第2章：管理思想史

1、2020/7/4，陈传明，1，2。管理思想的发展，1。西方工厂制度的早期管理思想2。西方古典管理理论。霍桑实验与人际关系理论。现代管理理论。比较管理研究。战略管理理论。社会资本理论，2020/7/4，陈传明，2，1，1。根据工作要求选择和培训员工；2改进分配方法；实行差别计件工资制；3 .完善生产组织，加强企业管理；2020年7月4日，2020年，陈传明，25，1成立规划部，将规划职能与执行职能分开；2.实施职能领班制度；3例外管理。福特服务行业实行科学管理的时间是相等的或倍数的；设计一个传送带，让物体以固定的速度依次通过工作台，2020年7月4日，陈传明，26，(2)亨利法约尔(1841-1

2、925)，1。传记：1841年出生于法国的一个资产阶级家庭，1856-1858年在里昂公立中学学习，1860年在圣伊天国立矿业学院学习。富祥博矿冶公司共生矿工程师；(煤矿事故研究)，2020年7月4日，陈传明，18661888年7月27日，大公司中层经理。矿山经理评论(18661872)；Commentry montilk berry矿冶集团总经理。(全企业煤田地质研究)1888-1918年，煤矿公司总经理。富祥博矿业冶金公司总经理。(全面管理，将濒临破产的企业变成效率特别高的企业)1918-1925年，他退休了，从事管理思想的传播。2020/7/4，陈传明，28岁，主要著作出版于1916年，

3、工业管理和一般管理规划，组织，指挥，协调，控制，2020/7/4，陈传明，29，3，主要思想1。经营技术活动包括生产、制造和加工六大功能；商业活动、采购、销售和交换；财务活动、资金筹集、应用和控制；安全活动、设备维护和人员保护；会计活动、货物库存、成本统计和会计；管理活动、计划、组织、指挥、协调和控制。2020/7/4，陈传明，30，2管理五要素计划：预测未来并制定行动计划；组织：建立企业的物质结构和社会结构；指挥：让企业人员发挥作用；协调：让企业员工团结起来，使企业的一切活动和努力都统一和谐；控制：确保在企业中进行的所有活动符合计划和命令。2020/7/4，陈传明，31岁，3管理原则A .分

4、工B .权力和责任：平等权利和责任，岗位权力和个人权力C .纪律。企业领导人和他的下属在服从、勤奋、积极、礼貌和尊重方面达成的协议。统一指挥。组织中的每个人只能服从一个上级并接受他的命令。2020/7/4，陈传明，32岁，统一领导。每个有相同目标的活动只能有一个领导者和一个计划。个人利益从属于集体利益。集体目标必须包括个人目标，但个人利益不能超过组织的利益。g .合理报酬。薪酬制度应该是公平的，奖励那些工作表现优秀的人，但奖励应该有一个限度。h .集中和分散。分权是提高下属重要性的方法，集权是降低这种重要性的方法。2020/7/4，陈传明，33岁，一级链和接触板。秩序。“有一个地方放置一切，一

5、切都放在它应该放的地方；每个人都有自己的位置，每个人都被安排在应该被安排的位置上。”。公平。1 .人员稳定。m .创新精神。集体精神。，2020/7/4，陈传明，34岁，(3)马克斯韦伯(1864-1920)，他的生平简介。他于1864年出生在阿尔福德的一个律师家庭，1882年进入海德堡大学法律系，1889年完成博士论文，并于1891年至1920年获得在该大学任教的资格。柏林大学法学院，弗赖堡大学经济学，2020/7/4，陈传明，35，主要著作：一般经济史，社会和经济组织理论，新教伦理和资本主义精神经济和社会，2020/7/4，陈传明，36，官僚理论、官僚组织或官僚制度，通常被翻译为官僚组织和

6、官僚制度。这是一个理想的组织系统，通过“公职”或职位来管理，而不是“世袭”或“个人魅力”。2020/7/4，陈传明，37岁，官僚组织是根据某些规则建立和运作的：(1)由行政手段控制的机构的目标所要求的日常活动被指定为正式职责；(2)履行这些职责所需的权力是以稳定的方式授予的，并受到官员可以控制的一些强制手段的严格限制；(3)只有符合一般规定的人才被雇用。2020/7/4，陈传明，38岁，具有以下特点：(1)任何组织都有明确的目标；(2)要实现组织目标，就必须实行分工；(3)按照等级制度形成指挥链；(4)人员之间有一种非个人的关系；(5)为每个职位选择人员时，他们必须通过正式考试或培训和教育获得

