2027年备考人力资源管理专业知识与实务 模拟考试试题卷含答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务模拟考试试题卷含答案

一、单选题（共50题）1.根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为()。A、效价B、期望C、工具性D、动机【答案】C【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。2.货币工资与实际工资的差别取决于()。A、劳动者技能水平B、宏观经济政策C、工资率D、物价水平【答案】D【解析】实际工资是经过某种价格调整之后的货币工资，通常情况下，价格调整是通过物价指数的变动来完成的，因此货币工资与实际工资之间的差别取决于物价水平。3.工资率的提高意味着劳动者享受闲暇的机会成本上升，从而促使劳动者增加劳动力供给时间。这种效应称为()。A、收入效应B、替代效应C、规模效应D、产出效应【答案】B【解析】替代效应是指工资率的提高同时也提高了消费闲暇的机会成本，促使劳动者减少闲暇时间的消费，转而增加市场劳动力供给时间，从而获得更高的收入。4.在员工福利计划的实施方式中，员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，这称为().A、附加福利计划B、标准福利计划C、核心福利计划D、混合匹配福利计划【答案】D【解析】本题考查弹性福利计划中混合匹配福利计划的概念.5.质量监督小组这种管理模式属于()的一种形式。A、参与管理B、目标管理C、绩效薪金制管理D、计件工资管理【答案】A【解析】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。6.确定薪酬等级数量和级差时采用的变动级差法是指()。A、各职位等级中的最高点之间的差相等B、职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异越大C、绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的D、职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大【答案】B【解析】变动极差法即职位等级越高，相邻的两个职位等级最高点之间的差异就越大。A项为恒定绝对级差法，C项为恒定差异比率法，D项为变动差异比率法。7.下列关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。A、在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标B、对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法C、对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分D、评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无须设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量【答案】D【解析】人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，所以D选项错误。8.关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工的绩效，这是()领导的主要特点。A、交易型B、改变型C、魅力型D、特质型【答案】A【解析】交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。9.影响组织实施战略性人力资源管理的障碍是()。A、企业追求长期利益，关注长远目标B、职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关注C、部门管理者更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟D、人力资源管理人员总是从战略的角度思考问题【答案】C【解析】战略性人力资源管理的障碍：(1)组织追求短期利益，专注于眼前的工作绩效。(2)人力资源管理人员的水平、地位过低，不能从战略的角度思考问题。(3)对人力资源的价值缺乏认识。许多人只了解传统的人力资源工作或操作职能，将人力资源部门看做是与其业务没有关系的官僚机构，更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟，认为人力资源管理的任务增加了管理工作，耽误了他们的本职工作。(4)职能管理人员更关注技术问题。(5)人力资源管理活动的成果难以量化。(6)受到传统的抵制。10.关于劳动力边际产出递减规律的说法，错误的是()。A、劳动力边际产出递减规律是理解短期劳动力需求曲线的关键所在B、劳动力边际产出递减规律的基础是：资本数量固定而劳动力数量可变C、劳动力边际产出递减规律认为，如果劳动力的数量一直追加下去，就会出现劳动力边际产出为零甚至为负的情况。D、劳动力边际产出递减规律认为：新追加的劳动者的边际产出量之所以最终会出现下降，是因为新增加的劳动者技术水平比前面的劳动者要差【答案】D【解析】边际产出量最终下降，并不是因为新增加的工人本身技术较差，而是因为随着劳动力数量的增加，资本变得相对短缺，生产过程本身无法容纳这么多劳动力。11.行为人因违反劳动法律规定、不履行法律规定时，依法应当承担并由有关行政机关或行为人所在单位以行政制裁方式予以追究的法律责任，称为（）。A、行政责任B、民事责任C、刑事责任D、经济责任【答案】A【解析】行政责任是指行为人因违反劳动法律规定，不履行法律规定时，依法应当承担，并由有关行政机关或行为人所在单位以行政制裁方式予以追究的法律责任。12.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是()。A、制度化B、规范化C、职业化D、专业化【答案】D【解析】组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，如果科室机构多，说明其分工精细，专业化程度较高。13.关于劳动关系理论中集体劳权的说法，错误的是()。A、集体劳权主要包括团结权、集体谈判权、民主参与权和集体行动权B、集体劳动是劳动者集体的权利C、集体劳动权由劳动个人享有并行使D、集体劳权可以维护和保障个别劳权【答案】C14.以匿名的形式分几轮征求和汇总专家意见的人力资源需求预测方法是()。A、德尔菲法B、主观判断法C、马尔科夫法D、回归分析法【答案】A【解析】本题考查德尔菲法的概念。15.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。A、满意B.没有满意C.不满D.没有不满【答案】B【解析】b16.违反劳务派遣规定给被派遣劳动者造成损害的，由()。A、劳务派遣单位承担赔偿责任B、用工单位承担赔偿责任C、工商行政管理部门吊销劳务派遣单位营业执照D、劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任【答案】D【解析】违反劳务派遣规定的法律责任。给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任。