2027年备考人力资源管理专业知识与实务 能力测验试题（备用卷）附答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务能力测验试题（备用卷）附答案

一、单选题（共50题）1.下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。A、在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部B、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式C、培训与开发机构与人力资源部并列的不利之处在于难以保证培训与开发的力度和连续性D、在中小型组织中，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责【答案】C【解析】本题考查培训与开发的组织体系。培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性。2.劳动者的基本人权不包括()。A、自由结社B、集体谈判C、集体争议D、游行示威【答案】D【解析】本题考查劳动者的基本人权。自由结社、集体谈判、集体争议合称劳动三权，是劳动者的基本人权。3.下列属于劳动争议范围的是()。A、劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论的异议纠纷B、劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷C、劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动合同定金而产生的争议D、劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷【答案】C【解析】本题考查劳动争议的范围。选项ABD都不属于劳动争议的范围。4.企业在使用德尔菲法进行人员需求预测时应遵守的原则是()。A、专家人数不应多于20人B、给专家提供充分的资料和信息C、问题的表述尽量含糊D、专家必须对问题作出精确回答【答案】B【解析】德尔菲法须注意的原则：专家一般不少于30人，问卷返回率不低于60％。避免造成误解和歧义，问题尽量简化。要给专家提供充分的资料和信息。预测结果不要求精确。要得到专家的理解和支持。5.关于全面质量管理的说法，错误的是()。A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化【答案】B【解析】选项A，全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程；选项B，全面质量管理需要最高管理层的支持，全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施；选项C，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；选项D，要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。6.其他条件不变时，工资率上升的()效应会导致个人劳动力供给下降。A、收入B、替代C、规模D、产出【答案】A【解析】工资率上升的收入效应会促使劳动者减少劳动力供给时间，多享受闲暇。7.在其他条件不变的情况下，()会导致个人劳动力供给时间减少。A、非劳动收入的增加B、劳动收入的增加C、工资水平的下降D、工资水平的上升【答案】A【解析】工资率上升以后，劳动者实际上类似于获得了一种“非劳动收入”，而在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间的减少。8.社会保险法律适用的基本原则不包括().A、以事实为依据，以法律为准绳B、准确、公平的原则C、公民在法律面前一律平等D、实事求是，有错必纠原则【答案】B【解析】本题考查社会保险法律适用的基本原则.社会保险法律适用的基本原则共有三点.即选项ACD.合法、准确和及时是社会保险法律适用的基本要求.9.()所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。A、水平形状的劳动力供给曲线B、垂直形状的劳动力供给曲线C、向上倾斜的劳动力供给曲线D、向后弯曲的劳动力供给曲线【答案】C【解析】向上倾斜的劳动力供给曲线是在劳动者可以在行业和职业间自由流动的情况下所形成的行业（或职业）市场上的劳动力供给曲线。这种劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。10.关于一般培训和特殊培训的说法，错误的是()。A、劳动者可以将通过一般培训获得的技能带到其他企业中B、劳动者无法将通过特殊培训获得的技能带到其他企业中C、特殊培训所带来的生产率提高幅度要大于一般培训D、现实中的很多培训同时具有一般培训和特殊培训的性质【答案】C【解析】特殊培训指培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，而对其他企业则没有用处。所以，特殊培训只使劳动者对提供培训的企业的劳动生产率提高。11.使用比率分析法进行预测，如果这个大学预期明年注册的学生会增加1000名，则需要另外聘用（）名教授。A、60B、50C、40D、100【答案】B【解析】使用比率分析法可以根据学生／教员的比率预测大学中的教授数量。假设一个大学中有12000名学生和600名教授，学生与教授的比率就是12000:600，即为20:1，表明每20名学生需要1名教授。如果这个大学预期明年注册的学生会增加1000名，就需要另外聘用50名教授。12.职工被借调期间受到工伤事故伤害，由()承担工伤保险责任。A、借调单位B、原用人单位C、借调单位和原用人单位共同D、职工【答案】B【解析】职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。13.管理方格理论中，坐标位置为(1，9)的领导风格称为().A、“中庸式”领导风格B、“乡村俱乐部”领导风格C、“无为而治”领导风格D、“任务”领导风格【答案】B【解析】本题考查管理方格图的类型.管理方格理论中，坐标位置为(1，9)的领导风格称为“乡村俱乐部”风格，(1，1)的称为“无为而治”风格，(9，1)的称为“任务”领导风格，(5，5)的称为“中庸式”领导风格，(9，9)的被认为是最理想的领导风格.14.绩效薪金制的主要优点是()。A、为企业节省成本B、减少管理人员的工作量C、使管理者的监督职能加强D、使员工的晋升和产品质量挂钩【答案】B【解析】本题考查绩效薪金制的主要优点——它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。15.()是指劳动合同双方当事人在劳动合同中约定的合同期限届满或达到其他法定终止条件的情形。