品管部-2014年度工作总结

1、品质部 2014年工作总结 与 2015年工作计划,统计汇报人：翟水成,目 录,一、2014年回顾和总结； 二. 供应商（IQC)供货情况分析与计划工作； 三. 制程（PQC）品质状况分析与计划工作； 四. 产品出货（ OQC）品质情况分析； 五. 外部客诉情况回顾与总结； 六. 2015 年 品 质 提 升； 七. 2015年 品 质 风 险 管 控；,2014 年 品 质 总 结,一、总结引言,1 、 14年品质部门工作的全面整合，使得我司质量有一个更高水平的管控。 2、 标准完善方面：质量体系流程文件的完善，使得检验人员清楚自己的职责 ，并有效的巩固了公司产品质量原则。 3 、品质部在人

2、员短缺（差4名），工作量增加的情况下，将各项工作顺利完成，并确保一个了稳步上进的水平。 4. 增设了PQC IQC职能组对制程品质进行管控。,增设PQC职能组,A: 增设PQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动 了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。 B: 目前由于PQC建立伊始，PQC人员的专业知识 以及能力质素尚不能全部达到要求，发挥的作用有限。这也是2015年努力的一个方向。,2014 年 供 应 商 品 质 情 况,二：供应商来料情况（IQC）：,1-2月份 未达成目标值，原因为：外壳 ，PCB 等来料品质差所致，此供应商已导出。 继续对供应商深度指导和培养(按：计划表执

3、行)。 增加专职SQE人员对供应商问题改善跟进指导。 4. SQE将计划进一步帮生产线解决基本问题。 5. 针对供应商来料，遵循品质协议原则，对连续三批来料未达到品 质要求的供应商进行工厂稽查，提出整改意见，使供应商的品质水平提升上去,持续改善,平均直通率：95.6%达标,2014 年 制 程 品 质 情 况,月份,项目,平均直通率：96.5%,三：制程品质情况（PQC）：,A: 制程品质出现的问题点,1. 生产管理人员和基层员工对品质认识度不足，加上人员流动性大，作业员专业技能不高，造成产品不良率和返修率特别高。 2. 制程中忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照“P-D-C-A”循

4、环来实施。 3. 由于制程前端未控制好，很多问题得等到OQC成品检测时才发现，但为时已晚，需批量返工。 4.PQE离职以后，未有新的PQE人员补替，对生产线的制程监控没有到位。 5. 由于前期没有专职人员(PE /QE)，对生产品质状况进行深入跟进和分析，未能很好地监督，使得生产线品质一度低迷。 6. 员工随意性强，没有强化作业操作要领，操作导致不良品增多甚至导致返工. 7. 由于前期制程信息提供不准确，导致管理人员对品质管控方向错误。,B: 改 善 对 策,看板管理：将不良品作成样板，安置在各工序显眼处。 将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序。 定期召开品质会议，对品质相关投诉情况

5、传达到操作员，作好改善措施的落实和执行。 对特殊产品的要求给予生产，品质员工传达要求注意控制。 培训生产操作员工的品质意识，强化品质观念。 每天生产直通率做成看板清楚准确的记录。 完善生产各项工程（SOP,操作工艺等）体系文件. （制程品质不提升，OQC抽检直通率，好不到哪里去。）,2014年 出 货 品 质 情 况,四：出货品质情况(OQC)：,平均直通率：94.1%,2. 根据外部客户反馈问题点回顾，我司进行了系列性的品质隐患防范和改善。,2014年 外部客诉品质回顾及汇总,1. 14年客诉问题点均全部完成，并 给予了全面的回复和处理 。,五、外部客诉情况：,2015 年 品 质 工 作

6、计 划,品 质 提 升 计 划,元器件提升,可靠性提升,OQC品质提升,PQC品质提升,计划控制项目： 1.降压电容 2.继电器 3.高频件 4.高温电池,计划项目：1.设计缺陷，对前段设计验证 . 2.控制驱动器闪烁现象. 3.产品噪音问题.,IQC品质提升,计划项目： 1. 要求制程按照SOP操作 2.统计报表的准确性 3.增加首件测试频次 4.对改善落实力度加强,计划项目： 1.对测试方式和工装夹具进行改善 2. OQC抽测增加全功能测试 3.检验能力加强 4.每月OQC出货品质总结,计划项目： 1. IQC对来料检验检测的功能前移。 2.解决产线发生的问题 3.品质意识提升 4.检验能力加强,2015 年 品 质 隐 患 控 制 事 项,品 质 隐 患 控 制 计 划,标签功率与产品实际功率不符,高温电池寿命不足,驱动电源频闪问题,供货中途提供假货,工艺不稳定造成品质隐患,产品噪音问题,控制项： 1.研发从设计上降低对元件精度要求。 2. 供应商从供应商从工艺上控制 3. IQC对供应商监督,控制项： 1.购买频闪仪器测试, 2.根据仪器的性能量化产品频闪标准.,控制项： 1.更换有资质的供应商 2.尽量找原厂供货,控制项 ： 1.