2026年东网格员考试题及答案

2026年东网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.依据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，网格化服务管理的核心定位是（）A.基层行政管控终端B.基层治理基本单元C.政策宣传前沿阵地D.民生服务响应端口答案：B2.根据《全国城乡社区网格化服务管理规范（GB/T41370-2022）》，城镇社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B3.2026年全国基层治理重点部署中，要求网格员对辖区独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的日常走访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A4.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被违规停放的私家车堵塞，第一时间应采取的处置措施是（）A.直接联系车主挪车并拍照留证，同步上报社区综治平台B.等待消防部门到场处置C.组织周边居民强行挪移车辆D.在网格群内发布批评通报答案：A5.依据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员在采集居民基础信息过程中，下列行为符合法律规定的是（）A.为便利工作将采集的居民房产、收入信息导出至个人手机存储B.采集信息前明确告知居民信息用途、存储期限及使用范围C.应房产中介请求提供辖区内待业人员联系方式D.将网格内特殊群体信息转发至业主微信群用于公益募捐答案：B6.网格内发生突发公共卫生事件（如诺如病毒聚集性感染）时，网格员的首要工作任务是（）A.第一时间发布舆情引导信息，避免居民恐慌B.配合疾控部门排查涉疫人员、落实环境消杀、做好居家健康监测人员服务保障C.自行采购消杀药品对公共区域进行消毒D.逐户上门要求居民服用预防性药物答案：B7.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在日常宣传中，不属于需重点提醒居民的高风险涉诈场景是（）A.“冒充公检法要求转账至安全账户”B.“养老项目高息返利投资”C.“社区官方渠道缴纳城乡居民医保”D.“刷单返利完成任务提现”答案：C8.按照矛盾纠纷排查化解“三到位一处理”要求，下列表述错误的是（）A.群众合理诉求解决到位B.群众无理诉求思想教育到位C.生活困难群众帮扶救助到位D.所有信访诉求全部兜底解决到位答案：D9.2026年全国网格化服务管理信息化平台统一要求的“网格事件闭环处置流程”是（）A.发现上报—指挥派单—协同处置—结果反馈—核查结案—归档考核B.发现上报—直接处置—结果上报—结案归档C.发现上报—社区转办—部门处置—结果反馈D.发现上报—指挥派单—处置完成—直接结案答案：A10.网格员在走访中发现辖区内某未成年人长期无人照料，存在监护缺失风险，按照强制报告制度要求，应当第一时间向（）报告A.未成年人居住地公安机关或民政部门B.未成年人所在学校C.未成年人远房亲属D.社区志愿者组织答案：A11.依据《城市社区网格化服务管理工作导则》，下列不属于网格员基础工作职责范畴的是（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集反映C.安全隐患排查上报D.代替居民签署民事法律文书答案：D12.针对网格内居民提出的物业服务收费不合理诉求，网格员最恰当的处置方式是（）A.直接要求物业公司降低收费标准B.引导居民成立维权小组集体拒缴物业费C.收集居民诉求，组织社区、物业、业主代表召开协商议事会，推动达成共识D.告知居民该事项不属于网格职责范围，不予处置答案：C13.下列关于网格员在安全生产排查中的工作要求，表述错误的是（）A.对网格内“九小场所”的消防器材有效期、疏散通道畅通情况每月至少排查1次B.发现餐饮门店燃气软管老化、未安装燃气报警器的，当场责令商户停业整顿C.对排查发现的高层建筑飞线充电问题，第一时间劝阻并上报城管、消防部门D.建立安全隐患排查台账，对已整改问题定期开展“回头看”答案：B14.2026年全国统一部署的“网格+民生服务”重点事项中，针对65岁以上老年人的“上门办”服务不包含（）A.高龄津贴资格认证B.养老保险待遇领取资格认证C.房屋产权过户代办D.残疾人两项补贴申请代办答案：C15.