市场营销课件第三章

1、第三章消费市场分析，在本章中，积分消费品的分类消费者市场的特征影响了消费者购买行为的主要因素消费者购买决策过程，Company Logo，第一节消费者市场的特征，第一节消费者市场的特征消费者市场：由个人消费购买商品和服务的个人和家庭构成的市场。 消费者市场的多样性。 人数多，差异大，购买次数多，购买批量小，不是交易频繁的专业购买，而是有很大的诱导性。Company Logo、第一节消费者市场特征、第二节根据消费者的购买习惯分为便利品、期权品、特殊品、非求爱品等。、Company Logo、Company Logo、convenience product :以最小努力购买的产品、购买方便、冲动的

2、产品、日用品、紧急品、第一节消费者市场特征、Company Logo、第一节消费者市场特征、Company Logo 海尔品牌冰箱，第一节消费者市场特征，期权产品(shopping product ) :需要信息收集流程，海尔整体厨房，桂林山水，Company Logo，Company Logo，Company Logo等独特的特殊品(，specialty product ) :Mens Suits -，Company Logo，第一节消费者市场特征，火箭NBA，Company Logo，Company Logo，非求求求品：消费者现在不知道或不知道，但买入、第一节消费者市场的特征、第一节消费

3、者市场的特征、第三节消费者购买行为类型理性型购买习惯型购买经济型购买、企业标志、第一节消费者市场的特征四、消费者需要解决的问题(顾客属性a )-哪个人是这个市场(who)-购买者(occupants ) 购买了什么-购买对象(objects )他们为什么购买-购买目的(objectives )研究谁参加了购买行动(who ) -购买组织(organizations )他们如何购买(how)-购买行为(他们什么时候购买(when)-购买时间(occass )他们在哪里购买-购买地点(outlets )， Company Logo第二节影响消费者购买行为的因素、第一、个人因素年龄和人生阶段的职业经

4、济状况生活方式、Company Logo、第二节影响消费者购买行为的因素二、 心理因素动机：引起人们为满足某种需求而行动的动力意识：对事物各种属性的各部分及其相互关系的综合反应学习：人们通过实践和经验得到的，给行为带来永久性变化的过程价值观念：信念和态度：信念是关于周围事物知识有效性的组织模式个性和自我观念，Company Logo，第二节影响消费者购买行为的因素，第三，与社会因素相关的家庭社会阶层(包括作用)，Company Logo，第三节消费者的购买决定过程，家庭决定模型丈夫的决定型(保险产品)妻子的决定型(清洁用品，厨房用品， 食物)夫妻共治型(玩具)家具、家、电器、旅行、孩子上学)夫

5、妇自律型(妻子：化妆品、备用药品、家具、家的修理、丈夫的衣服； 丈夫：酒精类饮料、储蓄、汽车)、Company Logo，第二节影响消费者购买行为的因素，第四，文化因素文化：指人类社会发展过程中创造的物质财产和精神财产的总和，是指扎根于一定的物质、社会、历史传统的特定价值观念、思想、宗教、习俗的统一亚文化：一个文化集团的所有子集团成员共享的独特信念、价值观念和生活习惯社会阶层：是由具有相同社会地位的社会成员组成的集团。、Company Logo、第三节消费者购买决定流程、第一节消费者参加决定的作用的发起者影响了决策者购买者、用户、Company Logo、第三节消费者购买决定流程、第二节消费者

6、购买决定流程(第一)需求(第二)信息检索(第三)评估方案(第四) 通过对上海、北京和广州三地消费者的调查，我们发现，影响购买决策后的感觉和行为、公司日志、第二节消费者购买行为的因素、案例分析中国人的消费行为有两个重要因素。、I品牌重视度高价格灵敏度低，ii品牌重视度低价格灵敏度高，iii，品牌重视度高价格灵敏度高，iv，品牌意识强，价格敏感弱，图1品牌价格意识相关分析，影响Company Logo，第二节消费者的购买行为收入年龄和地区差异对消费行为的影响、上海、广州、北京，图2的各地区居民消费意识比较、2034岁、1520岁、4659岁、3545岁、图3的各年龄品牌、价格意识比较、图4的各收入级品牌、价格意识比较无收入(学生)、中等收入、低收入、Company Logo、第二节影响消费者购买行为的因素、第二节婚姻和性别影响价格敏感性的婚姻和性别对品牌的影