2026年桂林市七星区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年桂林市七星区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.桂林市七星区所辖的核心行政村（社区）覆盖范围中，以下哪个社区属于七星街道办事处管辖？（）A.漓东社区B.七星社区C.英才社区D.横塘社区答案：B解析：七星街道办事处下辖七星社区、龙隐社区、桂大社区等，漓东社区归漓东街道管辖，英才社区、横塘社区归东江街道管辖。2.根据《七星区网格化服务管理工作规范》，城区网格员基础网格划分标准为城区每（）户划定1个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-900答案：B解析：七星区明确城区按300-500户为单位划分基础网格，农村地区按200-300户划分，确保网格服务半径、服务人口适配网格员工作承载力。3.七星区辖区内重点文旅点位七星景区位于以下哪个片区网格责任覆盖范围内？（）A.穿山片区B.七星片区C.朝阳片区D.漓东片区答案：B解析：七星景区地处七星路1号，归属七星片区网格服务覆盖范围，网格员需承担景区周边客流疏导、旅游纠纷前置调解等协同职责。4.网格员在日常巡查中发现七星区某小区存在电动自行车违规“飞线充电”问题，第一时间应当（）。A.直接剪断充电线路B.拍照取证并通过“桂林网格通”APP上报事件C.当场对车主处以50元罚款D.直接联系消防部门上门处置答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间固定证据，通过全区统一的网格治理数字化平台上报，由街道、消防等职能部门按流程处置，严禁私自采取剪线、罚款等越权行为。5.七星区针对辖区高校集中的特点，在大学生群体集中的网格推行的重点服务机制是（）。A.“校地格联动”服务机制B.“老人帮办”服务机制C.“企业包联”服务机制D.“楼栋长代跑”服务机制答案：A解析：七星区集聚桂林电子科技大学、桂林理工大学等7所高校，专门建立“校地格联动”机制，由社区网格员、高校辅导员、学生志愿者组成网格服务专班，对接大学生反诈宣传、实习对接、矛盾调解等需求。6.根据《桂林市生活垃圾分类管理条例》，七星区居民小区内的厨余垃圾应当投放至（）颜色的收集容器。A.红色B.蓝色C.绿色D.灰色答案：C解析：桂林市统一垃圾分类标识，绿色容器对应厨余垃圾，蓝色对应可回收物，红色对应有害垃圾，灰色对应其他垃圾，网格员需承担垃圾分类宣传、投放点值守引导职责。7.七星区网格事件处置“闭环管理”流程的正确顺序是（）。A.上报-受理-派遣-处置-核查-结案B.受理-上报-处置-派遣-核查-结案C.上报-处置-受理-派遣-结案-核查D.受理-派遣-上报-处置-核查-结案答案：A解析：七星区网格化平台执行“网格员发现上报-街道网格中心受理-按权责派遣至对应职能部门-部门限期处置-网格员现场核查处置效果-符合标准予以结案”的六步闭环流程。8.网格员在开展七星区辖区适龄老年人流感疫苗免费接种宣传时，需明确政策覆盖的年龄范围是（）。A.60周岁及以上B.65周岁及以上C.70周岁及以上D.55周岁及以上答案：A解析：2026年桂林市统一惠民政策明确，全市60周岁及以上户籍老年人可享受每年一次免费流感疫苗接种服务，七星区各社区网格员需逐户摸排符合条件人员信息，做好预约对接。9.七星区位于漓江核心保护段，网格员在日常巡查中发现有人在漓江干流七星段违规垂钓，正确的处置方式是（）A.上前没收垂钓工具B.立即拍照取证，同步上报漓管办、农业农村局执法人员到场处置C.上前劝说后若对方不听则离开D.