2026年湖北社区网格管理员招聘考试综合能力测试题及答案

2026年湖北社区网格管理员招聘考试综合能力测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《湖北省城乡社区网格服务管理办法（2025年修订）》规定，城区网格的划分标准为（）。A.每100-200户或300-500人B.每300-500户或800-1200人C.每500-800户或1500-2000人D.每1000户以上或3000人以上2.网格员日常工作中，对排查发现的矛盾纠纷，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接移交公安机关B.当场劝阻、开展初步调解并做好记录C.上报街道办事处等待处理D.告知当事人向法院起诉3.2026年湖北省民政厅印发的《社区网格员“一网通办”事项清单（第六版）》明确，下列事项中属于网格员可直接帮办代办的高频民生事项是（）。A.不动产登记证办理B.城乡居民养老保险待遇领取资格认证C.个体工商户营业执照办理D.公民因私护照办理4.网格员在入户采集人口信息时，对暂不在家的住户，正确的做法是（）。A.直接通过邻居提供的信息录入系统B.在住户门上张贴告知单，择时再次上门，连续3次上门未果的可通过电话、微信等方式预约采集C.跳过该住户不予采集D.从物业处调取业主信息直接录入5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年6.下列关于网格微信群管理的要求，说法错误的是（）。A.群内仅发布官方权威信息、便民服务通知、政策宣传内容B.对群内居民反映的诉求，24小时内必须有响应C.允许群成员在群内发布商业广告、拼团链接等内容D.安排专人担任群管理员，及时处置不实信息、违规言论7.2026年湖北省平安建设工作要求，网格员对网格内重点特殊人群的走访频次，对社区矫正对象应当（）至少走访1次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度8.网格员发现网格内存在非法传销活动线索时，应当第一时间向（）上报。A.市场监管部门和公安机关B.社区居委会C.街道民政办D.信访部门9.下列关于网格员信息安全管理的规定，正确的是（）。A.可以将网格内居民的个人信息提供给房地产销售、培训机构等商业机构B.因工作需要调取的居民信息，只能用于网格服务管理，不得泄露、篡改、损毁C.可以用个人U盘拷贝全部网格居民信息带回家中存放D.在公开场合谈论网格内重点人群的个人隐私信息10.湖北省推行的“网格+警格”融合工作机制中，每个网格对应的社区民警联络响应时限不超过（）。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时11.网格员在开展消防安全排查时，发现居民楼楼道堆放大量杂物堵塞消防通道，正确的处置流程是（）。A.第一时间直接将杂物全部清理丢弃B.告知堆放杂物的居民限期清理，逾期未清理的上报社区和消防救援机构，联合开展清理并做好消防安全宣传C.不管不问，不属于网格员职责范围D.拍照发业主群曝光，不对当事人进行告知12.根据湖北省2026年城乡居民基本医疗保险缴费政策，个人缴费标准为每人每年（）。A.350元B.380元C.400元D.420元13.下列哪种情况属于网格员应当重点关注的涉稳风险线索（）。A.小区居民因物业服务收费问题集体拟到街道办事处上访B.居民家庭内部因财产分配发生口角C.居民在楼下因停车问题发生轻微争执后自行和解D.业主对小区快递柜收费有意见，在群内吐槽14.网格员开展老年人防诈骗宣传时，下列不属于常见养老诈骗类型的是（）。A.免费发放鸡蛋、米面等礼品诱骗老年人购买“保健品”B.以“养老项目投资”“以房养老”为名吸收资金C.子女单位正规医保报销政策宣传D.冒充社保工作人员称养老金账户异常需要转账验证15.根据《湖北省网格化服务管理信息系统运维规范（2026版）》，网格员通过“鄂汇办·网格通”终端上报事件的办结时限要求，一般便民服务类事件应当在（）内办结。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日16.社区网格内的“三留守”人员不包括（）。A.留守儿童B.留守妇女C.留守老人D.留守青年17.网格员在暴雨红色预警天气下，首要的工作任务是（）。A.入户开展政策宣传B.排查网格内低洼地带、危房、地质灾害隐患点，协助转移危险区域群众C.