旅游市场调查和市场分析.ppt

1、旅游市场调查和市场分析，旅游市场调查的主要原因，第一，主要客源国宏观环境调查1)，政治法律环境调查2)，经济环境调查3)，社会文化环境调查4)，地理环境调查，第二，实际旅游市场和潜在客源市场1，旅游接待2，旅游收入3，旅游目的地形象4，外部环境调查3。区域旅游市场的竞争与合作。客源市场调查1。旅游产品调查2。旅游价格调查。子通道调查4。旅游推广调查1。市场分析(1)地理标准(2)人口标准(3)心理标准(4)行为标准(2)。SWOT分析SWOT分析是对内部和外部环境的分析。目录1。中国旅游业的市场容量。重庆旅游市场现状。旅游业分析。旅游市场的消费特征1。中国旅游业市场容量长期保持7年平均年增长率

2、，已成为国民经济新的经济增长点。旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，成为中国经济发展的支柱产业之一。旅游业具有巨大的市场发展潜力。1.旅游业的定义主要包括酒店业、餐饮业、运输业、旅行社和景区管理，其中旅行社、酒店业和运输业是旅游业的三大支柱。一个完整的旅游活动包括六个要素：食物、住宿、交通、旅游、购物和娱乐，因此旅游业的发展可以直接或间接地促进第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游业也是一个形象产业。旅游业的发展为旅游目的地和旅游目的地之间的交流搭建了平台。在旅游过程中，游客会对旅游目的地有一个全面的印象。在这个过程中，旅游目的地将向游客展示该地区的整体形象，旅游的潜力是巨大的！200

3、6年，中国接待入境游客1.29亿人次，国内游客13亿多人，旅游总收入8935亿元，直接从事旅游的人数近1000万人。旅游业已经成为关系到亿万人民生活的大产业。此外，旅游业明显促进了国民经济和社会的发展，培育和提升了国家和地区的“软实力”。预计未来10年，中国旅游业将保持年均10.4%的增长率，其中个人旅游消费年均增长9.8%，企业和政府旅游年均增长10.9%。到2010年，中国旅游总收入占国内生产总值的比重将从2002年的5.44%上升到8%。到2020年，中国将成为世界上最大的旅游目的地国和第四大游客输出国。因此，作为六大新兴消费热点产业之一，旅游业在未来几年将有巨大的投资机会和发展潜力。重

4、庆旅游市场现状重庆旅游业自直辖以来发展迅速，旅游总收入年增长率超过20%。旅游业正在成为重庆的战略性支柱产业。根据旅游来源，大致可以分为：1。城市旅游市场。国内旅游市场。国际旅游市场。城市旅游市场的特点是游客个体多，旅游景点多的地区旅游率高，交通便利的地区旅游率高。2.海外游客基本形成了以日本、新加坡等东南亚市场为主体，北美和西欧为两翼的市场体系。2009年，全市接待入境游客108125万人次，比2008年增长13%。重庆的国际旅游市场有三个特点：高成本和高水平的旅游需求。青年旅游市场是主体。3.重庆的国内旅游资源主要集中在广东、华东、香港、澳门和台湾以及北京和天津。这些地区高度开放，经济发达

5、，人口密集，人文素质高，购买力强，旅游愿望强烈。重庆风土人情很吸引人与2008年人均国内生产总值2573美元相比，增长率达到28.3%。据有关政府部门消息，2010年重庆的国内生产总值将超过7000亿元，国内生产总值增长率将保持在13%。其中，2009年重庆市旅游总收入为703.23亿元，占重庆市国内生产总值的10.8%。因此，旅游业逐渐成为重庆的战略性支柱产业。十一五(2006-2010)是长江上游经济中心建设和全面建设小康社会进程中的重要时期，也是把旅游业培育成为新的支柱产业、实现我国旅游经济强市战略目标的关键阶段。根据重庆市国民经济和社会发展第十一个五年规划、中共重庆市委、重庆市人民政府

