2027年备考人力资源管理专业知识与实务 自我测验试题卷附答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务自我测验试题卷附答案

一、单选题（共50题）1.()对劳动争议仲裁委员会作出的生效的裁决书、调解书有权予以强制执行。A、公安机关B、人民法院C、人民检察院D、城管【答案】B【解析】本题考查强制执行的部门。人民法院对劳动争议仲裁委员会作出的生效的裁决书、调解书有权予以强制执行。2.强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不但促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。根据以上材料,回答38-39题;完全理性的决策更符合()。A、社会模型B、经济理性模型C、有限理性模型D、非理性模型【答案】B【解析】经济理性模型强调完全理性的决策。3.如果某城市清洁工的小时工资率为15元，清洁工的劳动力总供给时间为1000小时，当小时工资率提高到20元之后，该市清洁工的劳动力总供给时间上升到1500小时，则该市的劳动力供给弹性为()。A、0.33B、0.5C、1.5D、1【答案】C【解析】供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=（工时增加或减少绝对数量/初始工时）%/（工资率上升或下降绝对数量/初始工资率）%。则该市的劳动力供给弹性=(500/1000)%/(5/15)%=1.5。4.下列关于组织的人力资源与物质资产的表述，正确的是()。A、组织的人力资源与物质资产的特征相同B、组织的人力资源常常会流失C、组织是人力资源的所有者D、人力资本投资的最大获益者是组织【答案】B【解析】组织的物质资产一般不会流失，但人力资源却会离开。5.人力资本投资的重点在于它的().A、现在导向性B、未来导向性C、投入的成本D、获得的收益【答案】B【解析】本题考查人力资本投资的重点——在于它的未来导向性.6.密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类型，其中关注人员，着眼于未来的角色是()。A、战略伙伴B、员工激励者C、管理专家D、变革推动者【答案】D【解析】密歇根大学的大卫·尤里奇教授采用四象限的方法将人力资源管理者所扮演的角色划分为四种，如图4-1所示，横向表明人力资源管理活动关注的是过程还是人员，纵向表示着眼点在于未来发展还是日常的操作工作，纵横交叉产生了人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。其中，变革推动者，是指人力资源管理者要成为变革的推动器，及时定义、制定和提交有关提高团队绩效、缩短创新周期或实现新技术的变革计划。7.人工成本结构指标反映了（）。A、企业员工平均收入的高低B、企业人工成本投入构成的情况及其合理性C、企业的劳动生产率D、一定时期内企业人工成本的变动幅度【答案】B【解析】人工成本指标反映了企业人工成本投入构成的情况及其合理性。8.通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息，从而预测其将来的行为，这种面谈方法被称为()。A、行为事件面谈法B、初步面试C、非结构化面试D、情景面试【答案】A【解析】本题考查结构化面试形式中的行为事件面谈法。9.采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。A、关键事件法B、以行为为导向的考核方法C、标杆超越法D、行为锚定法【答案】C【解析】跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。实行这种战略的核心是学习。因此，在绩效考核方法上可以选择标杆超越法。10.引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的原因和条件是()。A、社会保险内容B、社会保险法律事实C、社会保险金D、社会保险法律规定【答案】B【解析】本题考查社会保险法律事实。社会保险法律规定是产生、变更、消灭社会保险关系的前提，社会保险法律事实是引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的原因和条件。11.教育水平的提高有助于降低()。A、失业率B、就业率C、私人收益率D、社会收益【答案】A【解析】教育水平的提高有助于降低失业率，从而减少失业福利支出。12.与测验形式的笔试相比，论文形式笔试的优点是（）。A、能够考察出应聘者的推理能力、创造力及材料概括力B、易于测出应聘者的实际操作能力C、一次测试能够出题较多，题目较为全面D、成绩评定较为客观【答案】A【解析】论文形式的笔试优点在于易于编制，能测验书面表达能力，易于观察到应聘者的推理能力、创造力及材料概括力；其缺点是评分缺乏客观标准，不能测出应聘者的实际操作能力。13.为了避免走进绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是()。A、在面谈结束时，归纳并确定谈话内容B、尽量避免同时对两件以上的事情发问C、多提一些开放性的问题，引发员工思考D、尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议【答案】A【解析】在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。14.集体劳权不包括（）。A、劳动报酬权B、集体参与权C、民主参与权D、团结权【答案】A【解析】劳动者权利根据内容以及实现方式不同，可以分为个别劳权和集体劳权。个别劳权主要涉及：是劳动者的就业条件和劳动条件。包括：劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。集体劳权由工会来代表劳动者具体行使。涉及的主要是劳动者如何通过有组织的行动来维护和保障个别劳权的程序性的权利。主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。15.关于职位评价方法的说法，正确的是()。A、排序法是比较复杂的定量化评价方法B、分类法的缺点是等级定义困难C、要素计点法的最大优点在于简单易行D、因素比较法的准确性和公平性容易达到员工的肯定【答案】B16.人力需求预测的程序从()开始。