劳动关系协调师考试技巧-2018参考课件.pptx

1、2017年10月,劳动关系协调师 考试技巧,1,二三级考试形式,第一张试卷：理论知识考试 时间：上午8：3010：00，共90分钟 单项选择题：40题（每题1分，共40分） 多项选择题：30题（每题1分，共30分） 判断说明题：15题（每题2分，共30分） 第二张试卷：专业技能考试 时间：上午10：3012：30，共120分钟 简答题：2-4题（共30分） 综合分析题：3-5题（共70分）,2,一级考试形式,第一张试卷：理论知识考试 时间：上午8：3010：00，共90分钟 单项选择题：40题（每题1分，共40分） 多项选择题：30题（每题1分，共30分） 判断说明题：15题（每题2分，共30

2、分） 第二张试卷：专业技能考试 时间：上午10：3012：30，共120分钟 简答题：2-4题（共30分） 综合分析题：3-5题（共70分） 第三张试卷：综合评审考试 时间：下午：2：005：00，共180分钟 方案编写题：3-5题（共100分）,3,考试注意要点,1、角色的转换 正确角色：劳资争议的第三方立场（协调方、中立方） 错误角色：企业方（人力资源从业人员）、员工方 2、思考方式的转换 正确思考方式：法律的视角，“争议焦点法条规定双方证据裁决意见” 错误思考方式：情理 3、视野的转换 全国视野，不要考虑省市地方法规； 地方差异大的内容一般不考（如万一考了，可从原理、原则出发答题）,4,

3、理论知识考试,5,理论题考试内容,1、单项选择题 从四个备选项中选择最符合题意的一个选项，只有一个选项是正确的； 单选题难度为“简单”和“中等” 例题： 工资制度设计的关键步骤是（ ） （A）工资分级 （B）工资结构 （C）工作评价 （D）劳动力市场 正确答案（P28）： （C）工作评价,6,理论题考试内容,2、多项选择题 多选题从五个备选项中选择符合题意的二个以上的选项；错选、少选、多选，均不得分； 多选题难度为“较难”和“很难” 例题 劳动者权利是指劳动者依据（）所享有的权利: （A）劳动合同 （B）集体合同 （C）劳动条件基准 （D）劳动标准 （E）劳动规章制度 正确答案（P39）： （

4、B）集体合同（C）劳动条件基准（E）劳动规章制度 干扰项： （A）劳动合同（D）劳动标准,7,理论题考试内容,3、判断说明题 先判断题干中的划线部分正误。如认为错误，需对划线内容进行修改。 例题 1、劳动合同期限一年以上不足三年的，试用期不得超过三个月。 答案：错误，应改为：试用期不得超过两个月 2、职工监事人数不得少于监事会成员总数的三分之一。 答案：正确,8,理论题答题技巧,1、考试时要注意时间分配， 90分钟要完成85题，时间比较紧张； 建议最好30秒左右完成一题，不会做的题目不要长时间思考，在试卷上做个标记后，先做后边的题目 全部做完后再回头做不会的题 所有答案都要求写在答题卡上，要一

5、边做题一遍填写答题卡，不要全部做完再誊写答题卡，防止时间不够。 2、看清楚题目要求 选择题要看清：题干中有无“不”字，是选择正确选项还是选择错误选项 3、不能留空白题 单选题不会就选C 多选题不会就全选 判断说明题不会就答：正确,9,选择题猜题技巧,方法一：直觉法 例题： 【单选】（）用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或替代性的工作岗位上实施。 A、劳动合同 B、以完成一定工作任务为期限 C、劳务派遣 D、外包 解答：直接选C,10,选择题猜题技巧,方法二：语感法 找不到充分的根据确定正确选项时， 将试题默读几遍， 感觉读起来语言流畅、顺口，不别扭，即是答案。,11,选择题猜题技巧,方法三：

6、排除法 例题：【多选】劳动标准的学科基础有（） A、自然科学 B、社会科学 C、实践经验的综合成果 D、人文科学 E、逻辑学 解答：排除DE，得出答案为ABC（多选题至少两个正确选项）,12,选择题猜题技巧,方法四：比较法 例题：【单选】从（）来说，由于内部保密制度的不完善，导致商业秘密的泄露。 A、劳动者的角度 B、用人单位的角度 C、竞争对手的角度 D、法律法规的角度 解答：使用比较法，选项B最为恰当,13,选择题猜题技巧,方法五：逻辑推理法 例题：【单选】 如果劳动力市场处于（）的状态，劳动者就可以选择“用脚投票”。 A、平衡 B、供小于求 C、供大于求 D、混沌 解答：劳动者能“用脚投

