如何赢得客户的信任PPT教学课件.ppt

1、，销售实际上很简单，1，2，完全准备，建立信任，2，第二个模块：如何赢得客户的信任，3，如何赢得客户的信任，第一，在销售过程中获取客户信任的重要性2，客户一般如何认识销售代表的心理3，客户不信任销售代表的原因4 在销售过程中赢得客户信任的重要性，客户信任是打开销售成功大门的关键，5，1，在销售过程中赢得客户信任的重要性，一般销售人员：花10%的时间与客户建立信任，花20%的时间寻找客户需求发现，花30%的时间重点介绍产品介绍，40% 最后，花10%的时间达成产品交易，6，2，顾客一般会看到销售代表的心理是什么样的，防止心理冲突，防止心理无聊，对心理怀疑心理的怀疑，7，3，顾客不信任销售代表的表

2、现，拒绝沟通，比较类似产品的压力后。 8，4，顾客为什么不信任销售人员，语言不吸引人，语言太不逻辑，有太紧张的契机，正式的商务礼仪不能到位，顾客销售意识太强，顾客感到厌烦的想法不对，顾客觉得你缺乏共同语言专业知识，不能让顾客满意，9，5，12，7，销售人员如何赢得客户的信任，如何提高公司的透明度，如何构建专业形象，只有专业才能更加信任，以满足客户的虚荣心，13，1，提高公司的透明度，14，2，构建专业形象，只有专家才能信任，我怀疑他不是销售人员，而是销售专家。另外，对超市、名烟名酒店、酒店经营等的涉猎也包括在内，似乎没有他不懂的道理。那个推销员真的很厉害。那天我们聊了两个多小时。这期间几乎大部

3、分是告诉经销商如何运营才能赚钱的方法或策略。我很喜欢他的印象，他很整洁，说话有道理，条例很明确，态度很谦虚。我真的不想说，想继续听。老实说，他不是在卖给我产品，而是在给我创造价值。和这样知识丰富的销售人员交易的话，不赚钱也很困难！(15，3，顾客的兴趣，案例)时间：2012地点：河北某地方市人物：台湾美食城总经理李总，采购王经理；酒类企业酒店销售人员小张，16，3，客户兴趣，活动：台湾美食城开业后19年，属于当地商业兴旺商店，年酒类销售量约1，000万(主营酒类品牌为毛奥剑，庐州，阳江，旁州，卢柏干，卢柏干)小张：你好，王经理！我是xx酿酒厂酒店的销售人员。非常感谢您在百忙之中抽出时间。王经理

4、：不客气。我也很高兴见到你。小张：你好，王社长，是我们企业刚开发的三种新产品。看一下包和瓶型。王经理：这三种产品的包和瓶型真的很好。小张：尝尝我们的酒量吧。王经理：酒的味道也很好。小张：我们想在我们商店销售这三种产品，王经理：你也可以进入我们店的消费等级，我们店的毛乌剑以外，就是第二名酒和地区强势酒类品牌。贵公司产品进入本店销售，每件商品的进口费为10000元/年，酒吧展销费为1000元/月.另外，贵公司支付了各种费用，如果贵公司的产品在我们商店3个月后没有自己的比例，贵公司的产品将被清理，所有交付的费用将不会全部退还。你考虑一下是否进入我们商店销售。小张：谢谢王经理。我要回我们的领导班子报告

5、。下次再沟通吧。17、3、满足顾客的兴趣和矛盾：对有小张的企业来说，台湾美食城要求的各项费用已经远远超出了企业的预算。与王经理多沟通几次，王经理就可以减免部分费用，超过企业预算。在预算内实现想要的目标的唯一方法是找到台湾美食城市总负责人，如果总经理签署，就能达到想要的目的。18，3，顾客的关心，解决方法：小张在很多方面努力了，理解这家店总经理总是军人出身，是个难以接近的人，但李总有一个爱好，就是游泳。他每天在一定的时间去游泳池游泳。第二天小张去那个游泳池登记了一张会员卡。每天李总是在同一时间去游泳。在海岸休息的时候，小张试图与李总沟通，称赞李总英技术，询问李总英技术等，产品进入一个多月没有在故

6、事中提到。和李聪熟悉了一个多月后，开始在海岸边休息，他什么也没说。这把枪主动问小张做什么，告诉小张总是卖什么白酒，这把枪也主动说自己是台湾美食老板，怎么说我们店里没有你们的产品。小张雪和你们的王经理沟通了几次，但是你们商店要求的内阁大臣我们负担不起。李经理告诉小张，明天可以带产品去找他，如果产品质量符合他们的要求，可以考虑降低成本，把小张的产品带进商店。19，3，根据顾客的兴趣进行挖掘的问题：最终，小张获得了李聪的信任，在企业可以承受的范围内进入台湾美食城的销售。得到的灵感：“我们在销售过程中要迎合顾客的兴趣，投得好，对顾客最关心的主题和事物表现出真挚的热情，巧妙地引出主题。多和他们对话，表达

7、感叹，这就是获得顾客信用的秘诀。20，4，满足顾客的虚荣心，事例营业员王建敲了张经理的办公室，他微笑着先向张经理介绍了自己，然后很诚恳地说：“谢谢你在百忙之中与我见面。”张经理：“不客气，我也很高兴见到你。”他自夸你是个温暖爽快的人。“张经理：”你总是很了解刘吗？“王健：”是的，我们和刘聪共事了6个月，这半年我们合作得很愉快。在我们的交往过程中，刘立本总是在粗心之间称赞你.“张经理：”刘总是在这个行业经营多年，他是我研究的榜样。谈到你和刘一直是如何合作的，“王健打开了销售对象的心理防线，让顾客产生好感，让顾客听到他的解释，为赢得下一位顾客的信任打下了良好的基础。”，21，4，满足顾客的虚荣心，注意称赞1，找到值得称赞的地方2，必须优