A、劳动合同的终止B、劳动合同的变更C、劳动合同的解除D、劳动合同的中止【答案】A16.基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是()。A、成长战略B、收缩战略C、稳定战略D、精简战略【答案】C【解析】稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。采用稳定战略的企业一般处于比较稳定的环境，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大。A项，成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新等内容的战略；BD两项，收缩战略又称精简战略，采取这种战略的企业一般都面临困境，其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低。17.下列关于劳动力市场非均衡的表述正确的是()。A、在现实中劳动力是同质的B、劳动力流动是没有成本的C、一些企业为了激励员工的工作积极性，会提供效率工资D、雇用和解雇劳动力的过程都不付出成本，所以企业可以随意裁员【答案】C【解析】在现实中劳动力不是同质的，劳动力流动是有成本的，雇用和解雇劳动力的过程要付出成本。18.某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。绩效薪金制度的主要优点是（）。A、减少管理人员的工作量B.为企业节省成本C、使管理者的监督职能加强D.使员工的晋升和产品质量挂钩【答案】A【解析】答案为A。绩效薪金制度的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。19.根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工（）。A、满意B、不满C、没有满意D、没有不满【答案】D【解析】保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。20.布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，9)位置的领导风格具有的特点是()。A、关心任务但不关心人B、关心人但不关心业务C、既关心任务又关心人D、既不关心任务又不关心人【答案】C【解析】位于坐标(1，1)位置的领导风格称为“无为而治”，管理者既不关心任务，也不关心人。位于(9，9)位置的是既关心任务，又关心人，这是最理想的领导风格。位于(5，5)位置的是“中庸式”领导风格，位于(1，9)位置的是对人极端关注的“乡村俱乐部”领导风格，位于(9，1)位置的是对任务极端关注的“任务”领导风格。21.在一些销售难度较大的行业，销售人员的薪酬由基本工资和佣金两部分构成，这种薪酬制度称为()。A、单纯佣金制B、混合佣金制C、超额计件制D、超额佣金制【答案】B【解析】混合佣金制是指销售人员的薪酬包括基本工资和佣金两部分，这种形式尤其适合一些销售难度较大的行业。22.个人劳动力供给曲线的形状表明，工资率上涨()。A、必然导致个人的劳动力供给时间增加：B、必然导致个人的劳动力供给时间减少C、会导致个人的劳动力供给时间先增加后减少D、对个人的劳动力供给时间没有影响【答案】C【解析】在工资率比较低的时候，工资率上升对劳动力供给所产生的替代效应在作用力度上比收入效应要大一些，此时，劳动者愿意提供的工作时间增加；但是当工资率上升到一定程度的时候，工资率上升对劳动力供给所产生的收入效应就比替代效应的作用力度更大一些，在这种情况下，随着工资率的上升，劳动者个人将愿意增加闲暇的消费，而不是增加工作时间。23.某企业业绩遭遇下滑导致亏损，为扭转亏损局面，对该企业总经理应采取()。A、准公务员型年薪制B、分配权型年薪制C、持股多元化型年薪制D、一揽子型年薪制【答案】D【解析】一揽子型年薪制适用企业是面临特殊问题亟待解决的企业，如亏损国有企业，为了扭亏为盈可采取这种招标式的办法激励经营者。适用对象具体针对经营者一人，总经理或兼职董事长。所以该企业适用一揽子型年薪制。24.具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是()。A、技术／职能能力型B、管理能力型C、创造型D、自主独立型【答案】B【解析】施恩认为职业生涯锚有以下5种基本的类型：(1)技术／职能能力型。(2)管理能力型。其特点是追求一般性管理工作，且责任越大越好；具有强烈的升迁动机，以提升等级和收人作为衡量成功的标准；具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点。但对组织有很大的依赖性。(3)安全稳定型。（4）自主独立型。（5）创造型。25.导致技术工人的自身工资需求低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说，()比较难于发挥作用。A、规模效应B、收入效应C、替代效应D、互补效应【答案】C【解析】当某种劳动力的工资率上升时，企业倾向于用相对便宜的其他生产要素（资本或其他类型的劳动力）对其进行替代。但如果替代难度很大，工资率上升的替代效应就很难发挥作用。反之，若其他条件相同，其他生产要素对劳动力替代越容易，劳动力需求的自身工资弹性就越高。26.下列选项中，不属于雇主的权利的是()。A、劳动指挥权B、闭厂权C、干预权D、奖惩权【答案】C【解析】雇主的权利出自其对生产资料的占有权，也是为妥善处理与工会和工人关系、维护自身利益和保证生产顺利进行所必需的权利。雇主的权利主要包括：组织权、劳动指挥权、奖惩权以及闭厂权。27.关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工的绩效，这是()领导的主要特点。A、交易型B、改变型C、魅力型D、特质型【答案】A【解析】交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。28.通常情况下，特殊培训的成本是由()来承担的.A、员工B、企业C、行业协会D、政府管理部门【答案】B【解析】本题考查在职培训的成本分摊方式.通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业则负担特殊培训的成本.29.在麦克里兰的三重需要理论中，下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。A、选择适度的风险B、有较强的责任感C、喜欢能够得到及时的反馈D、喜欢支配、影响别人【答案】D【解析】本题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。30.根据《劳动保障监察条例》规定，如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在()内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处.A、5年B、2年C、1年D、6个月【答案】B【解析】本题考查劳动监察的相关内容.