《商务礼仪》课程习题集

1、商务礼仪课程练习题集(合计300题)第1章商务礼仪概论(共计15题)一、单选问题1 .商务礼仪的第一个问题是(a )。a .尊重本b .规范本c .友好本d .接待本2 .“和谁说什么”是商务礼仪(b )特征的比喻意义。a .规范性b .对称性c .制度性d .靶向性3 .在商务交流过程中，必须记住(c )。a .调整位置b .入乡随俗c .以对方为中心d .以上不同二、多选问题1 .商务礼仪的规范性是(abc )。a .舆论约束b .自我约束c .强制约束d .非强制约束2 .在商务交流中，商务礼仪发挥的作用如下(abcd )。a .提高素质b .塑造形象c .提高交流能力d .提高交流能力

2、3 .商务礼仪可以维持(abcd )的形象。a .个人b .企业c .国家d .单位4 .学习商务礼仪的目的是(abd )。a .提高个人素质b .容易理解应用c .保持有利于交往的d .企业形象5 .有三种不应该使用商务礼仪的情况。 这三种情况是(bcd )。a .第一次交往b .老朋友聚集的c .夫妇之间d .与少数民族的交往三、判断问题1 .商务礼仪的对象性是接待物的标准做法、标准要求。 （）2 .商务礼仪的目标是，通过提高员工的商务活动的安排、社会交流、实际操作能力和表现、控制、应对能力，可以正确地组织和从事各种商务活动。 ()3、礼仪、礼仪内容丰富，但有规律，其基本礼仪原则是敬人原则

3、、自律原则、适度原则、诚实原则。 ()四、简单的答案1 .商务礼仪的目标是什么？答：能够提高员工的商务活动的安排、社会交流、实际操作能力和表达、控制、应对能力，正确地组织和从事各种各样的商务活动。2 .什么是习俗？a :习俗和礼仪很相似，习俗中还包括服装规则、问候、分手、吃饭礼仪等，但它集中表现了在某个特定国家和地区受欢迎的举止，并不普遍。3 .在交往中，熟悉人意的人被认为是经常遵守文明礼仪的人。 你怎么理解？a:(1)充分理解人的意思体现了礼仪原则中的相互作用原则。 这是人际关系成功必须遵守的原则。 (2)人们必须在交往中表达对方的心情，积极地改变想法。 (3)人们在交往中，不要总是在任何地

4、方努力“交往以对方为中心”以自己为中心。4 .你能简单说明商务礼仪的基本原则吗？ 把你对其中的某一原则的理解和实例结合起来说。a:(1)“尊敬”原则(2)“诚实”原则(3)“谦和”原则(4)“宽容”原则(5)“适度”原则。第2章个人礼仪的基础(共计106题)一、单选问题1 .男性在正式场合穿西装时，必须把全身的颜色限制在几种颜色(b )。a.2种b.3种c.4种d.5种2 .以下说法不正确的是(c )。a .挂在男性腰部的东西的数量与地位成反比。b .女性在正式场合不能穿黑色裙子。c .必须强调在所有的商务交流中女性看包，男性看表的基本要求。d .与客户面谈时，最好保证手机不响，在客户面前关闭

5、。3 .公务时遵循(a )。a .制服b .时尚c .礼服d .民族服装4 .以下做法不正确的是(a )。a .男性把自己的名片交给女性。 男性面对女性，用右手从上衣口袋里取出名片，双手握住其上的角，正面稍微倾斜。b .一先生把自己的名片交给了男性。 男人双手接过来，认真默读着，“王社长，很高兴见到你。”c .一个男性和一个女性见面时，女性首先伸出手和男性握手。d .青年男性和中年男性握手，中年男性首先伸出右手，青年握手，双方微笑致意。5 .公务式自我介绍应包括以下四个基本要素(d )。a .单位、部门、职务、电话b .单位、部门、地址、姓名c .姓名、部门、职务、电话d .单位、部门、职务、

