招募面谈技巧2016(中文)

1、1,Prepared by Lucy 2016/5/25,目标选才之效率选才 Powering your selection,2,学员课前意见搜集,是否胜任应征之职位：知识、专业、技能、经验 简历如何筛选 如何从情境式回答找到合适的人才,价值观、自我定位、需求、人格特质 如何判断应征者是否有潜力 如何判断应征者是否有稳定性 如何判断应征者是否有忠诚度、积极,3,招聘的基本流程,明确职位空缺,分析招聘需求&发布招聘信息,筛选合适简历,测评面试,定薪、录用、背景调查、入职,人力资源规划,职务说明书,4,拿到一份简历应该看什么,审阅简历需要抓住的基本信息： 应聘者的相关工作经验以及绩效表现； 应聘者

2、的相关培训经历以及教育背景； 简历中所体现出来的应聘者的职业发展方向； 应聘者的个性特点、兴趣及爱好； 其他一些与应聘岗位相关的信息，如应聘者的社会网络资源甚至家庭背景等。 简历中可能存在的疑点： 应聘者工作或者衔接出现较长时间的空档； 应聘者频繁跳槽； 应聘者转行； 简历有不合常理或者前后矛盾的地方。,5,案例,职位名称：主任建筑师 【工作职责】 1、负责独立完成所负责项目的从前期到施工配合各阶段的设计统筹工作； 2、对助理建筑师工作进行技术指导和安排。 【任职资格】 1、建筑学/城市规划专业本科以上学历，八年以上建筑设计院工作经验，持一级注册建筑师资格证优先； 2、能独立承担大中型项目的全

3、程设计，具备优秀的方案创作能力和手绘能力，沟通协调能力强，专业软件操作熟练，具备良好的职业操守。,6,分组演练找出以下简历中的问题点,7,应届毕业生的几个关键素质,沟通能力 问题解决能力 学习能力 责任感 职业适应性,8,招聘的基本流程,明确职位空缺,分析招聘需求&发布招聘信息,筛选合适简历,测评面试,定薪、录用、背景调查、入职,人力资源规划,职务说明书,9,招聘人员的要求 HR面试官：招聘工作经验，熟悉公司人事政策、制度 专业面试官：专业知识，专业工作经验，管理工作经验 判断、评价及认知能力，人际敏感度 客观、公正 面试技巧及人员测评技术 熟悉公司的状况及空缺岗位要求,10,面试场地选择,选

4、择的基本原则 独立的，安静的、光线充足的房间 无人员走动及电话等干扰因素 让面试人与应聘人均感到舒服 适当宽松，不让人感到压抑 面试人的台面方便书写,11,其他准备工作,房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 时间（通知时间、面试时间） 求职者的资料、准备的问题,12,完整的面谈流程,13,面试过程控制与面试技巧,面试中的聆听 20%的时间提问，80%的时间聆听； 避免：随意打断谈话 显得太忙 选择性的听 忽略身体语言信号,14,行为事例法,S Situation 情景 T Task 目标 A Action 行动 R Result 结果,*完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采

5、取的行动方法、 过程，最后取得的结果。 *不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。 *假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。,15,与行为有关的问法 举一个当你的例子。 讲述一下你的具体例子。 你有过的经历？讲述一下这 样的经历。,与行为无关的问法 你对有何看法？ 如果你会怎样做？ 。如果是你，你也许会怎样 做？”,假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答,避免提出引导性的问题,与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果,行为事例法,16,如何判断真话与谎话 设置陷阱 剥洋葱 步步进逼，层层追问 细心观察肢体语

6、言 提示：应聘者最重要的肢体语言出现在你的问题 发出之后的1/10秒内,17,如何判断真话与谎话,18,解读面试中的身体语言,自信,焦虑 紧张,疑惑,19,解读面试中的身体语言,防守,不接受 不服气,20,解读面试中的身体语言,21,面试评估应避免的误区 像我 晕轮效应 相比错误 首因和近因效应 盲点,22,友好的结束面试 再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，对其适时地介绍公司，以加深其印象 告诉应聘者后续安排 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意 提示：不得向应聘者作出录用与否及岗位、薪酬等承诺 与应聘者握手可以感受他们的心态。如果应聘者轻松 自在，他们的手暖而干；紧张的应聘者手凉而有汗,23,有效的面试评估 记录面试印象 征求其他面试者的意见 询问接待人员 评价应聘者,24,如何与应征者谈薪资,不建议 一 :掀出所有底牌 二:询问理想待遇 三:主管不知薪资上下 限双方没讨论 四:一开始就谈薪资 五:忽略其它报酬,建议 一:告知给薪范围下限或中间值 二:询问目前