如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处.31.决策者在进行选择的时候采用满意原则而非最大化原则的决策模型，这称为().A、有限理性模型B、经济理性模型C、极限理性模型D、社会模型【答案】A【解析】本题考查有限理性模型的观点.32.关于工作设计的说法，正确的是()。A、工作设计是确定工作的责任和所需的知识技能的过程B、工作设计可以使工作更加人性化C、工作设计应以工作评价为基础D、工作设计的主要方法是关键绩效指标法【答案】B【解析】本题考查组织设计。选项A说的是工作分析，选项C应是工作评价以工作分析为基础，选项D是绩效考核方法。33.()是“多元放任模式”的代表国家。A、德国B、美国C、日本D、俄罗斯【答案】B【解析】本题考查美国劳动关系的模式。美国是“多元放任模式”的代表国家。34.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，()，由所在单位按月支付。A、原工资与福利待遇均不变B、原工资不变，但福利待遇减半C、原工资与福利待遇均减半D、原工资停发，但福利待遇不变【答案】A【解析】职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资与福利待遇均不变，由所在单位按月支付。35.用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为，在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违法的行为属于连续或者继续状态的，2年的期限应自()起计算。A、违法行为发生之日B、违法行为终了之日C、劳动者举报之日D、立案之日【答案】B【解析】本题考查劳动监察的相关内容。用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为，在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违法的行为属于连续或者继续状态的，2年的期限应自违法行为终了之日起计算。36.()贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。A、利益与矛盾B、冲突与合作C、权利与义务D、支配与服从【答案】B【解析】在劳动关系中，雇主追求利润最大化，劳动者追求工资最大化，双方利益不同，必然导致矛盾的发生。与此同时，通过劳资双方的博弈来寻求一个双方都能接受的平衡点就成为保障劳动关系正常运行的基本要求。冲突与合作贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。37.根据职业兴趣理论，属于()职业兴趣类型的人善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。A、现实型B、社会型C、企业型D、常规型【答案】B【解析】大多数人的职业兴趣可以被分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型这6种类型。其中，社会型的人善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发或训练别人。38.下列关于人力资本投资的说法，正确的是()。A、将人力资本投资在今后历年中获得的货币收益直接进行加总，若超过人力资本投资总成本，则证明人力资源投资是有价值的B、人力资本投资越多，收益率就越高C、人力资本投资的成本和收益发生在不同的时间，因此需要首先计算两者的现值，然后再加以比较D、人力资本投资决策的重要依据是在投资后是否能够在短期内获益【答案】C【解析】与物力资本投资一样，与人力资本投资相联系的成本支出和收益取得也是分别发生在不同的时间里的。而货币在不同的时间点上有不同的价值，因此，如果要使比较有意义，就必须把成本和收益都按某一共同时点上的货币价值来衡量。39.在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价，从而导致评价结果失真，该种效应属于().A、趋中倾向B、过宽或过严倾向C、刻板印象D、晕轮效应【答案】D【解析】本题考查绩效评价中易出现的问题之一：晕轮效应.40.领导是天生造就的，一个人或者是领导，或者不是，这种理论称为()。A、权变理论B、情景领导理论C、路径一目标理论D、特质理论【答案】D【解析】特质理论把研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。41.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。A、稀缺性B、可模仿性C、可替代性D、稳定性【答案】A【解析】人的认识能力存在个人差异，而认识能力是预测个人业务绩效最恰当的尺度，具备高能力的劳动者只是少数，这些具有高能力的劳动者是稀有资源。42.具有直线一参谋制特点的组织形式属于()。A、行政层级式B、矩阵组织形式C、职能制形式D、事业部制形式【答案】C【解析】职能制组织形式的主要特点有：职能分工、直线一参谋制和管理权力高度集中。43.按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是（）。A、变革推动者B.战略伙伴C.管理专家D.员工激励者【答案】A【解析】答案为A。按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。44.美国编剧公会是由全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织，该工会不属于()。A、全国性公会B、职业公会C、总工会D、非垄断型公会【答案】C【解析】工会按其组织结构形式划分为：①职业工会，以相同的或类似职业作为组建工会的依据或条件，由同一职业的技术工人或半技术、非技术工人所组成；②产业工会，依产业原则形成的工会，要求将属于同一产业系统的同一企业、机关内的劳动者，不分职业、工种、职务、技术熟练程度组织在同一产业的基层工会内，再根据其所属产业系统组织起该产业的地方委员会或全国委员会；③总工会，在职业工会或产业工会的基础上经过合并逐渐形成，其组织原则就是对会员招募不加以限制，不考虑职业以及产业因素，从而体现了对职业工会和产业工会分化现象的一种修正。由题意，美国编剧公会是有全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织，具有一定的职业限制，因此不属于总工会。45.关于优等劳动力市场和次等劳动力市场的说法，正确的是()。