海城碧桂园网站建设方案

1、,海城碧桂园网络销售服务平台筹划方案,筹划单位：海城市宏基慧瀛电子信息化服务中心,2,目录,3,一、项目分析及风格定位,4,项目理解和需求分析,碧桂园，房地产行业的“沃尔玛”，引领高档住宅新风尚。 海城碧桂园位于海城市经济开发区顺河西路55号。东侧为哈大铁路和102国道，北侧为规划的城市主干道，西侧靠近将来海城市的行政文化中心及沈大高速，交通便利。紧邻海城河，生态环境优越。设计多采用西班牙风格，其外立面设计层次感突出，通过空间层次的转变，打破传统立面的单一和呆板，其节奏、比例、尺度更富美感，位于城市之中，而无喧嚣之感。私家花园、景观别墅、彰显业主的尊贵地位。综合分析在开发区买房的主力人群为：市

2、政工作人员、房产投资者、个体经商者、企业老板等高档人群，其拥有共同的特点就是对居住环境和物业服务要求苛刻，日常生活繁忙看房时间有限。这为我们的地产企业在售前的房屋展示和售后的物业服务提出艰巨的挑战，而如果能为广大购房者和业主提供便捷细致的网络看房方式和配套网络物业服务，这将极大提升楼盘的竞争力和附加值。 “网络物业服务管理”为碧桂园增添制胜砝码。 碧桂园作为房地产行业的航母型企业，一直以来在全国各地有着不俗的 销售成绩，如果能够配合加入“网络物业服务管理”，通过网络有效 的提升业主服务和配套增值服务，打造智能化服务，这将十分有利于 碧桂园确立“星级服务”的物业形象。例如 在网上建立一个集地产销

3、 售、项目新闻跟踪、售后业主服务中心、网络商城、会员圈子集于一 身的“网上销售服务平台”，从而使碧桂园通过网络平台树立品牌效 应，提高楼盘和项目的销售业绩。,5,取长补短，强化软环境建设,“万科方式”融合碧桂园优势，增强竞争力。 地产行业的知名企业万科集团，在强化硬环境建设的基础上，也不忘开拓软环境建设。利用网络这个多元化的有效载体，万科集团各地地产分公司基本都有自己的网站和服务平台，再通过万科集团总部进行整合。形成了一个集售前、售中、售后等多元化网络平台，配合有效的网络行销，如“淘宝秒杀”“互动设计”“置业计划”等等促销手段，和丰富多样的网络活动，切切实实的抓住了市场动向脉搏。 “业主会员”

4、的周到服务和业主网络积分直接辅助销售。 金杯银杯不如老业主的口碑，金奖银奖不如老业主的夸奖。为什么 万科城每次开盘都是人潮涌动？为什么他们的售楼中心总有很多的 看楼者？其实答案很简单，万科会的“积分制”起了关键作用，很多 业主来售楼中心或者推荐朋友买房都是为了获得丰富的积分。配合 开盘时的业主见面会，老业主直接到场现身说法，给新开发项目起 了很大的推动作用。而这些积分可以兑换礼品、可以顶物业费、房 屋水电费，甚至可以用来在配套超市抵用现金。而且在新项目购房 还同时可以抵用打折，这些虚拟的会员积分直接带动了销售和好评。 取人之长补己之短，不断进步和发展才能使碧桂园这一国内知名的 地产品牌日久常新

5、，使碧桂园项目销售更加火爆。,6,网络平台风格定位,宏基慧瀛结合海城碧桂园的实际情况，量体裁衣的为碧桂园编制了专项解决方案，内容如下： 成为本行业（或某个地域）内处于领先地位的“地产网络服务资讯平台”； 利用网络平台的地位和各项资源为成员、企业开展多种增值服务并从中获利； 通过网络平台来达到全方位展现企业综合实力和楼盘优势的目的，充分树立企业在业界的“领航”地位，让网络平台成为宣传企业形象和助推楼盘销售的全新基地； 网络平台的建设具有超前意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要，而且为今后预留可持续发展的空间，能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐， 平台

6、的风格、结构、功能等方面做到“以人为本”，亦即是人性化；能从浏览者的习惯、消费者的需求进行建设、设置，使浏览者和消费者能够感受到网络平台是为其专门服务的，具有亲切感和亲和力的。项目网页采用 “欧洲西班牙风格”，彰显碧桂园典雅尊贵的设计理念和业主无比尊贵的贵族身份。,7,时效性,超越时间空间限制，直接把销售中心搬到网上。 网络的特点就是没有空间和时间的限制，碧桂园的看房者都是生活忙碌的人群，而网络平台恰恰是一个可以24小时开放的售楼中心，看房者无论身在何处，无论什么时间都可以了解项目楼盘的所有最新信息和最新内容。再配合网络平台上客观专业的置业顾问内容和网络平台的在线TQ或QQ客服直接同销售人员进