网格员在网络巡查中发现网格群内有人传播“某小区出现新冠病毒变异株致死病例”的不实信息，第一时间应当（）A.直接转发该信息提醒家人注意防护B.对发布不实信息的账号进行辱骂攻击C.第一时间上报社区及网信部门，及时发布官方辟谣信息，引导居民不信谣不传谣D.不做任何处置，等待相关部门通知答案：C16.依据《中华人民共和国人民调解法》，下列关于人民调解的表述正确的是（）A.人民调解协议具有法律强制执行力B.人民调解应当遵循自愿、平等原则，不得违背法律法规和国家政策C.网格员可以强制要求矛盾双方接受调解方案D.经人民调解达成的协议不得再通过诉讼途径解决答案：B17.下列关于网格党组织建设的要求，表述正确的是（）A.网格必须单独组建实体党支部，不允许与其他网格联合组建B.网格党组织书记一律由社区“两委”成员兼任，不得由网格员担任C.要把党组织建在网格上，实现党的组织和工作对所有网格的全覆盖，推动党员在网格治理中发挥先锋模范作用D.网格党组织不需要对接辖区内的机关、企事业单位党组织答案：C18.网格员在汛期巡查中发现某老旧小区围墙出现开裂、倾斜风险，第一时间应当（）A.在风险区域设置警示标识，组织周边居民转移至安全区域，同步上报街道应急管理部门B.继续观察围墙变化，等出现倒塌后再上报C.自行组织人员拆除围墙消除风险D.告知附近居民注意安全，不采取其他处置措施答案：A19.根据全国统一的网格员绩效考核指标，下列指标中占比权重最高的是（）A.居民满意度评价B.信息上报数量C.日常巡查签到次数D.工作台账完整性答案：A20.下列行为中，符合网格员职业行为规范的是（）A.在网格服务中接受居民赠送的购物卡、土特产等礼品B.对待居民诉求推诿扯皮，态度生冷硬横C.严格遵守工作纪律，廉洁自律，公平公正处理网格内各类事务，主动接受居民监督D.为提升考核成绩虚报巡查记录、编造事件处置台账答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.依据《全国城乡社区网格化服务管理规范》，网格员日常需动态采集更新的基础信息包含（）A.网格内实有人口信息（含常住人口、流动人口、特殊群体等）B.网格内实有房屋信息（含房屋用途、产权人、居住人等）C.网格内实有单位信息（含经营主体、社会组织、机关单位等）D.网格内各类设施信息（含公共服务设施、安防设施、市政设施等）答案：ABCD2.2026年基层网格化治理重点推进的“多网合一”工作，要求整合入网格的工作事项包含（）A.党建引领基层治理事项B.社会治安综合治理、矛盾纠纷排查化解事项C.应急管理、安全生产、消防安全排查事项D.民生服务、政策宣传、特殊群体关爱事项答案：ABCD3.网格员在矛盾纠纷排查化解中，需要重点关注的高频纠纷类型包含（）A.邻里之间因噪音、漏水、占道引发的纠纷B.物业服务纠纷（如保洁、安保、公共收益使用等问题）C.家庭婚姻、赡养抚养类纠纷D.农民工欠薪、消费维权类民生纠纷答案：ABCD4.下列属于网格员日常安全隐患排查职责范围的有（）A.排查网格内消防通道堵塞、电动自行车违规进楼入户/飞线充电问题B.排查餐饮场所燃气安全、“九小场所”消防器材配备问题C.排查老旧小区危墙、高空坠物、雨季内涝风险点D.排查非法传销、非法集资、电信网络诈骗窝点线索答案：ABCD5.针对网格内的特殊群体服务，网格员需要建立常态化联系机制的对象包含（）A.独居、空巢、失能老年人B.困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员答案：ABCD6.网格员开展政策宣传工作时，应当遵循的要求有（）A.准确传达政策内容，不得随意解读、歪曲政策要求B.针对老年人、流动人口等不同群体采取通俗易懂的宣传方式，如上门讲解、短视频宣传、坝坝会宣讲等C.重点宣传与居民切身利益相关的社保、医保、养老、反诈、安全生产等政策内容D.对居民提出的政策疑问及时回应，对无法解答的问题对接相关部门给予准确答复答案：ABCD7.下列网格事件中，属于需要第一时间上报街道（乡镇）指挥平台的紧急类事件有（）A.网格内发生集体上访、群体性聚集事件B.发现重大安全生产隐患、火情、汛情、地质灾害风险C.发现疑似刑事治安案件、公共卫生事件线索D.居民反映小区路灯损坏需要维修答案：ABC8.依据《中华人民共和国反有组织犯罪法》，网格员在日常工作中发现涉黑涉恶线索应当及时上报，下列属于涉黑涉恶线索的有（）A.盘踞在小区周边欺行霸市、强买强卖的“市霸”“行霸”B.非法高利放贷、暴力讨债的团伙线索C.在社区换届选举中拉票贿选、把持基层政权的线索D.利用家族宗族势力横行乡里、欺压群众的“村霸”线索答案：ABCD9.