A、优等劳动力市场形成的原因是存在劳动力市场垄断B、优等劳动力市场就业条件好，工资福利水平高，但职业保障性较差C、次等劳动力市场就业条件差，工资福利水平较低，职业保障性也较差D、次等劳动力市场上的劳动者是无法进入优等劳动力市场的【答案】C【解析】本题考查劳动力市场结构。造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因：贫穷、歧视、技能缺乏等。优等劳动力市场的特征：①劳动力市场的就业条件好②工资福利水平高③工作环境良好④职业保障性强。次等劳动为市场的特征：①就业不稳定②工资率较低③工作条件较差④工作的社会地位也较低⑤流动率、缺勤率和迟到率比较高。46.西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是()。A、设计活动——选择活动——智力活动B、选择阶段——确认阶段——发展阶段C、智力活动——设计活动——选择活动D、确认阶段——发展阶段——选择阶段【答案】C【解析】本题考查决策过程。西蒙认为决策过程可以分为三个阶段，即智力活动、设计活动和选择活动。47.新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果能够用来衡量()。A、工作分析的有效性B、工作研究的有效性C、需求诊断的有效性D、招聘的有效性【答案】D【解析】绩效考核可以应用于衡量招聘结果，招聘和甄选的最终目标是选择顺应组织发展和职位需要的任职者。招聘是否有效，要通过新员工在一段时间内的绩效考核结果来衡量。如果绩效考核的结果令人满意，说明招聘工作比较成功；反之，就要进一步寻找原因。48.下列不属于组织中最常用的方法的是()。A、评价中心B、心理测验C、替换或继任规划D、工作轮换【答案】D【解析】略。49.如果劳动者从单位离职，不是由于该单位提供的工资报酬过低，而是因为对该单位的文化或领导风格不满意，这种情况表明()。A、劳动力流动的主要目的是获得工资福利的增加B、劳动力流动的唯一目的是获得心理收益或降低心理成本C、劳动力流动的原因之一是在一个组织中的工资很高但福利过低D、劳动力流动的原因之一是在一个组织中的心理成本过高或心理收益过低【答案】D【解析】心理成本是指远离亲朋好友以及过去所熟悉的环境所造成的不适。从经济学的角度来说，劳动者在一个组织中的心理成本过高或心理收益太低，也会成为导致员工流失的一个重要因素。50.()是劳动力市场联系和经济联系的纽带。A、劳动力地区流动B、劳动力职业流动C、产业流动D、产业内流动【答案】A【解析】一国的劳动力市场是由各个地方劳动力市场所构成的。从本质上讲，将各个地方的劳动力市场紧密地联系在一起形成完整的全国劳动力市场的，不是法令和规章，不是国家统一的工资制度，而是劳动力在不同的地方劳动力市场之间的自由流动迁移。劳动力地区流动是劳动力市场联系和经济联系的纽带。二、多选题（共20题）1.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。A、未被满足的需要是行为的主要激励源B、获得基本满足的需要具有强的激励作用C、基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足D、管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E、组织用于满足员工的低层次需要的投入使效益递减【答案】BC【解析】需要层次理论的主要观点：①需要层次理论认为人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；③这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；④以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。2.职位评价流程中需要遵循的原则有()。A、标准化原则B、系统性原则C、公平性原则D、统一性原则E、实用性原则【答案】ABE【解析】职位评价的原则有：①系统性原则。职位评价不是孤立进行的。②战略性原则。各个职位必须从企业的战略目标及实际现状出发，选择能促使企业生产和管理工作发展的评价因素。③标准化原则。职位评价的标准化，就是对同一企业内不同职位间的评价体系、评价方法和评价程序做出统一规定，以此作为评价职位中共同遵守的准则和依据。④员工参与原则。使员工适当地参与到职位评价当中来。⑤结果公开原则。透明化的职位评价标准和职位等级结构，有助于员工对企业战略目标和价值取向的理解和认同；职位评价结果公开可以降低薪酬管理中可能出现的不公正现象，提高员工对薪酬的满意度。⑥实用性原则。企业在选择评价方法和设计评价体系日既要考虑它们所能达到的不同效果，还要综合考虑企业的实际承受能力，以及企业进行职位评价的现实意义，进而选择最实用有效的评价体系。3.常见的个人奖励计划有()。A、佣金制B、计时制C、计件制D、拉克收益分享计划E、行为鼓励计划【答案】ABCE【解析】本题考查个人奖励计划的种类。选项D属于团队奖励计划。4.下列关于矩阵组织形式的论述，正确的有()。A、一名员工会有两个领导B、组织内部会有两个层次的协调C、相对增加高层管理人员的负担D、多应用于军事工业以及航天工业类公司E、产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样【答案】ABDE【解析】本题考查矩阵组织形式的相关内容。矩阵组织形式有利于减轻高层管理人员的负担，所以选项C不选。5.社会保险法律适用的特征包括()。A、具有特殊的主体B、具有国家强制性C、具有程序性D、必须有表明法律适用结果的法律文书E、不具有专业性【答案】ABCD6.如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括()。A、提升组织制度化和规范化的程度B、减少管理层次，形成趋于扁平的组织C、以外部招聘为主，提高员工的多样化程度D、建立强调等级差异的绩效评估体系E、建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度【答案】BC【解析】A项，企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度；D项，企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新的努力上；E项，不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化。7.中国职工民主参与的主要形式包括（）。A、职工代表大会制度B、广务公开制度C、职工合理化建设活动制度D、独立董事制度E、职工持股会【答案】ABCE8.