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文档简介

1、学习情境三：仓储货物出库作业,仓储管理实务,按照联合国教科文组织国际教育发展委员会（1996）所指出的越来越少地传递知识，越来越多地鼓励思考。,未来教师的职责,从今往后，我须承认，我的生命每天都在接受各种挑战的考验。如果我坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么我一定会成功。我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。,今日誓言,本次教学任务：任务九：货物出库验收及发运,接任务八，在上一任务中，我们完成了出库备货作业，今天的任务是完成出库作业，以及退货处理。,任务

2、导入,9.1知识准备,一、出库验收,1.物品验收的标准,2.出库验收的内容,3.出库中的问题处理,二、出库点交与销账,出库物品经凭证审核、出库验收后，要向提货人员点交。当物品出库完毕后，仓管员应及时将物品从仓库保管帐上核销；并将留存的仓单（提货凭证）、其它单证、文件等存档。,三、装载上车,由于物品品种、特性各异，为提高配送效率，确保物品质量，首先必须对特性差异大的物品进行分类，并分别确定不同的运送方式和运输工具。,根据不同配送要求，在选择合适的车辆的基础上对车辆进行配载以达到提高车辆利用率的目的。,四、物品发运,根据配送计划所确定的最优路线，在规定的时间及时准确地将物品运送到客户手中。,五、清

3、理,保管员应根据储存规划要求，及时整理、清扫发货现场，保持清洁整齐。现场物品清理完毕，还要收集整理该批物品的出入库情况、保管保养及盈亏等数据情况，并将这些数据存入物品档案，妥善保管，以备查用。,六、退货处理,退货处理是售服务的一项任务,1.退货处理的一般程序,2、退货的特点,3、退货管理的重要性,4.退货原因,5.退货政策,9.2技能准备,要以单对物，核对所有项目，即品名、规格、颜色、等级、标准等，以确保单物相符，准确无误。,在具体装车时，装车顺序或运送批次的先后，一般按用户的要求时间先后进行，但对同一车辆共送的物品装车则要将物品依“后送先装”的顺序。,另外，应按照物品的性质、形状、重量体积等来具体决定物品的装卸方法。,2.将货物装车的技能,处理退货涉及方方面面的关系，如：制造商与采购商、采购商与仓库经营者、仓库经营者与承运人、承运人与经销商、经销商与客户、客户与制造商等。妥善处理退货的方法就是每个环节都要检验，一环扣一环，环

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