将心理疏导应用于思想政治工作上的几点探索

1、将心理疏导应用于思想政治工作的几点探索大家都知道，日常生活中，道路会堵车，水管、下水道会堵塞，如不及时疏通，就会影响我们的工作和生活。人的思想也是一样，在我们这样具有高温、高压、易燃、易爆行业特点的炼化装置，员工出现的一些思想疙瘩和心理问题，如果不能及时发现、化解，都有可能危及到装置的安全平稳生产。这里，我就跟大家分享一下我将心理学中的心理疏导方式应用思想政治工作中的几点体会，和大家共同探讨。一、用“阳性强化法”化解员工的消极抵触情绪伴随着企业管理水平的不断提升，各项工作更加严格规范，对员工的要求也更越来越高。员工工作节奏快、竞争压力大，应对新情况、新问题、新任务感到力不从心，难以达到工作目标

2、和要求，且长期处于相对较为辛苦的工作环境，容易出现心理失衡、消极怠工、人在岗心不在岗的负面情绪。这种情绪不仅使管理者和被管理者产生严重的对立，还会影响到管理水平的有效提升。要及时化解员工工作中出现的消极抵触情绪，就需要我们对员工进行积极的关注，正确地运用“阳性强化法”，通过奖励并强化正确的行为，使这种行为得以持续保持，努力营造阳光、正能量的工作氛围和环境。在公司标准化工作推行之初，车间许多员工都有抵触情绪。认为生产单位只要保证安全生产不出问题，什么工服要系到第几个口子、物品要按规定摆放等这些小事都要按明确的标准去执行就是多此一举。面对员工的抱怨，我们三名支委分别深入到班组，以平等身份从心理层面

3、理解和关心员工，听取大家的意见和建议，共同研究推进工作的方式方法。车间成立于1992年，装置、厂房、操作室、办公室建成至今24年，设备老化、房屋墙皮脱落、厂房、办公室的窗户多半都是铁质钢窗，要想通过标准化验收，现场卫生这块难度就很大。怎样能利用现有的资源完成这项工作，是员工普遍感到的难题，也是消极抵触情绪的根源。为此，我们首先通过打比方的方式让员工认识到：“在当前开展的标准化达标工作中，我们车间就像一个拿着半瓶水在沙漠里行走的人，你是在抱怨为什么只有这样少的半瓶水中消耗本来就不多的精力，还是充分、合理地利用这仅有的半瓶水带给我们生命的延长，再去发现、寻找更多的资源？。”通过帮助员工恰当地表达个

4、人意愿，适当地化解消极情绪，大家开始逐渐放下抱怨，主动出主意、想办法，改善车间面貌。我们充分发挥女工爱干净、会整理的优势，带领大家动手扮靓岗位。对于墙皮起皮我们自己动手刮，钢窗腻子风化就全部清掉重新用胶粘，暖气缝隙里的尘土就用从家带来的小毛刷一格一格地刷，窗台简陋就买来地板革自己裁自己铺。厂房地面多年积累的油污顽渍是最难清理的，女工就从家里带来钢丝刷，蹲在地上一蹭就是三、四个小时，手指磨破皮，指甲里满是油污也全然不在乎。大家为改善工作环境和条件所做的努力和付出，车间支部全部看在眼里，对于那些自身发生变化和为改变环境卫生想办法、付出劳动的员工们，我们就在班前班后会上及时表扬，并对变化大的班组和个

5、人给予奖励。通过几个月的激励与行为的强化，车间员工的积极性被调动起来，抱怨声听不到了，更多的是“这活不白干，我们这是在为自己改善环境。”支部还趁热打铁，开展“标准化工作岗位、标准化学习间、标准化卫生间等评比活动，努力帮助员工树立正确的事业进取心、面对困难的平常心和奉献企业的爱岗心，极大地提高了队伍的积极性和主动性。今年，我们车间成为动力厂最早一家通过各项标准化验收的单位，在员工行为标准化工作上已连续十个月受到奖励，人均奖励累计达到了5227元。员工收入涨了，干工作的心气更足了。二、用“焦点咨询技术”解决员工之间的人际矛盾“焦点咨询技术”就是把“焦点”放在问题的“解决”上，把解决问题的关注点集中

