店铺管理的细节

1、商店管理详情促销传单促销1、是否定期发放传单2、宣传单上是否注明商店名称3、名字在宣传单上的位置重要、简洁4.传单上是否有商店位置图，方便初次顾客？5.传单上有注明营业日期和时间吗？传单上标有电话号码7.传单是否注明活动持续时间(日期是否具体)8.如果有停车场，传单上有没有注明停车场的位置？9.有什么类型的信用卡吗？10.是否采用吸引顾客标题11、宣传单上公布的每种商品是否标明了价格12、是否对发布的商品进行分类13、主要商品群体的促销是否丰富(至少三种商品)14、特殊商品是否用爆炸性边框装饰，给人一种廉价感15、是否有解释来表达商品的价值16、商品照片能充分反映商品的价值17、是否通过字体大

2、小变化的处理，使版面松弛程度营销推广1、是否定期发行邮件2、信封上是否标有商店名称，以便顾客一眼就能知道。3.顾客是否适合参与这项活动？4、信封便于顾客打开5.邮件中注明营业日期和时间了吗？6.邮件里有电话号码吗？7.电子邮件是否表明活动的持续时间(日期是否具体)8.如果有停车场，邮件有没有标明停车场的位置？9.邮件是否注明了可以使用的信用卡类型？10.是否采用吸引顾客标题11、邮件中公布的每一种商品是否标明了价格12、是否对发布的商品进行分类13、主要商品群体的促销是否丰富(至少三种商品)14、特殊商品是否用爆炸性边框装饰，给人一种廉价感15、是否有解释来表达商品的价值16、商品照片能充分反

3、映商品的价值17、是否通过字体大小变化的处理，使版面松弛程度外观和停车场1.顾客看到招牌后，是否了解商店的名称和贸易2.顾客能在车里清楚地看到郊区商店的标志吗？3.商店的外观是否有活力，以便顾客看到后可以很容易地进入商店？4.你能根据外表知道商店里卖什么商品吗？5.你有停车场吗6.进出停车场方便吗？7.停车场方便停车吗？8.第一次购物的顾客能很容易找到停车场吗？9、当停车场已满时，是否分流等候车辆10、停车场是否标明使用时间和收费标准11、停车场是否及时清扫，场馆内是否有垃圾和积水12.你有自行车停车场吗？13、自行车停车场的位置很容易找到14、自行车停车场经常被清理15.自行车停车场有垃圾和

4、积水吗？外表1.入口位置是否明显便于顾客进入商店？2.商店门的打开是否方便顾客进入商店？3.入口处没有纸箱等杂物，也没有门槛等不平的物体，方便顾客进入店铺。4.在入口处可以看到整个商店的全景吗？5、入口是否能看到商品和价格6.入口附近明亮干净吗7、入口照明是否明亮，让每个人都知道商店正在营业8.雨天入口处是否有放雨伞的架子和放雨伞的塑料袋9.入口附近有营业时间和休息日的标志吗？10、入口附近是否有海报等物品张贴，明示店内促销活动11.宣传横幅和横幅能烘托活动的气氛吗？12.入口附近有楼层购物指南吗？13.信用卡和预付卡的支付方式是在入口外引入的吗？14.入口附近有禁止宠物进入的标志吗(宠物店除

5、外)15、在商店前可以了解商店出售的商品约定1、环顾院子，气氛是否热闹2、在院子里逛一周，你觉得干净吗3、环视院子一周，院子里的气氛很压抑4、主通道通畅，便于通过5.主通道是否环绕货场一周？6.主通道的长度是否足以让顾客停留7.狭窄的通道是否保持60厘米或更大的宽度8.主通道上有磁铁吗9.货场是高度可回收的吗10.频道上有剩余的文章吗11.它是为顾客购物后来到收银台而设计的吗？12.商品是否按不同类别陈列13.主要销售商品的位置是否显眼14、在最佳位置是否有主要销售商品，最畅销商品15.照明和购物广告是用来弥补盲区的吗16.举办促销活动的地区是否有足够的数量和价格显示技术1.货场经常保持清洁吗