A、核查企业内部人员现状B、估算各职能工作活动的总量C、预测组织未来生产经营状况D、确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷【答案】C【解析】人力需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序，具体程序为：(1)预测组织未来生产经营状况；(2)估算各职能工作活动的总量；(3)确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷；(4)确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。17.企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为()。A、职业规划B、继任计划C、培训开发规划D、补充规划【答案】A【解析】职业规划是企业为了不断地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求相结合的计划。18.在劳动力的边际收益递减规律中，通常().A、将劳动力视为可变因素，将资本（或土地）视为不变因素B、将劳动力视为不变因素，将资本（或土地）视为可变因素C、将劳动力和资本（或土地）均视为可变因素D、将劳动力和资本（或土地）均视为不变因素【答案】A【解析】本题考查边际收益递减规律的相关内容.劳动经济学通常把劳动力视为可变要素，将资本（或土地）视为不变要素.19.组织的横向结构指的是()。A、职能结构B、层次结构C、部门结构D、职权结构【答案】C【解析】组织结构又称为“权责结构”，实际中通常以组织图或组织树的形式出现。这个结构体系的主要内容有：①职能结构，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系；②层次结构，各管理层次的构成，又称组织的“纵向结构”；③部门结构，各管理部门的构成，又称组织的“横向结构”；④职权结构，各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。20.下列关于工作分析方法的说法，错误的是()。A、访谈法应用广泛，适用于各类工作B、问卷法操作简单，成本较低C、工作日志法要求任职者在一段时间内记录自己每天的工作活动D、观察法要求工作分析人员通过直接参与所研究的工作来掌握工作相关信息【答案】D【解析】观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。可见观察法并非要求工作分析人员通过直接参与所研究的工作来掌握工作相关信息，因此正确选项是D。21.下列不属于劳动法律责任形式的是()。A、民事责任B、行政责任C、经济责任D、刑事责任【答案】C【解析】本题考查劳动法律责任的形式。劳动法律责任的形式有三种：行政责任、民事责任和刑事责任。因此选C。22.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。A、投射作用B、刻板印象C、晕轮效应D、第一印象【答案】C【解析】晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的、强烈的、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。23.认为行为结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素的理论是()。A、期望理论B、强化理论C、双因素理论D、公平理论【答案】B24.以“自由化、分散化”为主要特征的劳资关系的国家是()。A、美国B、日本C、中国D、德国【答案】A【解析】美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上，劳资关系的平衡与稳定程度赶不上德国、日本这类国家。25.某工厂的职工多为高中学历，平均终身工资性报酬为200万。某人高中毕业后来工厂工作，由于不能胜任繁重的体力劳动，终身工资性报酬为120万，后来他辞职去上大学，毕业后找到一份合适的工作，终身工资性报酬为350万。请问他从上大学中获得的收益是()。A、80万B、100万C、150万D、230万【答案】D【解析】上大学获得的收益为大学毕业后从事工作的终身工资性报酬350万，减去高中毕业后从事工作的终身工资性报酬120万，等于230万。26.“执行规划的灵活性；对规划操作的动态监控；依据组织内外情境的动态变化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划的检查性”等，反映的是人力资源规划的()性。A、战略B、战术C、动态D、前瞻【答案】C【解析】人力资源规划的动态性主要表现在以下几个方面：①参考信息的动态性；②依据组织内外情境的动态变化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划的检查性；③执行规划的灵活性；④具体规划措施的灵活性和动态性；⑤对规划操作的动态监控。27.根据索南费尔特的理论，学院型组织的职业生涯管理特点是()。A、对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度低B、对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度高C、对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度高D、对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度低【答案】C【解析】学院型组织的特点是对外部劳动力市场的开放程度低，但是内部晋升竞争程度高，员工的就业安全和职业前程主要取决于其在组织中的表现。28.导致上大学的机会成本上升的因素是()。A、高中毕业生的市场工资水平上涨B、大学学费上涨C、上大学的天数增加D、大学毕业生的市场工资水平上涨【答案】A【解析】大学毕业生由于接受高等教育，一方面导致在最初的四年中因无法工作而损失了四年的工资性报酬；另一方面还有可能因为刚开始工作时因继续接受培训等原因而导致工资性报酬在最初的一年或几年中低于已经有几年工作经验的高中毕业生。这两部分成本都属于接受高等教育的机会成本。29.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）。A、“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重需要”B、各种需要可以同时具有激励作用C、如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D、不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变【答案】C【解析】生存需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。