2027年备考人力资源管理专业知识与实务 押题练习试题（备用卷）含答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务押题练习试题（备用卷）含答案

一、单选题（共60题）1.在其他条件一定的情况下，一个人大学毕业以后的工作时间越长，意味着此人上大学的()越高。A、直接成本B、机会成本C、总收益D、心理收益【答案】C【解析】一个人上大学越早，在其今后的一生中能够获得这种人力资本投资收益的时间就会越长，这会扩大总收益，从而会使上大学所得到的净现值（即总收益的现值减去总成本的现值）更高。2.关于组织结构的说法，错误的是()。A、组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B、组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系C、设计组织结构的目的是为了实现组织目标D、组织结构与权责结构有本质的区别【答案】D【解析】企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，其含义有：(1)组织结构的本质是企业员工的分工协作体系；(2)设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；(3)组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。故选项A、B、C正确。组织结构又称权责结构。故选项D错误。3.在绩效考核的过程中，管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，这种现象是（）。A、刻板效应B、盲点效应C、晕轮效应D、过宽或过严倾向【答案】D【解析】过宽或过严倾向是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。4.下列关于俱乐部型组织文化的描述不正确的是()。A、鼓励冒险和革新B、重视适应、忠诚感和承诺C、资历是关键因素D、把管理人员培养成通才【答案】A【解析】本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新，因此选A。5.关于同工同酬的说法正确的是()。A、同工同酬是指具有相同技术水平的劳动者应当得到相同的报酬B、同工同酬是指工作条件相同的劳动者应当得到相同的报酬C、同工同酬是指世界各国劳动者应当获得相同的实际工资D、同工同酬更容易在同一部门或单位内部实现【答案】D【解析】在确定工资水平时要注意，处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则。对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资，这一原则应贯彻于不同行业、部门，不同的民族、种族，不同性别的劳动者之间。然而在实际生活中，要做到这一点仍有许多障碍，比如在利润水平或工资支付能力不同的部门之间，干相同技术水平工作的劳动者实际上很难拿到相同的工资等。正是因为这些实际困难，同工同酬原则往往只能在同一部门或单位内部得到较好的贯彻。6.评估培训与开发效果时，最重要的评估是()。A、反应评估B、学习评估C、投资收益评估D、结果评估【答案】D【解析】参见第18题解析。7.三方协商机制的目的就是在()的基础上达成共识。A、主体独立B、权利平等C、民主协商D、充分合作【答案】C【解析】本题考查三方协商机制的目的。三方协商机制的目的就是在民主协商的基础上达成共识。8.根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是()。A、人格特质B、动机/需要C、社会角色D、知识、技能【答案】D【解析】根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是知识和技能，因为表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最为经济有效的方式。9.如果政府通过最低工资立法确定了某种类型体力劳动者的最低工资水平，而该工资水平超过了这类体力劳动者的市场均衡工资水平，则可能出现的情况是()。A、这类体力劳动者的就业不会受到影响B、这类体力劳动者的就业人数将会下降C、这类体力劳动者的劳动力需求会大大上升D、这类体力劳动者的劳动力供给会小于劳动力需求【答案】B【解析】长期劳动力需求曲线的走向是向右下倾斜，其斜率为负，意味着这类体力劳动者的就业人数将会下降。10.劳动者依法享受婚假、丧假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付劳动者()。A、礼金B、工资C、生活补助D、经济补偿【答案】B【解析】根据国家法律、法规和政策规定，因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、探亲假、定期休假、停工学习、执行国家或社会义务等原因按计时工资标准或计件工资标准的一定比例支付工资，以及附加工资和保留工资。11.关于基本养老保险的说法，正确的是()。A、用人单位缴纳的基本养老保险费计人职工个人账户B、职工按照本单位工资总额的一定比例缴纳基本养老保险费C、无雇工的个体工商户不得参加基本养老保险D、职工不得提前支取基本养老保险个人账户余额【答案】D【解析】用人单位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险费，计入基本养老保险统筹基金。选项A错误。职工应当按照国家规定的本人工资的比例缴纳基本养老保险费，计入个人账户。选项B错误。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别计入基本养老保险统筹基金和个人账户。选项C错误。个人账户不得提前支取。选项D正确。12.根据人力资源管理者的六项角色模型，人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素是()。A、可信任的参与者B、文化与变革的服务者C、人才管理者/组织设计者D、战略设计师【答案】A【解析】本题考查人力资源管理者的六项角色模型。可信任的参与者是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。13.对于一个商场的经理来说，他最重要的技能是()。A、管理技能B、概念技能C、人际技能D、技术技能【答案】B【解析】领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。在越高的管理职位上，概念技能的作用也就越重要。对于高层管理者来说，概念技能是最为重要的，商场经理属于中高层管理人员，因此要在工作中增加概念技能的比例。14.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，()，由所在单位按月支付。