17.根据目前的劳动力市场判断，如果纺织工人的工资率上涨4%.则其劳动力需求会下降5%，那么纺织工人的劳动力需求曲线是().A、富有弹性的B、缺乏弹性的C、单位单性的D、无弹性的【答案】A【解析】本题考查劳动力需求弹性.劳动力需求的自身工资弹性=劳动力需求量变动%／工资率变动%=-5%／4%=-1.25.其绝对值大于1，因此劳动力需求曲线是富有弹性的.18.对有限理性模型的表述错误的是()。A、在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果B、决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C、决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案D、与理性模型的差异主要体现在质的差异上【答案】D【解析】本题考查有限理性模型。有限理性模型与理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。19.关于胜任特征模型，不属于冰山水下的部分是()。A、社会角色B、自我概念C、知识技能D、动机需要【答案】C【解析】知识技能属于可见的、外显的表层胜任特征，不属于冰山水下的部分。20.2011年7月1日，施某与L劳务派遣公司签订了为期1年6个月的劳动合同，并被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助工作。劳动合同约定，施某自行参加社会保险并缴费，在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责，L劳务派遣公司和M机械公司不承担任何责任。施某认为自己还年轻，也没把参加社会保险当回事。2012年4月20日，施某锻压汽车零件时，由于操作失误受伤。事故发生后，施某住院治疗20天，自己垫付了全部的医疗费，出院后，施某找到L劳务派遣公司经理，要求L劳务派遣公司报销其住院治疗费。经理说：“我们事先已有约定，你在工作中出现任何安全问题，都应该由你自己承担。而且你是在M机械公司受的伤，即使为你报销住院医疗费，也不应当由我公司负责。”施某觉得经理的话有道理，于是找到M机械公司。M机械公司人力资源部经理告诉施某：“公司设立了劳动争议调解委员会，我被总经理任命为调解委员会主任。你的问题必须先由劳动争议调解委员会调解。”施某不同意调解。M机械公司人力资源部经理又告诉施某：“你不是我公司的员工，你只能找L劳务派遣公司报销住院医疗费。”施某感觉很无奈。家人建议他去咨询律师。律师告诉他，他受的伤属于工伤，他应当自己到当地社会保险行政部门提出工伤确认申请。根据以上材料回答6-9题;施某与L劳务派遣公司的劳动合同内容中，符合法律规定的是（）。A、劳动合同为期1年6个月B、施某被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助性工作C、施某自行参加社会保险并缴费D、施某在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责【答案】B【解析】（1）劳务派遣单位与劳动者应签订2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。（2）劳务派遣协议中应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。（3）岗位的范围是临时性、辅助性或者替代性的工作岗位。21.下列薪酬结构中，属于“一揽子型”年薪制模式的是()。A、单一固定数量年薪B、基薪+津贴+养老金计划C、基薪+津贴+风险收入+养老金计划D、基薪+佣金+奖金【答案】A【解析】选项B，准公务员型的薪酬结构为：基薪+津贴+养老金计划；选项C，非持股多元化型的薪酬结构为：基本薪酬+津贴+风险收入（效益收入和奖金）+养老金计划。22.在简单／静态环境中()组织形式效果较好。A、行政层级式B、矩阵式C、职能制D、事业部制【答案】C【解析】职能制的组织形式在简单／静态环境中效果较好。23.一个人对自己身份的认识或知觉称为().A、技能B、社会角色C、自我概念D、动机【答案】C【解析】本题考查胜任特征的基本内容.自我概念是指对自己身份的认识或知觉.24.根据社会保险法的立法原则，《社会保险法》是要使广大人民群众共享改革发展成果，把城乡各类劳动者和居民分别纳入相应的社会保险制度，努力实现制度无缺失、覆盖无遗漏、衔接无缝隙，使（）在养老、医疗等方面有基本保障，无后顾之忧。A、城乡居民B、全体人民C、所有职工D、劳动人民【答案】B【解析】按照党的十七大提出的到2020年全面建设小康社会、基本建立覆盖城乡居民的社会保障体系的目标，《社会保险法》确立的我国社会保险制度框架，把城乡各类劳动者和居民分别纳入相应的社会保险制度，努力实现制度无缺失、覆盖无遗漏、衔接无缝隙，使全体人民在养老、医疗等方面有基本保障，无后顾之忧。25.某工厂的职工多为高中学历，平均终身工资性报酬为200万。某人高中毕业后来工厂工作，由于不能胜任繁重的体力劳动，终身工资性报酬为120万，后来他辞职去上大学，毕业后找到一份合适的工作，终身工资性报酬为350万。请问他从上大学中获得的收益是()。A、80万B、100万C、150万D、230万【答案】D【解析】上大学获得的收益为大学毕业后从事工作的终身工资性报酬350万，减去高中毕业后从事工作的终身工资性报酬120万，等于230万。26.社会保险法律关系的客体是社会保险法律关系主体的权利和义务所指向的对象，它不包括()。A、物B、资金C、精神财富D、服务行为【答案】C【解析】本题考查社会保险法律关系的客体——资金、物和服务行为。27.某城市2013年年初的总人口为10万人，其中非劳动力人口2万人，就业人口7万人，到2013年年底，在人口总量和非劳动力人口数量等不变的情况下，原来的失业人口中有5000人找到了工作，则该城市在2013年年底的失业率为()。A、0.05B、0.0625C、0.067D、0.125【答案】B【解析】本题考查失业率。2013年初失业人数=100000-20000-70000=100002013年年底的失业人数=10000-5000=5000失业率=失业人数劳动力人数*100%=失业人数（失业人数+就业人数）*100%=5000(5000+75000)*100%=6.25%28.按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。A、储备具有多种专业技能的员工B、管理人员不干预员工的工作，只提供必在的咨询和帮助C、聘用多于组织需要数量的人员D、明确界定工作职责【答案】D29.薪酬区间渗透度是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系，它的计算公式是()。A、薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最高值）/（区间最高值十区间最低值）B、薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最高值）/（区间最高值-区间最低值）C、薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值+区间最低值）D、薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值-区间最低值）【答案】D【解析】本题考查薪酬区间渗透度。