6、2、是否充分利用销售平台的作用，使货场看起来量足且价格合理3.货架上有没有最高优先级的商品？4.架子上有明显的空缺吗？5.商品的正面朝外吗6、为了不使货架在前面显得空荡，货物是否在前排7.商品表面展示的数量增加了吗？8.是否总是有可能保持不同类别的商品陈列？9.商品是否根据类别和顾客购物预算范围进行展示10、商品销售是否能体现质优价廉的效果11.推荐的商品在货场显眼吗12.推荐商品的价值是否得到充分体现13.新商品在货场显眼吗14、特殊商品是否用爆炸性边框装饰，给人一种廉价感15.货场的传单上介绍的商品容易找到吗16.收银机周围也有商品吗17.商品是否经常补充，以便货场没有空位？促进消费C31

7、.门面上是否贴有POP广告商品和价格以吸引顾客光顾2.商店里和入口处附近有张贴传单吗？3.在宣传单上介绍的货位上是否贴有宣传单？4、商品类别标识清晰5、收银台、服务台等指标简洁6、波普色彩，纸张细腻，起到引人注目的作用7.价格标签的大小是否合适，以吸引对商品促销的注意？8.是否有能反映顾客“需求”和“兴趣”的POP9.在最畅销商品的货位是否贴有POP10.是否有向客户推荐预算提案的POP11.是否有一个持久性有机污染物指示所张贴货物的价值12.有介绍商品使用的POP吗？13.是否张贴了POP通知商品文件到期？14.在货物位置是否张贴了要处理的持久性有机污染物以引起注意15、采取措施后仍不能出售

8、的商品都标有降价16.持久性有机污染物是否固定在容易看见的位置17.持久性有机污染物是脏的还是歪斜的促进C4商品消费1、货物是否干净2.货物有损坏吗3.货物有价格标签吗4.你至少准备了三种商品出售吗？5.商店最畅销的商品和主要的畅销商品是否都在院子里，一目了然吗？6.主要商品中最畅销的品种真的便宜吗？7.商品是按价格区间排列的吗8.在货场很容易找到传单上列出的商品吗？9.顾客知道所有的商品吗9.顾客是否知道各类推荐商品10.传单上列出的三个主要销售品种已经脱销。D1店内服务的人工跟进1.见到顾客的眼睛后，脸上有笑容吗2.我可以愉快地问候你：“欢迎”3.职员们快乐且精力充沛吗4、服装整洁5.顾客

9、进入商店时能立即注意到并打招呼吗6.在顾客的视线中有一个或多个职员吗？7、是否能立即回答各类商品的位置D2商品服务的人工跟进1.客户的问题是否可以按需回答2.接触客户的时间合适吗3、是否能倾听客户谈话4、是否能捕捉顾客的需求5、听完顾客的话后，是否回答“明白”6、是否向客户介绍推荐产品7.客户是否在选择他们需要的商品(是否已经实现销售)8.店员在取货和放货时小心吗？D3收银机服务的人工跟进1、商品包装快速干净2、货物是否便于携带3.是否4、收银员是否做口头交易(确认名称和价格)和结算5.是否口头确认购物总额和顾客付款金额6、是否将零钱和收银账单小心地递到顾客手中7.你会对顾客微笑并说“谢谢”吗

10、8.不买东西的顾客也能愉快地说“谢谢”吗9、是否提醒客户充分利用各种优惠条件(特价、预付卡、信用卡)10、是否充分利用名片的作用11、是否做眼看着顾客离开商店设备跟进E1店内设施1.空调舒服吗2.背景音乐的音量合适吗3.货场的灯亮吗(1000勒克斯以上)4、是否充分利用射灯局部照明手段5、楼梯和电梯的位置容易找到吗6.有服务台吗7.有休息的地方吗？8.有吸烟的地方吗9、吸烟场所的烟灰缸及时清理干净10.有公共电话吗11.马桶上有指示标志吗？12.厕所明亮干净吗13、卫生间是否及时补充卫生间卫生纸14.厕所里有放手提物品的地方吗？设备跟进E2结算设备1.有指示收银机位置的标志吗2.有指示收银机排列的标志吗3、是否将本票交给客户4.顾客在收银台前排队的人数是三人以内吗？5、是否出具保修书6.电台周围有信用卡类型的识别标志吗？7.电台周围的区域明亮干净吗8.顾客的足球空间是否拥挤混乱9、胶带、购物袋补充是否及时10.包装桌上有购物篮和手推车吗