A、原工资与福利待遇均不变B、原工资不变，但福利待遇减半C、原工资与福利待遇均减半D、原工资停发，但福利待遇不变【答案】A【解析】本题考查工伤待遇。职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。15.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明()。A、组织可以忽略员工的低层次需要B、组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C、组织应当为员工提供较低的福利待遇D、组织必须考虑所有员工的自我实现需要【答案】B【解析】组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小。16.非全日制用工双方当事人()。A、不得订立口头协议B、应提前30日通知对方终止用工C、不得约定试用期D、应提前3日通知对方终止用工【答案】C【解析】非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。非全日制用工双方当事人不得约定试用期。非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。17.薪酬体系设计的第一步是()。A、明确企业基本现状及战略目标B、薪酬调查C、工作分析D、工作评价【答案】A【解析】薪酬体系设计的第一步是明确企业基本现状及战略目标。18.按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类，该设计院通过组织变革正在形成一种()组织文化。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】C【解析】棒球队型组织鼓励冒险和革新，所以该设计院通过组织变革正在形成一种棒球队型组织文化。19.在劳动争议仲裁管辖的劳动合同履行地管辖中，用人单位所在地为用人单位注册、登记地。但如果用人单位未经注册、登记的，则()为用人单位所在地。A、劳动合同履行地B、劳动者实际工作场地C、出资人、开办单位或主管部门所在地D、出资人户口所在地【答案】C【解析】用人单位所在地为用人单位注册、登记地。用人单位未经注册、登记的，其出资人、开办单位或主管部门所在地为用人单位所在地。20.认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自()。A、交易型和改变型领导理论B、特质理论C、魅力型领导理论D、路径一目标理论【答案】B【解析】传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。21.在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。A、知识技能B、技术技能C、概念技能D、人际技能【答案】C【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。①技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；②人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；③概念技能是按照模型、框架和广泛联系关系进行思考的能力。22.()是劳动关系系统的核心构成。A、个别劳动关系B、集体劳动关系C、雇佣劳动关系D、社会劳动关系【答案】B【解析】劳动关系的层级结构主要由个别劳动关系、集体劳动关系和社会劳动关系所构成。其特点为：①个别劳动关系是劳动关系系统的基础构成；②集体劳动关系是劳动关系系统的核心构成；③社会劳动关系是劳动关系系统的总体构成。这三者相互关联，逐级包容。23.下列关于内部劳动力市场的说法，错误的是()。A、采用内部劳动力市场做法会存在较高的成本B、采用内部劳动力市场可能会因为竞争不足而导致组织内的激励水平下降C、内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在D、内部劳动力市场独立于外部劳动力市场【答案】D【解析】D项，内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在，它不能是完全自我封闭的，它在薪酬水平、福利待遇等方面必须与外部劳动力市场上的情况保持一致。24.从投资的成本一收益角度分析，组织适合做培训与开发投资的条件是()。（注：B——培训与开发将会给组织带来的收益，C——培训与开发的支出，S——组织支付给员工的加薪）A、C-S＞BB、B-S＞CC、S-B＞CD、B＞C【答案】B25.美国编剧公会是由全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织，该工会不属于()。A、全国性公会B、职业公会C、总工会D、非垄断型公会【答案】C【解析】工会按其组织结构形式划分为：①职业工会，以相同的或类似职业作为组建工会的依据或条件，由同一职业的技术工人或半技术、非技术工人所组成；②产业工会，依产业原则形成的工会，要求将属于同一产业系统的同一企业、机关内的劳动者，不分职业、工种、职务、技术熟练程度组织在同一产业的基层工会内，再根据其所属产业系统组织起该产业的地方委员会或全国委员会；③总工会，在职业工会或产业工会的基础上经过合并逐渐形成，其组织原则就是对会员招募不加以限制，不考虑职业以及产业因素，从而体现了对职业工会和产业工会分化现象的一种修正。由题意，美国编剧公会是有全美各地的编剧自发组建的维护编剧权益的组织，具有一定的职业限制，因此不属于总工会。26.()是处理劳动争议法定的必经程序。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼【答案】C【解析】根据劳动法律法规的规定，仲裁程序是处理劳动争议法定的必经程序。劳动争议当事人只有在仲裁委委会裁决后，对裁决不服时，只有符合法定条件的，才能向人民法院起诉，否则法院不予受理。27.()反映了一个国家或地区的人们希望走出家庭，到劳动力市场上去寻找并实际从事工作的意愿高低。A、净劳动流入率B、就业率C、劳动力参与率D、周工作时间【答案】C【解析】劳动力供给数量方面的因素主要取决于人口总量、劳动力参与率以及劳动者的平均周工作时间三个因素。其中，劳动力参与率反映了一个国家或地区的人们希望走出家庭，到劳动力市场上去寻找并实际从事工作的意愿高低。28.关于目标管理的说法，错误的是（）。A、目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望【答案】B【解析】目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化，明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标。目标管理有四个要索：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。29.下列选项中不属于劳动争议处理原则的是()。