薪酬区间渗透度=（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值-区间最低值）。30.在劳动争议仲裁管辖的劳动合同履行地管辖中，用人单位所在地为用人单位注册、登记地。但如果用人单位未经注册、登记的，则（）为用人单位所在地。A、劳动合同履行地B、劳动者实际工作场所地C、其出资人、开办单位或主管部门所在地D、出资人户口所在地【答案】C【解析】用人单位所在地为用人单位注册、登记地。用人单位未经注册、登记的．其出资人开办单位或主管部门所在地为用人单位所在地。31.组织设计是指对企业的组织结构及其()所进行的设计。A、战略目标B、运行方式C、岗位职责D、分布规模【答案】B【解析】组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，其基本内容包括以下两个方面：①组织结构设计；②保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计。32.个人劳动力供给曲线的形状是（）的。A、向下弯曲B、向上弯曲C、向后弯曲D、向前弯曲【答案】C【解析】个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。这一曲线的形状是向后弯曲的。33.职业生涯规划的焦点是放在()的匹配上。A、个人目标与现实可行的机会B、个人目标与组织发展C、现实可行的机会与组织发展D、员工职业生涯与组织发展【答案】A【解析】职业生涯规划是个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展过程。职业生涯规划的焦点是放在个人目标与现实可行的机会的匹配上。员工可以在组织的帮助下沿着一条已经确定的职业生涯道路，获得职业生涯发展。如果员工的职业生涯规划不能在组织内实行，那么这个员工迟早会离开组织，因此，组织应该在职业生涯方面帮助员工，从而使双方的需要都得到满足。34.关于绩效计划的说法，错误的是()。A、绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B、绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C、绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程D、绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类【答案】C【解析】绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与：人力资源管理部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与对绩效计划的制订，员工也要积极参与计划制定的过程。35.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是（）。A、将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B、可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C、依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作D、采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效【答案】C【解析】本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。（1）对于人力资源管理部门本身工作的评价。将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价，应当尽量避免使用主观判断性指标。一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定。（2）衡量人力资源管理部门的工作队组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，可以通过员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。36.以下观点不正确的是()。A、人力资本理论估计，在其他条件一定的情况下，劳动者辞去低工资工作的可能性比辞去高工资工作的可能性要大B、在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上面C、晋升刺激是与计件工资制相联系的一种激励手段D、效率工资的效率来源于实行计时工资的管理成本的节省【答案】C【解析】晋升刺激是与计时工资制相联系的一种激励手段。37.调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起()日内结束。A、5B、7C、10D、15【答案】D【解析】调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起15日内结束。38.根据《劳动保障监察条例》的规定，()可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。A、县级以上地方人民政府B、县、设区的市级人民政府劳动行政部门C、省级劳动行政部门D、国务院劳动行政部门【答案】B【解析】根据《劳动保障监察条例》的规定，县、设区的市级人民政府劳动行政部门可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。39.下面关于各种组织形式的说法，错误的是()。A、大型组织中可以完全采用团队结构形式B、事业部制实行集中决策指导下的分散经营C、戴尔计算机公司没有生产工厂，采用的是虚拟组织形式D、无边界组织会取消各种职能部门，代之以授权的团队【答案】A【解析】本题考查组织设计的其他类型。在大型组织中，团队结构一般作为行政层级组织形式的补充。40.评价中心运用得最广泛，而且被认为是最有效的一种评估形式是()。A、无领导小组讨论B、文件筐作业C、角色扮演D、管理游戏【答案】B【解析】本题考查评价中心形式中的文件筐作业。41.根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工()。A、满意B、不满C、没有满意D、没有不满【答案】D【解析】具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。42.关于独立型人力资源信息系统，下列论述正确的是()。A、将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上B、既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点C、有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系D、将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用【答案】C【解析】独立型人力资源信息系统有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系。