赢在职场经典实用课件：500强企业入职培训10讲全集

1、第一篇：心情篇，第一篇积极的心情，谁能喝厕所的水？ 小组讨论：积极的心情会给人生带来什么好处？ 消极的心情会给人生带来什么样的不好的一面？积极的心的魔法，优点1积极的心能刺激热情的优点2积极的心能增强创造性的优点3积极的心的人，相信天生的幸运会带来好的事。 “口”字游戏，“口”字加上两笔，把它换成别的字。 时间是两分钟。 “口”字游戏的回答：田、甲、由、眼、召唤、只、喇叭、拉特、号、叶、齐、可、古、古、右、刺、史、哥、文、叱、台、叹息、叼、司、敲、拉特、石、电、囚、巴、占、申、申失去机会，破坏了我们的希望，限制了我们的可能性，消耗了我们90%的能量，我们失去了道路，我们不能充分享受人生，墨菲规

2、定：“如果事情有可能向不好的方向发展，那一定会如此。” 如何调整心态？ 消除毁灭性的批评是自己的责任，一之女反对自我检验，第一心理：我一定有成功的公式，大部分新人职员进入职场时的心理：担心和疑问。 /我不知道我不知道我能不能做什么公司的工作，我的英语很差，所以如果用英语和客户商谈的话，该怎么办？34岁的美国女性弗洛伦斯查德威克成功横渡英吉利海峡。 这里明确的目标只是她的成功式发明王爱迪生说“天才是99%的汗和1%的灵感”，这里的汗是他的成功式英国首相丘吉尔在哈佛大学演讲时说“决不放弃，决不放弃，决不放弃” 在这里坚持不懈，不放弃是他的成功仪式，安东尼罗宾说：“知道目标，找到好方法，站起来，观察

3、各步骤的结果，继续调整以实现目标。” 我一定有成功的公式。 第二种精神：事先成为人，勇于负责，善于学习团队精神，能理解组织和别人的需要。 第三种精神：过去不等于未来，第四种精神：是的，准备好了！ “是的，准备好了”是指“我谦虚地接到公司负责人的指示， 全力以赴”、“准备全力学习完成工作的技术”、“准备把挫折和失败变成没有价值的经验”、“我准备接受挑战，提高我的能力”、“我准备全力为我的顾客服务”、“我准备以积极的态度迎接每天”。 “做好成为家的准备”“新人、弱者的态度不自命不凡”第一篇：心理篇，第二篇是什么是企业、企业，企业的五大要素，员工的顾客利益竞争社会关联，顾客、顾客可以说是企业的衣食父

4、母。 松下的七大精神第一条是产业新闻国精神。 海尔公司定义的海尔精神是“敬业新闻国”，追求卓越。 惠普公司在“惠普之路”中定义：我们尊重社会承担的义务，成为我们经营的所有国家和地区的经济、知识和社会财产。 作为社会关联、企业组织、新员工，要尽快了解企业组织结构，了解企业组织的目的，融入这个企业，尽快完成新员工向职业人员的角色转换。 所谓组织，就是指人们为了达到某些目的而组织起来的合作组织，也就是企业为了达到企业的目的而组合起来的合作组织。 企业组织是以下两个组合，一个是“工作分配(业务)”的组合，另一个是“工作执行(人)”的组合。组织结构图例，表现能发挥组织特性，组织内所有人达成共同目标的共识

5、，组织内所有人真诚地传达协调合作的意志和精神组织内所有人的意见、想法，协调和尊重的权利报告系统明确，工作分配合理人发挥才能，游戏盲人方队把学生平均分成几组，各组给予绳子，谁都蒙上眼睛，双手放在绳子上不动，20分钟内形成正方形，要求各人的间隔沿着正方形站着。 什么是职场，什么是职场，学习的地方，个性，能发挥能力的地方，人际关系的地方，竞争的地方，获得生活费的地方，新员工职业化的素质，敬业，敬业是职场员工最基本的素质，合作，规范，创新精神，服务意识， 作为新人员工的自觉企业组织者的自觉：上司在决定服从组织的命令系统命令之前，提供可以坦率地表达自己意见的有用信息，命令决定后按照组织的规则、标准进行工