关系需要与马斯洛需要层次理论中部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊严需要”相对应。各种需要可以同时具有激励作用。如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。ERG理论的变通性尤其有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。30.个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随（）变动而变动的规律。A、劳动者对于闲暇时间和收入的偏好程度B、市场C、企业工时政策D、工资率【答案】D【解析】个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。31.有效的绩效管理的特征是()。A、可扩充性B、抽象性C、可接受性D、经济性【答案】C【解析】有效的绩效管理应当具备以下五个特征：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。32.因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认部分无效，由此()的，劳动者应当承担赔偿责任。A、使劳动者解除劳动合同B、使劳动合同部分条款无法履行C、使用人单位解除劳动合同D、给用人单位造成损害【答案】D【解析】本题考查劳动者违反劳动法律的责任。因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。因此选D。33.用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为，在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违法的行为属于连续或者继续状态的，2年的期限应自()起计算。A、违法行为发生之日B、违法行为终了之日C、劳动者举报之日D、立案之日【答案】B【解析】如果用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。这里所称的期限，是指自违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为发生之日起计算；如违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的，应自行为终了之日起计算。34.典型的职业生涯通道不包括()A、横向通道B、纵向通道C、网状通道D、双通道【答案】C【解析】本题考查职业生涯通道.典型的职业生涯通道包括以下三种类型：一是横向通道，二是纵向通道，三是双通道.35.小张是某公司的部门主管。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小张从他所在部门的员工中辞退一人，这让小张感到十分棘手和苦恼。根据以上材料,回答32-34题;根据决策风格理论，小张的决策风格属于()。A、指导型B、分析型C、概念型D、行为型【答案】D【解析】行为型决策者可以与他人进行很好的合作，乐于接受建议并提供支持和帮助，它们倾向于避免冲突，力争每个人都感到快乐，但他们不喜欢困难的决策。从案例中可以看出，小张属于行为型决策风格。36.在面试的初始阶段，面试考官的主要任务是()。A、确定面试时间与地点B、创造和谐的气氛，建立信任关系C、整理面试材料，填写面试评价表D、做出录用决策【答案】B【解析】在面试开始阶段，面试考官要努力创造一种和谐的气氛，使面谈双方建立一种信任、亲密的关系，解除应聘者的紧张和顾虑。37.鼓励冒险和革新的组织文化称为()组织文化。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】C【解析】选项A，学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作；选项B，俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺；选项C，棒球队型组织鼓励冒险和革新；选项D，堡垒型着眼于公司的生存。38.目前，国家规定的企业职工月计薪天数是()天。A、20.83B、20.92C、21.5D、21.75【答案】D【解析】按照《劳动法》第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资、小时工资时，不剔除国家规定的11天法定节假日。据此，日工资、小时工资的折算为：①日工资：月工资收入/月计薪天数；②小时工资：月工资收入/（月计薪天数*8小时）；③月计薪天数=（365天-104天）/12月=21.75天。39.密歇根大学的尤里奇教授在2007年将高绩效人力资源管理者区分为六种角色，其中，受人尊敬且被别人所接受，能够坚持自己的观点和挑战已有假设的角色，称为().A、文化与变革的服务者B、战略设计师C、业务执行者与商业盟友D、可信任的参与者【答案】D【解析】本题考查可信任的参与者的概念.2007年密歇根大学尤里奇教授归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力：可信任的参与者、人才管理者／组织设计者、文化与变革的服务者、战略设计师、业务执行者与商业盟友.其中，可信任的参与者指能够受人尊敬且能够被人按受，能够提出自己的观点，有自己的立场且能够挑战已有的假设，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素.40.关于行为事件访谈法的说法，正确的是（）。A、行为事件访谈的时间应该控制在半小时之内B、行为事件访谈是一种开放式的行为回顾技术C、行为事件访谈采用之前需要详细了解访谈对象的情况D、行为事件访谈是最终由专家对某一问题形成一致看法的决策方法【答案】B41.如果硕士毕业生的工资水平每上升1%，本科毕业生的劳动力需求便会下降0.2%，则在硕士毕业生和本科毕业生之间存在()关系。A、替代B、互补C、总替代D、总互补【答案】D【解析】劳动力需求的交叉工资弹性是指一种劳动力的工资率变化1%所引起的另一类劳动力需求量变化的百分比。如果两种劳动力的交叉工资弹性为正值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加，这说明两者之间是一种总替代关系。如果两种劳动力的交叉工资弹性值为负，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间是一种总互补关系。42.