7、行沟通，完全可以达到和真正在销售中心一样的营销效果。而且网站内容随时可以更新替换，具有很高的时效性。,8,个性化,互联网的最大特性之一就是充满个性，每个人上网都能得到自己所需要的东西。房地产项目网站更应充分发挥这一特点，不但在风格上要有个性化的理念，同时为目标对象提供个性化的服务，令上浏览 者有亲切的感受，仿佛整个网站就象专门为其服务的。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。 例如提供了记名式个性化服务。比如说，如果你是叫张小明的注册用户，当你登录会员专区时，网站就会致以亲切的问候：“您好！张先生？” 然后，它会告诉你近期小区有什么新闻、物业上有什么新服务等等。此外还有根据每个不同的用户（注

8、册用户）需要，利用Email、在线留言、手机短信，定期或即时提供其需要的专门信息，为用户度身定造一套信息需求系统 。,9,互动性,将房地产项目上网，可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性。在报纸、电视等媒体上发布项目信息，通常很难估计会达到什么样的效果，多数凭经验来估算，具有很大的盲目性。如果信息在网上发布，上网者可以马上与之联系，形成信息反馈。反过来发展商也可以与之联系，达到相互间沟通的目的。发展商可以及时根据信息反馈的情况，及时改变规划或营销策略，紧跟市场发展动态。 另外，物业管理上更要注重与业主之间的沟通。利用网络平台，物业公司可以充分、及时地与业主进联系。业主也可以利用服务管理系

9、统，直接进行相应的网络服务。例如设置业主服务管理系统、物业信箱、业主论坛等栏目，都可以达到充分利用互联网的互动性的特点。,10,实用性,建立的项目网络平台除了具备以上特点外，网络平台的实用性也是不可忽略的。因为网站平台的最根本的目的，就是最大限度地进行对房地产项目本身和发展商自己的宣传、推进房屋销售。若网站只是为小区的业主服务，那宣传的广度和深度远远不够，失去了建网络平台的意义。因此除了小区业主外，还要大量地吸引社会上的其他消费者浏览、使用这一网络平台 ，以形成更多的潜在客户。 因此，在网络平台的设计上，我们可以设置如按业界新闻动态、置业顾问、二手房销售、揭计算器、税费计算器、购房指南等工具，

10、加强网络平台本身的实用性，为浏览者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。,11,技术性,技术是一种网络平台建设实施的手段，先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现，为客户和业主提供更便捷方便的网络服务。技术在于运用，如何在适当的地方运用合适的技术是成功的关键。应用多种技术实现强大的网络功能，展示个性化，与浏览互动交流信息，实现企业资源与网络的整合。例如吸引浏览者，实现在线看楼，设计强力搜索器，进行在线调查，方便地进行物业管理，在线地图，进行网上业务管理，企业资源管理，网上客户关系管理等等。,12,延展性,可以通过建立类似淘宝店的网上商铺和网上超市，配合业主服务管理系统的

11、积分形式给与折扣或抵用现金，给业主提供物美价廉的网上购物体系。可将此项服务加在“碧桂园商业店铺”的开发项目之中，开商铺附带网店，业主在家足不出户即可购买到称心如意的商品，并通过在线支付、货到付款来完全最终交易。提升我们商铺和超市的含金量和价值。 互联网本身是不断发展的，不论其技术还是信息都在不断的进步、更新。 因此在进行网站建设的时候，就要预留能适应未来发展的空间。象电子商务方面，对于房地产这一特定的行业，要实现网上交易，恐怕还有待时日。但对于发展商而言，则可利用其进行与供应商、建筑商等的沟通和商务往来，实现企业间的B2B商业模式。为此，我们在网站建设的时候，就会预留这方面的接口，为日后发展提

12、供可持续发展的空间。,13,二、整体网络平台设计方案,14,网站主要功能模块及介绍,开头动画,网站后台管理,业主服务版块,门户网站版块,信息发布、影音资料、网站互动、电子地图、楼盘信息等行业信息查询等服务。,企业介绍、人力资源、业务联系、公司荣誉、内部办公系统等企业网站功能。,楼盘项目版块,电子楼书、360度全景户型展示、配套服务、物业管理介绍等展示介绍功能。,楼盘资讯中心、在线客服、问卷调查、项目活动等客户互动功能。,网上社区、个人博客空间、日志相册、互动游戏。,业主服务中心、网络商城超市、中介订票、短信通知。,网站首页,15,门户网站版块-首页,根据碧桂园形象风格设计，网站首页是企业网站的