A、合法的原则B、及时的原则C、谨慎的原则D、着重调解的原则【答案】C【解析】根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益。30.具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是()。A、技术／职能能力型B、管理能力型C、创造型D、自主独立型【答案】B【解析】施恩认为职业生涯锚有以下5种基本的类型：(1)技术／职能能力型。(2)管理能力型。其特点是追求一般性管理工作，且责任越大越好；具有强烈的升迁动机，以提升等级和收人作为衡量成功的标准；具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点。但对组织有很大的依赖性。(3)安全稳定型。（4）自主独立型。（5）创造型。31.集中型的人力资源信息系统是指()。A、有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系B、将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上C、将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用D、既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点【答案】B【解析】集中型的人力资源信息系统将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上。32.劳动者患病或非因工负伤治疗期间，企业向其支付的病假工资或疾病救济费可低于当地最低工资标准，但不得低于当地最低工资标准的()。A、40%B、60%C、80%D、100%【答案】C【解析】劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。33.根据我国劳动法律规定，用人单位违反劳动法律对女职工和未成年工的保护规定，侵害其合法权益的，由()责令改正，处以罚款。A、卫生行政部门B、人民法院C、劳动争议仲裁委员会D、劳动行政部门【答案】D【解析】用人单位违反女职工和未成年工的保护规定，侵害其合法权益，由劳动行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。34.领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。A、领导与下属的关系B、领导风格C、工作结构D、职权【答案】B【解析】费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：(1)领导与下属的关系——下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度。(2)工作结构——工作程序化、规范化的程度。(3)职权——领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。35.在人力资源供给预测过程中，采用人员调配图的目的是（）。A、了解潜在的岗位人员变动B、确定企业的业务活动量和人员数量之间的关系C、计算页数的商业因素和所需员工之间的关系D、确定过去5年雇用数据的变化【答案】A36.密歇根大学的尤里奇教授在2007年将高绩效人力资源管理者区分为六种角色，其中，受人尊敬且被别人所接受，能够坚持自己的观点和挑战已有假设的角色，称为()。A、文化与变革的服务者B、战略设计师C、业务执行者与商业盟友D、可信任的参与者【答案】D【解析】本题考查可信任的参与者的概念。2007年密歇根大学尤里奇教授归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力：可信任的参与者、人才管理者/组织设计者、文化与变革的服务者、战略设计师、业务执行者与商业盟友。其中，可信任的参与者指能够受人尊敬且能够被人接受，能够提出自己的观点，有自己的立场且能够挑战已有的假设，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。37.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程是指()。A、绩效辅导B、绩效监控C、绩效改进D、绩效反馈【答案】C38.关于一般在职培训和特殊在职培训的说法，正确的是()。A、一般在职培训需要离岗完成B、特殊在职培训需要离岗完成C、一般在职培训和特殊在职培训都能带来员工生产率的提高D、一般在职培训和特殊在职培训不可能同时发生在一次培圳中【答案】C【解析】一般培训和特殊培训之间的差别主要在于员工通过培训所学得的职业技能对于向他们提供培训的企业之外的其他企业是否有用。一般培训是指培训所带来的技能对所有的行业和企业都有用；特殊培训则是指培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，而对其他企业则没有用处的情况。在实际中，许多在职培训都是既包括一般培训因素，也包括特殊培训因素，且二者都不需要离开工作岗位。39.基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是()。A、成长战略B、收缩战略C、稳定战略D、精简战略【答案】C【解析】稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。采用稳定战略的企业一般处于比较稳定的环境，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大。A项，成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新等内容的战略；BD两项，收缩战略又称精简战略，采取这种战略的企业一般都面临困境，其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低。40.关于效率工资的说法，错误的是()。A、效率工资就是指与劳动者的工作效率挂钩的工资B、实施效率工资的企业必须通过加强管理将高工资转化为高生产率C、实施效率工资有可能导致一家企业的工资总额上升D、内部劳动力市场的存在有助于效率工资更好地发挥作用【答案】A【解析】本题考查效率工资。效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。效率工资的实践运用及其注意：只有当结构性内部劳动力市场存在的情况下，效率工资才最有可能出现。41.适用于餐饮业销售人员的薪酬制度是()。A、高基本薪酬加低佣金B、纯基薪制C、低基本薪酬极高佣金D、纯奖金制【答案】C42.亚当斯的公平理论中的横向比较是()。A、员工把自己在同一组织中的工作和待遇与过去比较B、员工将自己在不同组织中的待遇进行比较C、员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人或其他组织的人员进行比较D、员工将自己在不同组织中的工作进行比较【答案】C43.