一个人对自己身份的认识或知觉称为().A、技能B、社会角色C、自我概念D、动机【答案】C【解析】本题考查胜任特征的基本内容.自我概念是指对自己身份的认识或知觉.43.某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为()人。A、5B、10C、15D、120【答案】C【解析】本题考查职能活动的总量计算。已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为27600000/1000=2.76（万人/小时）。按年230个工作日，每日工作8小时计算，则需销售人员为27600/230/8=15（人）。44.面试者要努力创造一种和谐的面谈气氛，使面谈双方建立一种信任、亲密的关系。这属于面试的()工作流程。A、面试前的准备B、面试初始阶段C、面试深入阶段D、结束面试【答案】B【解析】本题考查面试的工作流程。题干中体现的是面试初始阶段。45.冒险精神是()职业生涯锚的一个非常明显的特征。A、管理能力型B、安全稳定型C、自主独立型D、创造型【答案】D【解析】创造型职业锚的人具有独特的特征：有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力；冒险精神是创造型职业锚具有的另一个非常明显的特征。立志于创造的人，所具有的创造欲望使他们追求标新立异，并为此做好了冒险的准备。46.员工在不同技能等级之间的变动路径属于职业生涯通道中的()。A、横向通道B、纵向通道C、双通道D、职业生涯锚【答案】B【解析】本题考查组织内的职业生涯通道。纵向通道是员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径。因此选B。47.在劳动关系中，雇主追求()最大化，劳动者追求()最大化。A、效率；工资B、利润；效率C、利润；工资D、剩余价值；效率【答案】C【解析】在劳动关系中，雇主追求利润最大化，劳动者追求工资最大化，双方利益不同，必然导致矛盾的发生。48.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。A、对于贡献型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效B、对于堕落型员工，主管应对其进行绩效辅导C、对于安分型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D、对于冲锋型员工，组织要给予必要奖励【答案】C【解析】对于贡献型员工，组织要给予必要奖励；对于安分型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当惩罚以敦促其改进绩效；对于冲锋型员工，主管应对其进行绩效辅导。49.关于管理方格理论的说法，错误的是()。A、管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格B、管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”C、“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导D、高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导【答案】D【解析】管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。在方格中有5种基本风格，描述了关心人和关心任务的交互作用。其中，“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”，管理者既不关心任务，也不关心人。高“关心人”、低“关心任务”的领导风格称为“乡村俱乐部”。高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“任务”式的领导。50.面试考官在面谈真正开始之前已经根据应聘者的外貌做出了取舍决定，这种面试偏差属于()。A、非语言行为错误B、负面印象加重倾向C、对比效应D、最初印象倾向【答案】D【解析】最初印象倾向，也称第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或仅仅根据应聘者的测验分数、个人简历对面试结果做出判断。研究发现有些招聘者在面谈真正开始之前就已经根据应聘者的外貌对该应聘者的取舍做出了决定。二、多选题（共20题）1.劳动争议仲裁员有下列()情形的，应当回避.A、与本案有利害关系的B、会见当事人、代理人的C、与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的D、私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的E、是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的【答案】ACDE【解析】本题考查劳动争议仲裁回避的相关内容.仲裁员应该回避的情形有四种，即选项ACDE.2.领导技能的发展途径有()。A、增加领导者的概念技能B、增加领导者的技术技能C、基于领导能力的培养D、对领导者进行辅导E、增加领导者的人际技能【答案】CD【解析】领导技能的提升途径主要有两种：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理他组织行为技能也可以用来发展领导技能。3.下列关于管理层次、管理幅度的说法，正确的是（）。A、一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度B、管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少C、管理层次和管理幅度存在正比关系D、管理幅度决定管理层次E、管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用【答案】ABDE【解析】答案为ABDE。管理层次和管理幅度存在反比的数量关系。4.决策风格中使用的维度是().A、员工取向B、价值取向C、生产取向D、关怀E、模糊耐受性【答案】BE【解析】本题考查决策风格中使用的维度——价值取向与模糊耐受性.5.下列关于魅力型领导理论的表述正确的有()。A、魅力本身不会随情境发生变化B、当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果会得到进一步强化C、魅力型领导会促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感D、其追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为E、魅力型领导者是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者【答案】BCDE【解析】本题考查魅力型领导理论。魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。所以选项A错误。6.在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有()。A、情绪B、记忆力C、气质D、注意力E、人格【答案】ACE【解析】非智力因素是指智力因素以外对个体的行为活动产生重要影响的个体特质因素。主要包括情绪、动机、气质、个性／人格和综合素质。BD两项属于智力因素。7.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。A、未被满足的需要是行为的主要激励源B、获得基本满足的需要具有强的激励作用C、基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足D、管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E、组织用于满足员工的低层次需要的投入使效益递减【答案】BC【解析】需要层次理论的主要观点：①需要层次理论认为人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；③这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；④以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。8.社会保险法规定，职工跨统筹地区就业，其()关系随本人转移，缴费年限累计计算。A、工伤保险B、商业保险C、基本医疗保险D、失业保险E、生育保险【答案】CD【解析】本题考查保险的跨地区转移。基本养老保险、基本医疗保险、失业保险可以随本人跨地区转移，缴费年限累计计算。9.下列各项属于敏感性训练目的的有()。A、更好地化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念B、更好地了解自己C、更好地了解自己如何看待别人D、更好地了解别人如何看待自己E、更好地了解人与人之间如何相互作用【答案】BCDE【解析】敏感性训练的目的在于使团体成员通过观察和参与而有所领悟，了解自己，了解自己如何看待别人以及别人如何看待自己，了解人与人之间如何相互作用，并借此表达自己的思想、观念、态度。通过成功的敏感性训练可以使成员的自我知觉更为现实，群体凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，达到个人和组织更为一体化的目的。10.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有().A、事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率B、职能制结构有利于强化专业管理C、行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行D、矩阵组织形式的稳定性较高E、无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用【答案】ABC【解析】本题考查组织设计的类型.矩阵组织形式的稳定性较差，D说法有误.无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队，E说法有误.11.当人力资源供给小于人力需求时，主要采用的平衡的方法有()。A、降低员工的离职率B、提高现有员工的工作效率C、延长工作时间D、从外部雇用人员E、进行人员内部的重新配置【答案】ABCD【解析】当人力资源供给小于人力需求时，主要采用的平衡的方法有降低员工的离职率、提高现有员工的工作效率、延长工作时间、从外部雇用人员，除此之外，还有将组织的某些人力资源业务外包，等于减少了对人力资源管理的需求。选项E是适用于组织结构失衡时的方法。12.劳动者之间因为()的不同而形成的工资差别不应为聘方歧视。A、工作经验B、受教育程度C、工作数量D、长相E、性别【答案】ABC13.按照有限理性决策模型，决策者的特征包括（）。A、从途径—目标意义上分析，决策完全理性B、决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案C、决策者可以知道所有备选方案D、决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策E、决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果【答案】BDE【解析】根据有限理性模型：（1）选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型（3）采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策14.服装加工业一般属于()。A、低工资产业部门B、人工成本占成本比例较高的部门C、资本密集型产业D、资本对劳动力的比例较高的产业部门E、新企业难以进入的部门【答案】AB【解析】服装加工业的特征包括：对资本投资的要求低、新企业易于进入、处于竞争性市场结构，并且其人工成本占总成本的比例也较高，所以属于低工资产业部门。15.对用人单位违反劳动法规定延长工作时间的，由劳动行政部门()。A、给予警告B、责令改正C、处以罚款D、吊销营业执照E、拘留【答案】ABC【解析】用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章，延长劳动者工作时间的，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。16.劳动者()，给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任。A、不同意订立无固定期限劳动合同B、虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行C、违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同D、违反劳动合同约定的保密义务E、违反劳动合同约定的竞业限制【答案】CDE【解析】因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。17.组织设计的类型中最常用的有()。