下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有().A、标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合B、混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变C、核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目D、附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利E、附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定【答案】ABCE【解析】本题考查弹性福利计划的四种类型.附加福利计划在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，而不是相对降低.所以选项D不选.9.薪酬成本控制的方法有()。A、控制雇佣量B、控制基本薪酬C、控制差旅支出D、控制福利支出E、控制奖金【答案】ABDE【解析】薪酬成本的控制方法有：①控制雇佣量；②控制基本薪酬；③控制奖金；④控制福利支出；⑤利用适当的薪酬技术手段。10.企业实施在职培训的机会成本包括()。A、在职培训支付的场地费B、邀请外部讲师提供培训的讲课费C、受训员工因为参加培训而无法全力工作的损失D、利用本企业的机器和资源向员工提供培训而导致的工作效率损失E、购买培训材料的费用【答案】CD【解析】参见第2题解析。11.实施心理测验需要注意的问题包括（）。A、把心理测验作为补充工具B、对心理测验进行有效化C、保持准确的记录D、由人力资源管理人员进行设计、测试和解释E、保护测试者的隐私【答案】ABCE【解析】实施心理测验，需要注意以下的问题：(1)把心理测验作为补充工具。(2)对心理测验进行有效化。（3）保持准确的记录。(4)聘用专业的心理学人士。(5)保护测试者的隐私。12.下列()情形下，用人单位不得解除劳动合同；劳动合同期满的，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止。A、劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的B、女职工在孕期、产期、哺乳期的C、劳动者违反劳动纪律的D、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的E、劳动者在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的【答案】ABE【解析】劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照《劳动合同法》第40条、第41条的规定解除劳动合同；劳动合同期满的，劳动合同应当续延至下列相应的情形消失时终止：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。13.用工单位法定义务包括（）。A、不得向被派遣劳动者收取费用B、连续用工的，实行正常的工资调整机制C、提供与工作岗位相关的福利待遇D、应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者E、向被派遣劳动者收取费用【答案】ABC【解析】本题考查用工单位的法定义务。选项D属于劳务派遣单位的法定义务。14.组织层次的职业生涯管理方法包括()。A、公布空缺职位信息B、建立职业生涯信息中心C、成立潜能评价中心D、工作轮换E、实行利润分享【答案】ABCD【解析】组织层次的职业生涯管理的方法包括：①提供内部劳动力市场信息。具体包括公布职位空缺信息、介绍组织内的职业生涯通道、建立职业生涯信息中心。②成立潜能评价中心。常用的方法包括评价中心、心理测验、替换或继任规划。③实施培训与发展项目。具体包括工作轮换、利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训、参加组织内部或外部的专题研讨会、专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计。15.实施心理测验需要注意的问题包括()。A、保护测试者的隐私B、聘用专业的心理学人士C、对心理测验进行修订D、把心理测验作为主要工具E、保持准确的记录【答案】ABCE【解析】本题考查实施心理测验需要注意的问题。应把心理测验作为补充工具，所以选项D不选。16.人员结构可以通过()等指标来表示。A、技术人员比率B、中高级领导人员比率C、管理人员比率D、领导人员同技术人员的比率E、基本生产工人同辅助生产工人的比率【答案】ABCE【解析】人员结构是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。它可以通过技术人员比率、中高级领导人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率等指标来表示。17.当劳动力过剩时，解决供需匹配的有效方法是()。A、补充人员B、提前退休C、辞退D、缩减工作时间E、加班【答案】BCD【解析】本题考查人力资源过剩时采取的措施。选项AE属于人力资源不足时采取的措施。18.下列关于长期劳动力需求的说法，正确的有（）。A、市场工资率上升的规模效应会导致劳动力需求减少B、市场工资率上升的替代效应会导致劳动力需求减少C、在其他条件不变的情况下，市场工资率下降必然会导致劳动力需求的增加D、市场工资率下降可能导致劳动力需求减少，也可能导致劳动力需求的增加E、工资率变化莫测在长期中比在短期中对劳动力需求产生的影响要小【答案】ABC【解析】答案为ABC。在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少，工资率下降的替代效应和规模效应都使劳动力需求增加。所以D选项错误。工资率变动在长期中能够比短期中对企业的劳动力需求产生更大的影响。所以E选项错误。19.根据摩根的理论，国际人力资源管理包含的维度（）。A、人力资源管理活动B、三种国家类型C、东道国的员工类型D、国际公司的三种员工类型E、人力资源的有效利用【答案】ABD【解析】根据摩根的理论，国际人力资源管理包含三个维度：（1）人力资源管理活动，即人力资源的获取、分配和利用。（2）三种国家类型，即母国、东道国和第三国。（3）国际公司的三种员工类型，即母国员工、东道国员工和第三国员工。20.关于不同绩效考核方法的特点，下列说法正确的有()。A、排序法、配对比较法、强制分布法等成本低廉、评价尺度统一B、关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高C、不良事故评估法能提供丰富的绩效反馈信息D、行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但是这种方法的设计成本很高、设计周期很长E、标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志，但是它容易使组织陷入模仿标杆的漩涡中失去自身的特色【答案】ABDE【解析】C项，不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失，但是，同关键事件法一样，它不能提供丰富的绩效反馈信息。