第2章消费心理学的基本理论_第1页
第2章消费心理学的基本理论_第2页
第2章消费心理学的基本理论_第3页
第2章消费心理学的基本理论_第4页
第2章消费心理学的基本理论_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第2章 消费心理学的基本理论,2.1 消费者的心理活动过程 2.2 消费者的个性心理特征,目 录,2.1 消费者的心理活动过程,2.1.1消费者的认识过程 1）消费者的感觉 （1）感觉的概念 （2）感觉的特性 感受性 适应性 对比性,2.1 消费者的心理活动过程,2）消费者的知觉 （1）知觉的概念 知觉是在感觉的基础上产生的，但比感觉更为全面地认识世界的过程。 确切地说，知觉就是个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。,2.1 消费者的心理活动过程,（2）影响知觉的因素 客观因素 主观因素 （3）知觉的特性 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性,2.1

2、消费者的心理活动过程,3）消费者的记忆 （1）记忆的概念 记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。 （2）记忆的种类 形象记忆 逻辑记忆 情绪记忆 运动记忆 按照记忆时间的长短不同，可以把记忆分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆。,2.1 消费者的心理活动过程,（3）记忆过程 识记 保持 再认 回忆,2.1 消费者的心理活动过程,4）消费者的思维 （1）思维的特点 间接性 概括性 （2）思维的分类 根据思维过程中凭借物的不同，可分为动作思维、形象思维和抽象思维 根据思维探索目标的不同，分为聚合思维和发散思维 根据思维的创新程度，可分为常规性思维和创造性思维 5）消费者的想象,2.1 消费者的心理活动过

3、程,2.1.2消费者的情感过程 1）情绪、情感的特点 （1）情绪、情感的两极性 （2）情绪、情感的扩散性 2）情绪、情感的分类 根据情绪、情感的性质，可以分为快乐、愤怒、恐惧、悲哀和喜爱。 根据情绪、情感发生的强度、速度和持续时间，可以分为心境、热情、激情。 根据情感的社会内容的性质，可以分为道德感、理智感、美感。,2.1 消费者的心理活动过程,3）引起消费者情绪、情感变化的主要因素 （1）购物环境的影响 （2）商品的影响 （3）服务的影响,2.1 消费者的心理活动过程,2.1.3消费者的意志过程 1）消费者意志过程的基本特征 （1）有明确的购买目的 （2）是克服困难的过程 2）消费者的意志品

4、质 （1）自觉性 （2）果断性 （3）自制性 （4）坚持性,2.2 消费者的个性心理特征,2.2.1消费者的气质 气质是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。,2.2 消费者的个性心理特征,2.2.2消费者的性格 1）根据消费者的消费态度划分 （1）节俭型 （2）保守型 （3）随意型 （4）从众型 2）根据消费者的购买方式划分 （1）理智型 （2）情绪型 （3）习惯型 （4）挑剔型,2.2 消费者的个性心理特征,2.2.3消费者的能力 1）能力的组成 一般认为，人的能力由认识能力、活动能力和特殊能力三部分组成。 2）消费者能力差异的表现 （1）对商品的感知辨别力的差异 （2）对商品的分析评价能力

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论