6、作，对上司指示的工作不能疏忽。 坦率地向上司报告错误，积极地与同事合作，第二篇：行动篇，第三次科学工作方式，你的职务，责任，权限，、义务，责任在你接受你的职务时，必须充分理解你的工作内容。 同时，你必须充分理解你的上司对你的职务的期待。 因为你对工作内容的看法和你上司之间有差距。 权限是为了履行每个人的责任，必须协助履行责任的力量，这种力量称为权限。 当你承担责任的时候，你必须百分之百地完成你的责任，百分之百地履行你的责任是你的义务。 所以，一旦有了正式的职务，你就有义务同时完成职务，两者同时发生，不能分割。讨论、“秘书”的责任、权限、义务是什么？有着强烈的“目的意识”和“问题意识”，对任何小

7、事都不要疏忽创造性，工作的前和后，客户投诉中心的前和后，科学的工作方法： p、d、c、a工作法，P(Plan ) :计划d :检查A(Action ) :修改，公司实现年度工作目标的PDCA，烤肉活动的PDCA，p，d，c，a，p :制定计划的工具甘特图，也称为甘特图日程和日程，经常用于计划和组织采用、甘特图应注意的三项原则，要完成的工作项目和数量，以及需要时间重视工作进度和时间、生产力的变化和指令的传递管理者必须尽可能按时完成工作。 看看、甘特图的一个例子，甘特图. doc、d :马上行动，你是“寒号鸟”吗？c :检查，很多新人员工决定目标后，埋头于检查，没有偏离目标，或者根据情况的变化，调

8、整原来的目标本身吗？这个a :在目标实现之前，修正、修正无用的行动。团队的科学工作方法，你是能干的选手吗？球瓶问卷、球瓶问卷. doc、团队成员风格、提案协调员联系人的挑战者、团队成员工作角色、团队成员工作角色分析两种工具、角色讨论会期望值讨论会、和团队成员期望值期望值工作表. doc、模拟团队成员角色的工作表、模拟团队成员角色的工作表. doc、第二篇：行动篇，第四次如何完成你的工作，接到命令的三个步骤，主管是你的第一步，注意点1要用健康的声音马上回答注意点2，沉默地面对主管，注意点3要用“在做什么”“在做什么”等同龄人的话在注意点4上带着记事本，不要随时记录上司的指示，要记录主管提交事项的

9、要点，步骤2，步骤3 该步骤称为确认注意点2，尽量将命令的内容具体化并向主管确认。 把这个步骤称为验证理解点3，向上司说完后，请提出意见和疑问。、科学的记录方法6W3H、How many需要多少、需要多少、用计量的方法把事情更具体化、如何做你的工作、面向目标的态度、评价问题的两个步骤、步骤1问题的优先顺序、 紧急性的重要性的妥当性，步骤2，问题的类别，谋求改善发生型问题的潜在型问题，解决问题的三点，找出问题的真正原因并制定解决问题的重点对策的问题解决行动计划什么(What )谁在什么时候(Who )如何进行各种行动(How to )、 解决问题的9个步骤)，定义步骤1问题，步骤2分析问题收集资

10、料，有用的工具：因果图(也称为鱼骨图、石川图)，召集相关人员准备了白纸的23支彩笔的人就问题的原因发言，发言内容填写图，中途批评或提问因果图的使用步骤，关于收集到的原因，谁影响最大，大家按顺序发言，大家协商后，影响最大的和步骤5一样的已经画了圈的红色的圈的情况，最重要的是，再画一圈，三次画一张要因图没有圈的被删除，圈数多的最优先，例如：施乐公司的顾客不满意的因果图，列举了在步骤3中可以选择的解决方法，有效的方法：也称为头脑风暴法，练习：现在雨季已经过去，但公司是红色的要求：采用头脑风暴法收集销售方法，比较解决问题的9个步骤(续)，步骤4各替代方法的优劣。 步骤5选择解决问题的最佳方法。 步骤6