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干某企业经过几年的成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题。为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工、激发现有员工工作热情、增强员工忠减度、同时吸引高新技术人才等目的。公司对全体员工实行了员工持股计划、股票期权计划等激励形式。但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。A、薪酬结构中基本薪酬所占的比重较大B、薪酬结构中奖金所占的比重较大C、薪酬水平略高于或与市场平均水平持平D、从长期来看，薪酬水平会下降【答案】AC【解析】本题考查持股计划。选项A，员工持股计划应将员工持股额拉开距离，否则达不到激励目的。选项B“没有制定完整有效的绩效考核指标”这也有可能导致没有达到预期的激励目的。选项C，股票期权需要依托规范而有生气的股票市场，所以在股票市场低迷时也起不到激励作用。选项D属于员工个人原因，不符合题干要求。因此选ABC。本题考查稳定战略下的薪酬管理。从案例“目前已在本行业处于较为领先的地位”“为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略”等可知该企业实施的是稳定战略。稳定战略在薪酬管理方面的特征主要表现为AC。本题考查持股额的分配。在员工持股额的分配上，多数企业根据员工的职位、工作年限、工作能力、工作业绩等将员工持股额拉开差距。因此选ABD。本题考查典型的福利计划。选项B的适用对象为经营者一人，指总经理或兼职董事长，并不适合于员工。选项ACD都适合于员工和经营者。2.共用题干两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求；仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费；由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。根据以上资料，回答下列问题：A、拟定人力资源供需平衡的计划B、对管理者进行考核培训C、提交人员需求计划和人员需求条件D、制定并组织实施员工培训计划【答案】ABD【解析】从资料中看出该企业的人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关专业知识。另外从该企业的人力资源管理目前面临的困境可以看出，人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念；人力资源管理实践之间缺乏内在一致性。选项C，向人力资源部门提供信息配合人力资源部门修订职位说明书属于非人力资源管理部门的工作职责。企业规模增长了十几倍，急需加强人力资源工作。但该企业只是从综合办公室划分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化，导致现在该企业的人力资源管理面临诸多困境。所以为了解决这些问题，我们应该提高人力资源管理人员的专业能力与素养，设计符合组织特点的人力资源实践系统，充分发挥人力资源管理的作用。评价人力资源管理部门的成绩，一般从两个方面进行：一是对其本身的工作进行评定；二是衡量人力资源管理部门的工作对组织整体绩效的贡献。用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括定量评价标准和定性评价标准。定量标准包括：①招聘活动方面（招聘员工的平均成本）；②培训管理；③绩效管理（对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例）；④薪酬管理；⑤员工关系（解决员工抱怨问题的时间长短）。3.劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。根据以上资料,回答58-61题;关于理想的劳动力市场均衡的说法，正确的是()。A、劳动力市场均衡的一个基本假设是劳动者和企业的劳动力供求调整不会受到任何阻碍，可以在无成本情况下完成B、劳动力市场均衡意味着在一个既定的市场工资率上，劳动力供给数量和劳动力需求数量正好相等C、在劳动力市场均衡状态下，不存在失业情况，但可能会存在劳动力短缺D、劳动力市场均衡一旦形成，就不会轻易被打破【答案】B【解析】劳动力市场均衡是指市场上的劳动力供求相等，从而市场出清的一种劳动力市场状态。此时，在某个市场工资率下的劳动力供求正好相等，市场既不存在失业，也不存在短缺。但劳动力市场均衡不是绝对的，旧的均衡被打破，新的均衡就被建立起来。现实中存在各种阻碍均衡市场实现的因素，导致劳动力市场不能无摩擦地运行。4.可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异加以解释的原因包括（）。A、在所有职业中，女性劳动者的学历普遍低于男性劳动者B、由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职培训实践少于男性劳动者C、女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者D、女性劳动者通常更愿意选择工资低且较清闲的职业【答案】BC【解析】由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职培训实践少于男性劳动者，女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者，这可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异。5.共用题干某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，预计到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。根据以上资料，回答下列问题：A、绩效计划的制订是自下而上进行的B、公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用C、上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论D、制订绩效计划的时间周期过长【答案】ABC【解析】业务A采取成本领先竞争战略。在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（比如目标管理法）；在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；在评价者的选择上，也可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本。