公共关系传播概述(PPT 42页).ppt

1、第五章是公关传播，第一节是传播原则，第一节是概念。交流意味着通过语言、文字和图像来传达或交流思想和知识。交流是信息交流。公共关系沟通是指组织利用各种媒体和方法，有目的、有计划地与公众沟通，以达到沟通和理解的过程。传输元件、传播者(信息生成源源)、传输内容(信息)、编码、传输信道(传输媒体/信道)、传输对象(信息接收源宿)、解码干扰、共同体验范围的反馈环境、第二、传输模式和障碍、(1)通信模式1。拉斯韦尔模型美国政治学家哈罗德拉斯韦尔的5W模型，1948: 1。世卫组织)分析传播主题2。什么()交流内容分析3。在哪个通道中)对通信媒体4的分析，对谁)通信对象进行分析；分析沟通的效果( );2.香

2、农-韦弗模式；3.施拉姆模式；【阅读材料】:信息爆炸，互联网使信息收集和传播的速度和规模达到了前所未有的水平，实现了全球信息的共享和互动，这已经成为信息社会的必然。现代传播和传播技术极大地提高了信息传播的速度和广度。微波和光纤通信网络是通过广播、电视、卫星通信、计算机通信等技术手段形成的，克服了传统的时空障碍，进一步融入了世界。然而，固有的问题和“副作用”是，汹涌而来的信息有时会使人感到不知所措，并且很难从浩瀚的信息海洋中快速而准确地获得他们最需要的信息。这种现象被称为“信息爆炸”和“信息泛滥”。现代科学技术的发展越来越快，新的科学技术知识和信息的数量迅速增加。根据英国学者詹姆斯马丁的统计，人

3、类知识的倍增周期在19世纪为50年，20世纪上半叶约为10年，20世纪70年代缩短为5年，20世纪80年代后期几乎每3年增加一倍。在20世纪90年代，信息量继续以几何级数增长。到20世纪90年代末，随着第五媒体互联网的出现，信息真正开始爆炸。近年来，全世界每天发表论文13000 14000篇，每年注册新专利70万件，每年出版图书50多万种。新理论、新材料、新工艺和新方法的不断出现加速了知识的老化。据统计，一个人的知识半衰期在18世纪是80-90年，在19-20世纪是30年，在20世纪60年代是15年，在80年代缩短到5年左右。另据报道，世界印刷信息的产量每五年翻一番，一周的信息量相当于17世纪

4、学者一生所能获取的信息量的总和。在过去的30年中，人类产生的信息已经超过了过去5000年中信息生产的总和。随着新闻和信息的迅速增长，西方发达国家拥有800多颗通信卫星，控制着世界75%以上的信息和65%以上的电视节目和广播节目。西方四大通讯社每天的总出版量为3500万字。在我国，报纸的版面不断扩大，有日报、晚报和晨报。一个报业集团通常有十家以上的报纸。一些广播电台和电视台已经成为广播电视集团。除了及时滚动新闻，他们还设立了新的电台，如经济电台、交通电台、娱乐电台和教育电台。在沿海省会城市，一般有60多种报纸；地级市也有五六种报纸；报纸、广播和电视也在各县市播放。在当代社会，电视和互联网是最强大

5、和最重要的信息“运输公司”。目前，在我国的天空中，有近200颗(2)分析交流过程中的障碍，人和机械系统中的障碍，人和社会系统中的障碍，语言障碍，符号障碍，概念障碍，心理障碍，以及(3)交流的类型和方式。(1)沟通类型自我沟通人际沟通主观性和客观性双向时效性反馈有效的人际沟通需要相互尊重、相互理解和相互作用，双向沟通注重协调，力求平衡；3)沟通的类型和方法，组织沟通是指组织与成员、组织或环境之间的沟通和交流。下游传播，上游传播，平行传播，正式传播，非正式传播，大众传播，通过媒体复制大量的信息，传播大量的传播对象，三种传播类型和模式，两种传播方式，直接传播，间接传播，循环传播，螺旋传播，多层次传播

6、，第二节，公共关系媒体和选择，第一，公共关系媒体的类型和特点，语言媒体(有声语言，无声语言(动作，姿势，表达，服装)印刷媒体(报纸，杂志，书籍)，广播媒体，电视媒体，网络媒体，各种大众的优缺点在中国，报纸一直是主要的媒体形式。它发行量大，传播范围广，读者众多，覆盖社会各阶层。(2)分配目标明确且有选择性。报纸的发行区域和受众明确，发行密度高。(3)信息传播迅速且具有时间敏感性。在中国，有旬报、周报、日报、晚报和晨报。报纸的高出版频率和定期出版的特点使得信息传递准确及时。各种大众媒体的优缺点，报纸的缺点编辑中有很多内容，很容易导致读者在广告中分心。此外，由于版面的限制，同一版面的广告往往很拥挤，