培训与开发部门的主要职能不包括()。A、制定企业的年度培训开发计划B、审批年度培训开发预算C、制定支持经营战略达成的培训开发战略D、实施各类培训开发计划【答案】B【解析】培训与开发部门的主要职能有：①制定支持企业经营战略达成的培训与开发战略；②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；③形成如何满足这些需要的建议和计划；④制定企业年度的培训与开发计划；⑤制定年度培训与开发预算；⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源；⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训开发课程或活动；⑧帮助和指导员工个人职业发展计划；⑨管理好员工培训与开发的档案；⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。44.在知识型团队的绩效考核的四类评价指标中，()指标可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果。A、效益型B、递延型C、风险型D、效率型【答案】A【解析】效益型指标可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度。45.一个人对自己身份的认识或知觉称为()。A、技能B、社会角色C、自我概念D、动机【答案】C【解析】自我概念是指对自己身份的认识或知觉。46.下列关于劳动关系中劳动者应享有的权利说法正确的是()。A、劳动用工权B、工资奖金分配权C、提高职业技能D、取得劳动报酬的权利【答案】D【解析】选项A、B是用人单位应享有的权利，选项C是劳动者应履行的义务。47.下列情形中，属于领取基本养老保险病残津贴条件的是（）。A、因工伤部分丧失劳动能力B、因工伤完全丧失劳动能力C、因病部分丧失劳动能力D、因病完全丧失劳动能力【答案】D48.根据《劳动保障监察条例》规定，如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在()内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。A、5年B、2年C、1年D、6个月【答案】B49.关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是().A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B、绩效管理是绩效考核的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效考核是绩效管理中的一个环节【答案】B【解析】本题考查绩效管理与绩效考核的关系.绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误.50.根据ERG理论，实现个人理想属于()。A、生存需要B、关系需要C、成长需要D、安全需要【答案】C51.根据费德勒的权变理论，最适合于工作取向领导风格的情境是()。A、上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大B、上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大C、上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小D、上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小【答案】A【解析】费德勒的权变理论:最适合于工作取向领导风格的情境是上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大。选项BC的工作取向的效能一般，选项D的工作取向的效能低。52.《社会保险法》从我国基本国情和社会主义初级阶段的实际出发，在政府主导的社会保险制度上，优先体现公平原则，作出适当的普惠性安排；同时体现激励和引导原则，坚持权利与义务相适应，把()社会保险作为社会保障的核心制度。A、福利型B、缴费型C、补助型D、商业型【答案】B【解析】《社会保险法》从我国基本国情和社会主义初级阶段的实际出发，在政府主导的社会保险制度上，优先体现公平原则，作出适当的普惠性安排，通过增加政府公共财政投入，加大社会财富再分配力度，防止和消除两极分化，促进社会和谐；同时体现激励和引导原则，坚持权利与义务相适应，把缴费型的社会保险作为社会保障的核心制度。53.麦克里兰的三重需要理论认为成就需要高的个体具有()的特点。A、选择适当的风险B、有较强的责任感C、喜欢能够得到及时的反馈D、以上都对【答案】D【解析】麦克里兰的三重需要理论认为成就需要高的个体具有的特点包括：(1)选择适当的风险；(2)有较强的责任感；(3)喜欢能够得到及时的反馈。54.用人单位未依法代扣代缴社会保险费的，由社会保险费征收机构责令用人单位限期代缴，并自欠缴之日起向用人单位按日加收()的滞纳金。A、万分之三B、万分之五C、万分之八D、千分之一【答案】B【解析】本题考查社会保险法律责任。用人单位未依法代扣代缴社会保险费的，由社会保险费征收机构责令用人单位限期代缴，并自欠缴之日起向用人单位按日加收万分之五的滞纳金。55.根据保罗赫塞的领导者生命周期理论，员工的知识技能水平决定（）。A、心理成熟度B、能力成熟度C、技能成熟度D、工作成熟度【答案】D【解析】本题考查领导者生命周期理论。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一个人的知识和技能水平。56.在简单/静态环境中，()组织形式效果较好。A、行政层级式B、矩阵式C、职能制D、事业部制【答案】C【解析】职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。57.根据三重需要理论，从小李所在部门经理的表现中可以看出，其经理属于（）较高的人。A、亲和需要B、权力需要C、成就需要D、安全需要【答案】B【解析】权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。58.根据巴尼的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。A、稳定性B、稀缺性C、可替代性D、可模仿性【答案】B【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性，因此选B。59.下列关于工作分析成果文件的说法，正确的是()。A、工作描述是对人的要求，它界定了工作对任职者各方面的要求B、工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C、工作规范主要涉及工作任职者实际在做什么以及如何做等内容D、职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分【答案】D【解析】职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。