这种系统给单个使用者提供了最大程度的灵活性，可以对系统加以设计来满足自己的特殊需求。管理控制通常非常少，这会带来成本的增加，因为需要对不同的使用者进行二次开发，或者对组织中已经存在的功能进行重复开发。43.进行工作分析时，选取标杆职位的参考标准不包括().A、职位的代表性B、职位任职者的绩效C、职位的胜任特征D、职位内容变化的频率和程度【答案】C【解析】本题考查选取标杆职位的参考标准.进行工作分析时，选取标杆职位的参考标准包括：职位的代表性、职位任职者的绩效、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度.因此选C.44.用人单位不办理社会保险登记，由社会保险行政部门责令限期改正；用人单位逾期不改正，除对用人单位处以罚款外，还对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。A、100元以上1000元以下B、500元以上3000元以下C、1000元以上5000元以下D、2000元以上20000元以下【答案】B【解析】用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上3000元以下的罚款。45.（）不属于组织文化功能。A、促进作用B、辐射作用C、创新作用D、规范作用【答案】A【解析】组织文化具有以下六个作用：(．1)导向作用。(2)规范作用。(3)凝聚作用。(4)激励作用。(5)创新作用。(6)辐射作用。46.下列关于实施人力资源需求预测的程序，正确的排列顺序是()。①估算各职能工作活动的总量②预测组织未来生产经营状况③确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量④确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷A、①——②——③——④B、②——①——③——④C、②——①——④——③D、②——④——①——③【答案】C【解析】本题考查人力资源需求预测的程序，正确的顺序为②——①——④——③。47.集中型的人力资源信息系统是指()。A、有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系B、将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上C、将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用D、既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点【答案】B【解析】集中型的人力资源信息系统将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上。48.留用察看属于劳动法律责任形式中的()。A、行政处罚B、行政处分C、民事责任D、刑事责任【答案】B【解析】行政责任是指行为人因违反劳动法律规定、不履行法律规定时，依法应当承担，并由有关行政机关或行为人所在单位以行政制裁方式予以追究的法律责任。一般分为行政处罚和行政处分两种方式。其中，行政处分一般是由行政管理机关对其公务人员或用人单位给予其职工的惩戒，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。49.组织的纵向结构指的是()。A、职能结构B、部门结构C、层次结构D、职权结构【答案】C【解析】本题考查组织结构设计。层次结构又称为组织的纵向结构。50.基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是()战略。A、成长B、收缩C、稳定D、精简【答案】C【解析】稳定战略或集中战略薪酬结构中，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。二、多选题（共20题）1.关于组织设计的说法，正确的是（）。A、组织设计可以分为静态设计和动态设计两种形式B、只对组织结构进行的设计称为动态设计C、同时对组织结构和运行制度进行的设计称为静态设计D、古典的组织设计理论是静态的E、现代的组织设计理论是动态的【答案】ADE【解析】组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究。现代的组织设计理论是动态的，同时关注组织结构设计和运行制度设计两个方面的研究。2.关于人员甄选的实施过程说法不正确的有()。A、筛选申请材料在各种测试的前面B、体验不合格在应聘面试的前面C、体验不合格在各种测试的前面D、各种测试在应聘面试的前面E、核查所填资料在接待应聘者的前面【答案】BCE【解析】人员甄选的实施过程为：接待应聘者→筛选申请材料→核查所填资料→各种测试→应聘面试→体验不合格→试用期考察→正式录用。3.面试大致可以被分为()。A、无固定提问面试B、结构化面试C、非结构化面试D、半结构化面试E、固定提问面试【答案】BCD【解析】面试大致被分为三种类型：①结构化面试，常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。②半结构化面试，只对重要问题提前做出准备并记录在标准化的表格中，这种类型的面试要求面试人制定一些计划，但是允许在提出什么样的问题及如何提问方面保持一定的灵活性。③非结构化面试，是漫谈式的，面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈；面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开；可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。4.关于社会保险法律责任，下列说法正确的有()。A、指在社会保险实行中，社会保险关系行为主体的违法行为要承担的法律责任后果B、用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正C、侵占、挪用社会保险基金的，由社会保险行政部门、财政部门、审计机关责令追回D、主要包括用人单位责任、劳动者责任、社会保险经办机构责任和其他主体责任E、骗取社会保险待遇的，处骗取金额3倍以上6倍以下的罚款【答案】ABCD【解析】E项，用人单位、工伤职工或者其近亲属骗取工伤保险待遇，医疗机构、辅助器具配置机构骗取工伤保险基金支出的，由社会保险行政部门责令退还，处骗取金额2倍以上5倍以下的罚款。5.2007年密歇根大学尤里奇教授从人力资源管理者角色的角度归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力，包括().A、人才管理者／组织设计者B、文化与变革的服务者C、可信任的参与者D、战略设计师E、战略伙伴【答案】ABCD【解析】本题考查六项高绩效人力资源管理者的胜任力.选项E属于四角色模型..6.下列有关组织文化的描述中，正确的有()。A、组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范B、组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织C、组织文化的结构可分为物质层、管理层和精神层D、组织文化是由管理者和基层主管的领导模式所决定的，它很少受到外部环境的影响E、组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格【答案】ABE【解析】组织文化结构包含制度层，而不是管理层。