第四章 组织行为的.ppt

1、第四章 组织行为的认知过程,小组成员：郝婷 左庆 贾妤,第一节 知觉,1.知觉概述 知觉是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 根据信息加工原理，知觉的信息加工过程一般要经历分析、比较和决策三个阶段。 根据知觉对象的的性质可以 将知觉分为物体知觉和社会知觉。,2.知觉的规律 选择性 在特定时间内，人只能感受少量或少数刺激，而对其他事物只作模糊的反映。 整体性 知觉的对象都是由不同属性的许多部分组成的，人们在知觉它时却能依据以 缪勒 莱尔错觉往经验组成一个整体。 理解性 人在感知某一事物时，总是依据既往经验力图解释它究竟是什么 知觉的恒常性 物体的物理特征因受环境影响而有所改变，但在知觉

2、经验上却维持不变的心理倾向,3.社会知觉 社会知觉是个体在与他人的交往过程中观察、了解他人并形成判断的一种心理活动，亦称为社会认知或人际知觉。 3.1社会认知的特征 选择性 根据以往对报偿和惩罚原则的体验及刺激物的作用强度选择信息。 e.g.看体育比赛 反应显著性 主要是指在一定的社会刺激下个人的心理状态，与个人所理解的刺激物的意义密切相关。 e.g.对某些景物的感触,防御性 个人为了与外界环境获得平衡适应社会，运用认知机制抑制某些刺激物的作用。e.g.酸葡萄心理 认知的完形特性个人倾向 把关认知客体的各方面特征材料加以规则化，形成完整的印象。e.g. 由某些特点判断一个人的职业。,3.2社会

3、认知的范围 3.2.1对他人的认知 对他人的知觉依赖于许多因素 但概括起来有两个方面。一方面是知觉对象的外部特征，包括一个人的仪表、风度、谈吐和举止等 e.g. 一个面貌端正、举止文明的人见面时总会给人留下好印象；另一方面是知觉的组织结构，即一个人知觉他人时个体本身是带有一定的观点和态度的，e.g.有的人看待人先注意其道德品质。,3.2.2对人际关系的认知 ，包括： 以对别人、对自己的正确理解为基础 认识自己，把自己的品质、行为与他人言行与社会期望对照，听取他人对自己的意见。对他人全面了解，从其生活经历、环境、品质、能力、性格等方面认识他人。 在人际关系的实际行为中加以了解 自己与他人关系，他

4、人他人关系，关系到底怎样，你亲自去体会。 人际知觉中感情成份的作用非常突出 一个人总喜欢对某些人亲近，对另一些人疏远。,3.2.3对自己的认知 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 自我的功能 我们通过自我图式帮助我们去组织对自己进行了解的心理结构，影响人们所注意到的、所思考的和所识记的关于自身的信息。人们通过自我参照效应对关于自身的信息记忆效果更好的倾向。 自我认识的途径 一方面通过内省来认识自我即当我们将注意力放在自己身上时，我们会根据自己的内在标准和价值观来评价和比较自己的行为。另一方面通过与他人比较认识自己即人们通过将自己与他人比较来了解自己的能力与态度,3.3社会知觉的

5、影响因素 3.3.1认知者因素 认知者原有经验对认知过程产生特殊影响，个人对社会事物的评价直接受其价值观念的影响，个人情感状态影响其认知活动的积极性，个体的认知偏见影响认知活动的准确性。 3.3.2认知对象因素 认知对象的个人魅力易导致光环作用，认知对象的知名度对认知者有特殊的影响力，认知对象的自我表现影响认知者的主观评价。,3.3.3认知情境因素 空间距离影响认知者的认知判断，社会知觉离不开一定的社会背景，判断人的行为离不开对当时情境的分析，背景与对象的差别可以为认知者提供线索参考，从而影响我们的认知判断。,4.社会知觉的偏差 4.1第一印象效应 即人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的

6、头脑中形成并占据着主导地位。如大多数人都力图通过言谈举止外在形象给别人留下良好的“第一印象”。 4.2晕轮效应 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质。,4.3首因效应 首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 4.4 近因效应 近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。,4.5似假定作用 知觉他人时的一种倾向是乐于从自己出发去假设别人，用自己的好恶来推断别人。观察者往往认为他人与自己是相同的，也就是将自己的需要、情感等投射到他人身上。 4.6定型作用(社会刻板印象) 人们在