7、票”，意味着劳动者应能很容易找到其他工作，故正确答案应该是“B、供小于求”,14,选择题猜题技巧,方法六：找互斥选项 单选题中，若有一对内容互斥的选项，则答案必为其中之一。 例题：【单选】 随着政治经济格局等的变化影响，以下不属于集体谈判在类型方面变化的是（）。 A、跨国公司规模的不断扩大，集体谈判出现国际化趋势 B、集体谈判重点从“工资”转向“工作时间” C、集体谈判结构从“集中”向“分散”转化 D、集体谈判结构从“分散”向“集中”转化 解答：选项C和D互相对立，故只能有一个说法正确，考虑到题干要求及回顾知识，C说法正确，故D项为答案,15,选择题猜题技巧,方法六：找互斥选项 在多选题中，如

8、果存在两对内容互斥选项，则这两对选项中，各有一个为正确选项 例题：【多选】劳动标准制订程序的合理性可从以下几方面来衡量（）。 A、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制订劳动标准，采用“自上而下”的方式 B、劳动标准制订方式，要在充分汲取员工意见的基础上制订劳动标准，采用“自下而上”的方式 C、制订劳动标准过程中要注意得到基层员工的支持 D、制订劳动标准过程中要注意得到高层员工的支持 E、劳动标准的制订程序要符合客观实际 解答：BC,16,选择题猜题技巧,方法七：找包含关系 在多选题中，如果两个或两个以上的选项之间有包含关系、或递进关系，则往往这几个选项都是答案 例题：【多选】1在劳

9、动合同履行过程中，用人单位面临着商业秘密泄露的风险，这主要是指用人单位的（）处于自身经济利益的需要，泄露商业秘密的行为。 A、高级管理人员 B、中级管理人员 C、高级技术人员 D、普通工作人员 E、能接触到商业秘密的工作人员 解答：E肯定对，同时因为E包换了A和C，所以答案是ACE,17,选择题猜题技巧,方法八：分类法： 单选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似，则该另类选项为答案 多选题中，如果一个选项比较另类，而且他选项都类似，则其他选项为答案 例题：【单选】以下不属于保密协议内容的是（）。 A、商业秘密范围 B、保密义务和泄密行为 C、协议约定的其他事项 D、违约责任 解答：C选

10、项与其他三项皆不同，C为答案。,18,理论题的出题范围,1、概念 2、专有名词（人名、地名等） 3、数据、范围、最值 4、核心句子 5、课本中含多个细项标题的大标题 6、课本中含多个细项的关键段落 7、在多个陈述句子中判断正确或错误选项,19,专业技能考试,20,1、简答题的答题模式,简答题考试内容 一般从教材的知识部分和能力部分出题，以知识部分为主，题干部分一般只有一、二问题； 主要考查对教材知识点的掌握程度； 答题模式： 1、先对问题中的主要概念做名词解释； 2、再作提纲式解答，每个得分点1-2话，要突出关键字 3、判断不准的得分点，保险起见建议都作答 4、每个得分点用数字标号，并换行，方

11、便阅卷,21,简答题的出题范围,1、概念 2、课本中含多个细项标题的大标题 3、课本中含多个细项的关键段落,22,一级历年简答题,2017年5月 1、企业关键岗位调整的原则和原因 2、劳动规章制度评估体系要素 2016年11月 1、简述控制企业用工法律风险的方法 2、简述重大劳动安全卫生事故的处理程序和要求 2016年5月 1、简述企业社会责任的概念和影响 2、无效劳动合同确认的事由及相应的法律后果 2015年11月 1、经济性裁员方案进行评估的内容 2、简述建立劳资冲突管理系统的过程及各阶段的内容 2015年5月 1、简述劳动规章制度评估准备阶段包括的主要工作内容 2、简述职工董事、职工监事

12、的权利 2014年4月 1、简述群体性突发事件的特点 2、三方机制具有哪些特征？我国三方机制的主体是什么？,23,2、劳动争议题的答题模式,分析6步法 1、判断双方是否有劳动关系 双方是否法律适格、是否有用工 2、寻找到双方争议焦点 3、判断争议焦点是否在时效以内，经济补偿金是否需要分段计算 时效判断：时间是否跨越了2008年5月1日 经济补偿金：是否跨越了2008年1月1日 4、把争议焦点分解成若干个小问题 方法1：从争议焦点倒推原因，例如：该补偿多少经济补偿金是否需要补偿金解除或终止是否合法 方法2：分几种情况、几种可能性、几个方面等分别讨论 5、分析每个小问题， 使用“法条+证据”的比对

