淄博市张店区2026年社区工作者考试题库及答案

淄博市张店区2026年社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民____的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我管理、自我教育、自我服务、自我约束C.自我决策、自我管理、自我服务、自我监督D.自我决策、自我教育、自我服务、自我监督答案：A解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织。2.淄博市张店区2025年政府工作报告提出，要深化“____”社区治理模式，推动网格治理、物业服务、便民服务深度融合。A.党建引领、一网三联B.三提三争、网格兜底C.红色物业、五社联动D.宜居张店、睦邻家园答案：A解析：张店区2025年政府工作报告明确提出深化“党建引领、一网三联”治理模式，以基层党建为核心，整合网格资源、干部包联网格、党员联系群众，实现基层治理效能提升。3.根据《城市社区居民委员会选举规程》，居民委员会每届任期____年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.6答案：C解析：根据2018年修订的《城市居民委员会组织法》及相关选举规程，居民委员会每届任期五年，成员可连选连任，与村（居）民委员会任期保持一致。4.张店区现行的社区工作者薪酬体系中，新聘用的获得国家社会工作师（中级）职业资格证书的社区工作者，转正定级时薪级工资可高定____档。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据淄博市《关于完善社区工作者薪酬体系的实施意见》，取得助理社会工作师（初级）职业资格的高定1档，取得社会工作师（中级）的高定2档，取得高级社会工作师的高定3档。5.下列选项中，不属于社区“五社联动”机制核心要素的是____。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区集体经济组织答案：D解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会公益慈善资源为补充的协同治理机制，社区集体经济组织不属于核心要素。6.根据《淄博市张店区网格化服务管理条例》，社区网格专职网格员的主要职责不包括____。A.排查上报网格内各类风险隐患B.代办高龄补贴、残疾人补贴等政务服务事项C.直接对网格内违反治安管理的行为作出行政处罚D.收集反映居民群众的意见诉求答案：C解析：网格员无行政处罚权，发现违反治安管理的行为需及时上报公安机关处置，其余选项均为网格员法定职责。7.张店区社区居民会议的法定召集主体是____。A.社区党组织B.居民委员会C.街道办事处D.社区业主委员会答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由居民委员会召集和主持，涉及全体居民利益的重大事项需经居民会议讨论决定方可办理。8.根据山东省《最低生活保障管理办法》，张店区城市低保家庭中重度残疾人的“单人保”政策，要求残疾等级为____。A.一、二级B.二、三级C.三、四级D.仅限一级答案：A解析：山东省及淄博市明确，对生活困难、靠家庭供养且无法单独立户的持有中华人民共和国残疾人证的一级、二级重度残疾人，可单独纳入低保范围。9.社区社会工作中，运用个案工作方法为服务对象提供服务时，首要环节是____。A.制定服务计划B.接案与建立专业关系C.开展服务介入D.结案与评估答案：B解析：个案工作的通用流程为接案、预估、计划、介入、评估、结案，接案并建立信任的专业关系是开展后续服务的首要前提。10.张店区2026年民生实事项目提出，要实现社区老年助餐点覆盖率达到____，解决独居、空巢老人就餐难题。A.80%B.90%C.100%D.95%答案：C解析：张店区2026年民生实事清单明确，投入3200万元推进社区养老服务设施提标改造，实现城市社区老年助餐点100%覆盖。11.根据《中华人民共和国民法典》，建筑区划内的业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于____所有。A.物业服务企业B.居民委员会C.业主共有D.街道办事处答案：C解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。12.社区应急管理中，针对高层住宅火灾的应急处置，下列做法错误的是____。A.第一时间拨打119火警电话，明确告知起火地点、燃烧物质B.组织居民通过消防通道有序疏散，提醒用湿毛巾捂住口鼻低姿行进C.引导居民乘坐电梯快速撤离D.组织社区微型消防站人员先期处置初起火灾答案：C解析：火灾发生时电梯易断电停运、形成烟囱效应灌入浓烟，严禁乘坐电梯疏散，其余选项均为正确处置方式。13.张店区社区工作者考核分为日常考核、年度考核和聘期考核，其中年度考核优秀等次的比例一般不超过本街道社区工作者总数的____。