A、团队结构形式B、行政层级式C、职能制结构D、虚拟组织形式E、矩阵组织形式【答案】BCE18.关于参与决策的说法，正确的有()。A、参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣B、管理者应考虑到员工有参与的需要C、当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合D、参与决策为员工提供了工作的内在奖赏E、员工参与决策的问题，毋须是员工自己熟悉的领域【答案】ABD【解析】参与决策指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工们参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的执行。19.股票期权的局限性有()。A、只能分享企业的当前收益B、需要依托规范而有生气的股票市场，需要公司建立规范的法人治理结构C、容易诱发弄虚作假、恶意操纵和短期炒作等不良行为D、难以准确地衡量经营者的表现和企业真实的经营状况E、只适用于上市公司，且是成长性较好、股价成强势上涨的上市公司【答案】BCDE【解析】本题考查股票期权的局限性。股票期权突破了只分享当期收益的局限性，所以A选项不选。20.小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司；跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于()。A、横向比较B、纵向比较C、组织内自我比较D、组织外自我比较E、组织外他比【答案】BD【解析】亚当斯的公平理论指出，员工进行公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；横向比较包括组织内他比——员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比——员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年未的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。A、组织盈利最大化B、结果让群众满意C、经济利益最大化D、利益分配公平化【答案】B【解析】本题考查经济理性模型的相关内容。根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者有能力使组织目标最大化，使得边际成本等于边际收益。所以传统的只强调经济增长的决策更符合经济理性模型。根据案例，以人为本的理念要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。所以选B。本题考查经济理性模型中决策者的特征。根据经济理性模型，从途径——目标意义上分析，决策完全理性。在有限理性模型中，决策者可以用相对简单的经验启发式原则进行决策。所以选项AD错误。2.共用题干某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略，为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职业等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。根据以上资料，回答下列问题：A、该计划的获受人可以不购买本公司的股票B、该计划只有在行权价低于行权时本公司股票的市场价格才有价值C、该计划可以使获受人在风险较小的前提下获得较大的激励D、该计划能否实施与该公司的成长性和股票市场的景气度无关【答案】ABC【解析】通过题干中的“关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略”可知该公司实行的是成长战略，其薪酬管理的指导思想是金业与员工共担风险，共享收益。在对职位等级进行细分的基础上，可以将企业中的所有职位全部纳入到职位等级表中。此时企业还应根据企业中员工的贡献等级或相对价值等级，以及企业的薪酬目的、职位特征、企业文化等因素进行判断，对职位等级进行进一步的合并或组合，从而形成企业薪酬等级。一般情况下，所需技能水平较低的职位所在的薪酬变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些。选项A，股票期权是一种权利而不是义务，收益人可以买也可以不买公司的股票；选项B，股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值；选项C，经营者可以在风险较小的前提下得到较大的激励；选项D，股票期权只适用于上市公司，且是成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。3.共用题干两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求；仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费；由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。根据以上资料，回答下列问题：A、人力资源部门的员工人数B、解决员工抱怨问题的时间长短C、招聘员工的平均成本D、对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例【答案】BCD【解析】从资料中看出该企业的人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关专业知识。另外从该企业的人力资源管理目前面临的困境可以看出，人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念；人力资源管理实践之间缺乏内在一致性。选项C，向人力资源部门提供信息配合人力资源部门修订职位说明书属于非人力资源管理部门的工作职责。企业规模增长了十几倍，急需加强人力资源工作。但该企业只是从综合办公室划分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化，导致现在该企业的人力资源管理面临诸多困境。所以为了解决这些问题，我们应该提高人力资源管理人员的专业能力与素养，设计符合组织特点的人力资源实践系统，充分发挥人力资源管理的作用。评价人力资源管理部门的成绩，一般从两个方面进行：一是对其本身的工作进行评定；二是衡量人力资源管理部门的工作对组织整体绩效的贡献。用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括定量评价标准和定性评价标准。