安泰经管行政人员培训礼仪

1、提升安泰经济管理学院行政人员的专业形象和专业素养；了解并掌握基本的职业礼仪知识和规范；树立良好的个人和大学形象。培养目标，礼仪只能通过提高专业素质来“发自内心”。职业礼仪，培训目录，第1章，提高职业素质，礼仪可以“来自内部”。首先，成功人士的形象，概念，性格，能力和形象。伦敦商学院著名行为心理学家尼克松教授和心理学家雪莱泽根的公共关系实验“光环效应”的作用证明，公共关系活动中的第一印象是“光环效应”的心理基础。只有留下好的第一印象，你才能开始第二步。赫罗尔德(博伊斯公司总裁)，公共关系职业道德的“灰色地带”，具有多种美德，如体贴、尊重、宽容、宽恕、诚实、合作、责任、勇气、和平、忠诚、礼貌、独立

2、和幽默。礼貌让你和其他人快乐。第二，礼仪和公众。第三，杰克韦尔奇的“清除花园里的杂草”的行为真实地反映了个人的教育和品味。形象客观地反映了你的精神和对生活的态度。图片真实地显示了你对你的联系人的关注程度。形象是学校整体形象的有机组成部分。在国际交流中，形象往往代表着所属国家和民族的形象。礼仪与形象第二章职业形象化妆是指人们在政府事务、商业、事务和社会生活中，通过化妆和艺术描写来装扮自己，以达到振奋精神、尊重他人的目的。美发和面部装饰的指导原则是：(1)工作场所的仪容整洁标准，着装的基本原则：与自己的环境相协调；与自己的社会角色相协调；与自己的条件相协调；与穿着季节相协调。第二，职场着装礼仪的标

3、准和技巧，西装是世界上职场男性最受欢迎的服装选择。在职场活动中，领带只适合男性，而领带是男性的基本标志之一。打领带的人会给人一种印象，他们是严肃的、守法的、理性的和负责任的。男士职业服装专业人士通常认为，在正式场合，服装是女性的首选。一件真正的连衣裙通常是两件式女装，由一件女式西装外套和一条半裙组成。还有三件套的连衣裙。女性职业着装，服装搭配概念，整体概念：肤色概念，体型概念，配饰概念，发型概念，化妆概念，个性概念，经济概念，保养概念，1。态度是工作场所活动的重要组成部分。人们渴望在工作场所的活动中传达某些信息，而一个人的举止能充分展现他的思想、情感和对外界的反应，无论是有意识的还是无意识的。

4、另一方面，一个人的举止基本上反映了他的文化教养、社会地位、个人品味和个性特征。3.礼仪语言显示职业气质，信息=(7%)你在说什么(38%)你说什么(55%)你的肢体语言，1)眼睛2)面部表情3)手语4)站立姿势5)坐姿6)走路姿势7)工作场所的边界语言，礼仪语言，第三章职业礼仪，女士工作状态，打电话和传呼机礼仪：4。电话应答礼仪，电话交谈效果=语音质量70%单词30%，1。语调。2.说话的速度。3、通话的措辞。4.双方的环境。5.双方表达的态度。影响电话交谈质量的因素：1)问候礼仪：准时到达欢迎地点，做好迎接客人的准备，保持热情。外宾应该安排美味的住宿。5.待客礼仪2。检查接待室：15分钟后预

5、约拜访。迅速检查接待室，为迎接客人做好准备。3)引导礼仪：欢迎和引导客人走在客人的左前方，与客人的距离在半步到三步之间，身体向客人微微侧身。座位：礼宾顺序反映了主人对客人的礼貌。5)告别仪式：告别应该热情洋溢。当客人起身想要离开时，他们应该立即站起来回答，并亲自送他们出去；当你离开时，你可以挥手告别；要从远处送客人，你应该看着车启动和离开，直到客人看不见为止。预约1。提前几天预约解释会议主题。约会时的态度。开会前修改准备充分的礼节也能让人感觉很美，这样人们就很容易有认同感并成功沟通。参观的第一个环节是外部形象。第六，拜访礼仪。守时是一个人的基本礼仪之一。守时也是职业道德的基本要求。迟到和起立是

6、会议礼仪中的禁忌。拜访礼仪：在门口成功地与表情符号交流时，要注意思维的敏感性。说再见，1)问候：2)介绍：在商业介绍中，遵循社会地位高的人优先互相认识的原则，在任何场合都要把社会地位低的人介绍给社会地位高的人。分组介绍时(你是主持人)，按贵宾座位顺序介绍。7.会议礼仪，3)名片仪式，4)握手仪式，握手顺序：应该遵循“尊敬的人首先伸出手”的原则。避免：交叉握手，“死鱼手”，环顾四周，一只手放在口袋里。5)居巩俐：它在东方社会普遍使用，但在西方社会很少使用。6)拥抱仪式：在国际交流中，它经常用于同性之间。准时开会迟到是不礼貌的。你应该在会议前十分钟到达。问候：你应该先问候年长或有影响力的人，然后在

7、主人指定座位后坐下。轻松坐下，把你的公文包直接放在地板上。尊重他人的活动范围：与人接触：购物中心的规则是：“除了握手，不要互相触摸！”8.参加会议的礼仪，保持衣着整洁：控制你的声音：倾听他人：倾听他人并对谈话表现出兴趣是与他人相处的礼仪之一，也是对他人的一种称赞。了解会议的性质和形式会议是一种聚集在一起讨论共同问题的活动形式。在会议准备之前应该掌握哪些信息？九.会议安排和礼仪，会前准备(1)，会议目的；与会者名单；明确会议口号和材料；制定会议预算；选择场地类型。选择正确的地方；参观场馆；会议日程；(2)会议前的准备，选择具体的会议室；注意第一印象；主席台上的座位和座位是根据会议饮料和用餐所需的宴会类型来安排的；重新检查住宿条件，了解特殊需求；召开会议工作人员会议；要求记录一切；打印会议通知。会议进行中的工作、签到和分发相关信息、执行(督促)会议议程记录、会议期间关注会场情况、了解会场结构、会后工作、清理会场费用结算、整理会议纪要、保存会议文件、准备和审阅会议纪要、(1)会议中心议题；(2)会议重点；(3)代表人物的发言；(4)结束语；(5)会议决议；(六)其他言论或活动。有五个定义和三个必要条件：五个定义：1 .主题很清楚。2.参与者很清楚。确定你在会议中的角色。3.明确的目标。4.时间到了。5.位置很清楚。具备三个必要条件：1 .有一个共同的目标。2.有与会议规