第2章旅游景区产品特点与构成1.ppt

1、重点概念景区旅游目的地景区的管理思考问题结合家乡的实际情况，分析了景区提高一个城市(地区)旅游竞争力的作用，第二章分析了景区产品的特征和构成，是引进上海新天地改造前有近百年历史的石库门建筑旧区。 根据石库门这一上海现代建筑的标志，首次改变了原来的居住功能，创新地赋予了商业经营功能，把反映上海历史和文化的旧房子改造成了集国际级饮食、购物、演艺等功能于一体的时尚、休闲文化中心。 现在走在这里的还是青砖人行道、清水砖墙、乌漆大门、狭窄的小巷，仿佛时间倒流，又回到了故乡。 上海新天地已经被中外游客公认为体验上海历史文化和现代生活形态的最佳场所之一，成为国内外各界人士喜欢的城市休闲观光地。 定位：广佛第

2、一个一站式愉快的Mall主题： 800米风情美食画廊，精品商场，游兴天堂，悠闲美容元规模：总面积9万m2； 成套设备：三大主题广场，欧洲情景式商业街，空中庭园走廊车位：超过1000个，并设多层立体停车场，第一节景区产品的定义和类型，第一，定义研究对象的概念是旅游产品和旅游品牌，旅游形象旅游产品和旅游资源旅游产品和一般产品和景区产品、景区产品(狭义)景区产品是单一的旅游产品，是景区通过一定资源、设施向游客提供的有形产品和无形产品的总和。 (广义)景区产品是多种个别旅游产品的组合，旅游产品包括4As旅游资源(Attraction )、交通运输设施和服务(Access )、住宿、饮食、娱乐、零售等旅

3、游生活设施(amensillaryservice )和相应服务辅助设施根据景区产品水平、综合旅游产品水平(广义)个别旅游产品水平(狭义)、二、旅游地区产品类型，根据旅游产品分类广义旅游地区产品：景观、设施、服务狭义的旅游地区产品：仅指旅游地区产品的各功能陈列式参加式，到下一页。辅助资源，陈列式世界之窗古罗马斗兽场，回到前页。 演技式宋城皇帝巡回，回到前页，、辅助资源，参加式欢乐谷玛雅水公园，回到前页，根据旅游产品的产品性质对旅游产品的休闲产品进行分类，根据旅游产品的内部配置品牌产品的重要产品集，第二节旅游地区的产品特征， 一、旅游产品的特点具有弹性和消费的关联性和多样性；二、旅游区产品本身的特

4、殊性不可检查和消费的同步性不可共享不可储存不可移动性季节性脆弱性三；旅游区产品的本质是影响体验和体验的主要因素：成品的有形部分：使用的设施、景观、 环境等服务质量：服务的细节、礼仪、完善、满意度顾客是其他因素：游客的多少、交通、天气、突发事件处理等，景区产品具有一定的排他性和非竞争性的公共产品，“没有排他性就没有竞争性”排他性的讨论景区产品具有一定的公共产品属性，市场经非竞争性讨论景区的产品具有竞争力，给赛季带来竞争成本，是因为大家享受景区产品时获得的利益一般平等，不会损害别人。第三节旅游景区产品构成，一、旅游景区产品构成的理论基础(一)一般产品构成学说(图)、(二)旅游吸引物产品构成学说(图

5、)、产品三个层次、支持服务、扩大的形象景色、有形特色、形象景色、魅力物产品构成、辅助服务设施、餐厅开放时间、投诉处理方案为游客提供服务、停车场、刺激的游乐设施、品牌、服务质量、公园、园内观光地、安全、刺激和气氛，核心产品、有形产品、扩张产品、产品三个水平以主题公园为例，二、景区的景区产品体系和产品的组合(一)旅游产品体系品牌产品，重要产品，辅助产品间及其内部结构体系(二)旅游产品组合的宽度、深度、关联度的广度(不同种类的旅游产品的数量)深度(同一种类的旅游产品的数量)关联度：第四节旅游地区产品的开发目标是(优质、持续和平衡)景区产品设计的出发点：游客的核心需求，游客对景区的需求，不同景区提供的

6、核心价值，第五节景区产品的生命周期，第一，景区产品生命周期的理论基础(图)，产品生命周期理论(图)，产品拉产品生命周期模型的说明：1个产品的生命周期曲线形状不同：有倒s型、双峰型、倾斜型，曲线形状在产品特性、营销方法、市场预测等方面受到很大影响。 2 .不同产品的生命周期曲线长度有差异：时尚类产品和生活消费品、传统产品的生命周期比较、曲线长度也受产品特性、营销方法等的影响。 3 .根据产品经验的阶段，也许很多产品没有增长过。 开发初期投入了大量资金，但由于企划错误和其他原因被淘汰，早死了。 4、不同产品在衰退阶段的反映不同，有的产品在衰退前经过再整合、革新，延迟了衰退期的到来，也有的产品自然发

7、展，不进行任何更新改造，直至死亡。 5 .产品的生命周期的作用主要是帮助企业判断产品处于哪个阶段，避免经营风险，从而无法预测产品何时进入哪个阶段，这种模式的价值是有限的。旅游胜地生命周期曲线，一些情况：东方乐园，世界大观(人工)丹霞山和云台山鼎湖山，罗浮山张家界和九寨沟杭州西湖的魅力和新生西双版纳等江苏福禄贝尔科技园：二、景区产品的生命周期曲线图：时间、销量初期成长期、成熟期、衰退期、一般产品、人工景观、博物馆、旅游区产品的生命周期曲线(二)说明：某旅游区产品的生命周期曲线，在第一个创业期达到峰值的旅游区永远不会消失的旅游区，在第一个创业期死亡的旅游区的大部分旅游区， 通过景区产品更新改造和世

8、代交替延长生命周期人工旅游地的生命周期，缩短生命周期理论的假设是产品价格在整个过程中是一定的(1)理论基础：旅游地的生命周期评价，旅游地是生命周期调查和综合评价的要素旅游地自最初开发以来经过了多长时间(2)接待客人的人数状况、每年接待客人的人数总量的变化(3)游客数量的年增加率(4)外来投资者的投资规模的变化(5)观光地社区居民的就业情况的变化(6)社区居民的投资者和旅游人数的变化(二)基本途径：产品创新、景区产品创新的方法：主题创新、结构创新、功能创新、景区产品创新的思考：自由联想头脑风暴法斯盖普普法(SCAMPER ) S=substitute替代c=组合A=adapt适应M=magnify或放大或缩小P=put to other use迁移e=eliminater=reverserearranger反向， 景区产品创新具体措施外延内涵的提高开发优化产品组合从重要概念、旅游产