6、姓名6 .介绍别人时，不符合礼节的优先顺序是(c )。a .介绍长辈和晚辈认识的时候，要介绍前辈，介绍长辈b .介绍女性和男性认识的人时，必须介绍男性和女性c .介绍已婚者和未婚者的熟人时，必须先介绍已婚者，然后再介绍未婚者d .介绍来宾和主人认识时，要先介绍主人，再介绍来宾7 .握手时(d )。a .用左手戴上b .太阳镜c .用双手和异性握手d .时间3秒左右8 .关于握手礼仪，有不恰当的表达(a )。a .先伸出手者为地位低者b .客人来的时候，请主人先伸出手。 客人离开的时候，客人握手了c .下级应该和上级握手，等下级伸出手来再伸出手d .男性应该和女性握手，男性应该在女性伸出手后伸出

7、手9 .正式情况下，男性穿的西装有三个扣子，只能扣上扣子(b )。a .下一个b .中央一个c .上一个d.3全部按下按钮10 .介绍别人或指示方向时的姿势应该使用(c )。a .食指b .拇指c .手掌向上d .手掌垂直于地面11 .和人说话时，双方都应该注视对方的(b )，不是失礼的。a .上半身b .从两眉到鼻尖、三角区c .颈部d .脚12 .握手有前后的规则(d )。a .后辈必须和长辈握手，后辈必须先伸出手b .男女同事握手，男性必须先伸手c .主人和客人握手，客人通常先伸出手d .电视节目主持人在委托专家和学者采访时握手，主持人必须首先伸出手13 .穿着西装，扣子扣得很精致，(d

8、 )穿着西装，在任何情况下都要把扣子全部扣好。 不那样做的话，会被认为不轻松。a .双粒按钮b .三粒按钮c .一列按钮d .二列按钮14 .介绍别人或指示方向时的姿势应该使用(c )。a .食指b .拇指c .手掌向上d .手掌垂直于地面15 .和人说话时，双方都应该注视对方的(b )，不是失礼的。a .上半身b .从两眉到鼻尖、三角区c .颈部d .脚16 .握手有前后的规则(d )。a .后辈和长辈握手，后辈先伸出手和b .男女同事握手，男性必须先伸出手c .主人和客人握手，客人通常先伸出手d .电视节目主持人在请专家和学者采访时握手，主持人必须首先伸出手二、多选问题关于握手的礼仪，记述

9、正确的内容(bcde )。a .先伸出手者为地位低者b .客人来的时候，请主人先伸出手。 客人离开的时候，客人握手了c .用左手握手时请不要戴墨镜d .男性应该和女性握手，男性应该在女性伸出手后伸出手e .不要戴帽子，不要戴手套握手2 .关于商务礼仪中服装的说明正确(abd )。a .在社交场合，可以穿时尚、礼服、中山服、素色的旗袍、民族服装等服装b .男性通常不用领带，但可以穿制服使用c .女性在商务交流的场合不能穿裙子(正确答案是，不能穿黑色裙子。 通常最好不要穿裙子)d .高级情况：男性看手表，女性看包。 普通生意：男性看腰，女性看头3 .男性的“三三三”是指(bcd )。a .全身不得

10、超过三种品牌b .鞋子、皮带、公文包三处保持颜色，黑色最好c .全身的颜色不能超过三种颜色(色系)d .左袖商标脱落的不穿尼龙袜子，不穿白色袜子的领带布料选择的是丝绸和毛，不设置制服的话就不会拉。 颜色是深颜色，短袖衬衫的领带只有短袖衬衫，夹克不能打领带4 .应注意自我介绍的地方是(bde )。a .介绍后再交名片b .交名片后再介绍c .初次见面的介绍不能超过5分钟d .初次见面的介绍不能超过2分钟e .先介绍自己，再让对方介绍5 .下面的说法错了的是(ab )。a .一般来说，女性和男性见面时，最好男性先伸手，女性伸手握手b .把名片递给对方时，请把名片朝向对方，用双手大拇指和中指分别拿着

11、名片上端的两个角落递给对方c .送货香烟时，请轻轻地打开盖子，用手指轻轻拿出几根，让客人自己取出d .邀请函的制定必须提前一到两周仪容自然美包括(cde )。a .表现不同年龄阶段自然特征的b .保持个人脸部的独特性c .男性接待贵宾要穿西装d .脸上的红润光泽e .要化得恰当7 .仪表对人们形象计划的作用是(abc )。a .自我标志b .改变补充c .包装的外观形象d .表明审美情趣。8 .正式场合男性要求穿西装(ab )。a .领带b .衬衫袖口c .把钱包放在西装上衣内侧的口袋里d .必须穿明亮的袜子e .西装背心，系上纽扣。9 .在商务会议上被正式称呼(abd )。a .行政职务b

