电销话术 (2)

1、.电话谈话一、开头的话：你好：您是XX老师/女性吗？客人：是的，发生什么事了？你好。 这里是生命电话的保险公司。 你家有浙江XX车吧客人：好的电信销售员：恭喜您XX，为XX月过期的客户举办宣传活动。 (如果您需要在适当的时间为您提供报价服务和礼物)我们也可以免费提供礼物。 抽出点时间来介绍一下。客户的异议处理：客人不需要说以下的话买不买都行。 首先，想投保时请作为参考2、客人：不！ (顾客反抗保险公司)对不起打扰你了，其实我理解你。 我想现在一定一天会接到很多保险公司的电话吧。 并不是一定要我买。 只是，只是给了你一个选择，你心里也有数/很抱歉再次打扰你，在这里很抱歉。 /看到我打来的电话，迟

2、到了一分钟，报告今年的汽车保险的价格，不用买。 我想你知道。 我可以看一下吗？客人：不能接电话我理解你。 现在生活节奏这么快，也没有多少时间去考虑汽车的危险。 一分钟简单地报告价格，不买也可以。 请先知道。 今年想成为什么样的危险种类很抱歉，请下午xx点打电话。 我们先不打扰您的时间。 感谢您的处理。 再见。 (请参见。)客人：错了电气销售专家：没关系。 我们现在是面向义乌地区有车客户的优惠活动。 你家里有什么样的车，或者看到你的朋友有车，我就给他打电话报了价。顾客：你怎么知道我是业主，你怎么知道我是手机号码？电销员：去年我投保过交通保险，我们知道你在公共网络平台上有车。 我们只是想参考汽车保

3、险信息，我们也和4S店合作。 我们如果有这个优惠活动的话会通知你的。一、客户：保险还没有到期1、我理解你的保险确实是有期限的。 其实，我们很多所有者都提前投保了。 放心，我们的保险开始日期还会按照你的期限连接。 重复保险不会导致损失。 以后也不会打电话打扰你2、很好地理解你的想法，其实买车的风险就像平时的5.1、10.1黄金周一样，像酒店和机票一样提前预约，不仅能买到房间和机票，还能买到打折价格。 买汽车保险也一样。 现在投保不仅没有损失，而且还能给优惠的价格。 这样划算的，现在投保是最合适的。 如果没有问题的话，就保证吧。3、现在汽车保险总是提前投保。 因为你也很忙，所以不得不考虑保险的事情

4、。 然后，我们现在即使投保也能按时继续。 绝对一天长时间投保，一天不怎么投保。 这个我放心了。 如果没什么问题的话，我们直接投保吧4、电气销售员：我认为这没有关系。 我们这么快联系，是对提前处理的客户有优惠活动。 请试着计算一下优惠价格。 买还是不买没关系。二、客户：保险费高我理解你。 我想买东西。 我也是这么想的。 首先要看保险的种类和保险的金额是否一样。 如果每个保险公司都没有差异的话，用电话投保比传统渠道便宜15%。 价格真的很优惠，就像安全采用的保险条件一样，车损保险不包含灯光和镜子。 然后，赔偿第三次的话自己负担5%。 我们公司的条款一年内你可以投保，另外，买保险不仅仅是价格，更重要

5、的是，投保后修理车的质量不好，索取速度不快，手续是否简单，这不是个问题吗？ 如果您能在这边投保，我就放心了。 我司在全国赔偿，与4S店没有差额，服务点密度高，损害快方便，减少事故修理的担心，如果出现危险，无论夜晚还是深夜，如果出现危险，就打95519，全天24小时报警三、客人：你们说的服务有其他保险公司，没有什么特别的明白了，现在大保险公司的主要服务项目几乎一样，一些公司的价格几乎一样，赔偿范围也不同。 就像安全采用的保险条款一样，车损保险不包括灯光和后视镜，而且在赔偿第三次时自己负担5%。 我们公司的条款一年内你投保几次都在车辆应该承担的保险责任范围内赔偿，但服务的反应速度不同。 因为我们有

6、强大的后续服务队，我可以保证随时处理你的问题客人：再考虑一下吧电气销售员：我当然认为没有问题，但老师/女性，其实车的保险是所有人都买的。 不仅是价格和服务，在价格方面也请放心。 我相信我们的价格已经在市场上打了很大的折扣，其实最重要的是账单不充分，服务质量不好啊顾客：我的亲戚/朋友是保险公司。有话不是吗？熟人的生意最赚钱，而且能服务的呢？到时候，你有什么事都觉得他很难说，好像给他添麻烦了，真的有什么大事还不能出面。客人：我没有钱你在开玩笑呢。 我们牛买了。 我担心是不是买不到牛带。 而且，现在的电力销售只有私家车，价格便宜没有钱最好在这个时候处理。 是吗？四、想和其他保险公司进行比较(1)理解

7、你的想法。 实际上，买保险不仅仅是价格，服务也很重要。 生命的服务得到保障和可靠。 本公司提供的网络保险服务不仅价格优惠，还可以免费发送提单。 在发生保险事故时，我们95519服务热线可以进行24小时报警等售后服务业务，“保险请求放心汽车保险的迅速服务约定”保证客户获得方便迅速的汽车保险请求服务。(2)实际上买保险不仅是保险费的价格，服务和性价比也很重要。 我们生命的价格是中等水平，但是我们的服务是绝对最高质量的。 现在，我们的理赔机构在节日进行通报、调查和损坏业务，为投保客户提供特别服务。五、安全的价格很便宜保险种和保险额相同的话，大的保险公司的保险费没有多大差别。 而且即使买保险，也不能光