在进行绩效改进时，可以选择标杆超越的方法，将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆。业务B采取差异化竞争战略。在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法；为了对员工的结果进行客观的评价，评价的主体也应当多元化；绩效考核周期的选择也不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效。评价的结果可以充分应用于员工的开发、培训，使员工通过不断学习获得更先进的理念，与组织共同发展。绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与。绩效计划的制订是一个自上而下的过程。而从案例中可以看出，该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。因此，存在的问题是：绩效计划的制订是自下而上进行的，公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用，上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论。由于海外机构不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展，故应采取以工作结果为导向的绩效考核方法。由于与本部距离较远，不适宜采取基于员工特征的绩效考核方法，不适合以同事作为考核的主体。6.共用题干某地区劳动力市场上存在以下几种情况：第一，该地区2008年年底时共有130万人，其中就业人口99万人，非劳动力人口30万人；第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量一存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流动的方向不利于就业；第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升；第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。根据以上资料，回答下列问题：A、收入分配不平等程度在进一步加剧B、收入分配不平等程度得到缓解C、就业水平会进一步下降D、就业水平会进一步上升【答案】A【解析】失业率就是失业人数同失业人数和就业人数之和的比。该地区2008年的失业率为：失业率(%)=失业人数/（就业人数+失业人数）*100%=(130-99-30)/(130-30)*100%=1%根据失业率的计算公式：失业率(%)=失业人数/（就业人数+失业人数）*100%。根据数学原理，分子增大或分母减小都会使得失业率增加；分子、分母同时增加同一数量会使得失业率增加；分子、分母同时减小同一数量会减小失业率。因此，就业者变成失业者，非劳动力变成失业者都会推动失业率上升。基尼系数，是指位于洛伦茨曲线和完全平等线之间区域的面积与完全平等线以下全部区域的总面积之比。显然，在收入分配完全平等的情况下，基尼系数将等于零。基尼系数越大，则它所代表的收入不平等程度越高。该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。而人力政策，就是政府通过对劳动力进行重新训练与教育，提升就业能力的措施。人力政策则主要是针对劳动力市场的结构性失业而提出的一种扩大就业的政策。人力政策的依据是人力资本理论，这一理论的研究者令人信服地论证了参加市场工作的能力取决于经验、正规教育以及培训。7.共用题干某制鞋公司地处新加坡，为全世界约30多个国家和地区400多个经销商生产制造各类运动鞋，是世界知名的制鞋公司.但说起“生产制造”，它没有一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的10000多个制鞋公司保持密切的业务联系.该公司注重发明创造，鼓励冒险和革新.A、团队结构形式B、虚拟组织形式C、无边界组织形式D、事业部制形式【答案】B【解析】84.本题考查虚拟组织形式的概念.85.本题考查棒球队型的组织文化.棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明.86.本题考查组织文化结构的相关内容.组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准.因此选项D错误.8.小罗2013年从一所工科大学硕士毕业。刚毕业时没有找到理想的工作，收入比原来本科毕业就参加工作的同学还低。积累了-些工作经验后，小罗在2014年环岛一家薪酬水平较高的民营公司，但是X他很快发现这家公司的文化不是很好。领导对知识型员工比较简单粗暴，不够尊重。于是，他在2015年跳槽去了第三家公司，这家公司尽管起薪不如第二家公司高，但重视员工培训，除了正式培训课程之外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导。另外，这家公司还鼓励有潜力的技术型员工在业余时间攻读MB.A.学位。公司规定，只要员工能够顺利拿到MB.A.学位，且承诺伺候继续为公司服务3年．公司就会给员工报销一半学费。根据以上材料，回答下列小题关于小罗研究生刚毕业时工资不如本科毕业就业的同学的说法，正确的是()。A、攻读研究生的人力资本投资回报率低于攻读本科B、攻读研宄生的收益体现在长期，而不是短期内C、小罗应该本科毕业就直接就业，而不应该攻读研究生D、研究生刚毕业时的工资都比有两年工作经验的本科毕业生低【答案】B9.共用题干西北某设计院是一个跨地区、跨行业的大型综合设计院，2010年改制为公司。企业成立后，制订了“2010-2013年的总体发展战略”，不断提高全体人员的专业素质，为客户提供高质量的服务，力争通过三年努力，大力开拓国内外市场，把企业建设成为国内外实际行业中具有一定影响力的企业。为实现上述战略目标，企业按照绩效管理的相关理论和时间要求，初步建立了一套绩效管理制度，其中绩效指标的形成过程如下：首先，确立了绩效指标确定的步骤与方法。其次，确立部门级绩效指标。最后，确立个人绩效指标。通过企业绩效指标设计，每一个部门和每一位岗位员工都有自己明确的工作目标，为后面的工作进行指明了方向。在以后的企业绩效考核中，企业发现以前互相推诿，互相扯皮的现象几乎完全没有了，企业的业绩也得到了很大提升。A、绩效目标B、工作目标C、组织目标D、发展目标【答案】AD【解析】由材料可以看出绩效管理不能脱离战略管理而存在，绩效考核必须坚持战略导向，在设计企业绩效指标体系时，必须充分研究企业的战略规划以及近几年来的年度经营计划。工作分析法实质就是从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，一次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。