述职报告 电信公司的个人述职报告.doc

1、通信公司的个人报告通信公司的个人报告通信公司的个人业务报告部1xx年是我飞跃历代的一年。这也是站内干部岗位应对挑战、经受考验、克服困难、全年出色完成任务的一年。我晋升室在逆党总和逆委员会的正确领导下，在各部门同事的大力支持下，围绕“量化权”的主要旋律，以充实的工作热情和奋发的精神状态，生产地开展了各种工作，取得了很大的成绩。今年的计划概述如下：第一，勤奋工作，发挥好作用，立足本职，创新工作。在我们站立的领导的亲切关怀下，我们坚定地走出了“科学日程表、规范运行、准确、高效、一流”的道路。按照调度章程的科学日程规范运行，实现全年无错误、无违规运行的目标，有效降低电话费，同时保持彻底、及时的线路，确

2、保良好的沟通。千里之行从一步开始。这些看起来平淡无奇或微不足道的工作，凝结了我们控制室默默奉献给煤站的所有光和热。所有调度员同志在一个地方思考，克服各种主观或客观的困难，坚持加班和晚勤，积极参加学习，及时报告正确的报告资料，并保持良好的环境卫生状况，多次受到领导和员工的好评。掌握思想，提高素质，提高能力，成为我服务煤炭电台的重要方法之一。为了起到“快马鞭”的作用，引进了激励和奖惩制度。部门人员在完成自己的工作上自愿帮助兄弟部门做的工作，取得了很好的效果。第二，勤奋学习，努力练习内功，思想素质是保障。学习是一个人吸收知识营养的最好手段，创新是一个企业进步的灵魂。我一生中扮演了10个角色，能够清楚

3、地学习人生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织部门员工参加会议，加强理论学习，分清对与错，认识荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导提供的任务，密切配合兄弟部门的工作。打铁必须自己打硬。多年的工作实践给了我很多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤奋廉洁的领导干部学习，总是以他们为榜样，致力于加强个人修养和党性修养，以身作则，坚持法律，树立正确的人生观、世界观、价值观，赌博。选拔和任用年轻领导干部的最基本条件，就是要求我们自觉、自觉、自我鼓励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优秀、比自己严格、技术过硬。特别是要学习新知识，掌握新技能，形

4、成适合工作岗位的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。我至今已从事通信和计算机网络事业10年，希望在自己的专业基础上虚心求教，刻苦努力，不断丰富自己的专业知识，为企业的发展竭尽全力。第三，反思和严格的要求，始终保持高标准。在向组织报告工作之前，我认真地检讨了一下自己还有两个缺点：1.在工作方面：方法、方法、策略简单，使有效的资源和自己的潜力不能充分发挥；2、在经营方面，出现了只追求“好”，不追求“硬”的现象，有时管理也很紧。今后也将继续向经验丰富的领导和同志们多多指教，多多学习。足够治理自己，足够待人，足够先下手为强。我经常以此为镜，以我的言行为榜样。浩然做大事，胸怀大志。在工作中，

5、我坚持道德、带头、奉献、诚实，保持政治共识；真心等待，留住人；真诚地要求自己，保持干净。诚实地处理事情，开诚布公地行动。乐观向上，不怕困难。在工作和生活中，对自己工作，并严格要求干净。及时克服工作的不足和问题，专职保持一致，态度行动一致，对相宇保持一致，对观民保持一致，对人的善人在后面保持一致，努力用自己的好形象和人格力量做事。前任协调室副主任已经有6年的想法了。思想决定思想，思想决定出路。观念新，思想对，发展有希望，那么调度事业如何在煤炭广播电台出货和市场经济发展的同时实现飞跃呢？除了有效地使用传统的调度管理方法加强管理外，我认为调度工作始终站在发展和进步的最前沿，通过探索煤炭电台调度运行规

6、律，积极采取新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术内容和人才素质等。在我看来，企业的发展必须依靠科技进步和员工素质的提高，建立高素质、技术能力强的人才队伍，是“坚强、造福员工”的唯一途径。总结过去是为了更好的未来。我将把这次报告评价作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，克服经验的进一步总结和不足，团结全体干部职员，开拓创新，难以发展，为推进我站的改革和发展事业，做出新的、更大的贡献！希望看到以上，指导和同志们批评和纠正。通信公司的个人报告文章两年没有居住了！不知不觉中，我作为通信事业来了将近一年。时间催促我马上告别，我有一个愿景，希望在xx年激励我

