汽车整车与配件营销人才培养方案

1、汽车车辆和附件营销专业人才培养方案适用对象：中职学校2010年3月一、专业名称(专业代码)汽车车辆和附件营销()二、入学要求中学毕业生(具有同等学历)以上。三、基本学科体系3年四、培训目标本专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业和汽车维修及其他产业企业，从事运营、服务线上车辆识别、旧汽车评价、保险理赔等工作，德国、智慧、身体、美国的综合开发，具有专业经验开发基础的优秀应用专业人才。五、职业范围和职业能力分析(a)相应的职业(1-3)表1序号相应的工作(职位)职业资格证书专业(技术)方向1汽车车辆和附件销售汽车营销人员汽车销售工业车辆和零部件销售2汽车保险索赔保险理赔代表4s商店和保险公司汽车保

2、险索赔业务3汽车维修接待接受汽车服务服务维护(2)职业能力分析表2序号工作地点工作任务职业能力要求1汽车销售(核心职位)负责汽车事业扩张方案、家庭协商及交易的全过程。与相关人员进行业务通信和技术交流1.专心工作，组织协调和沟通能力强。2.熟练掌握汽车的原理结构，掌握汽车各组成部分的作用和使用上的差异。3.可以对车辆性能进行技术评价，并为客户提供购买车辆的建议；4.能与客户顺畅沟通，是客户购买汽车建议的答案。1.能独立完成汽车销售的各种工作2汽车保险索赔(相关职位)受客户委托，可以根据客户的实际情况，为客户设计车辆保险计划，正确实施事故损失估计，正确计算赔偿金额，并签发相应的文件证1.专心工作，

3、组织协调和沟通能力强。2.熟练掌握汽车的原理结构，掌握汽车各组成部分的作用和使用上的差异。熟悉汽车零部件价格和维护工作时间定额和维护费用。3汽车零部件和汽车用品销售职位(相关职位)在汽车零部件或汽车零部件销售现场真实准确地解释备件或消耗品的使用方法，告知客户使用时的注意事项，并正确结算和提交发票等票据1.专心工作，组织协调和沟通能力强。掌握汽车零部件或汽车用品的功能和使用方法。3.根据客户的特点和要求，可以推荐合适的备件或汽车用品。4汽车维修接待员(相关职位)负责售后服务的客户汽车维修管理接收和一般故障诊断。与客户沟通服务跟踪维护保险索赔、维护和其他部门1.专心工作，组织协调和沟通能力强。熟悉

4、汽车建设车辆维修诊断知识。掌握汽车售后服务操作流程和计算机操作。(c)能力结构的总体要求表3专业能力社会能力方法能力1.具有基本的计算机操作能力。2.具有掌握汽车结构原理，对汽车进行技术评价的能力；掌握汽车销售的基本原理和销售技巧。汽车销售计划和组织及实施能力；1.具有优秀的职业道德和合规性。良好的人际沟通和沟通能力；3.具有良好的团队合作精神和客户服务意识1.开发工作计划能力实际解决问题的能力；独立学习新知识和新技术能力。4.评估汇总工作结果的能力六、人才规格本专业毕业生应具备以下专业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能。(a)专业知识1.具有健康的体格、良好的生活习惯、公民意识和

5、法制观念，遵循指挥和安排，具有较好的语言表达和团队合作能力。2.经营、服务一线，拥有汽车销售、售后接收、管理、车辆识别、旧汽车评价、保险索赔等工作，德国、智慧、身体、美国的所有发展、职业发展基础。(b)专业知识和技能1.掌握汽车销售的基本知识，熟悉汽车销售过程，熟练掌握汽车6位置介绍法和汽车销售法。2.熟悉汽车维修受理的基本步骤，可以独立完成车辆受理，掌握派遣订单的相关知识。专业(技术)方向1汽车车辆和附件销售专业(技术)方向2车辆调查损失和保险索赔专业(技术)方向3汽车维修接待7，主要继承专业高职教育：汽车技术服务与营销专业八、课程和要求本专业课程设置分为公共基础课程和专业方向综合课程。公共

6、基础课包括军事训练课、心理健康教育、职业规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与生活、语言、数学、物理、计算机应用基础、体育与健康、艺术(或音乐、舞蹈)课。专业技术课包括专业核心课程和专业(技术)方向课程，教育实习是专业技术课程教学的重要内容，具有校内内外教育、实习等多种形式。专业核心课程不超过8个。每个专业不超过3个专业技术方向。(1)公共基础课程表5序号学科课程名称主要培训内容和要求引用会话1职业道德和法律本课程以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。帮助学生理解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，培养道德情操，加强职业道

7、德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活及职业活动密切相关的法律常识，树立法治的概念，加强法律意识，成为守法守法守法的公民。362职业生涯规划本课程以邓小平理论“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，对学生进行职业教育和职业理想教育。363中职德育活动课道德教育活动课以“月月主题、周活动、每天的内容、课程和经验”的要求为起点，以学生学习生活增长时面临的思想、认识、生活、经济、感情、道德、法纪、心理学等问题为起点，组织了活动。364语言这个过程培养学生热爱祖国语言文字的思想感情。这样学生就可以进一步提高正确理解和应用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，适应就业和创业的需要

