中高层管理者调研报告

1、.,广西博宣食品有限公司 中高层管理者调研报告,.,2,报告说明,1、本报告是我司对博宣管理方面所作出的初步调研，并找出存在的问题；根据顾问小组的内部访谈、问卷调查，形成最终的调研报告； 2、本报告旨在从管理的角度对博宣进行分析判断，报告结论不针对任何部门和个人。,.,在管理调研阶段，项目组通过内部访谈、调查问卷等多种手段全面了解博宣目前存在的问题,1、内部访谈,2、调查问卷,对博宣的中高层管理人员、基层员工采取分别访谈，了解公司目前存在的问题,针对公司战略、组织设计、人力资源、文化等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析。,.,1、2011年9月19日，我司对博宣的高、中、

2、基层各类管理人员进行了单独访谈，访谈总量有71人,2、发放问卷203份，回收有效问卷184份，问题涉及综合管理、战略组织、人力资源、企业运营和企业文化等方面。,.,广西博宣食品有限公司,本身体制原因，权责利不明确，因此管理松弛，责任心不强，再者，大多管理者是技术人员提升上来，自身能力问题，最后导致管理领导不力。而现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业必须要有高素质的人才，责任心强、执行力高等等。,整体员工都反映了企业存在的沟通问题，调研发现沟通不畅在企业整个层次之间都存在，原因主要有以下几点： 管理层和员工都缺乏相应的沟通方面的技巧。 以前压制的管理方式，打击了员工的积极性，导致员工“无 力

3、”去沟通。管理层和员工未曾接受过沟通方面的培训。,人情化管理严重，制度虽有但是执行不佳，大多形同虚设。在员工问题解决上，前公司领导大多采取强权的方式进行压制管理，没有合理的运用沟通等方式去协调管理方面的问题，导致与基层员工矛盾激化。大多领导干部缺乏领导艺术，重技术轻管理的现象严重。缺乏专业的管理理念与管理技能。,企业要发展，人才是关键。把握现有机会，发挥最大优势，促进企业高速发展,.,通过我们大量的问卷调查和三位资深的老师访谈调研出，公司现在存在的问题,.,问题1：您了解贵企业未来发展的目标吗？,4%,70%,26%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,非常了解,一般

4、,不太了解,企业发展战略思路不清晰，各级管理人员和职工70%以上不明白企业发展具体的战略目标是什么，除外，对于企业战略中的“标杆”一词具体内容大多不理解，不知道是技术的标杆，还是产量或者其他。,一、公司战略目标不明确,.,问题2：您认为以前制定的制度未能推行的最主要原因是什么？,二、公司有大量的制度，但是执行力度不到位,制度未能推行的主要原因是： 制度不合理,.,问题3： “你认为公司战略决策是否得到了坚决有效的贯彻与执行？”,制度的不合理，说明制度本身的不适用性，导致制度的贯彻难以落实，而且中高层对于制度的执行力度不到位，难以使公司的理念落实到基层员工。,就上图我们还可以得出以下结论,制度内

5、容本身制定不合理 98% 中高层不能很好的执行 86% 监督力度不够 75% 一般员工的抵触情绪 30%,.,激励机制不健全，绩效考核缺失。除外多采用粗放式的以罚代管办法解决问题。没有真正提升员工的激情与潜能反而压制了员工的积极性。 企业要发展，人才是关键。关于员工的升迁机制这块也很重要，给员工一个成长空间，完善激励体系，为企业注入新鲜的血液，才能更大的提升员工的积极性与创造力，为企业的发展奠定坚实的人力基层。 建议可从以下几个方机制： 薪酬 升迁机制 制定合理的激励方案 培训与员工激励结合 提升员工荣誉感 加强对员工的心理辅导,三、激励机制方面,.,四、人情管理比例大，人际关系复杂严重阻碍了

6、企业的进步,问题4：您对公司管理管理层的关系是怎么看待的？,.,根据老师访谈得出 人情化管理比例大 制度的权威性没有得到确立：企业现有书面的管理体系文件比较完善，管理制度不缺乏，然而由于制度本身的不适用性与高层的执行不到位，导致制度的贯彻力难以落到实处。 人情化管理严重，制度虽有但是执行不佳，大多形同虚设。大多领导干部缺乏领导艺术，重技术轻管理的现象严重。缺乏专业的管理理念与管理技能。 根据我们问卷调查的结果来看，大多基层员工都指出公司存在以上的问题。,.,13,管理体系不完善，造成管理内耗,部门职责分工不清,部门间协作不好，扯皮多,无效劳动过多，整天忙忙碌碌，但不知道忙什么,决策执行迟缓,职