网格员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听居民诉求，不随意打断居民表述B.使用文明规范用语，避免使用生硬、命令式语气C.站在居民角度思考问题，对情绪激动的居民先安抚情绪再协调解决问题D.对居民诉求做好记录，做到“事事有回音、件件有着落”答案：ABCD10.下列关于网格员工作纪律的要求，表述正确的有（）A.严格遵守保密纪律，不得泄露工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.严格遵守廉洁纪律，不得利用职务便利谋取不正当利益C.严格遵守工作纪律，按要求开展日常巡查，不得擅离职守、弄虚作假D.严格遵守群众纪律，不得侵害群众利益、推诿群众合理诉求答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确选“√”，错误选“×”，错判、不判均不得分）1.网格化服务管理要坚持“以人民为中心”的发展思想，把服务群众、造福群众作为工作的出发点和落脚点。（）答案：√2.网格员为提升工作效率，可以代替网格内的老年人做出养老服务选择、签署相关服务协议。（）答案：×解析：网格员开展服务应当充分尊重居民意愿，不得代替居民做出涉及人身、财产权益的决定，不得代签具备法律效力的文书。3.网格内发生重大突发事件时，网格员应当第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置，同时按规定流程上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√4.网格员采集居民信息时，对于居民拒绝提供的非必要采集内容，可以采取强制方式要求居民提供。（）答案：×解析：信息采集应当遵循合法、正当、必要原则，充分尊重居民意愿，不得强制采集与网格服务管理无关的信息。5.对网格内排查发现的矛盾纠纷，网格员应当坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）答案：√6.网格员在开展反诈宣传时，为了提升宣传效果，可以随意转发未经官方核实的涉诈案例信息。（）答案：×解析：政策宣传、案例转发必须以官方发布内容为准，不得传播不实信息，避免引发居民恐慌。7.对网格内的精神障碍患者，网格员应当联合社区民警、社区医生、家属建立“四位一体”的关爱帮扶机制，定期走访掌握患者动态，督促落实监护责任。（）答案：√8.网格员的考核评价完全由社区“两委”决定，不需要征求网格内居民的意见。（）答案：×解析：网格员考核应当将居民满意度作为核心指标，通过入户走访、线上问卷、民主评议等方式广泛征求居民意见。9.网格员在巡查中发现辖区内有违规举办的校外培训机构，应当第一时间上报教育、市场监管等部门，配合做好处置工作。（）答案：√10.网格员开展工作只需要对上级部门负责，不需要接受居民的监督。（）答案：×解析：网格员应当主动亮明身份开展服务，公开工作职责和联系方式，自觉接受居民群众和社会各界的监督。四、简答题（共3题，每题8分，总计24分）1.请结合工作实际，简述网格员的核心工作职责。参考答案：网格员核心工作职责主要包含6个方面：（1）基础信息采集维护。动态更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等基础台账，重点掌握特殊群体、流动人口等群体信息，确保数据准确鲜活；（2）社情民意收集反馈。常态化开展巡查走访，主动收集居民在民生服务、社区治理等方面的诉求建议，及时上报网格信息化平台，跟踪诉求办理进度并反馈居民；（3）安全隐患排查整治。定期排查网格内消防、燃气、汛期、建筑、社会治安等领域风险隐患，对轻微隐患当场督促整改，对重大隐患第一时间上报相关职能部门，跟踪整改闭环；（4）矛盾纠纷排查化解。常态化排查邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，能当场调解的及时组织调解，对复杂矛盾联动社区、民警、调解员等力量多元化解，防止矛盾升级激化；（5）政策法规宣传引导。采用群众喜闻乐见的方式，宣传党的方针政策、社保医保等民生政策、反诈/安全生产等法律法规，引导居民自觉遵守村规民约（居民公约）；（6）特殊群体关爱服务。对网格内独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象等群体定期走访探视，协助落实帮扶政策，提供上门办、代办服务，协调解决实际困难。