8、。指导学生学习必要的语言基础知识，具备日常生活和职业所需的现代阅读能力、写作能力、口头沟通能力、初步文学作品鉴赏能力。形成良好的个性和健全的人格，促进职业生涯的发展。365数学本课程以初中数学为基础，进一步发展学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象力、数形结合能力、思维能力、简单的实际应用能力，使学生能够学习社会主义现代化建设和继续学习所需的代数、三角、几何、概率统计的基本知识。通过本课程的学习，提高了学生分析问题和解决问题的能力，发展了学生的创新意识，进一步培养了学生的科学思维方式和辩证唯物主义思想。1446英语本课程旨在使中职学生通过学习掌握一定的英语基础知识和基本技能，在学生

9、日常生活和职业场面中培养英语应用能力的专业本科；听读和写，能根据简单的英语课堂教学用语做出反应，提供简单的要求和指导。7计算机应用基础知识按照中等职业学校计算机应用基础教学大纲开设的那个任务是开发学生应用计算机解决工作和生活实际问题的能力。使学生掌握该专业领域的应用能力，包括计算机基本知识、常用操作系统的使用、字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用、计算机操作的基本技术、字处理、数据处理、信息收集、整理和在线交互。8体育与健康按照中等职业学校体育与健康教学大纲开设的其任务是培养学生的健康人格，提高体质，提高综合职业能力，培养自觉运动的意识、能力、习惯；培养自我管理、自我评价、自我调节的意

10、识，综合促进学生的身体健康、心理健康、社会适应能力，为终身运动、持续学习和创业奠定基础。144(b)专业课程1.专业方向集成过程表6序号学科课程名称主要培训内容和要求参考时间1汽车文化1.扩大专业知识，激发专业兴趣加强对汽车的理解提高汽车鉴赏能力282汽车结构1.了解汽车驱动系统、驾驶系统、转向系统、制动系统、车身、仪表、照明和配件等的组成和工作原理。2.对汽车各组件的观察和拆卸有初步的认识和理解。3汽车的新技术1.理解现代汽车新技术的应用了解ABS、ESP、ASR和其他技术的工作原理和功能364汽车广告设计1.理解汽车广告的发展汽车广告媒体的现状与问题掌握汽车广告的简单设计。725汽车销售技

11、术1.理解汽车销售的技术和原理了解汽车销售员的责任和基本要求汽车营销心理学，了解营销模式726商务礼仪1.在商务活动中掌握商务礼仪的基本知识理解商务礼仪的基本理论727汽车售后服务企业与管理1.掌握汽车售后前、中期、后期的服务内容掌握汽车消费信贷、汽车购买程序、汽车保险。728汽车零部件管理和营销1.了解汽车零部件规格、分类了解汽车零部件存储和物流知识3.查看汽车部件号，订购和购买，汽车部件接收管理，库存管理。4.可以做汽车零部件仓库设计，汽车零部件营销。729汽车保险索赔1.理解汽车保险合同和原则2.熟悉汽车保险产品、汽车保险的承诺和惯例、汽车保险的索赔实践、汽车保险的损失评估和风险控制等。

12、3.掌握汽车保险调查和损失确认的方法和原则3610二手车识别与评价1.可以给旧车定价可以识别车辆是否是事故车辆。可以判断车辆的性能指标是否符合要求。4.了解国内二手车市场的发展现状5.了解国内二手车市场运行的实际情况和具体运行方法7211接受汽车维修工作1.了解汽车维修工作受理的质量和责任2.了解优质服务礼仪和接待技能3.汽车维修制度、汽车维修合同、汽车零部件知识、维修进口和维修合同、三包索赔和汽车保险、财务知识、4.了解维修服务的核心流程722.综合培训安排第四学期的最后两周进行服务前综合技术训练。同时加强训练，以便考证3.准备实习第五学期企业(汽车4s店)从事汽车销售，维修接待，零部件管理

13、，二手车评价等实习。九、安排培训时间(a)基本要求培训活动时间分配表(b)建议教授准备(汉语课)表9学科课程类别学科课程名称课程代码学分总时间每学期周数，学习分配时间(周时间)123456军事训练(入学教育)一月职业生涯规划362经济政治和社会362公共基础课程哲学和人生362职业道德和法律362中职德育活动课216222222形势和政策161体育与健康1442222物理学724计算机应用基础知识604语言14444数学(部分汽车)7222专业技术课专业基础课程汽车概论14444汽车法规724汽车的新技术724汽车性能和测试技术10842汽车商务礼仪724专业核心课程汽车谈判和营销技术1444

14、4汽车零部件管理和营销14444汽车保险索赔14444二手车识别与评价724接受汽车维修工作14444汽车售后服务企业与管理724专业拓展课汽车创意广告设计724综合教育服务前综合技能训练最后两周在职实习1080720720小计32922832283011、实施教育(a)教育要求1.公共基础课程(a)，职业规划本课程是中职学生必备的道德教育课程，旨在使学生掌握职业规划的基础和一般方法，树立正确的职业理想和职业观、职业选择、企业家精神和人才概念。(b)、职业道德和法律本课程是中等职业学校学生必备的道德教育课程，旨在帮助学生理解文明礼仪的基本要求，指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治概念，加强法律意识，遵守法律，成为使用的公民。(c)，经济政治和社会本课程是中等职业学校学生必备的道德教育课程。其任务是以邓小平理论为基础，根据马克思主义相关基本观点和马克思主义经济与政治理论的基本观