7、在事业上开辟新的顶峰。Xx年是我真正上班的第一年。对于工作或经历，不同的人有不同的认识和感觉。我也是。对我来说，通常从两个角度来把握我的思想背景。第一是以心态应用米诺的“态度决定一切”这句话。只有正确的态度，才能使用正确的方法，找到正确的方向，得到正确的结果。特别是我对工作的态度是选择我喜欢的东西，然后为我爱的东西竭尽全力。我总是认为工作不能是一个任务或负担。应该是一种乐趣和乐趣，但只有你关心它，完全爱上它，你才能充分体会其中的快乐。我相信，在对这项事业的努力和发现中，我会找到我工作的喜悦。而且，可以毫无保留地为它竭尽全力。要懂得享受工作，才能知道如何成功，在此期间一点也不能勉强。第二，是能力

8、问题，可以分为专业能力和基本能力。对这个问题的理解可以通过简单的例子来说明。用一头骆驼来说，专业能力决定了在沙漠环境中生存的能力，而适应性、坚忍、对本性的警觉等基本能力则决定了在沙漠环境中能活多久。具体到人，专业能力决定你适合什么样的工作。自信力、合作能力、承担责任的能力、冒险精神、可发展性等直接决定了职业的生命力。事业有成的人必须是两种能力能很好地协调开发和运营的人。Xx年，我将以新的精神状态投入工作，努力学习，提高工作、工作能力。积极应对通信公司企业变革的需要，贡献自身的光和热。通信公司个人业务报告片3篇是位于繁华地区的中国电信营业场所，是通信公司对外营业的最大标准营业办事处，直到xx年获

9、得地方青年文明号的荣誉称号后，xx年我们继续深化“一流管理、一流服务、一流人才、一流成果”的具体要求，努力提高科技含量、创新含量、信用含量和文化含量，成果作为一个朝气蓬勃、朝气蓬勃的年轻集团，营业所的各职员在新的情况下继续追求自身的服务精神，始终以完善为目标，从通信向各用户提供明星级服务。本公司根据责任系统的要求，根据ISO9001质量认证系统的要求，在服务目的、服务项目、服务人员管理、服务规定、工作责任、服务承诺、服务术语标准化、客户投诉处理8个方面对销售人员的行为制定更详细的规范，根据ISO要求更新用户投诉回复期限，对用户的建议及时反馈，对问题及时纠正，进一步管理销售大厅在营业所引人注目的

10、位置上，我们为自己的服务推出了“为青春服务的通信，服务创刊”的服务口号。团员在穿戴集团徽、统一着装、员工行为更加规范的前提下，参考审查条例，将制度的实施与经济待遇联系起来，将营业所的每日自我调查、月月评价、销售人员的每日现场实际情况与每月业务练习工等级结合起来，进行综合评价，进行公开评分、民主监督、优良选拔。最后一个月，按照评分结果，审查排队，帮助决赛，淘汰冠军热败，不遵守的人通过裁员，进行遵守。在积累资料方面，我们在原来的4大本基础上制作了vcd长片、画册一本。此外，在电信网站上，我们特别设置了青少年文明号网站，详细介绍了营业所的具体情况。在网站上，我们厅职员各展示所长积极投稿，并设置了具有

11、电信特性的青年自鸣号的专用网站。严格要求自己，培养真实务实的工作作风，接受党团组织的监督，以积极、聪明的热情为企业服务，为用户服务。一系列经营倡议充分调动了销售人员的积极性，不再被动接受管理，自发地以极大的热情投入到事业中，为了先进化，赶上了明星。积累各方面的经验，以新形式的要求，作为青年文明号的一部分，我们参加信用建设示范月活动，参加以社会服务为目的的“户户对”、“青年文明号服务卡”等活动。开展青年文明号的社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”和“提供温暖和爱心”活动，关心帮助社会弱势群体，特别是向贫困家庭开展爱心提供活动，凝聚一名贫困学生，积极参加向“民书灾区”捐款的工作。这一系列活动将

