容与标准表述

不符。

【题干16】供电所服务评价中，客户满意度调查的最低样本量要

求为？

【选项】A.50户

B.100户

C.200户

D.300户

【参考答案】C

［详细解析］根据《供电服务规范》，供电所年度服务评价需收

集至少200户有效样本，选项C符合规定，其他选项样本量不足。

【题干17】电力营销系统中的〃九率〃考核指标不包括()。

【选项】A.报装及时率

B.电费回收率

C.抄表准确率

D.系统故障率

【参考答案】D

【详细解析】〃九率〃包括报装及时率（A）、业扩报装合格率、电

费回收率（B）、抄表准确率（C）、故障申报及时率、故障处理及时

率、优质服务率、用户重复投诉率、系统运行可用率。系统故障率

（D）未纳入考核指标。

【题干18】反窃电技术中，红外热成像仪主要用于检测？

【选项】A.电流异常

B.电压波动

C.电缆温度异常

D.接地电阻超标

【参考答案】C

【详细解析】红外热成像仪通过检测电缆接头、变压器等部位的

温度异常（C）判断是否存在窃电行为。选项A（电流异常）可通过电

能表监测，选项B（电压波动）与窃电无直接关联。

【题干19】供电服务应急响应机制中，重大故障处置的黄金时间

为？

【选项】A.30分钟内

B.1小时内

C.2小时内

D.4小时内

【参考答案】B

【详细解析】根据电力行业规范，供电企业需在重大故障发生后1

小时内启动应急响应（B）,2小时内恢复基本供电。选项A时间过

短，D时间过长。

【题干20】电力市场交易中，用户侧需求响应的补偿方式不包括

（）O

【选项】A.现金补贴

B.电价折扣

C.资产置换

D.服务优先

【参考答案】C

【详细解析】用户侧需求响应补偿方式包括现金补贴（A）、电价

折扣（B）、服务优先（D）。资产置换（C）属于企业间资产交易范

畴，与需求响应无关。

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工

类）历年参考题库含答案详解（篇3）

【题TT】根据《电力监管条例》修订内容，供电企业需每______

年对供电设施进行安全评估。

【选项】A.1B.3C.5D.7

【参考答案】C

【详细解析】《电力监管条例》修订后明确规定供电企业应每5

年对供电设施进行一次全面安全评估，以符合电力设施安全运行标

准。选项C正确，其他选项周期过长或过短均不符合法规要求。

【题干2】供电企业安全生产风险点的排查频率要求为0

【选项】A.每日B.每月C.每季度D.每半年

【参考答案】B

【详细解析】根据《电力安全生产标准化规范》，供电企业需每

月对安全生产风险点进行动态排查，确保隐患及时整改。选项B正

确，其他选项周期不符合实际管理需求。

【题干3】电力用户申请暂停用电的最短时限为_____个工作日。

【选项】A.15B.30C.45D.60

【参考答案】A

【详细解析】《供电营业规则》规定，用户申请暂停用电需提前

15个工作日书面通知供电企业，否则视为正常用电。选项A正确，其

他选项时限过长或过短均不合规。

【题干4】供电服务“95598”电话的设立时间是在______年。

【选项】A.2003B.2004C.2005D.2006

【参考答案】B

【详细解析】中国南方电网于2004年率先设立“95598”服务热

线，后全国推广。选项B正确，其他年份为干扰项。

【题干5】供电企业应对用户投诉实行处理机制。

【选项】A.限时办结B.首问负责C.分级响应D.以上都

是

【参考答案】D

【详细解析】《供电服务规范》要求供电企业对用户投诉实行限

时办结、首问负责和分级响应相结合机制，选项D涵盖全部正确内

容。

【题干6］电力设施保护范围内禁止的行为不包括o

【选项】A.架设通信线缆B.攀登杆塔C.设置广告牌D.

采集气象数据

【参考答案】D

【详细解析】电力设施保护范围内禁止攀爬杆塔、架设通信线缆

和设置广告牌，但允许合法气象数据采集。选项D正确，其他行为均

属违规。

【题干7】供电企业财务核算中，预收电费计入______科目。

【选项】A.应收账款B.预收账款C.应付账款D.其他应付

款

【参考答案】B

【详细解析】预收电费属于企业提前收取的款项，会计处理上应

计入“预收账款”科目，而非应收或应付类科目。选项B正确。

【题干8】根据《电力市场交易规则》，分布式电源参与市场交易

需满足条件。

【选项】A.容量NIOOkWB.容量25OOkWC.容量21MWD.