同时配合做好突发公共事件处置、文明创建等基层治理相关工作。2.当你在网格巡查中发现有居民因房屋漏水与楼上邻居发生激烈争吵，双方情绪激动甚至出现肢体冲突苗头，你作为网格员应当如何处置？参考答案：遇到该类突发矛盾，应当按照“控制场面—化解矛盾—跟踪回访”的流程规范处置：（1）第一时间上前制止冲突，将双方当事人分隔开，安抚双方情绪，避免矛盾升级引发治安事件，若双方情绪难以控制，第一时间联系社区民警到场协助；（2）分别倾听双方诉求，了解漏水原因、受损情况及双方诉求，做好详细记录，对双方不合理的诉求进行耐心劝导，引导双方理性协商；（3）搭建协商平台，组织双方当事人、物业维修人员、社区人民调解员共同到现场查看漏水点位，明确漏水责任，共同商议维修方案及损失赔偿标准，促成双方达成一致调解意见，签订人民调解协议；（4）跟踪事件进展，督促责任方按照约定时限完成漏水维修，跟进受损方的损失赔付落实情况；（5）事后定期回访，确认问题彻底解决，同时在网格内开展邻里和谐宣传，引导居民遇到问题理性沟通，从源头减少类似矛盾发生。3.简述网格员在突发公共事件（如地震、极端强降雨、火情等）中的处置工作流程。参考答案：突发公共事件处置应当坚持“生命至上、快速响应、科学处置”的原则，按照以下流程开展工作：（1）快速响应预警。收到气象、应急等部门发布的预警信息后，第一时间通过网格群、上门通知、大喇叭等方式全覆盖告知居民，提醒做好防范准备，重点通知独居老人、残疾人等特殊群体；（2）先期科学处置。事件发生后第一时间赶赴现场，在确保自身安全的前提下开展先期处置，火情第一时间拨打119、帮助疏散周边居民，内涝第一时间设置警示标识、转移低洼区域居民，严禁盲目冒险施救；（3）及时信息上报。第一时间将事件位置、影响范围、人员伤亡等情况上报街道（乡镇）指挥平台，不得迟报、瞒报；（4）配合应急处置。配合应急、消防、公安、医疗等部门开展人员搜救、秩序维护、人员转移、物资配送等工作，做好现场人员信息登记，及时传递居民需求；（5）做好灾后服务。配合开展灾情统计、灾后消杀、政策帮扶等工作，走访慰问受灾居民，协调解决居民灾后生活困难；（6）加强舆情引导。及时发布官方权威信息，回应居民关切，引导居民不信谣不传谣，维护网格秩序稳定。五、案例分析题（共1题，总计16分）【案例背景】你是东城区某街道第三网格的专职网格员李某，负责的网格包含2个老旧小区（建成于1998年，共420户，其中60岁以上老年人占比38%，无正规物业服务企业，由社区代管）、12家沿街“九小场所”（含3家餐饮门店、5家零售商铺、2家理发店、1家药店、1家快递网点）。2026年5月12日你在日常巡查中发现以下情况：（1）小区1号楼3单元的消防通道内堆放了居民张某的旧家具、纸箱等杂物，且3层楼道处有2辆电动自行车违规停放充电，飞线从5楼住户王某家中牵出；（2）沿街某川菜馆的燃气软管存在开裂老化情况，未按要求安装燃气报警器，后厨灭火器已过有效期；（3）小区2号楼独居老人刘奶奶（82岁，子女长期在外地工作）反映自己高龄津贴已经3个月没有到账，且近期上下楼梯不便，希望帮忙申请居家养老上门服务；（4）网格群内有居民转发“某银行即将破产，居民存款无法取出”的信息，已有不少居民留言表示要去银行排队取钱。问题：请结合网格员工作职责，逐一说明你对上述4项问题的处置方式及工作要点。参考答案：针对网格巡查发现的4类问题，我会按照“分类处置、闭环管理、服务到位”的原则逐一处置：1.针对消防通道堵塞、电动自行车违规充电问题：（1）第一时间找到杂物堆放人张某、飞线充电住户王某，当场告知其堵塞消防通道、电动自行车进楼飞线充电的消防安全风险，以及《消防法》相关规定，劝导张某当天清理完楼道杂物，劝导王某立即收回飞线，将电动自行车停放到小区集中充电棚；（2）在单元楼张贴消防安全提示，告知居民严禁占用消防通道、严禁电动自行车进楼入户/飞线充电，引导居民共同维护楼道安全；（3）若当事人拒不配合整改，第一时间拍照留证，上报街道消防工作站、城管部门到场依法处置；（4）后续定期开展巡查“回头看”，防止问题反弹，同时每季度在网格内开展消防安全宣传，提升居民安全意识。（4分）2.针对川菜馆燃气、消防隐患问题：（1）当场向餐馆负责人指出燃气软管老化、未安装燃气报警器、灭火器过期的安全风险，现场下达安全隐患整改告知单，要求负责人3个工作日内更换合格的燃气软管、安装符合标准的燃气报警器、更换有效期内的消防器材；（2）将隐患信息录入网格事件处置平台，同步上报街道应急管理办公室、市场监管所、消防救援站，提请部门跟进复查；（3）在整改期间定期上门查看隐患整改进度，提醒负责人落实安全生产主体责任，整改完