外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。7.自劳动能力鉴定结论作出之日起一年后，()认为伤残情况发生变化的，可以向劳动能力鉴定委员会申请劳动能力复查鉴定.A、工会组织B、工伤职工直系亲属C、工伤职工所在单位D、劳动行政部门E、工伤保险经办机构【答案】BCE【解析】本题考查劳动能力的鉴定.自劳动能力鉴定结论作出之日起一年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以向劳动能力鉴定委员会申请劳动能力复查鉴定.8.下列情形中，应当认定工伤的是（）。A、劳动者患职业病B、劳动者在上班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害C、劳动者在下班途中，受到暴力伤害D、劳动者在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E、劳动者在工作时间和工作场所内，因醉酒发生事故收到伤害【答案】ABD【解析】本题考查工伤认定。职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。9.下列选项中，不属于劳动争议的是()。A、劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办机构办理社会保险关系移转手续发生的争议B、劳动者与用人单位因租用宿舍发生的争议C、未达到法定退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动报酬争议D、家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议E、个体工商户与雇工发生的劳动报酬争议【答案】ABD【解析】劳动关系的特点决定了劳动争议具有如下特征：①劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的主体一方为用人单位，另一方必须是劳动者。②劳动争议主体之间必须存在劳动关系。③劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关。不属于劳动争议的情形包括：①劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷；②劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷；③劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷；④家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷；⑤个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷；⑥农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。10.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有().A、事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率B、职能制结构有利于强化专业管理C、行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行D、矩阵组织形式的稳定性较高E、无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用【答案】ABC【解析】本题考查组织设计的类型.矩阵组织形式的稳定性较差，D说法有误.无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队，E说法有误.11.下列属于组织设计的类型的有()。A、事业部制组织形式B、矩阵组织形式C、行政层级式组织形式D、按职能划分的组织形式E、集权组织形式【答案】ABCD【解析】组织设计的类型常用的有以下3种：(1)行政层级式组织形式；(2)按职能划分的组织形式；(3)矩阵组织形式。除此之外，还有其他组织形式：事业部制组织形式；团队结构形式；虚拟组织形式；无边界组织形式。12.下列关于劳动争议当事人举证责任的陈述，正确的有()。A、仲裁活动中，与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供B、仲裁活动中，劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供C、诉讼活动中，因用人单位作出的减少劳动报酬、计算劳动者工作年限决定而发生的劳动争议，由劳动者本人负举证责任D、诉讼活动中，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同决定而发生的劳动争议，由用人单位负举证责任E、在劳动争议仲裁或诉讼活动中，既主张“谁主张，谁举证”的举证责任原则，也实行“谁作决定，谁举证”的举证责任原则【答案】ABDE【解析】本题考查劳动争议当事人的举证责任。诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。所以选项C不选。13.失业的类型包括（）。A、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、政策性失业E、周期性失业【答案】ABCE【解析】本题考查失业的四种类型：（1）摩擦性失业（2）结构性失业（3）季节性失业（4）周期性失业14.与传统的笔试方法相比，面试的特点主要表现为()。A、目标性B、随意性C、直观性D、全面性E、主观性【答案】ACDE【解析】本题考查面试的特点——直观性、全面性、目标性、主观性。15.绩效计划的制订原则包括()。A、价值驱动原则B、战略无关原则C、职位特色原则D、全员参与原则E、突出重点原则【答案】ACDE【解析】本题考查绩效计划的制订原则，选项B说法错误，应该是战略相关性原则。16.关于企业年金的表述正确的有（）。A、企业年金属于自愿性保险计划B、企业年金有较强的激励性C、企业年金采用个人积累制，实行个人自保D、企业年金可通过资本市场进行管理和运营E、政府对企业年金承担直接责任【答案】ABCD【解析】本题考查企业年金计划的特点。政府对企业年金不承担直接责任，所以选项E错误。17.结果评估指标中的硬指标包括()。A、产出B、质量C、成本D、主动性E、顾客服务【答案】ABC【解析】结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，这些指标易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，这些指标难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。18.发展中国家的劳资关系模式有()。A、充满冲突和斗争的劳资关系模式B、和谐的劳资关系模式C、以市场为导向的劳资关系模式D、政府主导的劳资关系模式E、家族式劳资关系模式【答案】AD【解析】发展中国家的劳资关系模式有：①政府主导的劳资关系模式。