8、买价格。 后续要求不好最重要的是，像安全采用的保险条款一样，车损保险不包含车灯和后视镜，赔偿第三次的时候自己会负担5%。 公司的条款是，即使一年投保几次险，在车辆应该承担的保险责任范围内赔偿，服务的反应速度也不同。 因为我们有强大的后续服务团队，保证随时可以处理问题我们的生命是全国最大的保险公司，信用和服务有保障，而且我们的市场占有率大，有强大的后续服务团队，反应速度和服务最快，最好，你在我们这里100%可以放心。免责事项的说明：确保保险责任范围内的100%赔偿。 发生保险事故时，根据保险条款，车损保险和三方保险根据保险车辆应该承担的保险责任免除倍率，这部分由自己承担。 自己开车也有责任，加入

9、这个保险的话，这个部分由保险公司负担。 损失发生时保险公司全额赔偿：比如开车不小心撞到树上，应该按照条款负担15%的损失，如果加入这个保险种，保险公司可以赔偿100%，不需要自己负担。 这个保险种是主保险的补充保险种，是最经济的保险种，也是大家基本上保险的保险种。故障车的救援包括什么样的故障？救援是免费的？有什么条件？人寿保险9辆以下的营业外巴士和家庭用汽车，因车辆故障需要拖车、加油、充电、更换轮胎、充气的情况下，可以通过本公司的救援服务专线电话95519获得免费救援。发送邮件：买保险也很重要。 我等详细的报价送到你的手机上，保存起来会很方便。 明天什么时候有空？ 上午还是下午？关于应对汽车保

10、险“高保险低赔偿”舆论风险的管理和技术要求1、在保险期间内，车损保险的保险额可以回收，自动恢复，车损保险的累积赔偿额可能超过保险额，不存在“高保险低赔偿”的现象。一、说明故事的例子1、XX老师/先生，车损保险的金额以新车购买价格确定是因为，在汽车事故中发生一部分损失的情况下，保险公司以新车的零件标准进行赔偿。 汽车损失保险额可以和汽车的实际价值、保险公司协商价值保险，保险公司按照汽车损失保险额和新车购买价格的比例支付保险等，保险公司根据汽车的折旧情况来赔偿。2、XX老师/女性随着车辆使用年限的延长，车辆有折旧，实际价值也逐渐下降。 车辆发生所有损失时，保险公司根据损失补偿原则，根据车辆危险时的

11、实际价值进行赔偿。3、XX老师/先生，车损保险的保险额可回收利用，自动恢复。 例如，在保险期间，第一辆车是10万元投保的车损保险，中途出现了一次保险，发生了部分损失，赔偿了1万元。 在下一个保险期间，车损保险的保险额还是10万元，不会因为中途赔偿1万美元而使保险额下降到9万元。 因此，在车辆多次受到危险的情况下，车辆损害保险的累计赔偿金额有可能超过保险金额客人：我现在没有时间席：老师的成功人士都很忙。 我理解向你报告价格的时间晚了一分钟(客人是否真的很忙，客人是否真的很忙，用两种方法，选择下一个联系时间)你看我是3点联系还是5点联系吗？客人：这个电话在哪里？座位：我们这个电话是我们义乌地区的，

12、我们公司在江东中路401号，篆园路和江东中路的十字路口。 我们(江东客运站开往国际商贸城大约200米)也是当地的。 我先把他的价格交给你。 如果可以的话请来我们店。客人：请到我家来面谈座位：看我们提供的价格比其他保险方式优惠15%，节省中介业务员的手续费用，报告优惠价格吧。谈判和估计：座位：看看你的车是你一个人开的还是家人开的。座位：看你车的高速性。座位：你家有车库吗？座位：自己开车多还是少？座位：你的车上班吗？座位：你的车借给其他朋友的情况多吗？顾客：朋友在做座位：你朋友是哪家保险公司，他是专业汽车保险的，我们这边是专业汽车保险的，在账单各方面都更专业，你朋友不是营业员，我们的价格现在比其他

13、保险方式便宜15%。 你看到你朋友今天出价了吗？客人：是的，保险知道了。 我想买去年的保险公司。座位：那么，你看到前一年的公司报价了吗？我们现在的价格给你最优惠，在这里买*服务，你看没有其他保险公司，给你提供礼物，我们从当地给你打电话，下一辆车的账单促进：客人：价格知道了座位：我觉得价格没有问题，我来拿吧客人：想想看座位：看保险处理得快。 今天给你决定吧。客人：我还想知道。座位：看看哪里还不清楚，还是我不能说明，要看看需要考虑哪一个问题？销售技巧：PS :n例：n 1:你的这辆车是我们义乌地区现在最畅销的车。 你的眼睛好像很好。n 2:我想你开这么年轻这么好的车，一定是个成功人士。n 3:你一

14、定是个老司机。 驾驶技术这么好。n 4:你的声音这么年轻，你也许也2030岁二选一n例：n 1:今天下午联系你还是明天早上？n 2:看看你是买保险还是简单？n 3:你今天来还是明天来？密闭型n例：n 1:看着我，用这种保险决定吧。n 2:请下午来店里。 我们的活动马上就结束了。冰山一角n例：n 1:老师我们这个月举办的优惠活动是针对像你这样优秀的客户的。危机法n例：n 1:我们的活动也很短期，很快就结束了。 特别是礼物马上就到了。 保险单什么时候带来？n 2:很抱歉看到这次活动的名额有限，我联系过你好几次了。 今年真的很想给你我们生命这一优惠活动。 定员很快就没有了。 我会事先登记保险单。 请马上取下。营业员服务：买还是不买无关紧要，我来介绍一下2 :其他保险公司是XX总部打来的电话，我们是当地营业员。 如果下次对真正的车有请求的话，请首先联系我。 看看你在