13、方法，逐条分析每个小问题 6、汇总每个小问题的答案，得出整个问题的答案,24,劳动争议题的答题模式,答题套路 1、总的结论 2、逐段分步讨论每个小问题 法条 证据 结论 3、汇总每个小问题，得出总的结论 4、本案启发 对用人单位启发 对劳动者启发,25,关于补偿金老法与新法比较,26,关于补偿金老法与新法比较,27,劳动争议题例题,吴某于2008年8月20日进入一家中外合资企业工作，月薪5000元，2011月8月中旬，公司与吴某协商，一次性支付其补偿金10000元，吴某与公司签订了协商一致解除劳动合同协议书，双方于2011年8月19日协商一致解除劳动关系。事后，吴某认为公司支付其经济补偿金明显

14、低于法定经济补偿金的数额。吴某向公司所在区的劳动争议仲裁委员会提起劳动争议，要求公司补足其协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。 你认为是否支持吴某的请求？（20分）,28,劳动争议题例题,最终结论最多2-3分，别指望“一句话可以得更多的分数”。 要把原问题分解为以下四个小问题： 1、吴某与公司是否合法解除劳动合同？（3分） 2、给予吴某经济补偿的法律依据？（6分） 3、应给予吴某经济补偿是多少？（3分） 4、吴某与公司签订了协商一致解除劳动合同协议书是否有效？主要问题是什么？（6分） 一定要注重解题的过程,29,劳动争议题案例,【参考答案】 一、仲裁意见 根据我国劳动法律法规规定，

15、本案仲裁意见是：支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补偿金差额5000元。仲裁理由如下： 二、劳动争议分析及仲裁依据 1、我国劳动法律法规规定：用人单位与劳动者协商一致可以解除劳动合同”。本案是公司与吴某协商解除，双方协商解除合法。 2、我国劳动法律法规规定：用人单位向劳动者提出、并与劳动者协商一致解除劳动合同时，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。本案由公司向吴某提出协商解除，故该公司应向吴某支付经济补偿金。 3、我国劳动法律法规规定：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿

16、。根据本案提供的证据：吴某2008年8月20日入职，2011年8月19日与公司协商一致解除劳动合同，工作年限为3年；按照每满一年支付一个月工资的标准，其法定经济补偿金应为3个月的劳动报酬，即15000元。,30,劳动争议题案例,4、根据我国劳动法律法规规定：用人单位与劳动者签订的劳动合同或其他协议中，违反国家法律规定的内容为无效条款。本案中，吴某与公司签订的协商一致解除劳动合同协议书，约定的经济补偿金数额为10000元，低于法定最低数额15000元的标准。这违反了法律法规的强制性规定，为无效条款。 5、综上所述，根据我国劳动法律法规规定，本案仲裁意见是：支持补足吴某协商一致解除劳动合同的经济补

17、偿金差额5000元。 6、本案给我们的启发：（1）对于用人单位来说，应该依法进行劳动关系的管理，尤其是在劳动合同解除、终止的时候，更应该自觉依法进行，自觉维护员工的合法权益，这也是建设企业和谐劳动关系、防止劳动关系危机的关键；（2）对于劳动者来说，要知法懂法，在自身合法权益受到侵犯时，要敢于并善于利用协商、调解、仲裁、讼诉等法律途径依法维护自身的合法权益，避免采取其它不恰当的过激方式。,31,劳动争议题的出题范围,入职 就业歧视 是否存在劳动关系 未签书面劳动合同 未签无固定期限劳动合同 试用期超长 劳动合同无效 .,32,劳动争议题的出题范围,在职 带薪年休假 加班、加班费 劳动合同单方变更

18、 用不合法规章制度处罚员工 工伤认定、工伤待遇 培训服务协议 未缴纳社保 泄密 集体合同条款未履行 .,33,劳动争议题的出题范围,离职 合法/违法解除 合法/违法终止（延期终止的情况） 合法解除/终止，追讨经济补偿金 合同期满未及时终止 .,34,3、法律合规题的答题模式,答题套路 1、先回答是否合法 2、逐段分步分析题干案例的违法情况 违法现象 法条 正确做法 3、本案启发,35,法律合规题的出题范围,1、规章制度制定程序 2、经济性裁员执行程序 3、集体协商与集体合同签订流程 4、职工代表大会制度及流程 5、劳动争议处理流程 ,36,4、小型方案题的答题模式,答题套路 1、方案目的、目标 2、方案原则 3、方案具体内容 分情况、或分步骤 4、方案执行流程