第4章 网络营销基础

1、第四章网络营销的基础，1、了解网络营销的发展史，掌握网络营销与传统营销之间的若干差异2 .熟悉网络营销的基本概念，了解网络营销的主要理论和方法3 .了解网络市场调查的定义了解市场调查对网络营销的重要性4 .熟悉和掌握网络营销的基本战略5、掌握常见的网络营销方法和各自的显着特征。 学习目标，4.1网络营销概述4.2网络营销的理论基础4.3网络营销调查4.4网络营销策略4.5网络营销方法，主要内容，1、网络营销的概念网络营销以网络为主要手段2、网络营销的特征时域性丰富媒体的交互式定制增长性整合性先进性经济性技术、4.1网络营销概要3、网络营销和传统营销的差异从产品(Product )和消费者(co

2、nsumer )来看是价值的从成本(Cost )到促销和方便(Convenience )到渠道(Place )和通信(Communication )看4、行业小知识中小企业网络营销技术优秀企业网站和“正确4.1网络营销概述、4.2.1直接营销理论1、直接营销概念使用一种或多种广告媒体的交互来产生可在任何地方测量的反应或达成交易2 .直接邮件的种类直接邮件营销(参见图4.1 )目录营销的电话营销的网络营销、4.2.1直接邮件的理论基础、4.2.1直接邮件的理论3、网络营销4.2网络营销的理论基础、4.2.2网络软营销理论1、网络社区和网络礼仪网络社区是互惠的组织，可以获得及时的反馈信息营销效果网

3、络礼仪(Netiquette )是互联网诞生后逐渐形成的，是完美的网络行为规范。 网络礼仪是网络上所有行为都必须遵守的规范。 4.2网络营销的理论基础、4.2.2网络软件营销理论2、网络软件营销特征、4.2网络营销的理论基础、营销活动的积极方面、专业营销人员、消费者、传统营销、网络4.2.2网络软件营销理论3、网络软件营销方式开始活动，4.2.2网络软件营销理论3、网络软件营销方式采访了4.2.2网络软件营销理论3、网络软件营销理论3 4.2.3网络整合营销1、网络整合营销概念网络整合营销是指，在一段时间内，营销机构以消费者为中心重新组织企业和市场行为，综合地以互联网渠道为中心以统一的目标和形

4、象传播连续一致的企业和产品信息，与消费者交流，迅速树立品牌形象，建立产品和消费者的长期密切关系，更有效地达到品牌传播和产品营销的目的。 4.2网络营销的理论基础、4.2.3网络整合营销2、网络整合营销模式FEA模式是典型的网络整合营销模式。 FEA是Focus、Event和Activity三个单词的首字母。 “Focus”话题营销“Event”事件营销“Activity”事件营销这一营销模式的最大特征是将常用的营销工具组合起来使用，利用各种可能的频道21世纪是一个全新的网络化市场时代，今天的城市知识水平高的年轻人的想法，代表着明天的城市社会形态，互联网非常适合进行各种各样的互联网调查活动，互联

5、网市场调查作为需求量最大的调查业务4.3网络市场调查、4.3.1网络市场调查的概要1、网络市场调查的概念网络市场调查也被称为在线市场调查(Onlinesurvey，Web-basedsurvey )，即互联网(因特网/内部网等) 有组织地收集、调查、记录、整理、分析，客观地测量、评价、发现各种事实，获取竞争对手的资料，掌握目标市场和营销环境，经营者细分市场，识别对象的需求，为确定营销目标提供比较正确的决定依据，为企业的4.3网络市场调查，2、网络市场调查的特征网络市场调查可以利用网络的开放性、自由性、平等性、通用性和直接性等特征展开调查。 时效性强、便利性和低费用的交互性没有可靠性和客观性，没

6、有区域限制的验证性和控制性，4.3网络市场调查，4.3.2网络市场调查的步骤1，明确的问题和目标2，明确的调查对象网络市场调查的对象主要是企业产品的消费者、企业竞争对手、企业合作3、调查计划制定网络市场调查的第三个步骤是制定最有效的信息检索计划。 具体要确定资料的来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法5个内容。 4、信息收集5、信息分析6、报告提交、4.3网络营销调查、4.4.1网络营销战略的内涵网络营销战略(networkmarkingstrading )是基于国际互联网实现数字化的信息和网络媒体简单来说，网络营销战略是企业根据在自己市场上的地位不同而采用的网络营销组合。 4.4网络营