6、在正向方面，让当事人对问题的看法、思考和感受都能有所转变，并利用自身的资源来防止问题的再次发生。我们车间主要为公司装置区提供风和氮气。有公司级特护机组三台，厂级特护机组三台。虽为辅助生产装置，但是安全平稳生产的压力也很大。员工易出现心理浮躁、焦灼不安的情绪，这时候如果不能够给予及时的关注，就容易引发队伍亲亲疏疏的问题，影响人际和谐。去年，我们车间就发生了一起员工闹矛盾不和谐的事。内操小王是我们车间老员工，性格比较外向、反应快、伶牙俐齿，经常得理不饶人。老陈是后转岗来车间的，性格内向、不善言谈，操作水平稍微弱一些，但是比较任学。两年前因小王自负地一次调整造成了操作失误，作为同一班组的老陈因此受到

7、连带，被扣了奖金。老陈平时就看不上小王风风火火的处事方式，小王总觉得老陈技术弱信不着她的操作水平。两人的矛盾越积越深，并在暗中开始“较劲”。一天白班，老陈在接听电话过程中，因为小王的说话声音过大受到影响和干扰，两人在岗位上就发生了激烈争吵，还险些发生肢体冲突。我闻讯立即赶到现场，先是对两人分别进行情绪安抚，细致了解情况后，决定利用这次事件“借题发挥”，解决他们长久以来的“宿怨”。我分别找到老陈和小王，让他们将自己心里的郁闷情绪完全宣泄出来，同时耐心地倾听他们对于矛盾冲突全过程的理解。从他们的倾诉里，我及时捕捉重要信息，也就是他们矛盾的根源，站在他们的角度进行了引导、启发和分析。在沟通中，他们开

8、始接受和认识自己在待人态度上的问题。我又进行了精心设计，让三方坐下来沟通，并表达要把他们调到不同班组的想法，两名员工碍于面子没有接受这个建议，互相向对方道了歉，还表示在今后工作中能够好好地相处和配合。随着两人隔阂误解的消除、理解的增加，交流也顺畅了，相互也接受了彼此的性格和处事方式。在这期间我也对两人的相处和工作配合情况进行关注，并定期给予正向的回馈。后来，有一次小王在巡检路上崴了脚，老陈看到后，及时把她搀扶到操作室，还想进一切办法帮助冷敷、按摩缓解疼痛，这让小王极为感动。之后，老陈家里孩子考学成绩不好，小王也时常开导他，两个人的同事关系更加和谐了。通过这件事，也给了我做思想政治工作的启发：人

9、际冲突的起因大部分是一些日常琐事，双方都有一定的责任，很难分清谁对谁错。在处理过程中，需要我们将焦点至于事情本身，客观分析冲突的起因与双方对错，不将冲突扩大化，做到一把钥匙开一把锁，以心换心，就会收到意想不到的效果。三、用“合理情绪疗法”疏导员工心理上的悲观情绪 世界观不同、知识阅历不同、性格与趣味不同，都直接影响到人对客观事物的认识。对于同样一件事情，有的人会一笑而过，有的人会一蹶不振。个别人在自我排解抑郁烦闷方面能力不强，心理承受力相对脆弱，如果不及时关注到他们的心理变化，就很难将思想政治工作做到心坎里。针对这一群体，我们采用的是心理学中的合理情绪疗法，这种方法对改变不良情绪和错误认知有一

10、定的效果。合理情绪疗法又称ABC理论。A表示诱发性事件。B表示对事件的看法。C表示产生的情绪和行为结果。这个理论认为引起人情绪困扰的不是诱发事件本身，而是人们对事件的态度、看法。要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是改变看法，通过改变看法，进而改变情绪。在今年大检修中，车间一名平时性格开朗的员工连续几天出现没精打采、情绪低落的表现。我们了解到，他的爱人刚生完孩子不久，开始以为他是因为孩子刚出生，晚上没有休息好导致的精神疲惫。经与他交谈得知他是因为爱人出现了一些产后抑郁的症状，又不肯就医，自己和家里人都不知道该如何处理。我根据自己掌握的心理学知识初步判断他爱人可能得了产后抑郁症，并当天就到他

