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2、三、展厅内接待基本礼仪,2.交换名片时机、方法,三、展厅内接待基本礼仪,2.交换名片时机、方法,三、展厅内接待基本礼仪,2.交换名片时机、方法,三、展厅内接待基本礼仪,2.交换名片时机、方法,三、展厅内接待基本礼仪,3.交谈姿态,三、展厅内接待基本礼仪,3.交谈姿态,三、展厅内接待基本礼仪,3.交谈姿态,三、展厅内接待基本礼仪,4.位置和距离,三、展厅内接待基本礼仪,4.位置和距离,三、展厅内接待基本礼仪,1.办公区或洽谈区,四、展厅内接待前准备,1.办公区或洽谈区,四、展厅内接待前准备,2.展车,四、展厅内接待前准备,2.展车,四、展厅内接待前准备,2.展车,四、展厅内接待前准备,2.展车,

3、四、展厅内接待前准备,3.销售员工具包（人人配备，随身携带）,四、展厅内接待前准备,四、展厅内接待前准备,5.早会、晚会,四、展厅内接待前准备,五、展厅内接待,五、展厅内接待,1.顾客进入展厅,五、展厅内接待,1.顾客进入展厅,五、展厅内接待,2.顾客要求自行看车或随便看看时,五、展厅内接待,3.顾客需要帮助时,五、展厅内接待,4.顾客在洽谈区,五、展厅内接待,5.顾客离开时,五、展厅内接待,6.顾客离去以后,六、需求分析获取顾客流程图,图9-2 需求分析获取顾客流程图,七、需求分析执行步骤及内容,1.获取顾客信息,七、需求分析执行步骤及内容,2.总结分析顾客需求,七、需求分析执行步骤及内容,3.提出建议车型,4.异议处理,七、需求分析执行步骤及内容,5.顾客离开时道别,七、需求分析执行步骤

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