无容量限制

【参考答案】C

【详细解析】现行规则规定分布式电源参与电力市场交易需单台

容量21MW,选项CZE确，其他选项容量标准不符。

【题干9］供电企业应对突发电力事故的响应时间为_____分钟。

【选项】A.30B.60C.90D.120

【参考答案】A

【详细解析】《电力系统运行事故处理规程》要求供电企'也接到

事故报告后30分钟内启动应急响应，选项A正确。

【题干10】电力用户执行峰谷分时电价时，谷电价时段为

【选项】A.22:00-24:00B.06:00-08:00C.18:00-20:00D.

10:00-12:00

【参考答案】A

【详细解析】现行分时电价政策规定谷电价时段为22:00至次日

24:00,选项A正确，其他时段为峰平电价。

【题干HI供电企业员工年均培训学时不少于O

【选项】A.72B.90C.120D.150

【参考答案】C

【详细解析】《电力行业从业人员培训规定》明确要求企业员工

年均培训学时2120小时，选项C正确。

【题干12】电力用户申请临时用电的最长期限为天。

【选项】A.15B.30C.60D.不限

【参考答案】B

【详细解析】《临时用电管理办法》规定临时用电期限不超过30

天，选项B正确，其他选项时限不符。

【题干13］供电企业应对用户电费查询的响应时间为分

钟。

【选项】A.15B.30C.60D.90

【参考答案】A

【详细解析】《供甩服务业务规范》要求供电企业通过线上渠道

对用户电费查询响应时间W15分钟，选项A正确。

【题干14】电力行业标准中，高压配电线路的弧垂允许偏差为

土%O

【选项】A.2B.3C.5D.8

【参考答案】B

【详细解析】《电力工程高压送电线路施工及验收规范》规定高

压配电线路弧垂允许偏差为±3%,选项B正确。

【题干15】供电企业应对用户投诉的办结时限为_____个工作

日。

【选项】A.5B.7C.10I).15

【参考答案】B

【详细解析】《供电投诉管理办法》规定一般投诉需在7个工作

日内办结，复杂投诉可延长至15日，但选项B为标准时限，正确。

【题干16】电力用户申请电能质量监测需提交文件。

【选项】A.用电申请表B.监测方案C.安全承诺书D.账

户证明

【参考答案】B

【详细解析】电能质量监测需用户提交书面监测方案，供电企业

根据方案实施监测。选项B正确。

【题干17］供电企业应对自然灾害造成的停电恢复时间要求为

【选项】A.4小时B.8小时C.12小时D.24小时

【参考答案】A

【详细解析】《电力系统故障处理规程》规定自然灾害导致的大

面积停电需在4小时内恢复供电，选项A正确。

【题干18］电力用户申请更名过户需提供_____证明文件。

【选项】A.房产证B.用电设备清单C.法人代表身份证D.

授权委托书

【参考答案】C

【详细解析】用户更名过户需提供法人代表身份证或授权委托

书，选项C正确，具他文件不直接相关。

【题干19］供电企业应对用户窃电行为的追溯期要求为_____o

【选项】A.1年B.2年C.3年D.5年

【参考答案】B

【详细解析】《电力稽查管理办法》规定窃电行为追溯期不超过2

年，选项B正确，其他选项时限过长。

【题干20】电力用户申请电能替代技术改造补贴需满足_____条

件。

【选项】A.用电量2100万kWh/年B.用电量2200万kWh/年

C.用电量2300万kWh/年D.无电量限制

【参考答案】B

【详细解析】现行政策规定电能替代技术改造补贴需年用电量

2200万kWh,选项B正确，其他选项标准不符。

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工

类）历年参考题库含答案详解（篇4）

【题干1】根据《电力监管条例》，供电企业应当每半年向电力监

管机构报告哪些内容?

【选项】A.电力供需预测B.安全生产事故C.财务收支明细D.

客户投诉处理

【参考答案】A

【详细解析】《电力监管条例》第十九条明确要求供电企业每半

年向电力监管机构报告电力供需预测、电力市场交易、电力设施运

行、安全生产、服务质量、投诉处理等情况。选项A符合法规要求，

其他选项为干扰项。

【题干2】某供电公司董事会由多少名董事组成？

【选项】A.3-5人B.5-7人C.7-9人I）.9-11人

【参考答案】B

【详细解析】根据《供电营业规则》第三十二条，供电企业董事

会成员由股东代表和职工代表组成，总数为5-7人，且职工代表不少

于1/3。选项B为正确答案，其他选项超出法定范围。

【题干3】电力营销环节中，客户信用评估的核心指标不包括哪

项？

【选项】A.历史缴费记录B.资产负馈状况C.用电负荷波动D.

电压合格率

【参考答案】D

【详细解析】客户信用评估主要依据《电力用户信用管理办法》

规定，核心指标包括历史缴费记录、资产负债状况、用电行为稳定性

（如负荷波动）。电压合格率属于供电质量指标，与信用评估无直接

关联。

【题干4】下列口那种设备不属于高压计量装置?