一些发展中国家的执政党和政府希望能借助工人和工会的力量发展民族经济，所以采取了一些政策措施来保持劳资双方实力的平衡。工会可以代表职工通过集体谈判来调节劳资关系，工会和职工代表可以在不同程度上参与企业管理等。所以工会在国家政治、经济和社会生活中发挥着一定的作用。②充满冲突和斗争的劳资关系模式。在一些缺乏民主甚至是实行军事独裁统治的发展中国家，工人和工会的权利得不到应有的承认，工会组织及其活动受到禁止、限制甚至镇压，劳资关系处于十分紧张的状态。正在崛起的工人阶级开始奋起，争取自己的权利、捍卫自己的利益。由于资方的抵制和劳动法律的缺失，劳资双方的对立与冲突非常激烈，大规模的罢工抗议活动频繁。19.根据我国股权激励的相关政策，关于股票期权的说法，正确的是()。A、上市公司不得为激励对象为了获得行权资金而进行的贷款提供担保B、上市公司应在定期报告公布前30日向激励对象授予股票期权C、行权价格应为股权激励计划草案摘要公布前一交易日的公司标的股票收盘价D、股票期权的等待期不得超过1年E、股票期权有效期不得超过10年【答案】AE20.高工资往往导致高生产率，这是因为高工资通常()。A、有助于组织吸引优秀员工B、有助于降低员工离职率C、有助于员工产生外部公平感D、有助于企业控制人工成本E、有助于强化员工的实际生产率【答案】ABCE【解析】高工资往往能够带来高生产率，其原因有：①高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工；②高工资有利于降低员工的离职率，同时强化他们的实际生产率；③高工资往往更容易让人产生公平感。高工资有助于提高员工的外部公平感，有时候还有助于提高员工对内部不公平的忍耐程度。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同，2010年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾.出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇.公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝.A、0.5B、1C、2D、3【答案】B【解析】98.本题考查工伤认定的情形.在上下班途中，受到机动车事故伤害的，可以认定为工伤.99.本题考查工伤鉴定.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定.100.本题考查工伤认定申请的相关内容.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位.2.共用题干某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：①在互联网上发布招聘信息。②总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。③面试。如果总经理有时间，就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。④面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班，小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任、人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作10天后辞职。小王的工作职责是，负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好，思路清晰，写作能力强，争强好胜，易与他人发生冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训，由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司总经理和人力资源部都觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。根据以上资料，回答下列问题：A、没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准B、没有注意了解应聘者的个性特点C、对面试过程不够重视D、没有计应聘者充分了解工作内容【答案】AD【解析】案例中提到，总经理亲自筛选简历，筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。因此，问题一是包办了简历筛选任务，问题二是简历筛选标准过于简单。案例中提到，如果总经理有时间就由总经理直接面试；面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都是由总经理决定。可见，问题三是没有发挥人力资源部门的专业作用。案例中提到，该公司招聘的流程是：①发布招聘信息；②总经理亲自筛选简历；③面试；④面试合格后直接签订劳动合同。可见，据完整的招聘流程要求，该公司缺少的招聘环节是笔试和试用期考察。招聘的第一位行政助理小马辞职原因是：工作内容和自己预期不一样。可见，失败的原因是没有让应聘者充分了解工作内容。招聘的第二位行政助理小王辞职的原因是：不适应工作环境，与同事合不来；个性争强好胜，易与他人冲突，不太懂商务礼仪。而前台接待、出纳等工作恰恰需要善于与人接触，可见失败的原因是没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准。3.小王在一家私营公司做基层主管已经3年了，该会司在以前不很重视绩效考评。去年，公司引进了一名人力资源总监，公司的绩效考评制度开始建立起来。去年年终考评时，小王的上司要找他谈话，小王很不安,虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王比较“内向”，除了工作上的问题，他不经常与他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上是肯定的，同时也指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，整个谈话过程是令人愉快的。小王离开上司办公室时感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大。小王很是不安和苦恼。根据以上材料,回答34-35题;下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是()。A、绩效反馈面谈实际上没有能够使得管理者和被管理者就绩效现状达成一致B、绩效反馈面谈最终必然能促使小王改进绩效C、人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训D、绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用【答案】ACD【解析】绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效，但根据案例的陈述来看，小王对自己工作绩效的看法与其上司在书面考评报告中表达的看法并不一致。绩效考核结果使小王不安和苦恼，绩效反馈面谈的实际效果并未达到促使小王改进绩效的目的。