召集周边群众围堵违规人员答案：B解析：漓江生态保护属于网格员重点巡查事项，网格员无执法权，发现违规行为需第一时间固定证据，上报对应执法部门处置，不得采取没收工具、围堵当事人等过激行为。10.根据七星区网格化服务管理考核要求，城区网格员每日网格巡查时长不得少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：七星区明确网格员日常巡查“错时制”要求，工作日每日网格巡查时长不得少于3小时，重点覆盖早晚上下班、放学高峰时段，及时发现处置各类民生问题。11.七星区针对网格内独居老人、重度残疾人等特殊群体建立的定期探访机制要求，网格员对高风险独居老人的探访频次为（）A.每日1次B.每3天1次C.每周1次D.每两周1次答案：A解析：对失能、高龄独居老人等高风险特殊群体，网格员需落实每日1次上门或电话探访，中风险群体每3天探访1次，低风险群体每周探访1次，建立探访台账，及时对接解决生活需求。12.桂林市医保参保缴费工作中，七星区网格员需协助排查的重点未参保群体不包括（）A.辖区灵活就业人员B.外来务工常住人员C.在校大学生D.已参加职工医保的机关事业单位人员答案：D解析：已参加职工医保的人员不属于城乡居民医保参保动员范围，网格员需重点动员灵活就业人员、常住外来人口、在校学生等群体参保，做到应保尽保。13.七星区网格员在开展反诈宣传时，针对辖区老年群体需重点提示的高发诈骗类型是（）A.虚假投资理财、“养老服务”诈骗B.游戏账号交易诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充公检法诈骗针对学生群体答案：A解析：老年群体为养老诈骗、虚假投资理财诈骗的高发受害群体，网格员需通过入户讲解、案例宣讲等方式提高老年群体防范意识，游戏账号交易、刷单返利诈骗重点面向青年、学生群体开展宣传。14.根据《七星区网格事项准入清单》，以下哪项事项不属于网格员法定协助职责？（）A.采集更新网格内常住人口、流动人口基础信息B.协助开展矛盾纠纷前置排查调解C.为网格内居民代办个体工商户营业执照D.协助开展文明城市创建宣传引导答案：C解析：个体工商户营业执照办理需由市场监管部门负责，网格员仅能提供办件指引、帮办预约服务，不得直接代办需行政机关审核的证件，其余选项均为网格员法定协助职责。15.七星区各社区网格建立“格姐格叔”志愿者队伍的核心作用是（）A.替代网格员开展日常工作B.补充网格治理力量，参与邻里互助、隐患排查、政策宣传C.负责网格内经营性收费事项D.承担行政执法辅助职责答案：B解析：“格姐格叔”为七星区特色网格志愿力量，由楼栋长、退休党员、热心居民组成，协助网格员开展政策宣传、邻里调解、隐患上报等工作，不替代网格员职责，不参与收费、执法类工作。16.网格员在七星区某小区巡查时发现有居民从高空抛掷生活垃圾，且未找到直接责任人，第一时间应当（）A.直接判定整栋楼居民承担责任B.固定现场证据，上报社区居委会、城管部门开展溯源调查C.逐户上门强行搜查居民住宅D.在业主群公开辱骂涉事楼栋居民答案：B解析：高空抛物属于违法行为，网格员需第一时间保护现场、固定证据，上报相关执法部门开展溯源，不得私自闯入居民住宅、随意判定责任或发表不当言论激化矛盾。17.2026年七星区推行的“网格+医保”便民服务中，网格员可协助居民办理的事项是（）A.医保参保登记信息变更、异地就医备案帮办B.医保报销费用核算C.医保定点机构资质审批D.医保违规行为处罚答案：A解析：网格员可为居民提供医保参保登记、信息变更、异地就医备案等高频事项的帮办代办服务，费用核算、资质审批、违规处罚均属于医保部门行政职责，网格员不得越权办理。18.七星区属于地质灾害重点防范区域，汛期网格员开展地质灾害隐患巡查的重点区域不包括（）A.朝阳乡片区山脚居民点B.穿山周边边坡地带C.漓江沿岸低洼易涝点D.