6、关于进一步加快发展旅游经济的决定，结合我市旅游业发展实际，全市旅游经济发展态势良好。3.旅游业形势分析。旅游企业间的低水平竞争。旅游企业发展方向的专业化。旅游市场的消费特征：旅游市场中成熟理性的消费者。观光型到休闲度假型2。“深度”旅游的兴起。3.郊区乡村旅游的兴起。从团队旅游到自助旅游，想一想：为什么旅游市场发展潜力大，但发展阻力大？为什么其他知道这些信息的人没有在他们自己的企业中使用？第五部分：旅游市场的预测和定位。时间序列法，2。回归模型法。德尔菲法，1。调查问卷的编制。专家遴选，4。结论的确定，旅游目标市场的选择和定位，1。旅游目标市场的概念旅游目标市场是指旅游企业在市场细分的基础上，

7、根据自身的资源和条件，选择作为经营目标的市场。或者说营销活动需要满足的市场需求，首先是旅游目标市场的选择，其次是旅游目标市场的选择过程，旅游目标市场的选择主要分为以下几个环节：(1)评估细分市场。(2)选择目标市场。评估细分市场，制定市场范围，确定市场细分标准，分析其规模和潜力，选择目标市场，选择旅游目标市场的过程，3。旅游目标营销策略有三种旅游目标营销策略：(1)无差别营销策略。(2)差异化营销策略。(3)集中营销策略。目标市场选择的准确与否对旅游企业的成功至关重要。选择目标市场，除了考虑不同的营销策略外，还应综合考虑旅游企业的内外部环境因素，包括：一是旅游企业的营销资源。第二，产品或服务的

8、特征。此外，市场特征；还有，在市场竞争的情况下，首先要考虑竞争对手的数量。最后是产品生命周期。1.旅游市场定位的含义所谓旅游市场定位就是确定企业在目标市场中的位置。具体来说，就是在目标客户的眼中为企业的产品或服务创造一定的特征，建立一定的市场形象，以形成客户眼中的特殊偏好。旅游市场定位的过程旅游市场定位一般分为以下几个步骤：(1)确定定位的层次。(2)确定产品和服务的特征。(3)确定定位位置。(4)定位选择。(5)实施市场定位。旅游企业定位(1)旅游企业定位方法美国旅游营销学者提出了5D模式：识别需求，分析和识别目标客户最重要的利益和要素；决定形象；识别优势；转移设计；履行承诺。(2)旅游企业

9、定位原则旅游企业定位最重要的原则是差异化原则。此外，旅游企业的定位还应考虑垄断性、传播性和盈利性。旅游营销定位策略根据自身的市场定位，旅游企业的市场定位策略有以下选择：市场领先战略、市场挑战战略、市场追随战略、市场生态位战略、第三节旅游营销组合战略，1。旅游营销组合的含义1。旅游营销组合的概念旅游营销组合是指旅游企业对目标市场的需求，我们应该优化组合，综合运用我们所能控制的各种营销因素，使它们协调合作，扬长避短，充分发挥优势，从而满足目标市场的需求，更好地实现营销目标。2.旅游营销组合的特征：(1)营销组合是指企业可以控制的因素；(2)营销组合是一种动态组合；(3)营销组合包括许多组合。旅游营

10、销组合的功能(1)它为分析和应用各种营销因素提供了科学的思维方式和方法，引导经营者将影响营销效果的各种因素有机地结合起来，从而实现企业整体营销效果的优化。(2)它为企业参与市场竞争提供了强有力的手段。旅游营销信息系统，2。旅游营销组合理论，1。麦凯分类法这是美国密歇根州立大学市场营销学教授杰罗姆麦卡锡提出的一种分类法。他认为企业可以控制的主要商业因素有：产品、价格分销渠道、促销，即44。2.考夫曼是美国著名的市场营销专家。对于酒店而言，营销组合包括以下12个因素：产品规划、定价、品牌、分销渠道、人员促销、广告、促销、组合、展示、服务、存储和市场研究。1980年，在酒店营销一书中，考夫曼将上述1

11、2个组合因素归纳为六个要素：(1)人，即人。(2)产品，即产品。(3)价格就是价格。(4)推广，即推广。(5)绩效，即实施。(6)包装，即组合。3。里诺汉分类。美国康奈尔大学酒店管理学院市场营销学副教授雷努汉姆将酒店营销组合归纳为以下三种子组合：(1)产品和服务子组合，(2)代表子组合，(3)信息传递子组合，(4)科特勒分类法科特勒在20世纪80年代提出了11Ps大营销，第一是探索，第二是划分，第三是优先，第四是定位。政治权利和公共关系的两个P，最后一个P，指的是人。1.旅游产品的概念和特征旅游产品是旅游企业凭借各种旅游设施和环境条件向旅游市场提供的各种产品和服务的总和，以满足旅游者在旅游活动