【选项】A.电流互感器B.电压互感器C.计量终端单元D.集

中抄表系统

【参考答案】D

【详细解析】高压计量装置包含电流互感器、电压互感器、计量

终端单元和计量柜等硬件设施。集中抄表系统属于数据管理系统，不

属于计量装置范畴。

【题干5】供电企业处理客户投诉的时限要求是？

【选项】A.24小时内受理B.3个工作日内答复C.5个工作日

内办结【）,10个工作日内办结

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第七十六条明确：供电企业收到

投诉后，应在一日内受理并告知客户，5个工作日内办结。选项C正

确，其他选项时限标准不符。

【题干6】电力建设工程中，安全文明施工措施不包括哪项？

【选项】A.消防设施配置B.防尘降噪设备C.基础设施图纸审

查D.应急预案演练

【参考答案】C

【详细解析】安全文明施工措施涵盖现场消防、防尘降噪、安全

标识、应急预案等实施环节。基础设施图纸审查属于前期设计阶段工

作，不纳入施工措施范畴。

【题干7】供电企业财务分析中，现金流折现法（DCF）主要用于

评估哪种资产？

【选项】A.固定资产B.无形资产C.应收账款D.研发支出

【参考答案】B

【详细解析】现金流折现法适用于评估具有长期收益预期的资

产，无形资产（如专利技术）的估值常用此方法。固定资产采用成本

法，应收账款用账龄分析法，研发支出按项目评估。

【题干8】根据《电力安全生产条例》，供电企业应当每季度组织

哪些专项培训？

【选项】A.安全生产法律法规B.财务管埋实务C.用电服务标

准D.应急预案操作

【参考答案】D

【详细解析】《电力安全生产条例》第二十四条要求供电企业每

季度组织应急预案演练和操作培训。选项D正确，其他选项培训周期

或内容不符规定。

【题干9】电力市场交易中，中长期合约的结算周期通常为？

【选项】A.按日结算B.按周结算C.按月结算D.按年结算

【参考答案】C

【详细解析】根据《电力市场交易基本规则》，中长期合约采用

按月结算机制，现货市场按日结算。选项C符合市场交易惯例，其他

选项结算周期不适用。

【题干10】供电企业绩效考核中，客户满意度指标权重占比一般

为？

【选项】A.15%B.20%C.25%D.30%

【参考答案】C

【详细解析】国家电网《供电服务评价办法》规定，客户满意度

在绩效考核中权重占比为25%,直接影响企业评优及员工奖惩。其他选

项权重范围不符合行业规范。

【题干11】电力设施巡检中，红外测温仪主要用于检测哪种隐

患？

【选项】A.接地电阻B.绝缘子污秽C.导体温度异常I）.接线

端子松动

【参考答案】C

【详细解析】红外测温仪通过检测导线、变压器等设备表面温

度，识别过热隐患。选项C正确，其他选项对应其他检测手段（如接

地电阻测试仪、超声波探伤仪）。

【题干12］供电企业采购物资时，必须执行哪项招标制度？

【选项】A.公开招标B.招标代理C.询价采购D.竞争性谈判

【参考答案】A

【详细解析】《招标投标法实施条例》第三十五条明确，货物和

服务采购超过一定金额须采用公开招标。选项A为法定要求，其他选

项为补充采购方式。

【题干13】电力客户服务中，故障报修的接听响应时间标准是？

【选项】A.10秒内B.30秒内C.1分钟内D.5分钟内

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第八十五条要求供电企业故障报

修接听时间不超过1分钟，工单生成不超过3分钟。选项C符合服务

标准，其他选项时限过严或过宽。

【题干14】电力建设工程环保验收中，需重点核查哪项指标？

【选项】A.噪声分贝B.污水排放浓度C.粉尘排放量D.污泥

产量

【参考答案】C

【详细解析】电力工程环保验收依据《建设项目环境保护管理条

例》，重点核查噪声、污水、固体废物排放指标。选项C（粉尘排放

量）是典型考核项，其他选项属常规指标但非重点。

【题干15】供电企业员工继续教育中，专业培训每年不少于多少

学时？

【选项】A.40B.60C.80D.100

【参考答案】B

【详细解析】《国家电网公司员工培训规定》第二十条要求，专

业培训每年不少于60学时，含安全规程、技术标准、行业政策等内

容。选项B为法定最低标准。

【题干16】电力市场交易中，偏差考核的结算周期为？

【选项】A.按日B.按周C.按月D.按年

【参考答案】A

【详细解析】《电力现货市场基本规则》规定，偏差考核按日结

算，通过电能量偏差乘以电价形成偏差费用。选项A正确，其他选项

结算周期不符合现货市场特性。

【题干17】供电企业档案管理中，客户用电档案保存期限为？

【选项】A.5生B.10年C.15年D.20年

【参考答案】C

【详细解析】《电力档案管理办法》第十条明确，客户用电档案

（含合同、计量记录等）保存期限为15年。选项C符合行业规范，其

他选项保存年限过短或过长。

【题干18】电力安全生产中，〃两票三制〃不包括哪项制度?