12、我们“青少年文明号”的高质量服务扩大到了社会。实行青少年文明号服务卡吗？在万达运动中，我们主动为现场服务，“只要大家稍作奉献，世界就会变得更好。”xx年亲密的电信人多次来到延安，给这个受自然灾害影响的孤儿的家带来了爱，我们尽可能地帮助他们，定期温暖他们，关怀孤儿，照亮他们的生活道路。今年10月，我们大厅的销售人员重新组织，注入了一片新鲜健康的血液。此时我们很年轻，所以我们在我们面前更不满意。我们以此为我们的另一个新起点。总是希望用户的热点、困难、用户的想法、用户想要的东西。以特色服务为基础进行创新。在理解和信任中成长，在批评和自我批评中成熟。所有通信人都培养主人责任感，亲切的微笑进行熟悉的业务

13、运营，解决现场用户的难题，发生服务质量问题时及时纠正，同时让用户安心消费，满意地回来。为了让农民工打长途电话，我们特别在营业所一楼设置了IP公用区，防止用户找不到固定电话而无法联系家人的困难；为了缓解用户的大气，我们安排了靠背椅、商务手册页面，尽可能地创造舒适愉快的环境。在值班控制台，我们为不方便填写文件的中老年阶层准备了各种度数的放大镜；营业厅为处理残疾人业务开辟了绿色通道.虽然一切微不足道，但贯彻了“中国电信、人情战”，与来营业所的用户建立了深厚的友谊。在青年文明号服务卡的制作过程中，如果将约定的具体内容放在服务卡上进行“公众参与、公众分数、公开评价”，并遵循青年文明号协议内容，就以“青春

14、宪通信、服务仓”的口号设立监督台，自发发放服务卡，积极履行承诺的同时，还在处理零投诉方面做出了努力。为了有效地推进青少年文明号文化建设，我们定期出版活动专刊及简报、活动宣传栏，订阅中国青年报、青年世博会等刊物，今后我们将准备其他刊物，提高我们的文化阅读水平，振兴青年文明号、女性时康文化。我们不断提高服务功能、服务技术和服务艺术。为了所有用户处理业务，他将需要我们的销售人员学习，掌握对服务的其他理解，他们的心理需求。服务是多方面的。而且我们的员工都有各自定制的服务。“用户的要求都是对的”“用户是我的家人”“面对微笑”.无论实现多么完美的服务，我们的最终目的都是让用户满意并返回。营业所是面向社会的

15、服务窗口，作为前台职员，我们必须做好一切。我们再次被编成优秀的服务团队，具有很负责的工作态度。我们在工作上严守、工作上诚实、大家尽最大努力的口号下，不断学习各种新的工作知识，组织加强个人工作技能的训练。然后我们学习和测试平时的工作。公司还安排了员工进行青年文明号专题学习训练，将青少年文明号应征会的手册作为我们学习的方向和依据。通过严格的业务培训和“霍桑关联”活动，销售厅涌现出了大量人才，班长王恒基被评为先进个人“优秀会员”的称号，在她的指导下，我们积极参加市内，参加公司举办的各种庆祝活动，工作骨干黄平，王鹏也相继参加了三八红旗手等奖项，取得了优异的成绩。陈相奎认为，如果我在用户作文比赛中获得第

16、一名，任林秀就获得了“全国100名优秀服务标准军人”的荣誉.在晚会上，团员发挥先锋模范作用，我们依靠党，坚持推荐优秀青年的准备。在现有的基础上，我们不断发展，也意味着我们不断创新。参观文明窗口，寻找距离，寻找差距，经过长期的不懈努力，我们的窗口也带来了其他的营业窗口。营业所被邀请担任销售组营销人员的事前工作训练任务，不辱使命，严格训练和耐心的传教，我们向各地派遣了被录取的优秀职员，如林秀、镇秀、薛静、程丽平等。优秀的人员是我们的骄傲，同时衷心希望青年文明号到处开放光彩。Xx年是我们CDMA的年份，我们出色地完成了公司的任务，得到了公司领导的认可。“天道补偿”是所有电信人都知道的道理，在过去党组织的领导下，营业所正是以这种精神为动力，获得了xx年度先进反队称号，赢得了领导的骄傲。据调查，在政策指导下，我们营业所的日收入额达到，用户满意度高，前人留下的足迹很光荣，后人将进一步延长前人的足迹，创造属于全身的辉煌。每天，营业厅都积