小王的上司在绩效考核中的做法存在不足之处，导致评价结果失真，致使小王也会对绩效考核产生一些错误理解，因此，为了达到绩效考评的目的，人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训。4.共用题干张庄位于某省会郊区，由于社会经济和城市的发展，张庄的土地被国家依法征用，原来以土地为生的农民，一部分被用人单位招用成了职工；一部分转为城镇居民，但没有工作；还有一部分继续保留农村居民身份，从事一些新型农业方面的活动。根据以上资料，回答下列问题：A、十五B、十六C、十七D、十八【答案】C【解析】《社会保险法》由第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布，自2011年7月1日起施行。对于未就业转为城镇居民的，可以参加城镇居民社会养老保险和城镇居民基本医疗保险；继续保留农村居民身份的，可以参加新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗。被征地农民到用人单位就业的，应当参加全部五项社会保险。用人单位承担缴纳社会保险费的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。合格的被保险人的主要权利是：按照规定领取社会保险待遇，查询本人有关的社会保险缴费记录，要求保险人提供社会保险的政策咨询及其他服务，监督保险人的社会保险工作，就与本人有关的社会保险争议通过法律程序求得解决。5.共用题干西北某设计院是一个跨地区、跨行业的大型综合设计院，2010年改制为公司。企业成立后，制订了“2010-2013年的总体发展战略”，不断提高全体人员的专业素质，为客户提供高质量的服务，力争通过三年努力，大力开拓国内外市场，把企业建设成为国内外实际行业中具有一定影响力的企业。为实现上述战略目标，企业按照绩效管理的相关理论和时间要求，初步建立了一套绩效管理制度，其中绩效指标的形成过程如下：首先，确立了绩效指标确定的步骤与方法。其次，确立部门级绩效指标。最后，确立个人绩效指标。通过企业绩效指标设计，每一个部门和每一位岗位员工都有自己明确的工作目标，为后面的工作进行指明了方向。在以后的企业绩效考核中，企业发现以前互相推诿，互相扯皮的现象几乎完全没有了，企业的业绩也得到了很大提升。A、分解组织目标与确定岗位职责B、确定工作要项与工作要求C、建立考评指标组合D、确定人员数量【答案】ABC【解析】由材料可以看出绩效管理不能脱离战略管理而存在，绩效考核必须坚持战略导向，在设计企业绩效指标体系时，必须充分研究企业的战略规划以及近几年来的年度经营计划。工作分析法实质就是从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，一次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。绩效考评指标体系设计的步骤有：(1)工作分析（岗位分析）；(2)理论验证；(3)进行指标调查，确定指标体系；(4)进行必要的修改和调整。系统的绩效考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法。配对比较法属于非系统的绩效考核方法。绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标两类。6.共用题干某地区劳动力市场上存在以下几种情况：第一，该地区2008年年底时共有130万人，其中就业人口99万人，非劳动力人口30万人；第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量一存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流动的方向不利于就业；第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升；第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。根据以上资料，回答下列问题：A、收入分配不平等程度在进一步加剧B、收入分配不平等程度得到缓解C、就业水平会进一步下降D、就业水平会进一步上升【答案】A【解析】失业率就是失业人数同失业人数和就业人数之和的比。该地区2008年的失业率为：失业率(%)=失业人数/（就业人数+失业人数）*100%=(130-99-30)/(130-30)*100%=1%根据失业率的计算公式：失业率(%)=失业人数/（就业人数+失业人数）*100%。根据数学原理，分子增大或分母减小都会使得失业率增加；分子、分母同时增加同一数量会使得失业率增加；分子、分母同时减小同一数量会减小失业率。因此，就业者变成失业者，非劳动力变成失业者都会推动失业率上升。基尼系数，是指位于洛伦茨曲线和完全平等线之间区域的面积与完全平等线以下全部区域的总面积之比。显然，在收入分配完全平等的情况下，基尼系数将等于零。基尼系数越大，则它所代表的收入不平等程度越高。该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。而人力政策，就是政府通过对劳动力进行重新训练与教育，提升就业能力的措施。人力政策则主要是针对劳动力市场的结构性失业而提出的一种扩大就业的政策。人力政策的依据是人力资本理论，这一理论的研究者令人信服地论证了参加市场工作的能力取决于经验、正规教育以及培训。7.李明于2009年1月1日经招聘进入东方服装心司担任部门经理，双方签订了2009年1月1日至2014年12月31日的五年期劳动合同．2010年2月公司发现李明在外开办了一家与现公司具有竞争性质的公司，东方公司指出，根据公司规定应解除劳动合同；因此东方公司3月底交给李明一式两份《人事通知书》，写明解除与李明的劳动合同，并要求李明签字，一份给李明，一份留存公司。李明在《人事通知书》上签字确认，并办理了移交手续后离开公司。2011年3月，李明自己开办的公司应经营不善倒闭，他提出希望回东方服装公司继续工作，遭到拒绝。2011年4月底李明向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，以东方服装会司无故辞退为由，要求其支付解除劳动合同的经济补偿金等请求。根据以上材料,回答24-28题;案例中所说的“劳动争议仲裁委员会”由（）组成。A、劳动行政部门代表B、职工代表C、企业方面代表D、工会代表【答案】ACD8.共用题干钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同。2010年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾。出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇。公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝。A、0.5B、1C、2D、3【答案】B【解析】本题考查工伤认定的情形。在上下班途中，受到机动车事故伤害的，可以认定为工伤。本题考查工伤鉴定。自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。本题考查工伤认定申请的相关内容。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。