企业绩效管理框架

1、企业绩效管理框架,2016年10月,企业绩效的构成,战略绩效,组织绩效,个人绩效,依据 和 前提,支撑和 路径,公司绩效管理体系,外部环境,市场洞察与 规划,公司战略定位,三年规划与 策略,年度计划,目标分解,组织调整,市场-战略-绩效管理体系,部门绩效管理,财务预算,1、市场-战略绩效管理体系的作用和意义,市场-战略绩效管理体系使客户、股东、企业管理者及员工形成利益共同体，保障企业健康、可持续发展,对管理者 通过市场洞察发现客户，掌握客户需求，赢得市场先机和竞争的主动权，围绕公司主线，有效配置资源，提升组织效率，达成战略目标。 对员工 使员工明确工作方向和绩效目标，能力得到提升，收入可预期，

2、高效激情。 对客户 满足客户需求、引领客户消费、提升客户价值。 对股东 使股东的战略意图得到有效落实，保障股东价值的最大化。,市场-战略绩效管理体系意义,市场-战略绩效管理体系,对客户-实现对客户需求的敏锐感知,对股东-实现对管理者的管理,对管理才-成为企业管理的有效工具,对员工-提升目标绩效的有效工具,通过市场洞察分析客户需求，准确定位客户价值，发现潜在市场 通过商机洞察与改进销售方法，提升解决方案与成果交付能力 通过基于客户价值的流程优化，信息平台和市场导向的绩效管理，实现对客户的快速响应 通过对客户的持续跟踪、定期拜访等， 持续改进客户服务,通过市场洞察与规划，快速响应市场，规避战略风险

3、 通过战略目标分解落实，绩效与激励，实现战略目标和企业价值增加 通过任期与长期激励的结合，促进管理者思考企业的长期发展,可以快速传递管理者的管理思想 清晰为实现战略目标所需要的资源及获取途径 清晰整体工作并分解落实到下级组织及个人，实现目标与激励相结合 为管理者提供了与员工沟通和能力提升的平台,通过平衡计分卡，清晰绩效目标及能力提升的重点和目标激励 通过绩效沟通，在执行过程中不断提升能力，并有助于绩效目标达成,2、市场战略绩效管理体系框架,组织管理机制 保障快速响应客户需求,资源配置机制 保障战略高效执行,组织,资金,市场变化,市场洞察,战略年会,战略意图,三一规划,计划预算,绩效责任书,战略

4、规划,战略执行,市场-战略绩效主线,客户需求,商机洞察,动态 资源配置,成果交付,能力提升机制 支撑业务快速发展,价值分配机制 保障价值共建共享,技术,人力,价值评估,绩效回顾,绩效激励,绩效考核,3、市场-战略绩效年度执行体系,市场洞察,商机洞察,年度计划预算绩效责任书,季/月度计划,执行,回顾与分析,考核与激励,动态资源 配置,通过回顾与分析，及时纠偏/解决问题 能力提升,根据商机洞察制定季/月度计划 季/月度计划应支持年度目标达成,通过内部的高效协同，快速响应客户需求 实现企业价值,偏差分析与改进措施 市场变化与应对策略,及时激励，促进年度绩效目标达成 资源配置规模优化,4、战略规划年度

5、各环节的定位,市场洞察 -沟通与达成共识的基础，客观的提供数据和实际依据,市场洞察 -战略研讨，明晰影响方向的核心问题，理清业务模式,三一规划 -明确未来三年策略、资源配置、重大行动及三、一年目标,年度计划预算 -年度执行计划，包括业务计划与资源计划,从发散到具体步步深化,（1）市场洞察,什么是市场洞察？-透过现象看本质！,（2）市场洞察-如何开展,市场洞察根据分析过程，可划分信息、情报和洞察报告三个完全不同的阶段，不同阶段的方法不同。,含义,周期,价值,方法,信息搜集,情报分析,洞察报告,-个别事实统计数据或资料 -事实基础,-持续的资料搜集,-提供及时信息 -为洞察打下基础,-公开信息（网络、报刊等 -行业会议,-通过分析，找到事件的本质,-月度和