鸿合科技售后技术培训-毕节七星关区

1、鸿合大屏幕售后服务技术毕节市七星关区培训，报告员：贺建军，CONTENT，目录，第1部分，正确的开机顺序：1，打开大屏幕船形开关，“1”或关闭，正下方电源指示灯亮红色，轻轻推一推开机牛鼻子，并显示的双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 第1部分，正确关机的重要性，第2部分，开机后如果大屏幕还没有进入计算机系统，请选择频道。 方法：推一推“综合设定”牛鼻子，显示频道选择画面，我们选择(内置计算机)。 好啊。第1部分，正确关机的重要性，第2部分，正确的关机步骤：第1部分，确保正在使用的文档和文件保存正常(防止数据丢失)，如果推一推定大屏幕电源指示灯按钮，则“请重新关机” 的双曲正切值。 的

2、双曲正切值。 的双曲正切值。 的双曲正切值。 第1部分，正确切断电源的重要性，第2部分，切断电源进入堆计程仪状态时，请不要立即切断输入的电源(商用电源)。 切断电源也是因为切断计算机系统的电源需要时间。 大屏幕的电源指示灯亮红灯后需要切断电源。 否则，可能会导致系统崩溃、OPS计算机损坏，导致下次无法通电或无法使用大屏幕。 在接通电源的状态下，不能立即切断电源。 这也是爱护设备的重要条件。正确关机，珍惜你的设备，第1部分，正确关机的重要性，第3部分，下面是在大屏幕开机状态下直接关机故障结果的摄影图片参考：图(1)，第1部分，正确关机的重要性，图(2)，第正确关机的重要性，图(3)，第1部分，正

3、确关机的重要性，图(4)，第1部分，正确断电的重要性，图(5)，第1部分，正确断电的重要性，图(6)，第1部分，正确断电的重要性，以及正确的理解和解决方法，第2部分，一，故障现象：不通电(电源灯不亮)的故障原因和解决方法： 1，对商用电源检查220伏的交流有木有2，检查电源查询密码和电源插座的接触是否良好3，检查电源查询密码是否脱落4 .电源开关接通、电源指示灯的位置、故障现象的判断、正确的理解和解决方法、第2部分、第2部分、故障现象：不能接通电源(电源指示灯亮红灯)的故障原因和解决方法： 1、检查牛鼻子板上的待机按钮是否正常，可以通过遥控器看到是否接通电源2、 检查OPS计算机故障是否原因，

4、拆下OPS计算机后，确认制作了可以重试的3、上面的1、2项后，请进行修理。 电源指示灯总是亮红灯，按钮没有反应，故障现象的判断，正确的理解和解决方法，部分2，3，故障现象：暗画面(电源指示灯变绿，背面光变亮，画面不显示)解决方法：直报修理！ 啊！ 啊！ 啊！ 啊！ 啊！ 故障现象的判断，正确的理解和解决方法，第2部分，第4部分，故障现象：无触摸1，安卓系统，电脑没有触摸，直接修理。 2、安卓系统触摸，电脑下没有触摸a，OPS电脑本身的硬件故障，直接修理。 b、OPS计算机的驱动有问题，首先关闭所有的反病毒软件，卸载，重新加载定位驱动软件。 c、Windows系统问题、系统恢复和重新安装新系统。

5、故障现象的判断，正确的理解和解决方法，部分2，5，故障现象：图像正常，声音故障原因和解决方法没有： 1，请检查音量是否最小，试着增大音量2，检查音量是否安静，用遥控器解除静音3， 检查电脑和大画面的声音连接是否正确4、检查是否安装了电脑声音驱动程序5、检查电脑的声音设定是否正确，一般将HHT Display设定为缺省奥尔特值6、 电脑声音设定中没有HHT Display项目，需要安装格拉夫硬盘、故障现象的判断、正确的理解和解决方法、部件2、6、故障现象：安卓系统画面正常，电脑画面对画面故障原因和解决方法不满意： 1， 检查计算机分辨率、刷新率的设定有无异常，通常为1920*1080、60Hz

6、2，使用遥控器自动调整画面，推一推定遥控器的“自动”或“自动”牛鼻子3，使用遥控器按下“菜单”，使用图像菜单或画面设定菜单选择“点对点”4、可将大画面恢复为商品发货定时的设定5、外接电脑时，可替换VGA电缆6、外接电脑时，VGA分配器可能发生故障，将VGA电缆直接从电脑连接到大画面遥控器的“自动”或“自动”牛鼻子，故障现象的判断，正确的理解和解决方法，第2、7部分，设置了密码和摇滾乐图(故障图和处理方法) 1，1.7种类的安卓系统大屏幕，用户设定密码后，忘记了密码。 必须恢复到工厂商品发货时的设定，取消密码(下图)。 解决方法：用遥控器面向大屏幕，按“菜单，0，0，0，0”的顺序输入。 2、画

7、面显示摇滾乐后，请按下“节能”牛鼻子约5秒钟解除。 密码图、画面摇滾乐图、故障现象的判断、正确的理解和解决方法、部件2、8、故障现象：纵线、横线、漏液(下图等)无论哪种模式的纵线、横线、纵线、横线都有硬件的意图，请报告修理的流程！ 啊！ 故障现象的判断、正确的理解和解决方法、第2部分、故障现象的判断、正确的理解和解决方法、第2部分、第9部分、故障现象：触摸偏移故障原因和解决方法： 1、检查红框框中是否隐藏粉笔的灰和其他异物，漂亮地去除灰尘和异物2 .检查并重新配置红框框的驱动检查黑板背面是否有光反射，强光源是否干扰作用，在黑板背面粘贴防反射薄膜，去除强光源4，检查图像正常充满画面后，可以自动调