13、综合信息平台，是各个功能模块的信息集合。便捷的功能项目链接，使客户一目了然，最便捷的查询到想查到的信息。由一个主菜单栏目和若干子菜单栏目和独立菜单栏目组成。配合网站后台，成为网络平台的神经中枢和重要组成部分。同时和碧桂园集团公司网站紧密结合，建立有效的链接和资源整合共享，使海城碧桂园的网站成为碧桂园其它地区分公司楷模和样板。,16,楼盘项目版块-选房中心,该板块内容由房产信息和快速选房以及项目活动组成，并设有置业顾问栏目和发布一些政策法规以及如按揭贷款计算器、电子地图等辅助功能；是直接促成客户购买房屋的直接助推部分，整体设计风格我们将严格按照“碧桂园”的设计风格和”尊贵品质”设计，体现庄重华贵

14、而不失亲切温存，给客户展现一个理想的梦幻家园。,17,业主服务板块-服务中心,服务中心力求全面细致，为广大业主户服。从会员系统到博客论坛，从网上超市到物业服务，从各种费用代缴和网络账户管理，更甚至到中介家政服务和酒店、机票的订购和所有的日常费用都可以通过这个版块的功能为业主实现，我们将根据项目的物业服务内容和实际开发的相应配套设施，该项目需要配合管理系统进行定项开发，并实现一对一式的网络互动服务。,18,业主管理服务系统,业主管理服务系统是整个网站的网络服务系统的中枢和心脏，所有的网站管理、物业服务管理、会员积分等等都是通过它来进行控制。同时它也是个功能极强的内部企业自动化办公系统，可以实现O

15、A系统的功能。我们将根碧桂园企业的分工形式来设置多种登陆管理权限，做到职责明确、各施其职、用途多样、简单易用，使业主和碧桂园的管理人员可以充分利用其强大的功能。,19,网络平台栏目介绍,项目,分类列表,描述,设计理念,配属功能,20,网络平台栏目介绍,内容可添加删减和修改。,21,主要模块解释,全景景观展示和360度 网上看房 客户在网上可以看到整个小区的立体图，可以看到详细的项目区域规划和景观设置，并了解景观细节。同时选择自己感兴趣的楼盘或别墅，进入后可以看到该楼盘或别墅的全部的格局，也可以看到该楼盘和别墅的销售情况（依靠在线看房功能来实现）当客户初步找到自己感兴趣的户型后可以进一步了解（如

16、果该户型已经销售，页面会提示出和该户型相似的户型介绍），进入后，有该户型的详细介绍，这里客户可以通过360度旋转功能对该户型做进一步的了解，360度展示功能比一般的图片照片等展示方式更真实，更直观，真正的达到全方位展示。当客户对户型满意的时候会考虑到自己的经济实力，在这里可以提供按揭计算，让客户可以通过此功能对该户型的价格及支付方式有近一步的了解。,22,主要模块解释,站内搜索系统 提供了楼盘信息进行多种类型检索的支持，由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态HTML和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引挚，一种是针对文件系统的信息检索功能，一种是针对数据库系统的信息检索功能。返回的搜

17、索结果可按用户要求的输出方式进行输出，同时可按照定制的要求统一输出，因此系统两种搜索方式对结果来说是透明的。通过对被调用数据的统计根据命令打印报表。,户型搜索,价目搜索,位置搜索,碧桂园 推荐户型,强 力 搜 索 器,23,主要模块解释,业主服务管理系统 包括物业咨询、物业维修、收费管理、商务订票、家政中介、会所设施管理等。 物业咨询：就提供的物业服务提供咨询、指引及投诉管理等，设立一个公告栏以刊登管理处通告和发布社区消息；另设一个邮件系统以便于住户与管理处的沟通交流，住户可且只可查询自已发出或收到的信息（此系统只能用于内部，有别于一般的电子邮件）。 物业维修：用于管理物业维修方面的信息，住户