绩效考评指标体系设计的步骤有：(1)工作分析（岗位分析）；(2)理论验证；(3)进行指标调查，确定指标体系；(4)进行必要的修改和调整。系统的绩效考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法。配对比较法属于非系统的绩效考核方法。绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。绩效计划目标可以分为绩效目标和发展目标两类。10.共用题干2013年8月1日，甲公司与乙劳务派遣公司开始商洽订立劳务派遣协议事宜。甲公司人力资源部张经理对乙劳务派遣公司是否具有订立劳务派遣协议资格提出异议。乙劳务派遣公司李经理当场表态，乙劳务派遣公司从2005年就开展劳务派遣业务，所订立的劳务派遣协议至今履行良好。李经理请张经理放心，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务一向守法合规。经过一段时间的洽商，张经理向公司总经理办公室汇报了洽商进展情况。会上，总经理要求张经理研究三个问题：一是全国人大常委会对劳动合同法进行修改后，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务是否符合法律规定？二是按照修改后的劳动合同法，公司的哪些岗位可以使用劳务派遣人员？三是公司在2011年与丙劳务派遣公司订立的为期3年的劳务派遣协议还能继续履行么？张经理带着问题找到公司聘用的法律顾问。法律顾问逐一解答了张经理的问题。根据以上资料，回答下列问题：A、该劳务派遣协议自2013年7月1日起不得继续履行B、该劳务派遣协议内容不符合同工同酬规定的，应当依法进行调整C、该劳务派遣协议不受全国人大常委会修改劳动合同法决定的影响，继续履行至期限届满D、该劳务派遣协议须经甲公司所在地劳动行政部门批准，方可继续履行【答案】B【解析】劳动合同是乙劳务派遣公司与被派遣劳动者订立的，劳务派遣协议是乙劳务派遣公司与甲公司订立的，不可用劳动合同代替劳务派遣协议。经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可，未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。其中，临时性工作岗位是指存续时间不超过六个月的岗位；辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性工作岗位是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。修改《劳动合同法》决定的过渡事项规定：决定于2012年12月2日公布前已依法订立的劳动合同和劳务派遣协议继续履行至期限届满，但是劳动合同和劳务派遣协议的内容不符合本决定关于按照同工同酬原则实行相同的劳动报酬分配办法的规定的，应当依照本决定进行调整；本决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在本决定施行之日起一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新的劳务派遣业务。11.如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法有()。A、六西格玛管理B、卓越绩效标准C、平衡计分卡D、目标管理法【答案】AB【解析】平衡计分卡和目标管理法属于绩效考核的方法。12.共用题干某跨国公司有两项主管业务，业务A采取成本领先竞争战备，业务B采取差异化竞争战备，公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。A、绩效计划的制定是自下而上进行的B、公司主管在绩效计划制定的过程中没有充分发挥作用C、上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论D、制定绩效计划的时间周期过长【答案】CD【解析】实施成本领先战略的组织的绩效管理策略有：①在绩效计划、监控和反馈面谈的沟通环节中，管理者应强化员工的成本意识，引导员工通过对自身工作的改进节约组织运行的成本；②在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果；③在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；④在评价者的选择上，可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本；⑤绩效考核周期的选择不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本；⑥在绩效改进时，组织可以选择标杆超越的方法，将行业的领先者作为绩效改进的标杆；⑦绩效考核的结果要充分应用于成本的改进和控制，对那些绩效水平较好的员工也要进行一定的奖励。绩效考核的方法包括系统的绩效考核方法与非系统的绩效考核方法两种，而行为锚定法是非系统的绩效考核方法中的一种，它是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。实施差异化战略的组织的绩效管理策略有：①在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新的活动；②在绩效计划、监控和反馈面谈中，管理者应当鼓励员工发挥创造性思维；③在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法，因为创新的成果通常是难以用量化的指标去衡量的；④为了对员工的结果进行客观的评价，评价的主体也应当多元化，因为在强调差异的组织中，不同的主体对员工的工作认识更可能存在差异；⑤绩效考核周期的选择不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效；⑥评价的结果可以充分用于员工的开发、培训，使员工通过不断地学习获得更先进的理念，与组织共同发展。案例中，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定，说明该公司制定绩效计划的时间过长。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定，这个过程缺乏对绩效目标的计划和讨论。国际人力资源的绩效考核具有以下特点：①从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；②从绩效考核的目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；③从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核；④从绩