11、计划的实施方法。 第七步付诸行动。 步骤8评价整个问题解决过程。 步骤9下一步。总结：解决问题的9个步骤，企业新人工作的基本规范，规范1比上司期望的工作成果好得多，规范2知道如何提高工作效果和效率，规范3一定要在指定的期限内完成工作，规范4的工作时间，集中精神，专心工作，规范5什么工作规范6有防止错误的警戒心的规范7的整理整顿，规范8有工作的改善意识，规范9养成了节约费用的习惯，第5理解企业内的人际关系，企业的人际关系，争取合作的关系，如何赢得合作的人际关系， 自我管理总是站在别人的立场上考虑事情并积极地体谅别人，帮助别人，如何赢得合作的对话技术，代替直言，提出问题让对方说希望，诉说共同的利益

12、，关心别人的自尊心，理解上司的立场，向上司报告，向上司报告， 向上司提出意见，按照上司的指示行动，不要对上司说上司的传闻，要讨论，在背后说上司的传闻，该怎么办，以身作则，平等地接触，礼遇下属，关心下属，信赖下属，接近下属真诚合作，共同辛苦，公平竞争，宽容相处，案例讨论，慧的烦恼，第六次有效的沟通技术，两个以上的人互相以什么方式实现信息传递的过程，传达者，信息，接收者，反馈，反馈，反馈推敲有效交流的关键想法，认识对方，知道对方的立场时受益，细心地倾听对方的情况，得到对方的承诺和跟进的效果，不要用术语“但是”积极的语言从对方的立场威化个人的意见， 点头微笑的身体前倾和接触对方的眼睛，不要在胸前拍手

13、，积极听的人不要轻易下结论发掘出语言以外的意思，也不要马上中断对方一边听一边做记录，有效地听技术，给人反馈的原因，有效的反馈会议是业务活动的重要部分，是工作的重要工具，世界上每天召开数百万次会议，如何应对会议迟到者？ 认识会议，鼓励会议的常见原因，信息传递和监督员工实现决议和解决问题的想法，增强士气巩固主管地位，推进会议形式，协商式会议决议报告式会议责任完全交付式会议，选择会议主持人的技术，出席者，提供信息，提供意见， 提供特殊的专业知识、允许行动、通知参加者的会议议题是需要提交讨论的问题和项目的列表，确定几种类型的场所、会议场所，确定你的办公室、下级办公室、部门会议室、外部会议室、会议中心、

14、座位、一对一会议、支持、合作、 掌握多人会议，会议的节奏，按时开会，履行议题，有效利用时间规定休息时间，控制会议，读出消极信号，识别a，b，c，积极信号，a，b， 评价气氛，维持秩序，达成决议，维持秩序，找借口，埋伏，对抗，使混乱变得严重，结束会议，处理其他事情，总结决议，结束会议， 积极参加会议参加者的技术，(1)收集信息，(2)识别对立的外表和演说，(1)外表的部分，(2)获得自信，(3)积极参加，倾听发言，(1)尊重他人，(2)尊重别人，(3)做“结束你的发言”笔记，(3) 对于某些东西，是以听众为对象进行对话的交流行为，是在短时间内向听众渗透大量信息的有效方法。商务对话是指商务对话，包括各种会议、商务电话、商务演示、客户服务电话、获得新商务和新客户的口碑，以及申请时的面试。 商务演讲的重要性是为了表达自己在某一方面的认识，并与听众共享其知识。 为了让听众理解什么信息和现象。 为了特殊的目的，想改变听众的心情，说服对方。 为了改变对方的行动和想法，感动听众，为了建立和人的关系，加深自己在对方心中的印象，为什么是我？为什么他们理解了听众的构成？信息的讲演说明的讲演礼仪的讲演，情节，全文的情