8、整画面，恢复商品发货时的设定5，亚麻跌计算机病毒对策软件， 打开红外线驱动器重新配置6，计算机系统可能附带定位软件，与鸿合红外线信息帧的驱动定位冲突，重新定径套计算机系统的定位。 打开红外线框的驱动重新配置7、删除电脑c盘的HHTDriver (删除现在的内部驱动定位数据) 8、喀呖声驱动器(服务计程仪程序)在特别的配置中使用参数触摸模式，喀呖声下拉箭头，设定原始坐标模式可重写支持机型的boardinfo信息的1.0，检测红外线框的信号是否正常，可以通过信号检测软件手动调整男同志的1.1，请尝试升级其他版本的安卓系统。、win 1.0操作系统恢复和重新安装，第3部分，准备系统安装： a、鼠标、

9、牛鼻子板、u磁盘(8G以上) b、需要镜像系统和安装的其他软件、win 1.0操作系统恢复和重新安装，第3部分，第2部分在OPS关闭的状态下，将USB光盘(PE启动盘)插入OPS计算机的USB接口(下图)，恢复和重新安装WIN10，第3部分，b部分，开机或重新启动系统后，在自检画面上显示“Press to enter Setup，将c、此时如果推一推“F12”牛鼻子，则显示如下图所示的菜单，按下上下箭头牛鼻子，按下进入牛鼻子启动，选择启动盘，返回启动，WIN10的复原和重新安装，进入Part 3，d，下图画面，选择0.2，按下进入牛鼻子PE系统WIN10恢复和重新安装，第3部分，第3部分，安装

10、步骤集2 :双喀呖声打开DiskGenius分类格工具，一般将硬盘分为4个区域，其中第一个分类格(主分类格)约为20-30Gb为系统的应用备份隐藏分区第二个分类格(主分类格的活动分类格)用作系统安装的分类格(NTFS格式)。 其他扩展分类格(下图)、WIN10恢复和重新安装、第3部分、第4部分、隐藏分类格： 1、喀呖声系统上安装的文件夹，找到Bootice (分类格、引导、BCD编辑、G4D编辑)应用程序，并指向分类格管理， 选择要隐藏的硬盘，然后喀呖声下面的隐藏图标，可隐藏应用备份的复原盘。 下图)、win 1.0操作系统恢复和重新安装，第3部分， 5、系统安装3 :网站数据库pe桌面掌门人

11、，喀呖声执行pe安装工具，选择win10的系统文件，选择并确定要安装的硬盘(下图)，win10os的还原和重新安装，第3部分， 6、安装步骤4 :系统安装界面和完成界面(如下图)、win 1.0操作系统恢复和重新安装，第3、7部分，win 1.0操作系统驱动程序安装：操作系统安装完成后，计算机的所有驱动程序、win 1.0操作系统恢复和重新安装，第3部分，第8部分，系统应用备份1: 1，首先，将应用备份工具复制到隐藏分类格的根目录查询，然后恢复和重新安装win 1.0操作系统，第3部分，第9部分，系统备份2: 2，重新启动计算机， 在启动OPS后立即按下Ctrl F3，等待显示系统的应用备份画

12、面，等待应用备份自动完成后重新启动。 (应用备份时间约为2.0分钟左右)、win 1.0操作系统的恢复和重新安装、第3部分、1.0、系统的应用备份3: 2、系统的应用备份完成后，重新启动OPS计算机，进入PE接口，检查是否有备份的文件(参见照片)、 win10os的恢复和重新安装，第3部分，1.1，系统的恢复1 :方法1，重新启动OPS，按Ctrl F4，立即等待带有计程仪进度条的画面，松开手，自动执行系统的恢复。 方法2、直接关闭大画面，按下复原大画面的开关不放开，按下电源开关打开大画面，自动复原系统，直到看到复原画面。WIN10的恢复和重新安装、Part 3、1.2、系统还原2下图是我们正

13、常的系统还原示意图，鸿合科技产品的修理方式、Part 4、一、鸿合科技产品的修理原则1、大屏幕、合十礼主板、OPS计算机(硬件损坏)经过修理后，在深圳工厂2、小物品(心理投射、展示台、中央控制等)需送回贵阳事务所修理。 鸿合科技产品的修理方式，部件4，二，鸿合科技产品的修理准备资料的售后服务需要准备以下内容： 1、学校名称(省县名) 2、联系方式(电话沟通地址) 3、大屏幕、白板型号、序列号(最好使用摄影图片) 4、故障现象的说明(摄影图片和网络视频)。鸿合科技产品的修理方式，部件4，三，鸿合科技产品的修理方式1 .方式1 :国家统一呼叫热线400-0807-708 2 .方式2 :关注“鸿合科技呼叫中心”的微信号公共号码，公共号码下面有直接呼叫3 .方式3:QQQQ报修和985570011，可以与客户实时联系报修，鸿合科技产品报修方式，部件4，4，鸿合科技产品技术保障1 .产品硬件问题相关通讯端口：贵阳事务所售后服务：贺建军， 电话： 1528