18、可查询管理处的回复及处理方法，管理处可利用此系统对维修流程进行跟踪监督。 收费管理：用于录入、查询、统计分析各种费用，推缴欠款的信息可以邮件形式转发到住户邮箱，住户可查询各自的管理费用。 会所设施管理：通过设施预订系统，住户可预订各种会所设施。选择了设施和日期后，屏幕会显示当前的预订情况及可选择的时间，预订后，系统提示申请获得确认，住户可随时查核已预订的项目。通过设施管理系统，管理处可增减可订用的设施，或因例行保养或其它原因而停止使用某些时间。,24,三、网站技术、推广方案,25,技术支持,1）首页内容严格控制在200KB以内，保证45秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页； 2）网站所提供的

19、资料准确； 3）需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用； 4）搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成； 5）利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测； 6）网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET传输中断等）保证网页能被正常浏览； 7）企业级电子邮件系统能正常收发； 8）页面更新准时上传。,26,信息发布推广,在知名的房地产站点中发布网站信息： 【中房信网】 【搜房网】 【鞍山房产网】 【海城房产网】 通过【海城有事您说话综合信息平台】发布网络广告，宣传辽宁

20、泰吉的网站信息。 通过电子邮件群发、QQ群发、手机短信群发、供求报纸，向潜在消费者和供应商宣传网站及楼盘信息。 1、新楼盘信息传递。 2、楼盘促销信息传递。 3、楼宇工程进度、材料供应等的信息传递。 优势： 宏基慧瀛 您说话本地综合信息平台、精确电子邮件群发、 鞍山50万个QQ及时信息群发、 海广传媒 设有道路指示牌广告、供求报纸、超市传媒广告 宏基通讯 海城地区各区域手机号码、政府、事业单位、企 业老板等特殊号码资源的手机短信群发业务。,27,网络结合业主文化活动推广,结合的业主文化活动推广 作为一个大型房地产开发企业，已开发了多个项目。各个楼盘的业主是一个十分宝贵的资源，是宣传推广网站中的

21、最有效载体。根据广告学原理，一个人可以对周围的二十五个人产生影响。也就是说，一个业主可以影响周围的二十五个人，诸如亲戚、朋友等等。在房地产销售上已经充分利用了业主这一有效途径，例如一些业主直销方案等。根据统计，大型小区的销售额大约有30%左右是由业主直接或间接的宣传介绍而产生的。所以在开展社区活动的同时，加强对业主宣传项目网站的信息。同时在网上也及时地报道小区各种活动的内容。例如进行网上直播、网上对话等加强与业主间的沟通，通过参加活动业主在个人博客中编写活动博文和照片，为内部网络杂志投稿等。让业主成为网站的第一浏览者和忠实拥护者。这样对网站的推广将会起到 事半功倍的效果。,28,网络结合网站的

22、公关活动推广,结合网站的公关活动推广 公关活动是在短时间内产生较大影响力的有效手段，是针对大众的广泛传播手 段。网站推广可以和楼盘的营销推广相结合，给消费者一些实质性的好处。很 多时候，上网的人除了获取所需的信息外，还会想得到一些利益好处，如购物 优惠、折扣等等。所以，结合楼盘推广，我们可以进行一些如海城碧桂园楼盘 购房网上寻折扣、网上集体砍价、网上秒杀等活动、家装网上互动设计、业主 网上购物团购等等，给予业主和购房者实实在在的优惠。又或者结合楼盘的一 些活动、现场SHOW等，在加强销售的宣传的同时，又可以对网站进行有效 的推广。,29,网络结合有互联网特色的现场包装,结合有互联网特色的现场包

23、装 现场包装是促进楼盘销售的重要手段之一。良好现场气氛的营造将直接刺激客户的购买欲望，在现场抓住那些已经有兴趣的参观者将会比漫无目的地去寻找客户的成功率要高得多。针对网站而言，就要将互联网的特色融入到现场包装之中，充分体现出互联网与房地产的相结合将会给客户一种怎么样的生活享受。例如在现场设置触摸显示屏，让来参观的客人见识碧桂园的网络平台和服务介绍，通过网上全景景观展示和全景360度户型展示直观的看房和建成后景观，配合销售中心的沙盘做详细的讲解，使 网站直接成为售楼员的销售辅助工具，并介绍将来我们的网络平台会给业主带来什么方便的服务等等 ，直接刺激看房者产生强烈的购房意向。 可循环使用，性价比超值 触控屏是有一个电脑主机和触控屏 组成，而通过使用网站免去了定项 开发触控屏软件的费用，价格十分 便宜。而网站能够实现所有触控屏 软件的所有功能，并且当碧桂园在 其它区域开发项目时做的网站内容 便可以直接通过这套设备展示，循环利用率极高。宏基科 技成功为海城地税局、联通营业厅、电信营业厅安装装了 触控设备，并得到了客户的一致好评。,3