工作描述是主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范则说明工作任职者胜任工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。60.个人劳动力供给曲线的形状是()。A、向下弯曲B、向上弯曲C、向后弯曲D、向前弯曲【答案】C【解析】个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。这一曲线的形状是向后弯曲的。二、多选题（共20题）1.下列属于劳动争议处理基本原则的有()。A、合法的原则B、公正的原则C、及时的原则D、透明的原则E、着重调解的原则【答案】ABCE【解析】本题考查劳动争议处理的基本原则一一合法、公正、及时、着重调解的原则。2.下列关于战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别的描述，正确的是()。A、战略性人力资源管理更主张广泛的工作设计，强调灵活性B、传统的人力资源管理通过制定组织中的等级制度，更多地通过工作规则、程序以及政策进行控制与管理C、传统的人力资源管理将资本、产品、品牌、技术等作为组织的关键性投资D、战略性人力资源管理通常采用的是交叉式培训、团队作业、自治管理E、战略性人力资源管理以员工为主要的活动对象，活动的目的常常是促进员工的积极性和生产能力【答案】ABCD3.关于全面质量管理的陈述，正确的有()。A、实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行B、全面质量管理需要得到最高管理层的支持C、全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施D、实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E、全面质量管理属于典型的现代组织方法【答案】BCDE【解析】典型的现代组织发展方法主要有全面质量管理和团队建设。全面质量管理的变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。4.关于质量监督小组的陈述，正确的有()。A、主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施B、小组对提出的各种建议具有自主决定权C、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力D、通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议E、管理层有最后决定权【答案】ACDE【解析】质量监督小组通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议，小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力，主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施，提出的各种建议，管理层有最后决定权。5.集体谈判制度的作用包括()。A、集体谈判是调整集体劳动关系的有效方式B、集体谈判在维护劳动者权益和推进产业民主化进程方面具有一定的意义C、集体谈判保证雇主利润最大化D、集体谈判能实现劳动者工资最大化E、集体谈判是促进产业和谐的重要手段【答案】ABE【解析】集体谈判制度的作用包括：(1)集体谈判是调整集体劳动关系的有效方式；(2)集体谈判是促进产业和谐的重要手段；(3)集体谈判在维护劳动者权益和推进产业民主化进程方面具有一定的意义。6.劳动者()，给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任。A、不同意订立无固定期限劳动合同B、虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行C、违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同D、违反劳动合同约定的保密义务E、违反劳动合同约定的竞业限制【答案】CDE【解析】劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。7.职业生涯锚的内容包括()。A、自省的才干与能力B、自省的动机与需要C、自省的态度与价值观D、自省的兴趣E、自省的创造与发明【答案】ABC【解析】本题考查职业生涯锚的内容，共三点，即选项ABC。8.战略人力资源管理将组织的注意力集中于()。A、组织管理的变革B、员工考勤C、特殊能力的开发D、行政管理E、组织绩效【答案】ACE【解析】战略人力资源管理将组织的注意力集中于：改变结构和文化，提高组织绩效，开发特殊能力以及管理变革。它的目的是：通过确保组织获取具有良好技能和良好动机水平的员工，使组织获得持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人力实现战略目标和依靠核心人力资源建立竞争优势。9.下列属于智力因素的是()。A、动机B、气质C、感知力D、综合素质E、语言能力【答案】CE【解析】智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力。选项ABD属于非智力因素。10.组织结构包含的要素有()。A、复杂性B、规范性C、有效性D、集权度E、可行性【答案】ABD11.矩阵组织形式的优点包括().A、有利于加强各职能部门之间的协作配合B、有利于提高组织的稳定性C、有利于顺利完成规划项H，提高企业的适应性D、有利于减轻高层管理人员的负担E、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现【答案】ACDE【解析】本题考查矩阵组织形式的优点.矩阵组织形式的稳定性较差.12.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于()。A、领导者的个人魅力B、组织文化的支持C、员工的能力，如智力、知识技术等D、是否规定目标完成的时间期限【答案】BC【解析】参与管理实施条件包括：员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；组织文化必须支持员工参与。13.下列关于亲和需要的说法，正确的是()。A、亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一B、亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系C、亲和需要强的人在组织中更易受他人影响D、亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受E、对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事【答案】BCE【解析】三重需要理论认为人有三种重要的需要——成就需要、权力需要和亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。