12、中的各种需求。旅游产品的总体构成主要由三部分组成：核心部分、形式部分和延伸部分。所谓旅游产品组合策略的广度是指旅游企业生产和经营的旅游线路的数量；深度是指某条旅游线路上旅游活动的数量，而相关性是指酒店、交通、旅游景点、娱乐、旅游和购物等的一致性。3.旅游产品生命周期战略旅游产品生命周期是指从投放市场，经过成长期，成熟期，最终被市场淘汰的全过程。理论上，旅游产品的生命周期可以分为四个阶段：引进期、成长期、成熟期和衰退期。(1)引进期的特征和营销策略(2)成长期的特征和策略(3)成熟期的特征和策略(4)衰退期的特征和策略(2)旅游价格策略(1)旅游价格概念和定价原则旅游价格是旅游产品价值的货币表达

13、，是反映旅游产品劳动消费和使用程度的重要标志。旅游价格可分为单项旅游价格和套餐价格。一般认为，旅游产品的价格范围由三个因素决定：(1)旅游产品成本规定的最低价格，(2)旅游企业竞争对手的同类产品价格，(3)旅游产品消费者的购买力规定了旅游产品的最高价格。为了制定一个理想的价格，我们不仅要善于分析和理解上述影响价格决策的因素，还要遵循以下原则：第一，旅游产品的价格必须反映旅游产品的价值，旅游价格的制定必须以游客的满意度为标准；第二，旅游价格必须适应市场需求；第三，要合理安排旅游产品和服务的比价关系；第四，旅游价格的制定应符合国家政策的要求；最后，旅游价格的制定应该相对灵活。旅游定价目标和方法(1

14、)以利润为导向的定价目标(2)以营业额为导向的定价目标(3)保持现状为定价目标，3)旅游定价方法(1)以成本为中心的定价方法成本加成过程目标收益率定价方法(2)以需求为中心的定价方法理解价值定价方法和差异化需求定价方法。(3)以竞争为中心的定价方法在定价方法上领先，遵循核心企业定价方法；(4)旅游定价策略(1)心理定价策略：尾数定价方法分级等定价方法声誉定价方法(2)吸引力定价策略(3)折扣定价策略(4)差别定价策略、生产者、中介、营销策略。消费者，3。旅游销售渠道策略，1。旅游销售渠道的概念和类型是指在旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移的过程中，取得使用权或协助使用权转移的所有中介组织或

15、个人。旅游销售渠道有直接、间接、长、窄、单一和多渠道。直销渠道是指旅游企业在营销活动中不借助任何旅游中介，直接向最终消费者销售旅游产品的营销方式；间接销售渠道是指旅游企业通过旅游中间商向最终消费者销售旅游产品的营销方式。(1)销售渠道的长度；(2)销售渠道的宽度；(2)旅游销售渠道策略；(1)影响旅游销售渠道决策的因素分析，包括产品因素、企业自身因素、竞争对手因素、市场因素和环境因素。(2)旅游销售渠道策略：确定销售渠道目标，决定直接销售渠道或间接销售渠道，决定销售渠道长度，决定联系销售渠道宽度；4.旅游推广策略，1。旅游促销和旅游促销相结合的概念旅游促销是指旅游经营者通过各种宣传、吸引和说服

16、的方式，将旅游企业、旅游目的地和旅游产品的信息传递给旅游产品的潜在购买者，使他们了解、信任和购买自己的旅游产品。旅游推广组合包括广告、公共关系、商业推广和人员推广。除了考虑各种推广方式的特点和要求外，还应考虑以下因素：第一，产品类型；第二是产品生命周期；第三，旅游推广的总体策略；第四，营销环境和旅游服务的特点。2.旅游广告策略广告是由特定的赞助商为目标受众发起的对想法、产品或服务的有偿和非个人的展示和推广。旅游广告决策一般分为六个阶段：第一，分析细分市场的特征；二是确定旅游广告预算；第三，确定和创建具体的广告信息；第四，选择有效的媒体；第五，选择广告的时间和频率；6.衡量广告的效果。旅游业务促销策略旅游业务促销是一种主要通过临时奖励或展示来刺激消费者在短时间内购买并提高分销商和销售团队绩效的促销方式。旅游企业促