标准化管理要严格按流程执行._第1页
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文档简介

1、他山上的石头标准化的管理必须严格按照过程进行过程是执行的标准，在此标准之外执行，不管结果多漂亮也没有意义。 特别是在当今工作团队作战日益突出的时代，任何人脱离进程的特罗尔都会引起工作团队混乱，降低工作团队整体的效率。严格按过程执行是实现优秀企业的宝贵方法。 日本企业之所以能够制造出高品质、高标准的产品，是因为企业员工要求不要违反公司制度，要按照工序执行工作。无条件执行意味着任何人都必须随时按过程行事，不能做特殊的事情。 对此，有这样的话。万科集团上海分公司有销售主任，大年三十日向深圳总部飞出“诉状”，上海分公司控告违反人事制度被解雇。这件事，该销售主任与总部刚派来的销售经管人发生了重大的工作冲

2、突，销售经管人在得到上海分公司正、副社长的同意后，解雇了该销售主任。 但是，根据万科集团的人事规定，基层管理人员在工作中犯了错误，首先降级处理，降级后如果不顺利就不能辞职。根据这项规定，上海高层确实违反了解职程序。 但是，销售经理威胁说，如果公司总部被炒了就会辞职。 此时，事件似乎越来越麻烦了。 有人认为销售经理比销售主任对公司的贡献更大，所以公司决定“放弃责任者保护社长”的可能性很大。但是，万科董事长王石却意外地做出了预料之中的决断。 上海分公司领导部挽回生命，销售主任降级降薪，接受销售部长辞职。在这次事故中，销售主任在过程中讲话，是维护自各儿权利的一种手段，他也没有意识到万科过程的认真，王

3、石的决定表明他把公司的制度和过程作为最高引导者来重视。 所有这些都是以过程为基础、以制度为规范的文化，可能对万科的发展起到了很大的促进作用。无条件地执行是不容易的。 按流程执行，不是部分地那样做，而是一头地一头地有时那样做，总是那样做上级强调的时候照做，上级没有强调的时候照做，接受的时候照做，不接受的时候照做因此，为了真正实现这种要求，企业管理者需要留心以下3个要点。 一是强化责任、纪律意识。 一个人有以强烈的过程执行的责任意识，他就会自觉地执行。 在纪律面前，既没有职务的高低，也没有关系的疏远，没有特殊的员工，也没有特权，一旦制定了纪律、程序制度，就要坚决执行。 二是引导者以身作则，严格要求自各儿。 如果管理者无法亲身行动，保护进程就会“上梁向下南朝梁倾斜”，最后所有进程都变成空文。 第三，改变心态，尊重过程。 企业具体执行流程时，很多人抱怨。 抱怨不能解决任何问题，反而会降低执行力。企业管理者必须指导员工自身以诚实、尊重的心中

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