本题考查工伤保险的先行支付，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付。9.共用题干戴夫-乌尔里克(DaveUlrich)被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了人力资源(humanresource)的概念，乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那种传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，迟早都能被复制，它们无法保证你是赢家。在新经济中，胜利将来源于组织能力，包括速度、响应性、敏捷性、学习能力和员工素质。而人力资源部的新使命就牵涉到卓越的组织能力的培养。A、优秀的人力资源管理实施的知识与能力B、高超的领导能力C、领导变革的能力D、熟悉的商业知识【答案】AD【解析】与其他管理者一样，人力资源管理者在组织中扮演着一定的角色，而所有人力资源管理者角色的集合就是人力资源管理部门的角色。人力资源管理者和部门的角色有：①战略伙伴；②管理专家；③员工激励者；④变革推动者。为了充分履行自己的职责，人力资源管理人员需要具备一定的能力和素质。优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为三个方面：①人力资源管理实施的知识与能力，是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力；②商业知识，是指了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力；③管理变革能力，是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。ABC三项是非人力资源部门的工作。10.共用题干某公司是一家中型软件公司，一个月前将人力资源管理系统全面信息化，为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。经过一个月的使用，公司发现，虽然人力资源部门对整个公司人力资源活动的控制加强了，但原本自主权相对较大的各项目团队却叫苦连天，抱怨系统缺乏灵活性，与自己的工作内容无法对接，最后的结果是公司的工作效率不仅没有大幅度提高，办公成本甚至比原来还高。A、分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的需求B、对人力资源信息系统的使用状况进行评价C、让公司的所有员工都能获得公司的全部人力资源信息D、对每一位使用人力资源信息系统的人员进行操作培训【答案】ABD【解析】人力资源信息系统，是指一个由具有内部联系的各模块组成的，能够用来搜索、处理、储存和发布人力资源管理信息的系统，该系统能够为组织的人力资源活动的开展提供决策、协调、控制、分析以及可视化等方面的支持。在为组织建立人力资源信息系统的时候，必须使这一系统支持组织的人力资源战略。这需要仔细分析整个组织和人力资源部门对人力资源信息的使用。结合案例背景，该公司在没有与公司管理层就战略问题详细沟通的情况下，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。其主要是对公司的战略缺乏认识。集中型人力资源信息系统将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上。这种设置使管理人员可以在最大程度上控制该系统并且节约成本，但是限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。C项，对建立人力资源信息系统的组织而言，应该尽一切可能加强防范措施避免隐私泄露。如加设系统密码，把可以接触到机密信息的人员限制在需要知情的人员范围内，谨慎设定并限制使用者权限，对使用者进行核实，传输和保存数据时使用密码，对使用情况进行记录等。11.甲投资公司（以下简称甲公司）与乙国有企业（以下简称乙企业）以甲公司出资金乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，与丙劳务派遣公司（以下简称丙公司）签订劳务派遣协议，由丙公司派遣李某到超市工作。不久，甲公司与乙企业产生纠纷，导致超市停业。超市于是将李某退回丙公司，丙公司以李某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了李某的劳动合同，李某认为，其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围，遂向劳动行政部门投诉，要求追究甲乙丙三家公司的法律责任。根据以上材料,回答30-32题;李某的用人单位是（）。A、甲公司B、乙企业C、丙公司D、超市【答案】C【解析】本题考查劳务派遣的劳动合同。劳务派遣单位属于用人单位，应与被派遣劳动者订立劳动合同。12.共用题干小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司，起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题，小张和小王开始反想：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围，此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法，改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。A、双因素理论B、ERG理论C、期望理论D、强化理论【答案】AB【解析】参与管理是指让下属人员实际分享上级的决策权。实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。同时，参与管理也是促进团队建设的重要手段之一，尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。A项，在具体运用上，参与管理有许多形式，如共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策，参与咨询委员会，参与政策制定小组，参与新员工甄选等。D项，质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。推行参与管理要有成效必须符合以下几个方面的条件：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。参与管理同许多激励理论有密切关系，比如它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会；同样从ERG理论来看，参与管理也有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。13.共用题干某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制订了核心人员股票期权计划。根据以上资料，回答下列问题：A、对于职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较小B、对于职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较大C