14.我国《劳动合同法》规定，除约定（）的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。A、按约定期限履行劳动合同B.劳动纪律C、培训服务期D.竞业限制E、福利待遇【答案】CD【解析】答案为CD。除约定培训服务期和约定竞业限制的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。15.金融危机期间，许多女员工通过怀孕避免被裁员，这一现象说明()因素对劳动关系产生了影响。A、经济环境B、技术环境C、法律与制度环境D、生态环境E、自然环境【答案】AC【解析】经济冲击往往会造成产量的骤减，不同的企业会因为对未来预期的不同而制定不同的人力资源政策。法律和制度环境是通过法律和政府干预等其他力量规范雇佣关系双方行为的相关机制，这些机制规定了双方的权利义务，并具有相对稳定性。市场经济国家在规范劳动关系、保护劳动者权益方面，制定了比较完善的法律体系，法律和制度是政府调整劳动关系的最基本形式。16.某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%,销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%,中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%,中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（）。A、10年后组织人员的总需求B.现有人员数量C、1年后人员的留任比率D.5年后可能离职人员数量【答案】BC【解析】答案为BC。小王编制的是明年的人员补充规划，所以其需要收集的信息有现有人员数量和1年后人员的留任比率。17.矩阵组织形式的主要特点有()。A、一名员工有一位领导B、组织内部存在两个层次的协调C、组织的稳定性较差D、产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样E、机构相对精简，用人较少【答案】BD【解析】矩阵组织形式的特点有：（1）一名员工有两位领导（2）组织内部有两个层次的协调（3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样18.下列关于销售人员薪酬的说法，正确的有()。A、企业在进行销售人员薪酬制度的选择时，一般取决于企业自身所处行业及产品特点B、销售人员的工作结果比较容易衡量C、很容易对销售人员的工作过程进行监督D、销售人员的薪酬主要是以结果为向导E、纯佣金制最利于培养销售人员对企业的归属感【答案】ABD【解析】与其他职位相比，很难对销售人员工作过程进行监督。纯佣金制不利于培养销售人员对企业的归属感。19.关于员工持股计划的说法，正确的是（）。A、员工持股计划对企业而言是一种低成本的资金获取方式B、员工持股计划能激发员工的工作积极性C、持股人必须是本企业的在职员工D、员工认购的股份在转让、交易等方面比较自由，不会受到限制E、员工持股计划参与人盈亏自负，风险自担【答案】ABE20.下列因素中影响劳动关系氛围的有()。A、社会因素B、环境因素C、组织因素D、个体因素E、文化因素【答案】ACD【解析】劳动关系氛围的影响因素包括：①社会因素。工作场所的劳动关系既发生在工作场所内，同时也置身于更广的组织、市场和社会环境中。因此，劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统、社会权利分配等一系列社会性因素的影响。②组织因素。组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。管理者、员工发言权会影响劳动关系氛围。同时，组织的劳动关系氛围受到工会官员、企业管理者和决策制定者的政策与行为等因素的影响。③个体因素。个体之间在个体特征变量（性别、年龄、教育、年资等）、性格和工作经验等方面的固有差异，也会对劳动关系氛围产生一定的影响。三、不定项选择题（共15题）1.下列关于特殊培训的成本和收益安排的说法正确的有()。A、在培训期间，企业按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资B、在培训期间，企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率C、在培训完成之后，企业按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资D、在培训完成之后，企业不会完全按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资【答案】BD【解析】在特殊培训的情况下，培训投资的成本和收益安排往往是这样的：在培训期间，受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低，但是这时企业既不完全按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资，也不完全按员工不接受培训时的生产率来支付与市场工资率相同的工资率，而是向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。在特殊培训完成之后，企业既不会按照员工没有接受特殊培训时的生产率向他们支付较低的工资，也不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资，而是会向员工支付一种介于两者之间的工资率。2.钱某骑自行车上班途中因车祸受伤致残，可以()。A、认定为工伤B、视同为工伤C、不属于工伤D、条件不足，无法确定【答案】A【解析】在上下班途中，受到机动车事故伤害的，可以认定为工伤。3.共用题干小张在学习了劳动经济基本理论之后发现，很多理论与现实情况并不相符。比如，一般的劳动经济理论认为，在其他条件不变的情况下，工资率上涨会导致劳动力的需求量下降；但是在很多时候，企业并没有在工资上涨的情况下解雇员工。理论上认为，当其他企业提供的工资水平更高时，员工会从工资水平低的企业跳槽去工资水平更高的企业，但是在现实中，很，多员工明明知道另外一家企业工资水平更高一些，也不会从本单位辞职。此外，小张还发现，在部分城市已婚女性人群中，劳动力参与率出现了下降的趋势，而在已经退休的劳动者中却出现了劳动力参与率上升的趋势。根据以上资料，回答下列问题：A、解雇员工会导致企业已经承担的搜寻和筛选成本流失B、解雇员工会导致企业已经承担的培训成本流失C、经常解雇员工不仅会使企业将来招人困难，而且可能会损害留任员工的生产率D、这些企业支付给员工的工资水平已经高于市场水平【答案】ABC【解析】雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现。