7、销战略，4.4.2网络营销基本战略1，网络品牌战略2，网络战略3，产品战略4，价格战略5，促销战略6，渠道战略7，客户服务战略8，SNS营销战略，4.4网络营销战略网络营销的价格战略，(3)网络营销的价格战略，1正常价格战略，第四节网络营销战略二，网络营销的价格战略，(3)网络营销的价格战略，一正常价格战略，第四节网络营销战略，二网络营销的价格战略，二免费价格战略，一)企业实施免费价格的目的，(一)让用户免费使用，养成习惯后收费(二)占领市场后在市场上收益。 第四节网络营销战略，第二，网络营销的价格战略，(三)网络营销的价格战略，2 )免费价格的形式，一个是完全免费战略，即产品(服务)从购买、

8、使用、售后服务的所有环节免费实施即产品(服务)被有限次数使用，超过一定期限或次数就收费的第四节网络营销战略、第二、网络营销的价格战略、(三)网络营销的价格战略、2免费价格战略、2 )免费价格的形式，三种的一部分免费定价，要得到所有的产品就必须支付制造商的一定的价格，四是捆绑式的免费，意味着在购买一个产品和服务时，要赠送其他产品和服务。 第四节网络营销战略，第三，网络营销促销战略，第二节网络营销战略，第三，网络营销促销战略，4.5.1搜索引擎营销1， 搜索引擎营销的概念搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息时尽可能将营销信息传达给目标客户。

9、搜索引擎营销的主要实现方法有：竞价排名(百度竞价)、分类注册、搜索引擎注册、收费搜索引擎广告、关键字广告、TMTW来电收费广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。4.5网络营销方法，4.5.1搜索引擎营销2，搜索引擎营销特点网络实时性使广告更加方便广告表现手段丰富的广告宣传网页不仅能充分表现创作者的创意，还能充分表现消费者的传统消费者主导的网络营销方式的搜索引擎营销使消费者有权利更加自主地进行选择，消费者可以从检索到的许多信息中根据个人的兴趣和喜好来选择接受还是接受哪个营销信息。4.5网络营销方法、4.5.1搜索引擎营销3、搜索引擎营销手段竞价排行榜，如名字所示，网站收费后才出现在搜索

10、结果页面上，收费高者排行榜上位国内最受欢迎的点击收费搜索引擎是百度、雅虎、谷歌。 购买关键字广告相当于在搜索结果页上显示广告内容并实现高级对位，用户可以根据需要交换关键字，并在不同页面上交替投入广告。 4.5网络营销方法、4.5.1搜索引擎营销3、搜索引擎营销手段搜索引擎优化(SEO )通过网站的优化设计，网站在搜索结果中居上位。 搜索引擎优化(SEO )包括网站内容优化、关键字优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图像优化、搜索引擎登录等。 PPC(PayPercall )是有效的通话费用，例如，“TMTW电话费用”根据有效电话的数量来支付费用。 购买竞价的广告也被称为PPC。 4.5

11、网络营销方法，4.5.2网络广告1，网络广告的概念网络广告以使用网站上的广告标题、文本链接、多媒体的方式，在互联网上刊登或发表广告，向互联网用户通过互联网网络广告的本质是向互联网用户传达营销信息的一种手段，是用户注意力资源的合理利用。 2、网络广告的8个特征、4.5网络营销方法、4.5.2网络广告3、网络广告标题广告4.5.2网络广告3、网络广告类型电子杂志广告移动广告巨大广告第三节网络广告，第四，网络广告的监视和评价，(2)网络广告效果评价，第三节网络广告，第四，网络广告的监视和评价，(3)网络广告用语和技术统计方法1用语，4.5.3电子邮件营销的概念电子邮件营销电子邮件营销是指在用户事先得

12、到许可的基础上，用电子邮件向目标用户传达价值信息的在线营销的手段。 电子邮件营销有三个基本要素：用户授权、电子邮件分发和信息对用户有价值。 缺乏三个要素之一，不能说是有效的电子邮件营销。 4.5如何开展网络营销、4.5.3电子邮件营销3、电子邮件营销(1)拥有用户的电子邮件地址列表(2)确定电子邮件营销的目标(3)本次营销的目标设计电子邮件营销的内容(5)跟踪评价电子邮件营销的效果(6)跟踪评价电子邮件营销的效果4.5网络营销方法4.5.4基于病毒的营销1， 基于病毒的营销概念基于病毒的营销(也称为病毒营销)经常被用于网站营销、品牌营销等方面.如：病毒营销、病毒营销、病毒营销、病毒营销等。 基于病毒的营销是网络营销中常见的非常有效的方法，发起人向用户发布产品的最初信息，通过用户的自愿口碑来实现营销的最终目的。 也就是说，通过提供有价值的产品和服务，实现“向大家请教”，通过