7、这也会影响读者的阅读。很难调整报纸的内容。报纸不是根据人们的职业和教育水平来发行和销售的。因此，报纸对不同年龄、性别、职业和教育程度的人有不同的作用。报纸印刷粗糙，色彩感差。在中国，报纸大多是黑白印刷，彩色印刷尚未普及。受印刷水平的限制，文字和图片质量粗糙，图片颜色单调。报纸发行寿命短，利用率低，各种大众媒体各有利弊，杂志各有优势。杂志是针对特定对象的。针对性强的杂志一般针对某一专业和某一读者群进行宣传和出版，其内容不同于报纸、电视和广播。杂志的编辑是精美的，印刷精美，带有图片和文字的杂志广告的编辑很少不规则地划分区域，力求整洁统一，编辑比报纸更精细。在四大媒体中，杂志的有效使用寿命和保质期都

8、很长，杂志广告的使用寿命最长。杂志读者相对固定，容易接受。该杂志拥有明确而稳定的读者群。一般来说，它的读者有较高的文化水平，对杂志有持久的兴趣。各种大众媒体的优缺点，杂志的缺点，杂志的周期比较长，而杂志的编辑周期灵活性差，小到七八天，半年多，这就容易失去许多广告传播的最佳机会；杂志专业性强，传播范围窄。除了少数发行明星超过100万的杂志外，大多数杂志发行量都很小，其影响力无法与报纸、广播和电视相提并论。杂志的制作很复杂。大多数杂志广告都是彩色印刷的，制版和调色费比报纸高。同时，杂志广告在封面、封底、第二封面和第三封面上发布广播信息方便灵活，声音和情感丰富。广播信息方便灵活，可以利用语言的特点吸

9、引听众。广播制作容易，成本低。从写作到广播，它也容易制作，成本低。在各种媒体中，广播收费最低，也最经济。各种大众媒体的优缺点，广播的缺点广播媒体很难适应需要表达外部形象的产品，因为广播毕竟是无形的，观众看不到产品的外观、颜色和内部结构，也很难唤起人们对产品的视觉印象。广播信息转瞬即逝，所以要跟踪它并不容易。广播传播迅速及时，但转瞬即逝。尤其是当观众没有为内容做好准备时，很难记住内容。广播是盲目和选择性的。在西方国家的一些传播和广告作品中，报纸和杂志等印刷媒体被称为“选择性媒体”，广播和电视等电子媒体被称为“侵入性媒体”。他们这样称呼它的原因是因为报纸、杂志和其他印刷媒体，一旦读者得到它，他们就

10、会尽可能有选择地阅读他们感兴趣的节目和内容。各种大众媒体的利与弊电视的优势是一种视听媒体，综合传播文字、声音、图像和动态。它不仅具有报刊杂志的视觉效果，还具有广播的听觉功能，还具有报刊杂志和广播从未有过的视觉形象和动态感。电视媒体覆盖面广，公众接触率高。随着现代科学技术的发展，一个覆盖面广、收视率高的电视通信网络已经形成。电视媒体信息娱乐性强，容易被观众接受。在四大媒体中，电视媒体最具娱乐性。电视已经成为中国家庭不可或缺的娱乐工具。各种大众媒体的优缺点，电视媒体信息的短缺转瞬即逝，电视媒体作为一种特殊的无线电波媒体，其局限性在于无线电波媒体转瞬即逝，难以检查。当观众不注意观看广告节目时，电视的

11、局限性是非常明显的。电视媒体成本昂贵，制作成本高。所谓的成本是昂贵的。首先，它指的是电视广告本身的高生产成本和长周期；其次，租用这种媒体的成本很高。各种大众媒体的优缺点和网络的优势1。交互性：例如，参与互联网上的活动、颁奖、收集演讲等。电视报纸不能直接同步；2.持久性：与传统媒体相比，互联网更直接地表达人性，这就是为什么会出现网上爱情和网上婚姻等社会现象。网民对互联网有惰性。一旦他们确定了一群人，他们就会长时间地坚持上网，不像传统媒体中的任何好内容那样，可能会吸引一群人去上网，这对于网络广告也有一定的粘性；3.形式多样化：网络广告可以采用条幅广告和巨幅广告，技术上可以采用动画、flash和游戏