7、技术资格；2000.000000000000002有明确的晋升制度，晋升是根据资历和工作表现的综合考虑来决定的。()管理者必须严格遵守组织规定的规章制度和纪律，2020/7/4，陈传明，40岁，权力类型(服从的基础)1传统权力；2魅力四射的力量；3法理权力官僚组织的基础。因为：-提供了管理连续性的基础；-行使权力的法律保障；权力的范围被明确界定，2020/7/4，陈传明，41，3新教伦理和资本主义精神支持事业的发展，资本主义经济和资本主义精神=理性计算和节俭精神理性计算来自理性主义，节俭精神来自新教伦理产生的宗教革命，2020/7/4，陈传明，42，3，霍桑实验和人际关系理论。1.霍桑实验2。

8、霍桑工厂3。美国科学院专家组研究(1924-27 4)。梅奥参与霍桑实验5。人际关系理论，2020/7/4，陈传明，43岁，霍桑实验1。霍桑实验，1。霍桑实验：指20世纪20年代中期至30年代初，由美国西部电力公司霍桑工厂哈佛大学梅奥教授领导的一些专家进行的一系列实验，这些实验对许多管理者的管理理念提出了挑战。2020年7月4日，陈传明，44岁，霍桑实验2。霍桑工厂，2。霍桑工厂(1)位于芝加哥郊区；(2) 25，000名工人；(3)生产电话和电气设备；(四)工作条件较好，有比较完善的娱乐设施，建立了医疗制度和养老制度；结果：士气不高，投诉多，产出不好。与当时流行的理论相反。2020/7/4，

9、陈传明，45，霍桑实验3.1924-27美国科学院工作组的研究，3.1924-27美国科学院专家组的研究(1)照明实验：假设：照明可以影响工人的视觉和情绪，从而影响工作的数量和质量。测试：分组。对照组和实验组。2020/7/4，陈传明，46岁，霍桑实验，3.1924-27，美国科学院工作队的研究，实验一：实验组的照度从24支蜡烛逐渐增加到46支和76支蜡烛。结论一：不仅实验组的产量随着光照的增强而增加，而且对照组的产量也出乎意料地增加，其增长率与实验组大致相同。2020/7/4，陈传明，47岁，霍桑实验，3.1924-27，美国科学院工作队研究，实验二：实验组的逐渐启发，2020/7/4，陈传

10、明，48岁，霍桑实验，3.1924-27，美国科学院工作队的研究，(2)其他实验：改变工作周和工作日的长度；让工人们早点下班；增加休息时间，分别在上午10点和下午2点休息5分钟；将工资制度从集体计件工资制改为个人计件工资制；休息时提供咖啡和小吃；2020/7/4，陈传明，49，霍桑实验，3.1924-27，美国科学院工作队的研究，(3)结论所有这些都提高了产量，但是在实验工人已经适应了这些新的工作条件之后，他们突然取消了这些特权(除了保留个人计件工资制)，并且工人的情绪没有受到严重影响。相反，“日产量和周产量都达到了前者”1927年，该组织放弃了这项研究。2020/7/4，陈传明，50岁，霍桑

11、实验，4岁。梅奥参加了霍桑实验。梅奥参加了霍桑实验中的继电器装配室测试(1927年8月至1928年4月)、大规模访谈(1928年至1931年)、接线盒布线室测试(1931年至1932年)、2020/7 (1)继电器装配室测试(1927年8月至1928年4月)。研究人员选择了五名女性装配员和一名拉丝工人在一个单独的工作室工作，并指派了一名观察员加入该工人小组。实验期间，工作条件分阶段得到改善，如改善材料供应方式、增加休息时间、提供午餐和点心、缩短工作时间、实行集体计件工资制。这些女工在工作时间可以自由交谈，观察者对她们很友好。这些条件的变化使产量上升。然而，一年半之后，午餐和点心取消了，每周工作