小区地下停车场出入口答案：D解析：地质灾害隐患重点巡查区域为山体边坡、山脚建房点、低洼洪涝点、危旧房屋等，小区地下停车场出入口属于城市内涝防范点位，不属于地质灾害巡查核心范畴。19.根据七星区矛盾纠纷排查化解工作要求，网格员排查发现的邻里小额矛盾纠纷，应当在（）内牵头组织调解，做到小事不出格。A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日答案：A解析：七星区落实矛盾纠纷分级化解机制，网格层面可调解的邻里小纠纷需在24小时内介入调解，无法调解的第一时间上报街道综治中心，协调司法所、派出所等力量介入，严防矛盾升级。20.“桂林网格通”APP中，网格员上报事件时不需要填写的要素是（）A.事件发生具体位置B.事件现场照片、问题描述C.事件涉事人员的银行卡号D.事件初步分类答案：C解析：网格员上报事件需明确位置、问题详情、现场佐证、事件类别，不得随意收集居民银行卡号等与事件处置无关的敏感信息，严格落实居民信息保护要求。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.桂林市七星区网格化服务管理工作中，“一格三员”标配力量包括（）A.专职网格员B.社区民警C.网格志愿者（楼栋长）D.小区物业经理答案：ABC解析：七星区全面推行“一格三员”配置，即每个基础网格配备1名专职网格员、1名包片社区民警、N名网格志愿者/楼栋长，物业经理为网格联动力量，不属于标配“三员”范畴。2.七星区网格员日常需重点采集的特殊群体信息包括（）A.独居老人、空巢老人信息B.困境儿童、留守儿童信息C.重度残疾人、低保特困人员信息D.机关事业单位在职党员信息答案：ABC解析：特殊群体信息采集主要聚焦需要重点帮扶的困难、高风险群体，机关事业单位在职党员信息属于党员双报到统计范畴，不属于特殊群体信息采集重点。3.七星区作为全国文明城市创建重点城区，网格员在创城工作中需承担的职责包括（）A.巡查清理网格内小广告、卫生死角B.引导居民规范停放非机动车C.对不文明养犬行为进行罚款D.开展创城知识入户宣传答案：ABD解析：网格员可对不文明养犬行为进行劝导、上报，无行政处罚权，不得对居民采取罚款措施，其余选项均为创城期间网格员核心职责。4.七星区紧邻漓江，网格员需承担的生态环保巡查职责包括（）A.巡查漓江支流水面是否存在漂浮垃圾B.排查是否存在企业偷排污水问题C.劝阻河道边违规露天烧烤行为D.对违法排污企业直接查封关停答案：ABC解析：查封关停违法排污企业属于生态环境部门执法权限，网格员仅负责问题排查、上报、劝阻，无执法权。5.七星区高校集中，网格员对接高校学生群体需重点开展的服务工作包括（）A.反诈、禁毒宣传进校园B.校外租房学生信息登记、安全隐患排查C.大学生就业创业政策宣传D.代替学生签订校外租房安全协议答案：ABC解析：网格员不得代替任何主体签订具有法律效力的协议，仅需做好租房学生信息摸排、安全提示、政策宣传等工作。6.网格员在七星区开展消防安全隐患排查时，需重点排查的场景包括（）A.小区电动自行车棚充电设施B.群租房、“九小场所”消防通道C.居民楼楼道是否堆放易燃易爆杂物D.居民家中电器使用功率是否合规答案：ABC解析：居民家中电器使用属于居民私人生活范畴，网格员仅需开展消防安全提示，不得入户强制检查居民家电功率，其余公共区域、经营性场所为消防安全排查重点。7.七星区推行的“网格帮办”便民服务清单中，属于网格员可帮办代办的事项有（）A.高龄津贴申请材料代收B.居住证办理预约指引C.残疾人两项补贴申请材料上报D.居民身份证补办答案：ABC解析：居民身份证补办需本人到派出所户籍窗口采集人像、指纹信息，网格员仅能提供流程指引，不能代办，其余三类事项均可由网格员提供帮办代办服务，减少居民跑动次数。8.网格员在开展七星区流动人口信息登记时，需要核实的信息包括（）A.