ups企业文化剖析

1、.,.,UPS 以价值观驱动 的企业文化,董事长兼首席执行官麦克埃斯库（Mike Eskew）,.,Ups简介,1907年，19岁的吉姆凯西（Jim Casey）创办了美国信使公司（American Messenger Company），在西雅图步行和骑自行车递送包裹和文件。 12年后，公司更名为联合包裹运送服务公司（United Parcel Service）, 并开始扩张，首先是在西部，后来扩张到纽约及其 它美国东部城市。早年，UPS主要运送人们从百货商店购买、不容易带回家的商品。,第二次世界大战后，随着越来越 多的人迁到郊区，开着汽车去购物，人 们自己就能将东西运回家。UPS于是将 注意

2、力转移到B2B 市场。然而，其增 长目标遇到了挫折，因为相关规定要 求运营商要在每个州分别获得经营权。 该公司用了20年时间得到了各州的授 权，开始从事跨州包裹运输。1975年，UPS 成为首家能将包裹送达美国本土48 个州每个角落的私营包裹运送公司。,.,如今的 UPS，或者称为联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。 作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。,.,Ups的MI,战略信息是企业重要方面的共同的思想，这些方面包括： 战略与执行之间的平衡; 人才培养; 信息技术的战略重要性;

3、 有选择性的衡量绩效的必要性; 以及对持续创新与更新的推动,.,Ups的BI,创造“UPS 人”,“我们招聘人才来干一番事业，而 不是仅仅为了填补某个职位”,在UPS 公司，大部分员工的职业 生涯始于兼职司机或初级全职文员。 有数字为证：UPS 目前的全职司机有54% 曾是兼职员工；68% 的全职管理人员是从非管理职位晋升上来的；并且78%的副总裁最初从事的是非管理职位。 UPS认为，它的“输送体系”招聘 战略加上“从内部提升”的思想，意 味着新雇的员工可能在公司得到长远 发展,首席执行官埃斯丘亲自强调内部 培养人才的重要性。他与每届新晋升 的经理见面，在他的书柜里保留着每 年新晋升经理的相册

4、，并且他能说出 相册里大部分人的名字。,.,“我不打算从外部引进任何人”,基于这种早期雇用、由内部晋升 的价值观，公司从不鼓励主管从企业 外部招聘经理。实际上，寻求 外部帮助会招致对主管能力的质疑。 为确保无需过分依靠外部招聘， UPS努力实施接班人计划。实际上，每 名经理都要负责确保其有潜在的接班 人队伍。该公司要求其区域、地区和 高级经理经常检查和更新其计划。因 此，UPS总能知道从何选出其下一届领 导。,UPS相信，逐级晋升上来的管理人员更有责任感，与公司更合拍，并且更有经验，这些品质将会深化企业关于道德和诚实的文化。这样，公司将优良传统代代相传。 人力资源副总裁桑德斯(上图)说，“这实

5、际上是一种构建过程。我们不用担心自己的职业轨道， 因为我们认为自己所处的就是UPS 的轨道,.,“我们都是主人”,UPS 的所有权分配哲学反映了公 司长期坚持的信念当员工利益与 公司利益一致时，他们会注重公司的 长期成功，做出更好的决策。当UPS是私营公司时，其员工和退休人员拥有很大份额的股票。,UPS 公司发现，主人翁自豪感有 助于鼓励合作，打破竞争格局和鼓励 员工分享最佳经验和创新。“公司的传 统是我们都拥有公司，那么为什么 我们要有所保留? 只要我们在这里工 作，我们就都是公司的管理者。”企业 战略小组副总裁弗恩西格伯格（Vern Higberg）说。“我们的目标是为后来人留下一个更好的

6、公司。”,.,UPS 公司的品牌使用手册,Ups的VI,.,Ups的旧标志,原先的UPS标志是于1961年由著名品牌形象设计师保尔兰德(Paul Rand)先生设计的。兰德先生还为IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶鲁大学等机构设计过形象标志。,.,Ups现在的标志,UPS在2003年公布其全球最新的“形象标志”，这是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”标志以来首次重新设计公司标志。,.,从视觉形象角度看，UPS新标志的最显著变化是取消了盾牌上方带蝴蝶结的包裹图案。有意思的是，虽然这个图案一直被认为是公司标志的最显著特征，但是几十年来UPS一直不接收用丝带捆扎的包裹，

7、因为丝带会缠绕高速运转的包裹分拣机。,.,在左图中，规定了标志周围要留有多大空位。一般来说，这个空位的距离都是来自标志上的某一个尺寸，在上图中，周围的距离大小至少必须与字体的 X 高度的距离一样。 (译注： x 高度为英文字体设计中的一个术词，它的标准高是一个小写字母 x 的高度单位 ),.,如果一个标志尺寸太小，它就不象一个标志了看起来象斑点而已。为了避免这种后果发生，我们必须规定这个标志的最小允许尺寸。上图中 UPS 将最小允许尺寸规定为 0.5 英寸。,.,我们还要详细规定出在使用这个 LOGO 时，在使用上有哪些是不允许的，哪些是允许的。重点包括它的形状、颜色、位置等诸如此类的东西。而

8、使用手册可以保证你的 LOGO 在使用时都能传达出一致的信息。,左图是各种不允许的操作示意图，具体说明如下： A ：不准在标志的轮廓添加任何颜色； B ：不准改变标志的颜色； C ：不准在标志上添加新的元素； D ：不准改变标志的方向； E ：不准对标志上的任何元素重新描绘； F ：不准将标志上“盾牌”区域背景去掉； G ：不准将标志作为其它图案或设计的元素； H ：标志周围必须按规定留有一定空间； I ：不准将标志作为某个标题或文字中的其中一个元素； J ：不准对标志添加其它视觉效果； K ：不准对标志进行任何的裁剪； L ：不准将标志在一种颜色下使用时将其放在图片或图案上。,.,UPS的品牌标志出现在遍布世界各地的88,000辆递送车上、257架飞机上、1700多家转运枢纽和配送中心上、70,000个投递和零售网点上、100多万的工作制服上以及每年所投递的30多亿件包裹和信件上。,.,.,UPS奥运系列广告 1,.,UPS奥运系列广告 2,.,UPS奥运系列广告 3,.,UPS奥运系列广告 4,.,UPS奥运系列广告 5,