企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。在雇用劳动者之后，企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训，从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说，解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，同时可能会损害留用员工的生产率。在现实中，劳动力流动是有成本的，其中不仅包括寻找就业信息的成本，而且包括因为离开原来的雇主而失去的很多经济或非经济收益。此外，从为一位雇主工作转变到为另外一位雇主工作，往往还涉及一些在原来企业学习到的技能失效，以及需要重新接受培训，从而掌握新的技能的成本。因此，劳动力流动在某种程度上是受到限制的。近年来，相当一批已婚女性在市场生产率正在上升或者处于较高水平的年龄上，退出劳动力市场，导致女性的劳动力参与率下降。这一方面与丈夫的收入水平大幅度上涨有关，另一方面主要还是因为对孩子的养育，导致这些母亲放弃劳动力市场工作的一个最主要原因是中国当前的教育体制导致子女的教育压力过大。从历史上来看，女性通常总是承担着从事家庭生产的主要责任，目前其偏好虽然在发生改变，但与男性相比女性仍然更加偏好家务劳动而不是市场工作。非劳动收入增加会导致劳动力参与率下降；相反，非劳动收入减少可能导致劳动力参与率上升。已退休者的劳动力参与率上升可能是因为他们重新就业的机会较多。当工资率上升到一定程度时，随着劳动者总收入水平的提高，他们的需要层次也会随之提高，从而对闲暇的满足看得比较重，工资率上升对劳动力供给所产生的收入效应就比替代效应的作用力度更大一些。所以，工资水平越高的退休者，退休后劳动力参与率越低。4.共用题干迅通通信设备有限公司是一家从事通讯设备和软件的研发和生产的高科技公司。随着通信行业的迅猛发展，公司在过去的几年中也发展迅速，由一个初步创立时只有30人的小型企业，逐步发展成现在的具有一定规模的中型企业。如果公司保持现在的发展速度，预计在今后的几年会发展为一家大型企业。公司创立初期人力资源管理职能一直由综合行政部门兼管。为了提高组织管理效率，有效地制定、实施各项人力资源管理方针和政策，公司最高管理层决定设立专门的人力资源管理部门，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。A、随着公司规模的发展，人力资源的职能变得更为复杂B、公司规模扩大之后，人力资源管理需要完成的任务也与以前截然不同C、公司规模扩大之后，人力资源的职能更为重要D、虽然公司规模扩大了，但人力资源管理的任务的实现方法并不需要改变【答案】AC【解析】公司规模扩大之后，人力资源管理需要完成的任务与以前相同，但实现方法却需要改变。因此B、D项不正确。C项明显错误；人力资源管理共享服务中心是大型企业人力资源部门的设置特点，D项错误。A、C项属于大型企业人力资源部门的设置特点。企业成立人力资源部门后，应该建立共享服务中心，将人力资源管理者从事务性的公事中解脱出来，人力资源部的设置应更多地与企业的战略目标相联系，发挥人力资源部门的作用。5.共用题干2011年7月1日，施某与L劳务派遣公司签订了为期1年6个月的劳动合同，并被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助工作.劳动合同约定，施某自行参加社会保险并缴费，在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责，L劳务派遣公司和M机械公司不承担任何责任.施某认为自己还年轻，也没把参加社会保险当回事.2012年4月20日，施某在锻压汽车零件时，由于操作失误受伤.事故发生后，施某住院治疗20天，自己垫付了全部的医疗费.出院后，施某找到L劳务派遣公司经理，要求L劳务派遣公司报销其住院医疗费.经理说：“我们事先已有约定，你在工作中出现任何安全问题，都应该由你自己承担.而且你是在M机械公司工作受的伤，即使为你报销住院医疗费，也不应当由我公司负责.”施某觉得经理的话有道理，于是找到M机械公司.M机械公司人力资源部经理告诉施某：“公司设立了劳动争议调解委员会，我被总经理任命为调解委员会主任.你的问题必须先由劳动争议调解委员会调解.”施某不同意调解.M机械公司人力资源部经理又告诉施某：“你不是我公司的员工.你只能找L劳务派遣公司报销住院医疗费.”施某感觉很无奈，家人建议他去咨询律师.律师则告诉他，他受的伤属于工伤，他应当自己到当地社会保险行政部门提出工伤认定申请.A、M机械公司设立劳动争议调解委员会B、M机械公司人力资源部经理被总经理任命为调解委员会主任C、施某住院医疗费报销问题首先由劳动争议调解委员会调解D、施某不接受劳动争议调解委员会调解【答案】AD【解析】98.本题考查劳务派遣.劳务派遣，是指劳务派遣单位与被派遣劳动者建立劳动关系后，将该劳动者派遣到用人单位从事劳动的一种特殊用工形式.在这种特殊用工形式下，劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系，本题中与劳动者建立劳动关系的是L劳务派遣公司，所以承担施某受伤责任的主体是L劳务派遣公司.99.本题考查劳动争议的处理.用人单位可以根据实际需要自主决定是否设立劳动争议调解委员会，A是正确的.对于调解的结果如果不满，当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，D是正确的.100.本题考查工伤认定的申请.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请.用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请.6.共用题干A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元.2013年达到100亿元，2014年达到200亿元.为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求.A、采用匿名的方法进行B、尽量将问题简单化C、专家人数应当少于20人D、给专家们提供充分的资料和信息【答案】ABD【解析】87.本题考查战略性人力资源计划的概念.三年以七的人力资源计划称为战略性人力资源计划.案例中，A公司在2010年制定了新的发展战略，一直延续到2014年，此规划超过了三年，属于长期战略性人力资源计划.88.本题考查德尔菲法的相关内容.德尔菲法属于一种定性预测方法，所以选项A不选.89.本题考查德尔菲法的原则.采用德尔菲法进行预测，专家人数一般不低于30入，所以选项C不选.90.本题考查人力资源需求预测的方法.选项D属于人力资源供给预测的方法.7.共用题干三个和尚没水吃三个和尚没水喝，怎么办？三个和尚利用星期天的时间在一起开会，商讨如何解决庙里喝水的问题。