定量标准包括：①招聘活动方面（招聘员工的平均成本）；②培训管理；③绩效管理（对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例）；④薪酬管理；⑤员工关系（解决员工抱怨问题的时间长短）。4.共用题干为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径一目标理论以及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。根据以上资料，回答下列问题：A、领导一成员交换理论强调领导公平对待每一个成员B、领导一成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程C、领导一成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念D、领导一成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”【答案】B【解析】路径一目标理论是由罗伯特豪斯提出的。路径一目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。路径一目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量。一是下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；二是下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。领导一成员交换理论认为，领导与下属的交换过程是一个互惠的过程。从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。同时作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我图式。领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。5.共用题干某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。A、工作分析法B、时间序列分析法C、主观判断法D、马尔科夫分析法【答案】C【解析】该公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划（人员配置与调整规划）。D项，由于当务之急是岗位配置与人员调整，公司原有较多的国际贸易、外语等专业人员储备，继续引进国际贸易、外语等专业人员会造成资源浪费，所以不宜采用。AD两项不属于人力资源需求预测方法；B项，时间序列分析法是通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣数据来预测企业未来人员需求的技术，在案例中没有体现出相应的数据，不能采用。6.共用题干某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CEO李总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。A、彼得德鲁克B、泰勒C、杜邦三兄弟D、Kaplan和Norton【答案】A【解析】1995年，德鲁克在《哈佛商业评论》发表《经理们真正需要的信息》一文，提出了“向信息要绩效”的概念；泰勒的《科学管理原理》一书，使管理开始成为一门学科并不断发展；杜邦三兄弟倡导的是杜邦分析法和投入产出分析法；Kaplan和Norton提出的是平衡计分卡的概念。绩效考核与绩效管理的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。7.对A公司招聘的外派人员进行培训时。主要的培训内容应该是()。A、了解我国与海外子公司所在国文化差异B、提高受训者的外语沟通技能C、提高受训者的员工招聘技能D、增强受训者的自身调整和适应环境的能力【答案】ABD8.共用题干H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。根据以上资料，回答下列问题：A、人力资源管理实施的知识与能力B、高超的领导能力C、商业知识D、管理变革能力【答案】ACD【解析】人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者和变革推动者。优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现在三个方面：①人力资源管理实施的知识与能力：②商业知识：③管理变革能力。人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能。人力资源经理的直线职能包括两个方面：第一，在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作；第二，在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能。这是因为由于工作关系，人力资源管理者能够经常接触组织的最高管理层，因此人力资源经理所提出的建议经常被当作上级指示，从而受到直线经理的重视。B项和D项不是人力资源管理部门的工作。人力资源有效件指数是由美国学者菲利普斯研究开发的。他通过对8个行业91家企业的研究，得出了人力资源绩效和组织有效性之间存在一定联系的结论。他还发现并证实了6个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，分别是人力资源管理部门费用/总经营费用、工资总支出/总经营费用、福利总成本/总经营费用、培训开发成本费用/总雇员数、缺勤率和流动比率。9.共用题干职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同，李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色，直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李漏签了劳动合同，于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同，但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知，李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿，但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。