流动人员姓名、身份证号码B.现居住地址、联系方式C.从业情况、居住事由D.流动人员个人婚姻状况隐私细节答案：ABC解析：流动人口信息采集仅需登记基础身份、居住、从业信息，不得随意打探居民婚姻隐私、收入细节等与服务管理无关的内容。9.七星区汛期应急管理工作中，网格员需要落实的职责有（）A.接到气象预警后第一时间通过网格群、上门通知等方式告知居民B.提前转移低洼地带、地质灾害点的居民到临时安置点C.雨后排查网格内房屋漏雨、道路积水、设施损坏情况D.擅自驾驶冲锋舟开展水上救援答案：ABC解析：水上救援属于应急、消防专业队伍职责，网格员无专业救援资质，不得擅自开展涉水危险救援，避免发生安全事故。10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需要第一时间上报，不得拖延？（）A.疑似非法传销聚集窝点B.居民家中燃气泄漏、火势蔓延C.存在涉诈违法犯罪线索D.邻里之间因装修噪音引发的口头争执答案：ABC解析：涉传销、涉诈、燃气泄漏、火情等属于高风险紧急事件，需第一时间上报对应部门处置；邻里口头争执属于普通小矛盾，网格员可当场介入调解，无需紧急上报。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.七星区网格员可以将工作中收集到的居民个人信息提供给小区房产中介用于房源推广。（）答案：×解析：网格员对工作中收集的居民个人信息负有保密义务，严禁泄露、出售给任何第三方，违反者将按规定追究责任。2.七星区网格员开展巡查工作时，应当主动出示工作证件，注意言行规范，文明服务。（）答案：√解析：七星区明确网格员工作规范，入户、巡查时需主动亮明身份，使用文明用语，不得与居民发生争执。3.七星区所有网格的划分是固定不变的，不会根据小区建成、人口变化进行调整。（）答案：×解析：七星区建立网格动态调整机制，每半年根据新建小区交付、人口流动、行政边界调整等情况优化网格划分，确保网格服务覆盖无盲区。4.网格员在调解七星区某小区居民矛盾时，应当秉持公平公正原则，不得偏袒亲友、熟人。（）答案：√解析：矛盾调解需坚持自愿、公正原则，尊重双方当事人意愿，依规开展调解工作。5.七星区农村网格的网格员不需要参与漓江生态保护巡查工作。（）答案：×解析：漓江干流、支流流经七星区农村片区的，对应网格的农村网格员同样承担流域生态巡查、问题上报职责。6.网格员可以接受网格内居民赠送的土特产、购物卡，只要不影响工作公正即可。（）答案：×解析：七星区明确网格员工作纪律，严禁接受居民、管理服务对象的礼品、礼金，保持廉洁履职。7.针对七星区不少居民喜欢制作腌酸、晾晒腊味的生活习惯，网格员看到居民在小区公共绿化带晾晒腊味、腌菜时，应当直接没收晾晒物品。（）答案：×解析：公共区域晾晒影响市容环境，网格员需文明劝导，引导居民到指定区域晾晒，不得私自没收居民私人物品。8.七星区“时间银行”网格志愿服务机制中，网格员负责记录志愿者服务时长，志愿者累计时长可兑换便民服务、生活用品。（）答案：√解析：“时间银行”是七星区网格志愿特色机制，由网格员做好服务时长登记，建立积分兑换体系，激励居民参与网格治理。9.网格员在接到居民诉求后，不管是否属于自身职责范围，都要先接下来，做好跟踪对接，不能直接推诿拒绝。（）答案：√解析：落实“首问负责制”，网格员为居民诉求第一对接人，职责范围内的事项及时处置，职责范围外的做好对接转办，及时向居民反馈进展。10.七星区网格员考核结果仅与个人评优挂钩，不与绩效待遇挂钩。（）答案：×解析：七星区建立网格员“星级评定”考核机制，考核结果与绩效发放、岗位调整、评优评先直接挂钩，激励网格员提升服务质效。四、简答题（共4题，每题5分）1.请简述桂林市七星区专职网格员的6项核心工作职责。