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：根据张店区社区工作者管理办法，年度考核优秀比例不超过总人数的20%，考核结果作为薪酬调整、岗位晋升、续聘解聘的核心依据。14.下列社区公共服务事项中，属于张店区社区工作者依法协助政府开展的工作是____。A.制定居民公约B.开展人口普查摸底登记C.决定社区公益事业经费使用方案D.选举社区居务监督委员会成员答案：B解析：人口普查摸底属于政府行政职能范畴，由社区工作者协助开展；A、C、D均属于居民自治范畴的事项，由居民自主决定。15.社会工作价值观的核心是____。A.利他主义B.利己主义C.经济利益最大化D.行政效率优先答案：A解析：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动，利他主义是核心价值导向。16.张店区推行的“社区万能章”治理专项行动中，明确社区居民委员会出具证明事项实行清单制，下列不属于清单内可出具证明的是____。A.居民居住情况证明B.居民亲属关系证明C.居民实际收入情况证明（无法通过部门数据共享获取）D.居民无犯罪记录证明答案：D解析：无犯罪记录证明属于公安机关法定出具事项，社区无权出具；其余选项均纳入张店区社区证明事项保留清单。17.根据《淄博市物业管理条例》，张店区社区环境和物业管理委员会的主任一般由____担任。A.社区党组织书记B.居民委员会主任C.业主委员会主任D.物业服务企业项目经理答案：A解析：《淄博市物业管理条例》规定，社区环物委在社区党组织领导下开展工作，主任由社区党组织书记兼任，负责统筹协调物业领域矛盾纠纷。18.社区开展新时代文明实践活动的核心定位是____。A.传播党的创新理论、培育文明乡风民风B.开展商业促销活动、拉动社区消费C.组织文艺演出、丰富居民文化生活D.开展技能培训、促进居民就业答案：A解析：新时代文明实践站的核心使命是推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，传播党的理论政策、培育践行主流价值、丰富群众文化生活。19.社区工作中，针对社区空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体建立的定期探访制度，张店区要求对分散供养特困人员的探访频率不低于____。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：根据张店区特殊群体关爱服务办法，对分散供养特困人员、独居失能老人实行每周至少1次上门探访，对困境儿童每两周至少1次探访。20.下列关于社区居民公约的说法，正确的是____。A.居民公约由居民委员会制定后直接生效B.居民公约内容不得与宪法、法律、法规和国家政策相抵触C.居民公约对居住在本社区的外来人员没有约束力D.居民公约的监督执行主体是街道办事处答案：B解析：居民公约需经居民会议讨论通过后生效，报街道办事处备案，对本社区全体居民（包括居住半年以上的外来常住人口）具有约束力，由居民委员会监督执行，内容不得违反上位法规定。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.张店区基层治理“一网三联”机制中，“三联”指的是____。A.干部联网格B.党员联住户C.物业联业主D.志愿联服务答案：AB解析：张店区“一网三联”机制指党建引领“一张网”统筹，干部联网格、党员联住户、积分联奖惩，是张店区基层治理的核心品牌机制。2.下列属于社区工作者应当具备的基本能力的有____。A.群众工作能力B.政策执行能力C.矛盾化解能力D.应急处置能力答案：ABCD解析：社区工作者作为基层治理骨干力量，需具备政策宣传、群众沟通、矛盾调解、应急处突、资源整合等多方面能力。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括____。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD解析：《城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居民委员会的上述各项任务，同时需协助人民政府做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作。4.张店区社区养老服务体系包含的服务内容有____。A.助餐助浴助洁服务B.居家上门照护服务C.老年健康管理服务D.老年文化娱乐服务答案：ABCD解析：张店区构建“15分钟养老服务圈”，涵盖助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急等居家上门服务，以及日间照料、健康管理、文化活动等多种服务内容。5.社区“三务公开”指的是____公开。A.党务B.居务C.财务D.政务答案：ABC解析：社区“三务公开”制度指党务、居务、财务定期公开，接受居民群众监督，公开内容需真实、准确、全面，公开时长符合相关要求。6.下列选项中，属于张店区社区工作者职业体系建设内容的有____。