保安员礼仪培训

1、，保安人员服务礼仪培训，保安礼仪(1) gfd，1。工具：头发，干净，整洁，没有异味，前面没有眉毛，旁边没有耳朵，后面没有衣领，没有奇怪的发型，剃光头或染过色的头发，1)脸，干净，干净，没有胡子；口中无异味，工作时间不吃有异味的食物；2)保持指甲清洁，不要在四肢长指甲；不要佩戴个人装饰品(戒指、手镯和项链)；并有安全礼仪(1)gfd；2)着装：干净、整洁、无污染；领带：1)直的；2)颜色：均匀。领带下端不外露。工装：夹克口袋里应该没有东西，夹克领子里没有徽章，口袋里也没有太多东西。不要把钥匙链、指甲钳等物品挂在腰上，而要穿皮鞋，皮鞋要保持干净明亮，颜色和工装要协调。安全礼仪(1) gfd，不要

2、穿高领内衣，扣子要扣好，不要打开外套或卷起裤子或袖子，穿工作号牌就在左胸上方，袜子3360，不能出现两个问题：尼龙袜不要穿白袜子，常规：袜子和鞋子颜色一样，鞋子3360，黑色皮鞋，工作时间不要穿拖鞋，凉鞋，运动鞋或其他颜色的鞋子(可以穿黑色布鞋清洗)， 安全礼仪(1) gfd，总要求是33，360，每天刷牙漱口，上班前不吃有异味的食物，经常洗手和剪指甲。 面对老板时，不要表现出厌倦、冷漠、势利、僵硬、紧张和恐惧，而是要友好、热情、精力充沛和优雅，优雅地为顾客服务。提倡每天洗澡和换衣服，以避免出汗或其他异味。整体精神面貌要求：充满活力、乐观、大方、微笑。2.直的衣服，不歪斜和宽松的领带，安全礼仪

3、。2.礼仪和礼貌。1.礼仪：理念：尊重他人的礼仪，如握手、鞠躬、敬礼等。礼仪建立的基础：相互尊重。1.手的作用：指南弯曲你的手掌或用一个手指指着：傲慢，互相指着对方，感觉被训斥。保安员的使用范围：停车场车辆引导(根据公司相关规定)来访车辆必须敬礼并跑到停车位引导车辆停在指定位置。当车辆停放时，安全礼仪(2)礼貌和礼貌；2)当你收到别人的任何东西时，你应该说“谢谢”，并为给别人带来的不便道歉。当你把东西还给别人时，你应该强调“谢谢”安全使用范围：交付货物和票据；3)不要用手指或钢笔为客人指路。2.礼节类型：1)问候2)道歉3)谢谢4)回答5)地址6)说再见，安全礼节2)礼节和礼貌2)礼貌：概念：

4、表达对他人尊重的一般术语，1)文明语言：单词“请”在前面，单词“你”从不离开。如果你打扰了别人，你应该说“很抱歉打扰你”，如果你得到了别人的帮助，你应该在接电话的时候先说“你好”，遇到领导的时候你应该主动打招呼。安全礼仪(2)礼貌和礼貌，2)行为：站立姿势：躯干：胸部，腹部，紧臀，头部伸直，下巴微闭，面部：禁止：双手放在胸前或身体靠在墙上或双脚放在左边等。安全礼仪(2)礼貌和礼貌，b坐姿：直立，腿自然平躺，男性的腿可以容纳一拳。禁止来回滚动、摇晃双腿、摇晃双脚、抬腿等。看前面，集中注意力，c移动姿势：1，蹲下：跪下，蹲在地上，不要弯腰拿东西，把你的臀部指向别人。安全礼仪(2)礼仪和礼貌，2。行

5、走：轻而稳，不猛，步伐适中，不要用脚擦地板；2)当你在狭窄的地方与办公大楼里的工作人员相遇时，你应该主动让路，而不是抢劫；3)如果有特殊情况需要超越，你应该先说“对不起，请让一下”并在经过时说“谢谢”；4)摩擦对方时，你应该主动侧身点头打招呼；5)在走廊、楼梯和公共通道中，你应该向右走，而不是在走廊中间大摇大摆地走；6)在公共场所或办公场所行走时，不要大声哼唱、吹口哨或说话；7)注意“三轻”:轻言轻行，轻操作。安全礼仪(2)礼仪和礼貌，交谈：微笑，互相看着对方，通过轻轻点头了解对方谈话的主题和内容。和别人说话时，不要整理衣服、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、挖鼻孔或敲桌子。大声说话或跳舞是不明智

6、的。4.说话时不要一直看表。永远使用礼貌的语言，不要开太多的玩笑。当有必要插话时，你应该说“很抱歉打扰你”。当你有其他紧急事情或需要离开接听电话的人时，你应该说“对不起，请稍等”并尽快完成。当你回来的时候，你应该说“很抱歉让你久等了”。安全礼仪(2)礼仪和礼貌。8.你不能在任何时候用“你好”来问候他。不管你面对的人是什么态度，你都必须礼貌地对待对方，不管对方有多激动，你都必须保持冷静，绝不允许与对方发生冲突(包括语言和身体)。10.说话距离，掌握原则：1-1.5米。安全礼仪(2)礼仪和礼貌，严格遵守文明礼貌的语言，做到文明礼貌。见面和问候：你好；早上好。晚上好。2.分手并说再见：再见；再见。3

7、.请别人说：请；对不起。请帮忙。4.被感谢并说：不要客气。打扰别人并说：请原谅我；抱歉。接受道歉并说：没关系；没关系。7.接待来访者并说：请进；请坐下；请来杯茶。向客人说再见：再见；慢慢走。9.无法帮助别人说：对不起；非常抱歉。请原谅我。10.李说，别人说：同志；教师；小姐；主人。朋友，11岁。提醒他人说：请小心；请注意。请不要担心。提醒行人说：请注意安全；请用脚步慢慢走。13.提醒让路，并说：请借用；请你靠边站好吗？请等一下，我马上就到。安全礼仪(2)礼貌，d其他工作和日常行为，1。接听电话：三次以内接听；拿起电话，先打个招呼，用温柔亲切的语气报告部门名称。例如，你好，这是保安室。打电话时，

8、随时准备好纸和笔，记录对方的要点，等对方发言完毕后再简单重复。在打电话时，如果你需要在中途与他人交谈，你应该先说声抱歉，并让对方用手握住麦克风，然后才能与他人交谈。如果问题不清楚，在给顾客一个明确的答案之前，试着想办法让他们明白，并且试着避免使用模糊的答案，比如“也许，也许，也许”。安全礼仪(2)礼仪和礼貌。当有人在找某人或你要找的人不在时，你应该礼貌地回答，如“请稍等”或“她现在不在，请留下你的电话号码或留言”。打完电话后，礼貌地说再见，等对方挂断后再挂断。接听电话应遵循的原则是：(1)高位者应先挂断电话；(2)来电者应先挂断电话；(2)进入房间；(1)在离门半米处敲三次门(声音适中)；(2)即使门开着也要敲门；(2)礼貌待人；(4)在没有指示的情况下，不要独自坐下来和你的上司交谈。如果你需要签名，你应该用笔指着自己，然后把它交出来。6)、走出房间时，应面向室内门，不能用屁股直接面向房间关上门。(修养体现细节，细节体现品质)，获得许可后进入房间，关上门，先打个招呼，如果房间里有