12、.技术职务c .地方性的称呼d .泛尊称10 .应注意自我介绍的地方是(bde )。a .介绍后交名片b .交名片后介绍c .初次见面的介绍不得超过5分钟d .初次见面的介绍不能超过2分钟.先介绍自己，再让对方介绍f .首先让对方做自我介绍，自己做介绍11 .介绍一般是介绍自己，介绍别人，介绍集体。 下面的说法错误的是(cd )。a .在正式的自我介绍中，职场、部门、职务、名字是不可或缺的b .在介绍双方时，要卑下尊敬c .在介绍集团时，带着自卑感d .以上的说法不正确12 .介绍两个人认识的顺序一般是(bc )。a .首先把上司介绍给部下b。 首先把后辈介绍给长辈c .首先把主人介绍给客人d

13、 .把早到的客人介绍给晚到的客人13 .使用名片时以下记述错误的是(ab )。a .和多人交换名片时，要在很远的地方，或者自大而卑下，b .向别人索取名片必须很简单c .递名片时，请站起来，出来，用双手或右手，从正面向对方递名片d .如果对方是外国人，最好把名片上印着英语的一面面对对方14 .和别人说话时，三不能指(abc )。a .中断人b .补充对方c .修改对方d .珍惜对方15 .服装必须考虑到(abcd )等几个方面。a .身体b .扬长回避c .惯例d .区分情况16 .休闲时禁忌(acd )。a .制服b .运动服c .礼服d .西装17 .交际式自我介绍包括(abcd )。a

14、.单位b .部门c .职务d .姓名18 .关于握手礼节，记述正确的内容(bcde )。a .先伸出手者为地位低者b .客人来的时候，请主人先伸出手。 客人离开的时候，客人握手了c .用左手握手时请不要戴墨镜d .男性应该和女性握手，男性应该在女性伸出手后伸出手e .不要戴帽子，不要戴手套握手19 .商务礼仪中，服装说明正确的是(abd )。a .在社交场合，可以穿时尚、礼服、中山服、素色的旗袍、民族服装等服装b .通常男性不打领带，但可以穿制服使用c .女性不能在商务交流的场合穿裙子d .高级情况：男性看手表，女性看包。 普通商业：男性看腰，女性看头20 .商务服装基本规范(abd )。善于

15、区分身份b.c .惯例d .不同场合的服装不同21 .商务礼仪中有三种要求很多，请选择正确的表达方式(abd )。a .服装三要素：颜色、设计、布料b .迎接的三声：有迎接的声音，有回答，有送行的声音c .热情3 :眼睛能够到，心能够到，手能够到d .微观商务礼仪有三个基本特征：规范性、对称性、技巧性22 .和别人握手时，不要面向对方微笑着问候(abd )。a .没有心的杨b.c .不要戴帽子d .不要戴手套23 .正确的走路方式是： (abcd )抬头看着眼睛，露出笑容，自然地挥动手臂。a .轻而稳定的b .胸部c .头部d .肩部放松仪容自然美如下： (cde )。a .表现不同年龄阶段自

16、然特征的b .保持个人脸部的独特性c .男性接待贵宾要穿西装d .保持脸的红润光泽e .必须适当地化妆25 .仪表对人们形象计划的作用是(abc )。a .自我标志b .改变补充c .包装外观形象d .表明审美情趣26 .正式场合男性要求穿西装(ab )。a .领带b .拿出衬衫袖口c .钱包放在西装上衣内侧的口袋里d .穿明亮的袜子e .必须穿西装背心，系上扣子。27 .在商业会议上正式召开(abd )a .行政职务b .技术职务c .地方性的称呼d .泛尊称28 .应注意自我介绍的地方是(bde )a .介绍后再交名片b .交名片后再介绍c .初次见面的介绍不能超过5分钟d .初次见面的介绍不能超过2分钟e .先介绍自己，再让对方介绍29 .介绍一般是介绍自己，介绍别人，介绍集体。 下面的说法错误的是(cd )。a .在正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名是不可或缺的b .介绍双方时，首先卑下地介绍c .集团时，必须带着自卑感尊重d .以上说法不正确30 .介绍两个人认识的程序一般是(bc )。a .首先把上司介绍给部下b。 首先把后辈介绍给长辈c