12、，形式上可以采用网上听、看、演示和调查，可以汇集各种传统媒体的精华，但传统媒体无法相互沟通；4.信息密度：这是公众认可的网络的第一个角色和意义。从美国的雅虎到中国的新浪，他们都通过提供及时、全面的信息获得了最大的用户群。网络营销倾向于主流媒体。电子商务一路向前发展，吸收了越来越多的产品，这也将为更多投资在线广告的大型制造商提供更多选择。各种大众媒体的优缺点、网络的缺点，如思想文化渗透、虚假新闻、虚假信息传播、色情、侵犯个人隐私、侵犯知识产权等。网络传播的影响，网络传播的出现和发展，拓宽了传播的广度和深度，打破了各种信息传播形式的界限当信息被传送给多个互联网用户时，网络通信可以被描述为大众传播工

13、具，而独立的互联网用户之间的通信可以被描述为对等的人际通信。网络传播集人际传播和大众传播于一体。网络传播结合了大众传播(单向)和人际传播(双向)的信息传播特征，总体上形成了一种分布式的网络传播结构。阅读和公共关系的发展与媒体技术的发展密切相关，媒体技术是随着媒体技术的发展而发展的。在第一阶段，电报、电话和传真被用于公共关系。电报由莫尔斯于1845年发明，后来用于商业通信。礼仪电报和鲜花电报是公共关系中使用的新电报形式。由于通信进步和发展，电报的使用总体上变得越来越少。电话是贝尔在1876年发明的，并于1946年问世。电话沟通、会议和详细交谈，已经成为公共关系的必要程序。目前，已有一个电话公关行

14、业要求普通话标准、沟通能力和较强的语言表达能力。第二阶段是在公共关系中使用广播和电视。根据美兰德传媒公司的调查数据，广播观众的特点是年龄低、文化程度高。这些人是各种产品的目标，具有很高的价值。然而，电视观众人数众多，其构成与整个人口的构成基本一致，白领的比例明显低于广播业。从下图的调查数据中，我们可以看到广播观众质量的优势。根据这项调查，中国汽车收音机听众的比例正在上升。以北京的数据为例，汽车听众在所有听众中的比例在2002年只有9%左右，2003年上升到12.5%，2005年超过20%。电视是视听媒体，具有现场感强、形象真实、可信度高等优点。在面对面的交流中给观众一种亲切感，能够直观地展示产

15、品、产品的使用过程和使用效果，具有很强的说服力和感染力。与网络媒体相比，它具有覆盖面广、到达率高、重复率高的优点。因此，广播，尤其是电视，仍然是组织和实施公共关系的重要手段。第三阶段是利用互联网进行公关传播。互联网是网络公共关系发展史上的一个重要转折点，也是网络公共关系发展史上的一个里程碑。第二，选择沟通方式，结合实际情况，选择合适的沟通方式，以事半功倍。从需要出发，我们应该综合考虑沟通方法的优缺点，以达到预期的效果。原则：为了达到传播目标，必须考虑传播对象的特点，满足传播内容的要求，达到最佳效果。第三节：公共关系的传播效果，传播者通过媒体渠道向受众传递信息，使受众的思想、态度和行为发生不同程

16、度的变化，即传播效果。由于各种因素，受众接收信息的效果可能不同于发送者的最初动机。相同程度越多，效果越好。第一，传播效果理论。传播效果具有以下内涵：从内在本质上看，它可以分为心理效果、政治效果、文化效果和经济效果。从展示状态来看，有明显的效果(从观众的情绪、态度、行为等可以清楚地看到或感觉到的变化)。)和潜在效果(隐藏在观众头脑中的效果，随着时间的推移而加深发展，然后逐渐出现)。从持续时间来看，它有即时效应和延迟效应。在传播效果的“巨大力量”理论上，戈培尔认为：重复是一种力量，如果一个谎言被重复一百次，它就会变成真理。观众被视为毫无防备的目标，只要大众媒体瞄准他们，他们就会倒下。Shortc，2。传播效果“有限影响”理论，受众选择“3S”理论，选择性注意和选择性理解选择性记忆“仁者见仁，智者见智”，第四节公关传播方法和技巧，(1)实施有效的传播方法，1。选择最佳信息来源，选择品德好、能力强、形象好的人从事公关工作，必要时利用名人和权威人士作为组织的传播者。2.准备最好的信息符号，根据具体的内容和对象选择一定的表达形式，尽可能以公众喜欢和听到的形式表达内容，并根据公众的特点及时调整和