7、能人员素质不适应要求,人浮于事,问：您认为公司组织结构方面存在的主要问题是什么？,问：您认为公司的日常管理是否有序？,普遍认为内部管理有点混乱，大多数人认为企业用人唯亲，关系混乱。 由于公司内部管理体系不完善，造成部门间内耗大，部门间协作不好，无效劳动过多，人浮于事，本位主义严重。,.,缺乏专业的管理理念与管理技能 ，经过调查发现，大部人是很想通过培训学习，从而提高自己各方面的技能和能力。只是就近几年，公司组织的培训太少，并且这样子的培训没有惠顾到基层，出现很多不应该存在的矛盾。 改制以来，管理层职位这块几乎没有变过，管理上出现人权管理，而不是制度管人。基层员工所提出的建议和意见，没有得到很好

8、的解决。或者就算搁置和压制，使得基层员工和管理层矛盾不断激化，最后就是员工都不愿意和管理层沟通问题了。 管理水平低、责任感不强，使得基层管理消极服从上级安排。,五、重技术轻管理现象普遍,.,公司内部缺乏有效的绩效管理机制，使得员工的工作业绩、工作能力和工作态度无法得到有效的衡量，工作做得好与不好一个样，导致员工积极性下降,有考核制度，但执行不到位 考核指标缺乏量化，与工作业绩联系不紧密 考核结果无明确的奖惩机制保证,考核不严，受人情关系制约 考核结果区分度不大，考核与不考核结果一个样,考核体系问题,考核执行效果,考核没有奖惩 考核失去权威性,考核流于形式 考核起不到激励约束的作用 工作积极性不

9、高,问题5：如何看待公司考核措施考核体系？,六、公司的考核体系,.,部门考核方式不够科学，无法起到有效激励作用。考核能够激发员工工作的积极性和效率，大家一致认为公司的考核制度不科学,仅有11中高层管理者认为对部门考核体系是科学合理的,问题6：你认为博宣各部门的考核怎样？,.,问题7：现在你最急需哪些方面的培训？,中高层领导也想在工作中不断完善和提升自己的各方面的能力，都想通过培训吸收一些先进的管理理念,结论：大多数管理层都非常需求在组织协调、沟通、团队建设和管理的培训,七、管理技能的提升,.,问题8：中高管理层人员存在自身的问题,中高管理人员存在的问题的看法,缺乏合作精神、 工作没有积极性,2

10、2%,管理水平低,38%,责任心不强,30%,消极服从上级,9%,其它,1%,中基层管理人员重技术轻管理现象比较普通，加之由于常年缺乏应有的管理技能培训，所以多采用粗放式的以罚代管办法解决问题，没有恰当使用正激励与负激励的工具，反而加深于管理者与被管理者之间的矛盾，长此以往将导致执行力低下，制度难以真正约束职工队伍。,高、中、基层管理人员普遍缺乏管理专业化技能培训，思考问题不习惯举一反三，分析问题与解决问题较多采用“头痛医头，脚痛医脚”的方式处理。,.,站在中高层管理人员的角度看，企业普遍需要解决的是：普遍要求“充分调动员工工作的积极性”，这个问题很大程度和考核制度和激励体系密切相关,问题9：

11、企业最迫切需要解决哪些问题？,八、管理理念,.,作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。,九、管理者的管理艺术,.,问题10：上下级之间的沟通问题,95%员工都反映了企业存在的沟通问题，调研发现沟通不畅在企业整个层次之间都存在，但是原因主要有以下几点： 管理层和员工都缺乏相应的沟通方面的技巧 以前压制的管理方式，打击了员工的积极性，导致 员工“无 力”去沟通 管理层和员工未曾接受过沟通方面的培训 员工对于管理层的不信任,95%员工提到沟通问题，这个数据是根据3位老师访谈得

12、出的。,十、沟通能力欠缺,.,调研发现中高层管理者缺乏危机意识，上一级领导也没有对下属有危机方面的要求，这样会影响到目前博宣发展的良好态势。,问题11：你担心自己被企业淘汰吗？,就调研的调查数据显示，无论是基层员工还是中高层，他们都在企业工作10多年甚至于更长的时间，对于中高层来说，改制后，职位这块几年都没有什么大的人事变动，这样很大程度会抹杀他们工作激情和创造性。,十一、相较于基层员工，中高层较缺乏危 机意识、没有危机感,.,十二、员工的归属感不强，积极性不高、 缺乏责任感,问题12：“您是否考虑过离开公司”？,.,员工积极性现状,问题13：您认为公司现在最迫切需要解决的问题？,.,访谈显示：企业员工，工作年限 都是超过10年甚至于更长的时间，他们大部分见证了改制前和改制后的，即使很多问题没有得到根本解决，也偶尔想过离开，但是还是坚持在自己岗位奋斗。 80%的员工对新的领导人很报有很大