11、家进行了“家访”，与她爱人进行了近两个小时的沟通。后来她接受了就医的建议，送到医院后经医院诊断为严重的产后抑郁。他妻子住院后，这名员工因为妻子的病情产生了严重的焦虑和愧疚。针对他产生的情绪，我利用合理情绪疗法对他进行了心理疏导。首先让这名员工找出诱发事件A：妻子患抑郁症这件事。产生的不良情绪C：痛苦、愧疚、情绪低落、焦虑；不合理信念。B：如果我工作不那么忙，多用些时间陪伴照顾妻子，妻子一定不会得这种病的；妻子得了这病，以后日子也不会过好，孩子也不能健康的成长；妻子得了这种病这辈子就完了等等的不合理信念。针对所列出的不合理信念，我引导他与这些不合理信念进行辩论，让他认识到：就算你一天二十四小时形

12、影不离地陪伴与照顾妻子，她也有可能会得病的，因为产后抑郁症的病因与产妇的生理因素、产妇自身的性格特点、调节适应能力以及原生家庭的影响等许多因素有关；妻子得病和孩子健康成长是两回事，不要把妻子得病带来的负性情绪迁移到孩子健康成长中；产后抑郁症经过及时治疗，是可以痊愈的，消除了妻子得了这病，这辈子就完了的悲观想法。这名员工通过与自己的不合理想法辩论，痛苦、愧疚、情绪低落、焦虑的情绪慢慢得到了缓解。随着在认知、情绪上的改变，他的行为模式也开始出现了积极的变化，开始接受现实，担起了照顾妻子、孩子，开导家里老人的责任。根据他家里的实际情况，我们适当减轻他的工作量，并派与他同住一个小区的两名同事帮他照顾家

13、中的老人和孩子，帮助他们渡过难关。在检修任务最重的几天他始终坚守在检修一线，为车间检修任务顺利完成贡献了自己的力量。目前，这名员工的妻子经过住院治疗和家人的悉心照料已经完全康复，一家人的生活幸福快乐。四、用“团体心理辅导技术”激发员工工作动力，增强支部的凝聚力多年从事炼化生产工作，我们感到多数安全事故往往发生原因是员工的当时的精神状态，遇到工作压力大、专注精神不足的时候，往往干不好活，而且容易出现事故。安全工作成在全员，败在一人。如果不能及时进行心理干预和疏导，就有可能会影响到企业业绩和目标的实现。为此，几年来，支部先后通过开展阳光心态、快乐工作、和谐生活为主题的团体心理辅导，对员工易出现心理

14、挫折、情绪波动等问题，提前进行“心理干预”，化解问题和矛盾，努力培育员工自信乐观、积极主动的生活态度和工作态度。车间曾有一名员工平时工作积极性不高，总认为这是单位的工作，只要过得去、不扣钱就可以了，他的这种“得过且过”的思想有时候直接影响到了其他同事，更威胁到安全生产操作。由此，党支部组织员工开展职业生涯设计，综合考虑员工的性格、学识、特长、个人需求，开展“我在为谁工作”讨论活动。通过讨论，大家统一了认识，只有企业发展了，员工才会受益。后来，这名员工不仅认识了错误，工作也变得积极主动了，在岗位上充分体现个人经验丰富的特点，发现隐患问题6个，3条提合理化建议被采纳，被大家誉为车间的“点子之星”。每到中高考前、员工健康体检、女工体检结果出来后、员工因家庭问题出现困惑时，车间党支部都会及时进行心理疏导，通过合理情绪疗法和放松训练等方法，引导员工正确面对工作和生活的压力。目前，车间员工充满了积极向上的正能量，投身奉献企业，先后涌现出了学习之星*，隐患克星