答案：（1）基础信息采集：常态化采集更新网格内常住人口、流动人口、特殊群体、房屋、场所的基础信息，建立动态更新的网格信息台账；（2）日常巡查走访：按要求开展网格日常巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、民生问题，落实特殊群体定期探访机制；（3）事件上报处置：对巡查发现的问题，能现场处置的当场处置，无法处置的通过网格平台按流程上报，跟踪处置进度，核查处置效果；（4）政策宣传引导：面向网格居民宣传医保、养老、反诈、创城、生态保护等各类政策知识，提升居民政策知晓率；（5）便民帮办服务：为网格内特殊群体、有需求的居民提供高龄津贴、医保备案、居住证办理等高频事项的帮办代办服务，对接解决居民民生诉求；（6）参与应急处置：在汛期、火灾预警、疫情防控等应急场景下，配合街道、社区开展人员通知、转移安置、秩序维护等工作。2.七星区作为文旅核心区，在节假日旅游高峰时段，景区周边网格的网格员需要做好哪些重点工作？答案：（1）秩序维护：配合文旅、城管、交警部门，在七星景区、穿山景区等点位周边引导游客规范停车、文明游览，疏导客流避免拥堵；（2）便民服务：在网格志愿服务岗为游客提供路线指引、免费饮水、应急药品、失物招领等服务，及时回应游客咨询；（3）纠纷调解：前置排查游客与商户、游客之间的小纠纷，第一时间介入调解，避免矛盾升级，维护桂林旅游形象；（4）隐患排查：巡查景区周边餐饮、住宿商户的价格公示、食品安全情况，排查消防、踩踏等安全隐患，发现问题第一时间上报对应部门；（5）宣传引导：向游客宣传文明旅游、漓江生态保护相关规定，引导游客爱护环境、理性消费。3.请简述七星区网格事件分级处置的具体标准。答案：七星区将网格事件分为三个等级落实分级处置：（1）一般事件（网格级）：包括邻里小纠纷、小广告清理、非机动车乱停、垃圾堆放等问题，由网格员现场处置，24小时内办结反馈；（2）较大事件（社区/街道级）：包括小区公共设施损坏、物业矛盾、小额劳资纠纷、一般安全隐患等，由网格员上报社区、街道网格中心，协调街道职能科室处置，3个工作日内办结反馈；（3）重大事件（区级职能部门级）：包括违法建设、涉诈涉传线索、重大安全隐患、生态破坏、违法违规经营等问题，由网格员第一时间固定证据上报，由区网格中心派遣至对应执法部门限期处置，7个工作日内反馈进展，处置完成后由网格员现场核查结案。4.网格员在网格内开展防溺水宣传巡查工作时，需要落实哪些具体举措？答案：（1）宣传覆盖：暑期面向网格内有未成年人的家庭开展入户宣传，通过网格群推送防溺水安全知识，在小区公告栏、河边警示点张贴宣传海报，提醒家长履行监护责任；（2）隐患巡查：定期巡查网格内漓江段、沟渠、池塘等危险水域，查看警示标识、防护栏是否完好，发现破损第一时间上报修复；（3）及时劝阻：对在危险水域戏水、垂钓、游泳的人员尤其是未成年人第一时间上前劝阻，告知溺水风险，引导其到安全区域活动；（4）应急联动：发现溺水险情第一时间上报应急、消防部门，配合开展救援工作，不擅自下水施救，同时主动上报网格内未成年人异常动向，防范溺水事件发生。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：桂林市七星区漓东街道某社区网格员小李在日常巡查时，接到七星新城小区2栋居民反映：该栋1楼住户将住宅改造成菜鸟驿站，快递包裹乱堆乱放堵塞消防通道，快递扫码设备噪音持续到晚上10点多，而且电动三轮车在单元门口飞线充电，存在安全隐患，周边居民多次沟通未果，双方矛盾有升级趋势。请问如果你是网格员小李，你会怎么处置？答案：（1）第一时间赶到现场，安抚居民情绪，承诺3个工作日内反馈处置进展，避免居民与驿站经营户发生正面冲突；（2）现场核查情况：拍照留存消防通道堵塞、飞线充电、噪音扰民的证据，核实驿站是否办理营业执照、是否存在