景区景点讲解

1、观光地的说明、模块观光地导游的基础知识、项目1的基本常识、一、观光地导游，又称为观光地导游和说明员，根据导游人员的管理条例的规定取得导游证，被任命为观光地管理部门，在风景胜地、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人的旧居等观光地游客二、景区导游工作规范、景区导游服务工作有自己的规则和规范，导游应严格遵守。 景区导游服务规范可以分为六个阶段概括：去景区导游服务中心接受具体的导游任务，根据游客的愿望和要求设定旅游方案，在景区入口处迎接游客，旅游方案在模式图前概括地说明景区，介绍旅游中应注意的事项三、景区导游的工作要点是，“导游”是什么(wtat )，如何“引导”？ 为什么要做这种事？ 引导什么主要取决于

2、景区的特色、旅游的具体对象、旅游方案的设计、旅游季节和天气等。 什么样的导游依赖旅游对象的爱好和爱好、导游自身的知识、技能条件、景区的自然和人文环境、社会时尚等。 为什么这样指导是接待围绕着某个景区的旅游团，自己初步形成的导游所设想的说明责任行为。 四、景区导游服务的作用是： (一)加深游客的观光感觉由于旅游活动的异地性和暂时性，游客需要在短时间内在陌生的旅游环境中获得良好的旅游效果，要求为景区提供全面的导游服务，特别是因此，特别需要提供景区的导游服务。 的双曲正切值。 (二)导游游客是景区的主角，神，为游客服务，期待更多游客来访是景区工人的追求。 但是，实际上，对很多游客来说，他们在观光景点

3、时应该注意什么，自己的责任和义务是什么，自己的权利是什么？ 换言之，大多数游客都是盲目和不成熟的。 因此，游客也需要导游和管理，根据景区的有关规定进行旅游活动，以符合社会公共道德的行为规范约束自己。 它们必须通过景区旅游指南、警告标志、导游说明和游行行为等导游服务完成。 (3)提高景区综合收益的导游服务给游客带来更充分的观光体验，有效延长游客在景区的停留时间，刺激游客在娱乐、购物、饮食、住宿等的二次消费，直接增加景区收入，同时增加游客对景区的满意度因此，良好的导游服务能切实提高景区的经济效益、社会效果和生态效果，五、景区导游服务的类型和内容、(一)信息标志(二)人员导游(三)电子导游、六、服务

4、行为规范、(一)服装礼仪1、服装的基本原则首先是服装衣服要合身，透明，不要暴露，第三，穿着大衣，大衣，帽子的人，请进入室内马上脱，第四，不要随时在客人面前整理裤子。 2、服装配色原则一般组合：上浅下深度，或上深下浅安全色：黑、白、灰色、冷颜色的选择要符合自己的具体情况。 3 .服装的TOP原则Time时间Occation网站Place的情况。 (二)仪容仪表1、发型女性发型：漂亮、清洁、大方、实用，适合脸形、体型、年龄的男性发型：配合脸形、体型、服装，鬓发触不到耳朵，头发不接触后襟，不烫也不染。 2、脸上的化妆以淡妆为好。 请不要使用有强烈气味的化妆品，要注意与肤色和脸的形状相匹配。3、个人卫

5、生要特别注意口腔、鼻腔、手指甲、头发的卫生。 4、公共卫生5、饮酒禁止喝酒，防止失礼。 (3)言行1、礼貌的语言2、文明举止规范的姿态、优雅的坐姿、端正的蹲姿、合适的手势、微笑的表情。(4)见面礼仪1、问候2、介绍3、握手礼4、其他礼：楚弓礼、抱拳礼、合十礼、拥抱礼、接吻礼、问候礼、(5)日常的交往礼仪1、遵守约定的时间2、尊重女性3、访问4、茶5、对话6、日常的饮食礼仪：中国菜、自助餐乐观自信，端庄诚实，堂堂正正2，初次见面：自主热情3，对话过程：使用敬语4，说明语音：清晰、舒适、有节奏5，说明过程：考虑到所有游客6，服务结束：亲切的分手，7，景区导游提高职业素养的重要性，(1)旅游八、景区

6、导游要有深厚的文化基础。 (一)为什么有深厚的文化基础？ 为了满足不同游客的需要，景区导游必须涉猎各方面、各领域的知识。 (二)深入全面了解景区和景区所在地的历史文化知识是最基础的知识，也是最重要的知识。 构成观光地，说明最“实际”的内容。 (3)理解心理学知识，理解游客的心理活动，某些放矢提供说明服务。 (四)能应用一些美学知识旅游活动是一种综合的审美活动，景区领导人掌握了一定的美学知识，可以帮助自己在服务过程中满足具有不同审美爱好的游客的不同审美需要。 九、景区导游必须具备优秀的语言表达能力。 (一)旅游地的说明是综合性很强的口语艺术(2)简洁准确(3)生动有效。 十、景区导游必须具备较强

7、的组织接待能力。 (一)善于与人交往是旅游区导游最重要的能力之一；(二)要有灵活性和洞察力；(三)能够随机应变地处理各种关系。 (四)要提高组织接待能力，需要景区导游性格开朗、性格活泼、富有爱心、热情、幽默感。 十一、景区导游必须具备较高的解释技术。 (一)有魅力的说明能让游客沉醉于观光审美的喜悦中；(二)努力学习和总结，掌握知识和技能，形成自己的说明风格。 十二、良好的心理素质，(一)不应该敏感、灵敏度过高，耐性和情绪兴奋性不低；(二)可塑性强；(三)果断强，自觉自制。 模块1指南的基础知识，项目2指南语创作任务1指南语的概要，2指南语的对比，你现在看到的这个青铜器是国家重器司母戊鼎。 它是

8、商代末期铸造，世界上发现的最大青铜鼎。 鼎通高1.33米，长1.1米，重875公斤，鼎腹内壁铸造了“司母戊”字。 “黄山四季分明：春天的青峰滴翠，山花盛开的夏天凉爽，到处飞瀑的秋天天气清爽，红叶如霞的寒冷冬天是银装素卷，冰雕玉造。 一、什么是导游语？导游是导游引导游客时的说明语，导游是与游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是吸引游客的重要手段。 导游语的种类有书面导游语和现场口语导游语两种。 “复原”，二、导游语的基本特征，(一)知识性(二)现场性(三)实用性(四)综合性(五)规范性(六)生物性(七)条理性，三、导游语的结构，(一)序言部分一般由导游人员在导游、游览前向大家打招呼(二)综述了用精练的语言介绍旅游景点，让游客初步理解旅游景点，使游客有树先见林的感觉，(三)是旅游导游的语言重点，根据旅游的优先顺序，使景观生动具体(四)最后的工作要善始善终，