A、公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B、公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C、只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D、公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资【答案】D【解析】《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条规定支付经济补偿。其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。AB两项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。D项，《劳动合同法》规定，“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”，表明劳动关系即可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立。B项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬；C项，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照。《劳动合同法》第47条规定支付经济补偿。其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。10.共用题干在经济衰退和经济结构调整过程中，老赵所在的企业转产，老赵被迫下岗待业。为了解决全家的生活收入来源、支付小孩上学费用等问题，老赵与妻子商定，原来在家操持家务的妻子到一家家政服务公司上班，获得收入补贴家用；老赵则在家临时操持家务。根据以上资料，回答下列问题：A、家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理B、家庭的可能时间分配主要划分为市场工作时间和家庭生产时间C、老赵在家操持家务的时候不是一个生产者D、家庭物品的生产方式可以划分为时间密集型和商品密集型两种方式【答案】ABD【解析】家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被削减以后，其他家庭成员（带孩子的女性或年轻人）将临时性地进入劳动力队伍，以力图通过找到工作而缓解家庭收入的下降。这种情况在经济学上被称为“附加的劳动者效应”。从理论上来看，关于家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理。每—个家庭成员都应当选择相对效率最高（或者机会成本最小）的那种时间利用方式。家庭生产理论把家庭的可能时间分配划分为两大类，一类是市场工作时间，另一类是家庭生产时间。能够产生效用的家庭物品是通过将商品或服务（用货币收入购买来的或利用市场工作时间换来的）与家庭生产时间结合在一起生产出来的。家庭物品的生产方式可以划分为两类，即时间密集型的生产方式和商品密集型的生产方式。在家庭物品的生产过程中，在家庭生产时间和商品或服务（即市场工作时间）之间是存在替代性的。11.共用题干劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关，例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。A、企业可以选择支付低于通行市场工资率的工资而不必担心雇不到人B、企业可以通过支付效率工资来吸引、留住和激励员工C、企业支付的工资水平可以偏离通行市场工资率，但不能低于政府颁布的最低工资标准D、在市场经济国家，工会可能会通过集体谈判迫使企业支付高于市场通行工资率的工资【答案】BCD【解析】在劳动力市场均衡状态下，劳动力市场上既不存在失业，也不存在劳动力短缺，即市场上所有愿意在这一工资率水平上参加工作的人都能够找到工作，而企业的所有职位空缺也都有人填补。在现实中，企业不仅会向员工支付工资，而且会提供福利以及其他一些员工认为有价值的报酬因素，如良好的工作环境甚至便利的交通条件，因此，即使有些企业支付的工资水平略低于市场工资率，但是在其他方面能够为员工提供有价值的报酬，这些企业也不会失去自己的劳动力尤其是不会失去所有的劳动力。此外，一些企业为了激励员工的工作积极性，会有意提供超过（而不是等于）市场工资率的工资水平，这种工资水平在经济学中被称为效率工资，在现实中，很多企业通过这种效率工资成功地吸引了众多的高素质员工、强化了员工的工作动机以及降低对员工进行监督成本，结果是强化了企业的竞争力。企业在新雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本，如发布招聘广告的费用，对求职者进行评价和筛选的费用，外聘专业招募甄选机构或专业甄选测试等的费用。此外，在雇用劳动者之后，企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训，从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说，一方面，解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，甚至损害留用员工的生产率；另一方面，政府往往以立法的形式要求企业在解雇员工时必须支付遣散费或提供其他补偿条件，而这也会增加企业解雇员工的成本。上述这些因素导致企业在雇用和解雇员工的时候都不会仅仅考虑工资率，而是要考虑到其中涉及的各种其他成本，从而使得劳动力需求数量的调整不会那么随意。在现实中，劳动力流动确实是有成本的，其中不仅包括寻找就业信息的成本，而且包括因为离开原来的雇主而失去的很多经济或非经济收益，比如福利的损失或者与感情很好的同事不能经常在一起等等。此外，在从为一家企业工作转移到为另外一家企业工作时，往往还会因为一些在原来企业学习到的技能失效，同时需要在新企业中重新接受培训，以掌握新的技能而产生新的成本。12.共用题干A公司在2013年制定了新的发展战略：2015年收入达到20亿元，2016年达到100亿元，2017年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求。A、采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见B、尽量将问题简单化C、专家人数应当少于20人D、给专家们提供充分的资料和信息【答案】ABD【解析】战略性的人力资源规划是指根据企业战略确定人力资源管理的