开展人口信息补采D.组织居民开展文化活动18.下列关于网格事件分级处置的说法，正确的是（）。A.所有事件都必须由网格员自行解决B.属于网格员职责范围内的小事件当场处置，超出职责范围的按照“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的原则逐级上报流转C.不管事件大小全部上报给上级部门处理D.事件处置完成后不需要向反映诉求的居民反馈19.2026年湖北省文明城市创建工作中，要求网格员对网格内新时代文明实践站志愿服务活动的参与率不低于（）。A.30%B.50%C.80%D.100%20.网格员为行动不便的残疾人、高龄老人提供上门服务时，下列做法不恰当的是（）。A.提前电话预约时间，征得对方同意后再上门B.上门时主动出示工作证件，表明身份C.服务过程中耐心解答问题，对暂时不能解决的事项做好解释说明D.接受服务对象赠送的礼品、礼金表示感谢二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.湖北省社区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.便民服务代办2.网格员采集网格内人口信息时，应当重点采集的特殊人群信息包括（）。A.社区矫正对象、刑满释放人员B.易肇事肇祸严重精神障碍患者C.吸毒人员D.独居高龄老人、困境儿童E.外来流动人员3.下列事项中，属于网格员日常安全隐患排查范围的有（）。A.消防通道堵塞、电动自行车违规飞线充电B.燃气软管老化、燃气使用不规范C.小区内井盖破损、路灯不亮等公共设施隐患D.企业生产车间的特种设备运行情况E.地质灾害隐患点、低洼易涝点风险4.根据湖北省政务服务“一网通办”工作要求，网格员帮办代办服务应当遵循的原则有（）。A.自愿委托B.免费服务C.高效便捷D.信息保密E.有偿代办5.网格员在处置居民诉求时，应当遵守的工作规范有（）。A.首问负责，对居民提出的诉求不得推诿B.如实记录诉求内容、处置过程和办理结果C.办理结果及时向诉求人反馈，听取意见建议D.对超出政策范围无法解决的诉求，做好政策解释和情绪疏导E.对不属于自己职责的诉求，直接告知居民找其他部门，不提供任何指引6.下列关于网格党支部建设的说法，符合湖北省2026年基层党建工作要求的有（）。A.一般以网格为单位建立党支部或党小组，实现党的组织和工作全覆盖B.网格员中的党员应当担任网格党组织兼职委员，参与网格党建工作C.组织网格内党员开展“双报到”志愿服务，参与社区治理D.网格党组织应当定期研究网格内治理重点难点问题E.网格党组织只负责开展党员学习，不参与社区服务事项7.网格员开展反诈宣传时，应当向居民重点普及的反诈热线和平台有（）。A.96110反诈预警专线B.12345政务服务热线C.国家反诈中心APPD.12381涉诈预警劝阻短信E.110报警电话8.下列属于湖北省网格服务管理“一格五员”队伍组成的有（）。A.网格管理员（专职网格员）B.网格警员C.网格调解员D.网格消防员（消防宣传员）E.网格督导员9.网格员在应对突发公共卫生事件时，应当承担的工作任务有（）。A.协助开展重点人员排查、信息上报B.宣传防控政策和健康防护知识C.为居家隔离观察人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.自行决定对进出小区的人员采取隔离强制措施E.收集、上报居民关于防控工作的意见建议10.网格员职业道德规范要求包括（）。A.爱岗敬业，恪尽职守B.服务群众，便民利民C.遵纪守法，公道正派D.保守秘密，诚实守信E.推诿扯皮，敷衍了事三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格划分完成后，可以根据物业公司的要求随时调整网格范围和边界。（）2.网格员在工作中应当主动亮明身份，入户走访时必须佩戴全省统一的网格员工作证。（）3.对于网格内发现的流浪乞讨人员，网格员应当主动联系民政救助部门，协助做好救助工作。（）4.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料，不需要居民本人签字确认。（）5.湖北省统一的网格化服务管理移动端应用是“鄂汇办·网格通”，网格员不得使用非官方终端开展信息采集上报工作。（）6.网格员对网格内居民反映的物业纠纷，应当直接组织人员罢免物业公司工作人员。（）7.