A.建立三岗十八级薪酬等级制度B.落实社会保险、住房公积金、带薪年休假等保障待遇C.畅通从优秀社区工作者中招聘事业单位工作人员的渠道D.将社区工作者培训纳入区级人才培训计划答案：ABCD解析：张店区按照省市要求建立社区工作者职业体系，实行“三岗十八级”薪酬制度，完善待遇保障、晋升通道、培训体系，建立常态化招录机制。7.社区矛盾纠纷调解中，应当遵循的原则有____。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.及时高效原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解需在当事人自愿、平等的基础上进行，不得违背法律法规和国家政策，尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人通过仲裁、行政、司法等途径维护自身权益，不得强制调解。8.张店区社区新时代文明实践站常态化开展的志愿服务项目包括____。A.理论政策宣讲B.扶弱帮困关爱C.文明倡导服务D.科学知识普及答案：ABCD解析：张店区各社区新时代文明实践站围绕“讲、评、帮、乐、庆”五种形式，常态化开展理论宣讲、关爱帮扶、文明引导、科普教育、文化活动等志愿服务。9.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者有下列哪些情形的，应当予以解聘____。A.连续两年年度考核被确定为不称职等次的B.严重违反社区管理规章制度、造成恶劣影响的C.工作中出现重大失误、导致居民群众利益受到重大损害的D.正常履行岗位职责、年度考核为基本称职的答案：ABC解析：年度考核基本称职不属于解聘情形，需进行岗位培训、限期整改；其余选项均符合解聘条件。10.社区儿童主任的主要职责包括____。A.排查走访困境儿童家庭B.协助落实困境儿童保障政策C.链接资源为困境儿童提供关爱服务D.为儿童提供心理疏导、权益维护服务答案：ABCD解析：根据民政部及省市区相关规定，社区儿童主任负责本辖区儿童关爱服务工作，重点做好困境儿童、农村留守儿童的排查、政策落实、关爱帮扶、权益维护等工作。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.张店区社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，全面领导社区各类治理主体开展工作。（√）解析：根据城市基层党建工作要求，社区党组织发挥领导核心作用，领导居民委员会、业主委员会、物业服务企业等各类主体，统筹推进社区治理各项工作。2.社区工作者在工作中可以根据自身判断，随意公开服务对象的个人隐私信息。（×）解析：社区工作者需严格遵守保密原则，保护服务对象隐私，不得随意泄露服务对象个人信息，除非涉及他人生命安全、公共利益等法定情形。3.张店区规定，社区重大事项决策必须严格执行“四议两公开”程序，即社区党组织提议、社区“两委”商议、党员大会审议、居民代表会议决议，决议公开、实施结果公开。（√）解析：张店区在社区层面全面推行“四议两公开”决策机制，保障居民对社区重大事项的知情权、参与权、表达权、监督权。4.居民委员会成员可以由街道办事处直接任命，无需经过居民选举。（×）解析：居民委员会成员由居民会议或者居民代表会议依法选举产生，任何组织或者个人不得指定、委派或者撤换居民委员会成员。5.社会工作者在服务过程中，当服务对象做出伤害自身或他人的行为时，有义务采取措施防止意外发生，并及时向有关部门报告。（√）解析：社会工作者需遵守生命至上原则，当服务对象存在自伤或伤人风险时，需突破保密原则，及时采取干预措施并上报相关部门，保障服务对象及他人生命安全。6.张店区社区便民服务站实行“一窗受理、全科服务”模式，可代办社保、医保、民政、残联等多部门的便民服务事项。（√）解析：张店区推进便民服务向社区延伸，所有城市社区建立便民服务站，实行全科社工服务模式，实现高频民生事项“就近办、帮代办”。7.社区内发现新冠病毒感染等突发公共卫生事件时，社区工作者无需配合开展防控工作，仅需等待卫生部门处置。（×）解析：社区是突发公共卫生事件防控的第一道防线，社区工作者需按照党委政府统一部署，协助开展人员排查、核酸检测、封控管理、生活保障等防控工作。8.根据张店区相关规定，社区工作者依法享有参加工会、共青团、妇联等群团组织的权利。（√）解析：张店区所有社区均建立社区工作者工会组织，保障社区工作者合法权益，支持社区工作者参与各类群团组织活动。9.社区志愿服务记录应当真实、准确、完整，志愿者可以凭志愿服务记录兑换相应的积分奖励、享受公共服务优待。（√）解析：张店区建立志愿服务积分兑换制度，对志愿者服务时长进行记录，积分可兑换生活用品、公共服务优待等，激励群众参与志愿服务。10.业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以依法请求人民法院予以撤销。（√）解析：《民法典》第二百八十条明确规定，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述张店区社区工作者在开展群众工作时需要把握的基本要求。