12、恢复了六天，产量保持在高水平。经过研究发现，其他因素对产出的影响很小，监督和指导的改进可以促使工人改变工作态度，增加产出，因此决定进一步研究工人的工作态度和其他可能影响工人工作态度的因素。转折点。2020/7/4，陈传明，52岁，霍桑实验4。梅奥参加了霍桑实验，(2)大规模访谈(1928-1931)。在上述实验的基础上，研究人员进一步走访和调查了整个公司，达到2万多人次。结果表明，影响生产率的最重要因素是人们在工作中形成的关系，而不是待遇和工作环境。2020/7/4，陈传明，53岁，霍桑实验4。梅奥参加了霍桑实验，(3)接线室端子板测试(1931-1932)。这个房间里有9名接线工人，3名焊工

13、和2名检查员。1)大多数成员自己限制输出。工作定额是每天焊接7312个接头，但工人只完成6000-6600个接头。原因是他们担心公司会再次提高工作定额，有些人会失去工作，他们应该保护工作缓慢的同事。2)不同层次的员工对上级的态度不同。把组长想象成团队的一员。对组长以上的上级有所顾忌。成员中有小派系。工作室里有很多派系，每个派系都有自己的行为准则。任何想加入这个派别的人都必须遵守这些准则。2020/7/4，陈传明，54岁，霍桑实验5。人际关系理论，梅奥，工业文明中的人类问题，1933年罗特伯格，管理和工人，1939年罗特伯格，管理和道德，1942年结论3360 (1)工人是社会人。“人类是一种独

14、特的社会动物。只有把自己融入集体，他才能获得完全的自由。”(2)企业中存在“非正式组织”。(3)新的领导能力在于提高员工满意度。2020/7/4，陈传明，55，4。现代管理理论，(1)社会系统理论，(2)决策理论，(3)经验主义理论，(4)系统管理理论，(5)权变理论学派，(6)管理科学学派，(7)明茨伯格新组织理论，(8)管理过程学派，2020代表：切斯特里.巴纳德1938年，经理的职能(执行)，2020/7/4，陈传明，57，1社会系统理论(2)。协作系统的三个基本要素：合作意愿、共同目标、成员间的信息交流，2020/7/4，陈传明，58，1社会系统理论，(3)管理者有三个主要职能：建立和

15、维护信息联系系统，招募和选择能积极协调工作的人，使他们高效地制定和设定组织目标。2020/7/4，陈传明，59，2决策理论，(1)决策理论简介以社会系统理论为基础，吸收了行为科学和系统理论的观点。一种利用计算机技术和总体规划发展起来的理论主要表现为1945年司马贺的行政行为和2020年7月4日陈传明的决策理论。(2)决策理论的主要观点是：1)管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；2)决策是由一系列相互关联的任务组成的过程。包括情报活动、设计活动、选择活动和评审活动；3)“满意”行为准则取代经典决策理论的优化准则；4)日常活动和非常规活动；程序性决定和非程序性决定。2020/7/4，陈传明，61

16、，2决策理论)，复合决策过程中复合决策的概念：企业决策是由涉及许多人的许多决策综合而成的。决策者的任务是组织(影响)复合决策，而不是做决策。如何影响它？个人决策的影响因素：事实前提和价值前提，2020/7/4，陈传明62，3经验主义理论，管理科学和行为科学理论不能满足现代企业管理的需要和期望。以给大企业管理者提供管理企业的经验和科学方法为目标，强调要关注企业管理的现状和实际需要，提倡关注大企业的管理经验，并将其作为当代经济管理理论的基础进行总结和理论化。主要代表有德鲁克和戴尔，2020/7/4，陈传明，63/4。企业是一个人工的、开放的、动态的系统，具有整体性、关联性和有序性的特征。企业管理必

17、须是整体的、分层的和开放的。主要代表人物有卡斯特和罗森茨威，2020/7/4，陈传明，64岁，()。管理层应该有一个整体概念。系统内部和外部的关系：服从环境的要求；用系统论的观点为企业寻求有利条件，陈传明，2020年6月5日，IAOCCA拯救了克莱斯勒，Iacocca在福特的发展：1946年8月进入福特，培训见习工程师一年半，纽约卡车销售部5656计划野马(19621964)总经理1978712:解散进入克莱斯勒制定救援计划：改变模式；如何筹集13亿美元的投资来改造生产线？2020/7/4，陈传明，66岁，银行的态度寻求国会的支持和国会的反对：竞争？13亿连带责任Iacocca论证：竞争强度与13亿企业数量有关：风险；650，000家企业关闭，27