最后大家发现其实解决这个问题并不复杂。小和尚说：“我看得发明一种新的挑水的设备才行，有三条扁担那种设备，一桶水由我们三个人一起来挑。”大家马上对小和尚的想法提出批评，说那还要多支付研究这个设备的银子呢。二和尚发言：“要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三人每天同时去挑水，怎样？”大和尚说：“这个想法也不怎么样，不也得花很多银两吗？再说也没必要买那么多的水桶啊。”大家讨论非常激烈，大和尚开始作总结性发言：“我们之间制订一个挑水的工作计划怎么样？按顺序轮流挑，一人负责一天。”经过一天讨论，大家终于达成了一致意见，方案内容摘录如下：(1)小和尚负责制订每月的挑水轮班计划；(2)二和尚负责统计每人每月的挑水数量；(3)大和尚负责考核工作，按挑水的数量发给银子，多挑的多给，少挑的少给，不挑的不给。A、绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节B、绩效计划可保证员工及组织目标的实现C、科学、合理的绩效计划有利于时间的节约D、绩效计划有助于提高企业竞争力【答案】ABC【解析】绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，该阶段的主要任务是：制订绩效计划；管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度等内容。绩效计划制订时应遵循的原则包括：价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、全员参与原则、可测量性原则。B项为设置绩效考评指标的要求；C、D项为确定权重的原则。确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，即具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性。绩效承诺是双向的，员工主要是承诺时限绩效目标，主管主要是承诺提供支持和兑现绩效计划实现后的回报。8.共用题干某合资公司成立于1995年，目前是中国最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一。公司在人力资源管理方面起步较晚，基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，在薪酬福利方面存在严重的问题。早期，公司人员较少，单凭领导一双手、一支笔就可以明确给谁多少工资，但人员激增之后，靠过去的老办法显然不灵，并且这样的做法带有强烈的个人色彩，更谈不上公平性、公正性和竞争性了。为了改变这种情况，公司新聘用了一位人力资源部经理。人力资源部经理上任后经过调查认为，该公司的薪酬分配原则不清晰，存在内部不公平：不同职位之间、不同员工之间的薪酬差别基本上凭感觉来确定；不能准确了解外部，特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平；给谁加薪、加多少，老板和员工心里都没底。根据以上资料，回答下列问题：A、工作分析B、绩效考核C、薪酬调查D、薪酬预算【答案】C【解析】该公司薪酬管理的主要问题有薪酬没有体现不同职位之间的差距、薪酬随意性大，没有统一的政策，薪酬水平没有参考市场水平。工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序。建立薪酬体系要以工作评价为基础。薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性（公平性）问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。9.共用题干1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。A、集团的产品种类多B、集团所面临的市场环境变化快C、集团是一家强调适应性的大型联合性公司D、集团想削减管理成本与费用【答案】ABC【解析】创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。总裁一天到晚忙得焦头烂额，表明领导负担重。这些说明创业时的H公司所采取的组织设计类型是职能制。本题考查职能制的适用范围。职能制的组织形式在简单/静态的环境中效果较好。所以选项A不选。本题考查事业部制的适用范围。事业部制的缺点之一是会增加费用和管理成本，所以选项D不符合要求。事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。10.某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略。为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。根据以上材料,回答7-9题;根据该公司的发展战略，适合该公司的薪酬设计思路是()。A、让员工与企业共担风险，共享收益B、提高基本薪酬比重，提高整体薪酬水平C、由公司承担风险并享受收益，员工实行固定薪酬D、提高基本薪酬和福利水平，降低奖金比重【答案】A【解析】成长战略下的薪酬管理：（1）指导思想：企业与员工共担风险、共享收益。（2）薪酬方案：短期内提供相对低的基本薪酬，而长期施行奖金或股票选择权等计划。11.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是()。A、在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B、绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C、管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见D、绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果【答案】BD【解析】主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。12.共用题干某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：①在互联网上发布招聘信息。②总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。③面试。如果总经理有时间，就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。④面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班，小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任、人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，