开展城乡居民养老、医保政策宣传时，网格员应当准确解读政策内容，不得随意承诺不符合政策规定的待遇。（）8.网格内发生突发事件时，网格员第一时间做好现场情况记录、人员疏散引导，并按规定上报，不得迟报、瞒报、谎报。（）9.为提高工作效率，网格员可以将自己的“鄂汇办·网格通”账号借给社区志愿者使用。（）10.网格员考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，群众满意度占考核权重不低于40%。（）四、实务应用题（共2题，每题15分，共30分）1.你是武汉市某城区社区第三网格专职网格员，管辖范围包含2个老旧小区共486户1320人，其中60岁以上老人312人，独居老人47人，还有3处低洼易涝点、2处电动自行车集中充电点。2026年6月，气象部门连续发布暴雨红色预警，预计未来12小时你所在区域降雨量将达100毫米以上。请结合网格员工作职责，写出你的完整工作处置流程。2.你是襄阳市某社区网格管理员，日常工作中接到网格内居民张阿姨反映：其居住的单元楼3楼有外来租户疑似从事非法传销活动，经常有大量陌生人员进出，聚集在房屋内喊口号，噪音影响周边居民正常休息，且存在消防安全隐患。请问你接到诉求后应当如何规范处置？五、材料作文题（20分）给定材料：2026年是湖北省推进网格化服务管理提质增效三年行动（2024-2026年）的收官之年，省委政法委、省民政厅联合印发文件，要求全省网格员队伍坚持“小网格、大服务、大治理”的工作定位，聚焦居民“急难愁盼”问题，把网格打造成发现问题的第一触角、服务群众的第一窗口、化解矛盾的第一阵地，实现“人在格中走、事在格中办、矛盾不上交、服务不缺位”的治理目标。近年来，全省涌现出一批优秀网格员：有的连续5年坚持为独居老人上门代缴水电费、送医送药，成为老人的“贴心人”；有的在日常排查中及时发现燃气泄漏隐患，避免了重大安全事故发生；有的创新“网格夜话”工作法，利用下班时间上门收集居民诉求，解决了老旧小区改造、充电桩建设、停车位规划等一批群众反映强烈的民生难题。请结合材料和自身对网格员岗位的认知，以“做一名让群众满意的社区网格员”为主题，写一篇不少于600字的议论文，要求观点明确、结构完整、语言流畅，结合工作实际，不得照搬材料原文。【参考答案】一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.B11.B12.C13.A14.C15.B16.D17.B18.B19.C20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ACDE8.ABCD9.ABCE10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、实务应用题1.答题要点：（1）预警响应阶段（3分）：第一时间通过网格微信群、单元公示栏、上门告知等方式，向全网格居民发布暴雨红色预警信息和防汛安全提示，重点提醒低洼楼层居民、一楼商铺提前做好物资转移、门口挡水准备；逐一电话或上门通知47名独居老人，确认其居家安全，告知应急联系电话，对无人照料的独居老人提前协调转移到社区临时安置点。（2）隐患排查阶段（4分）：立即对网格内3处低洼易涝点开展不间断巡查，排查排水口是否堵塞、积水深度变化，提前清理落叶、杂物保障排水通畅；对2个老旧小区的外墙、院墙、地下车库入口、供电供水设施开展排查，设置警示标识；检查电动自行车充电点防雨设施是否完好，提醒居民不要在户外、楼道给电动自行车充电，避免漏电风险。（3）应急处置阶段（4分）：积水上涨时第一时间上报社区和街道防汛部门，配合应急、消防等部门转移低洼地带受困群众，优先转移老人、儿童、行动不便人员；对积水区域设置警戒线，引导居民绕行，避免发生触电、坠井事故；实时在网格群内发布积水动态、交通管控信息，回应居民咨询，疏导恐慌情绪。（4）灾后服务阶段（4分）：暴雨过后排查网格内房屋受损、公共设施破损情况，统计居民受灾损失并上报；配合开展环境消杀、积水清运，协助受损居民申请相关救助；总结本次防汛处置中的问题，完善网格防汛应急台账。2.答题要点：（1）接诉响应（3分）：第一时间详细记录张阿姨反映的具体位置、人员进出规律、聚集时间等信息，感谢张阿姨提供线索，告知其注意自身安全，不要贸然与涉事人员对峙，有新情况随时联系。（2）初步核实（3分）：第一时间将线索上报社区居委会和辖区派出所、市场监管部门，身着工作证以日常入户信息采集、安全