【选项】A.发票管理B.工作票管理C.交接班制D.设备定期

试验制

【参考答案】A

【详细解析】〃两票〃指工作票、操作票，〃三制〃指交接班制、设

备定期试验轮换制、巡回检查制。选项A（发票管理）与安全生产制度

无关，属干扰项。

【题干19】供电企业营销费用中，客户服务成本占比一般为？

【选项】A.15%B.20%C.25%D.30%

【参考答案】C

【详细解析】根据电力行业成本核算标准，客户服务成本（含服

务热线、营业厅、投诉处理等）占比约25%,直接影响企业运营效率评

估。选项C为行业常见比例。

【题干20】电力建设工程质量验收中，必须由第三方机构出具的

文件是？

【选项】A.工程竣工报告B.质量评估报告C.安全验收证明I）.

设备合格证

【参考答案】B

【详细解析】《建设工程质量管理条例》第四十条规定，涉及公

共利益或安全的项目需由第三方机构出具质量评估报告。选项B为法

定要求，其他选项属常规文件但非强制第三方出具。

2025年黑龙江省各地供电服务公司招聘考试（非电工

类）历年参考题库含答案详解（篇5）

【题干1】根据《供电营业规则》，供电服务公司接到高压用户申

请停电时，必须提前多少天通知供电所？（A）1天（B）3天（C）5天

（D）10天

【参考答案】D

【详细解析】《供电营业规则》第53条规定，高压用户申请停电

时，供电企业应提前10天通知供电所安排计划停电。低压用户申请停

电则需提前1天，选项A为低压用户场景，B和C为干扰项。

【题干2］电力监管条例的修订时间是什么时候？（A）2018年（B）

2020年（C）2022年（D）2023年

【参考答案】C

【详细解析】《电力监管条例》于2022年12月1日修订实施，

新增用户权益保护章节，明确供电服务企业需建立投诉处理限时办结

机制，选项A为原条例发布时间，B和D为干扰项。

【题干3】供电服务企业接到用户投诉后，应如何在24小时内完

成现场勘查？（A）派出2名电工（B）联合用户代表（C）使用智能巡

检系统（D）通知第三方机构

【参考答案】C

【详细解析】《供电服务规范》第7.3条要求，复杂投诉需启动

智能巡检系统自动生成工单，选项A为常规故障处理流程，B和D不符

合标准化流程。

【题干4】高压计量装置的周期检定间隔为多少年？（A）3年（B）

5年（C）7年（D）10年

【参考答案】A

【详细解析】《电能量计量装置检定规程》GB/T17215规定，高

压电能计量装置检定周期为3年，选项B为低压装置周期，C和D为干

扰项。

【题干5】业扩工程验收需提交的法定文件不包括？（A）设计变更

确认单（B）安全文明施工承诺书（C）供电方案审批意见书（D）第三

方检测报告

【参考答案】B

【详细解析】《配电网建设与改造验收规范》明确验收文件清

单，选项B非法定文件，其他均为验收必备材料。

【题干6】供电营业厅的“首问负责制”适用场景不包括？（A）用

户咨询电费账单（B）临时用电申请（C）高压设备过教投诉（D）低压

故障报修

【参考答案】C

【详细解析】高压设备过载属于技术性投诉，适用“首接负责

制”，需由专业工程师处理，其他场景均适用首问负责制。

【题干7】电力用户信用评价的A级标准中，用户投诉处理响应时

间要求是?（A）1小时（B）2小时（C）4小时（D）8小时

【参考答案】A

【详细解析】《电力用户信用管理办法》规定A级用户投诉需1

小时内响应，B为B级标准，C和D为C级要求。

【题干8】关于临时用电安全管理，下列哪项表述正确？（A）可使

用非标电缆（B）必须装设计量表计（C）允许无证电工操作⑴）停电

无需用户确认

【参考答案】B

【详细解析】《临时用电安全管理办法》第12条明确临时用电必

须装设计量装置，选项A、C、D均违反安全规定。

【题干9】供电服务企业接到紧急故障报修后，应如何优先处理?

（A）按工单编号顺序（B）联系用户确认需求（C）启动应急抢修预案

（D）等待上级审批

【参考答案】C

【详细解析】《电力故障抢修规程》要求紧急故障立即启动预

案，选项A为常规流程，B和D延误抢修时机。

【题