参考答案：（1）站稳群众立场。坚持以人民为中心的发展思想，把居民群众的需求作为工作出发点和落脚点，主动深入小区楼栋、居民家中，倾听群众呼声，了解群众诉求，杜绝脱离群众的形式主义作风。（2）提升沟通能力。熟练掌握群众工作方法，学会用群众听得懂的语言交流，耐心细致做好政策解释、情绪疏导工作，避免简单生硬的工作方式，拉近与群众的距离。（3）解决实际问题。对群众反映的诉求建立台账，实行销号管理，对能当场解决的当场解决，不能当场解决的做好解释说明，协调相关部门推动解决，及时向群众反馈进展，做到“事事有回音、件件有着落”。（4）坚持公平公正。在办理低保申请、保障性住房审核、公益性岗位安排等涉及群众切身利益的事项时，严格按照政策规定执行，做到公开透明、一视同仁，不优亲厚友、不厚此薄彼。（5）主动接受监督。定期向居民报告工作，畅通群众监督渠道，认真听取群众的批评意见，及时改进工作中的不足，提升群众满意度。2.简述社区“五社联动”机制在基层治理中的作用及张店区落地路径。参考答案：（1）核心作用：一是整合治理资源，打破政府部门、市场主体、社会力量各自为战的壁垒，将分散的服务资源统筹到社区层面，精准对接居民需求；二是提升服务专业化水平，依托专业社会工作者的专业方法，为特殊群体提供精细化、个性化服务，弥补行政服务的短板；三是激发居民参与活力，通过社会组织、志愿者带动居民从“旁观者”变成“参与者”，构建共建共治共享的治理格局；四是化解基层矛盾，依托多元主体的中立身份，有效协调邻里关系、物业纠纷等矛盾，减少信访隐患。（2）张店区落地路径：一是建强社区平台，在每个社区建立五社联动工作站，由社区党组织书记担任站长，统筹辖区各类资源；二是培育本土社会组织，通过政府购买服务、公益创投等方式，扶持培育为老服务、儿童关爱、矛盾调解等领域的社区社会组织；三是加强社工人才队伍建设，落实社会工作者职业资格补贴，每个社区至少配备2名持证社会工作者；四是壮大志愿者队伍，建立志愿者注册、培训、积分兑换机制，发展党员志愿者、居民志愿者、大学生志愿者等队伍；五是链接公益慈善资源，对接辖区企业、慈善组织，设立社区公益基金，为社区服务提供资金支持。3.简述张店区社区突发事件应急处置的基本流程。参考答案：（1）信息发现与上报。网格员、社区工作者在日常巡查中发现突发事件（火灾、汛情、公共卫生事件、安全事故等），第一时间通过网格治理平台上报街道办事处和相关职能部门，明确事件发生地点、性质、影响范围、人员伤亡等关键信息，不得迟报、瞒报、漏报。（2）先期处置。社区立即启动应急响应，组织社区工作者、网格员、社区志愿者、微型消防站人员开展先期处置，针对火灾等事故组织人员疏散、初火扑救，针对汛情等自然灾害开展隐患排查、人员转移，针对矛盾冲突事件开展情绪疏导、秩序维护，防止事态扩大。（3）配合专业处置。当公安、消防、卫健、应急等专业救援力量到达现场后，社区主动对接，提供现场情况、居民信息、社区地形等基础资料，配合开展救援处置、人员排查、秩序维护等工作。（4）群众安置与服务。事件处置过程中，统筹做好受灾群众、受影响居民的临时安置、生活保障、心理疏导等工作，保障居民基本生活需求，安抚群众情绪。（5）后续恢复与复盘。事件处置结束后，协助开展环境清理、设施修复、政策帮扶等工作，帮助居民恢复正常生产生活；同时对事件处置过程进行复盘总结，排查风险隐患，完善应急预案，开展应急宣传演练，提升社区应急能力。五、案例分析题（共1题，每题20分）案例：张店区某街道幸福社区建成于2005年，共有居民2136户、5872人，其中60岁以上老年人占比28%，独居空巢老人127户，残疾人42名，困境儿童7名。社区存在三个突出问题：一是小区建成时间久，基础设施老化，停车位不足、路灯损坏、绿化带缺失，物业服务企业服务质量不高，业主与物业矛盾突出，物业费收缴率仅为42%；二是老年群体服务需求大，但社区原有养老服务设施面积不足，没有老年助餐点，老人吃饭、日常照护需求得不到满足；三是居民参与社区事务积极性不高，邻里之间往来少，社区活动参与率不足15%。问题：如果你是幸福社区的一名社区工作者，结合张店区基层治理相关政策，你会如何推动解决上述问题？参考答案：针对幸福社区存在的三类突出问题，我会在社区党组织领导下，依托“一网三联”“五社联动”机制，统筹资源逐项推动解决：1.针对物业矛盾突出、基础设施老化问题：一是牵头成立社区环境和物业管理委员会，由社区党组织书记担任主任，吸纳居民代表、党员代表、业主代表、物业代表参加，全面梳理物业与业主之间的矛盾点，建立问题清单，逐条督促物业服务企业整改，明确整改时限，定期向居民公示整改进展；二是推动成立业主委员会，指导业主按照法定程序选举公道正派、责任心强的业主担任业委会成员，搭建物业、业主、社区三方常态化协商平台，每季度召开联席会议协商解决物业收费、服务标准等问题，建立物业服务评价机制，由业主对物业服务进行季度打分，评价结果与物业项目续约、信用评级挂钩；三是积极对接街道、住建、城管等部门，争取老旧小区改造政策支持，将停车位增设、路灯维修、绿化带提升等纳入老旧小区改造项目清单，改造过程中充